E-posti turunduse kättetoimetatavuse võrdlusnäitajad

Peamised valdkonnad 2019. aasta e-kirjaturunduse võrdlusnäitajatest

Kõikide tööstusharude keskmised e-posti võrdlusnäitajad

• Keskmine avamismäär: (17,92% aastal 2018).
• Keskmine klikimiskiirus: 2,6% (2,69% 2018. aastal)
• Keskmine klikkide avamise määr: (14.1% 2018. aastal)
• Keskmine tellimuse tühistamise määr: (0.17% aastal 2018).
• Keskmine tagasilöögimäära: 0,7% (1,06% 2018. aastal)

Miks on need arvud nii olulised?

Need on arvud, mis määravad, kui hästi teie e-posti turundustegevus toimib võrreldes teiste ettevõtetega teie sektoris.

Statistika peaks tõstma teadlikkust valdkondadest, kus teil läheb hästi, ja ka valdkondadest, mis vajavad parandamist.

Tööstusspetsiifilised võrdlusnäitajad on kriitilise tähtsusega, sest e-posti kui turundusvahendi kasutamine erineb kõikides sektorites. Näiteks jaekaubanduses on täiesti teistsugused andmed kui valitsuse või tervishoiu valdkonnas. Need on ju täiesti erinevad üksused.

Kui võrrelda oma e-posti vastuseid teiega otseselt konkureerivate ettevõtetega, saate palju rohkem teavet, kui kui võrrelda ennast üldise keskmisega.

E-posti turunduse nägu on muutumas

Meie e-kirjade edastamise esitusviis on viimaste aastate jooksul oluliselt muutunud ja areneb jätkuvalt, kuna tehnoloogia teeb jätkuvalt suuri edusamme.

See, mida me oma postkastis näeme, on muutunud põnevamaks ja kaasahaaravamaks, dünaamiliste piltide, interaktiivse sisu ja sügavama isikupärastamise tasemega. Mida arenenumaks muutub esitlus, seda suuremad on meie võimalused, et me oma tellijatega suhelda ja seda kauem.

Millised on olulised e-kirjade võrdlusnäitajad, mida jälgida?

Enne numbritesse süvenemist kaaluvad turundajad 5 peamist võrdlusalust. Neid kasutatakse kaasamise ja rakendamise määramiseks.

E-kampaania oodatavate ja tegelike tulemuste uurimisel ning nende mõõtmisel võrreldes varasemate jõupingutustega on palju muid informatiivseid võrdlusnäitajaid.

Iga võrdlusnäitaja on teie tehtud töö märkimisväärne mõõdupuu. Kui te ei kohalda võrdlusnäitajaid omaenda testimise raames ja ei võrdle neid kogu oma tööstusharu näitajatega, ei saa te näha, kus te võiksite või peaksite paremini toimima ja kuidas teha vajalikke muudatusi.

E-posti avamismäärad

Avamismäär - iga kord, kui e-kiri avati jagatuna saadetud e-kirjade koguarvuga.

Kõikide tööstusharude keskmine - 17,8%

Kõrgeimad avamismäärad tööstusharude kaupa

1. Valitsus: 30,5% (kasv 10,71% alates 19,79% 2018. aastal).
2. Mittetulunduslik: 25,2% (kasv 4,81% võrreldes 2018. aasta 20,23%-ga).
3. Haridus: 23,4% (kasv 4,5% alates 18,9% 2018. aastal)

Madalaimad avamismäärad tööstusharude kaupa

1. Autotööstus ja lennundus: 12,6% (17% 2018. aastal)
2. Toit ja jook: 13,0% (15,48% 2018. aastal): 13,0% (15,48% 2018. aastal)
3. Jaemüük: (2018. aastal 14,98%).

Avamismäär on kõige elementaarsem ja samas üks kõige olulisemaid meie mõõdikutest - see on tellijate protsent, kes teie e-kirja avavad.

Peamised tegurid, mis mõjutavad avamismäärasid, on järgmised:

• E-kirja teemarubriigi kvaliteet - sealhulgas tekst, toon ja pikkus.
• Eelvaated on optimeeritud nii, et need sisaldavad eelpealkirja teksti
• Saatja nimi ja e-posti aadress
• Tarneaeg ja -päev
• Kampaaniate sagedus

E-kirjade läbilöögimäära (CTR)

Click-through Rate - e-kirjas lingile klikkinud tellijate arv, mis jagatakse saadetud e-kirjade koguarvuga.

Kõikide tööstusharude keskmine - 2,6%

Kõrgeimad klikimismäärad tööstusharude kaupa

1. Valitsus: 4,1% (kasv 1,06% alates 3,04% 2018. aastal).
2. Kinnisvara-, projekteerimis- ja ehitustegevus: 3,6% (kasv 0,54% võrreldes 3,06% 2018. aastal).
3. Põllumajandus, metsandus, kalapüük ja jahindus: 3,5% (kasv 0,16% alates 3,66% 2018. aastal).

Madalaim klikkimismäär tööstusharude kaupa

1. Autotööstus ja lennundus: 1,2% (2,17% 2018. aastal)
2. Toit ja jook: (2018. aastal 1,69%).
3. Pakendatud tarbekaubad: (2018. aastal 1,86%).
4. Reisimine, majutus ja vaba aeg: 1,6% (2,14% 2018. aastal)

See klikkimismäära võrdlusalus annab turundajatele aimu e-kirja sisu kvaliteedist ja sellest, kui mõjusad on selle üleskutsed tegevusele. See näitab, kui paljud tellijad külastavad teie veebisaiti ja teevad lõppkokkuvõttes konversioone.

Peamised tegurid, mis mõjutavad klikkimismäära, on järgmised:

• Oma brändi hääle säilitamine
• Tugevad segmendid kõige asjakohasema sisuga
• Määratletud üleskutsed tegevusele, kasutades puhast ja selget kujundust ja koopiat.
• Üleskutse paigutamine
• Stiimuleeritud üleskutsed tegevusele
• Sisu, mis toetab teemarida

E-posti klikkimise ja avamise määrad (CTOR)

Click-to-Open Ratio - tellijate arv, kes vajutasid e-kirjas olevale lingile jagatuna avatud e-kirjade arvuga.

Kõikide tööstusharude keskmine - 14,3%

Kõrgeim klikkide avamise määr tööstusharude kaupa

1. Kinnisvara-, projekteerimis- ja ehitustegevus: 17,7% (kasv 1,23% võrreldes 16,47% 2018. aastal).
2. Põllumajandus, metsandus, kalandus ja jahindus: 17,1% (langus 0,93% võrreldes 2018. aasta 18,03%-ga).
3. Meedia, meelelahutus ja kirjastamine: 16,9% (langus 0,25% võrreldes 17,15% 2018. aastal)

Madalaimad klikkide avanemise määrad tööstusharude kaupa

1. Toit ja jook: 8,9% (10,69% 2018. aastal)
2. Autotööstus ja lennundus: 9,8% (12,29% 2018. aastal)
3. Professionaalsed teenused: (2018. aastal 12,92%).

See näitaja mõõdab sageli e-kampaania tajutud edu, võttes arvesse vastuvõtja vahetut reaktsiooni selle sisuga kokkupuutumisel.

Peamised tegurid, mis mõjutavad kliki avamise määra, on järgmised:

• Korrektsete andmete kogumine ja kasutamine tellijatele
• Lihtne juurdepääs, raske vastu panna üleskutsetele tegutsemiseks
• Segmenteeritud ja personaliseeritud andmed
• Õige esitus kõigis seadmetes
• Optimeeritud disain ja koopia

E-posti tellimuse tühistamise määrad

Tühistamise määr - tellimuse tühistanud inimeste koguarv jagatud saadetud e-kirjade koguarvuga.

Kõikide tööstusharude keskmine - 0,1%

Kõrgeim tühistamise määr tööstusharude kaupa

2 tööstusharu jagas tühistamismäär 0,3%

1. Ehitus, tellimine ja tootmine: 0,3% (0,19% 2018. aastal).
2. Logistika ja hulgimüük: 0,3% (0,2% 2018. aastal).

Madalaim tühistamise määr tööstusharude kaupa

5 tööstussektorit jagasid 0.1% tühistamise määra.

1. Pakendatud tarbekaubad: (0,12% 2018. aastal).
2. Toit ja jook: (2018. aastal 0,16%).
3. Meedia, meelelahutus ja kirjastamine: 0,1% (0,1% 2018. aastal)
4. Jaemüük: (0,12% 2018. aastal)
5. Reisimine, majutus ja vaba aeg: 0,1% (0,16% 2018. aastal)

See oluline võrdlusnäitaja võib turundajaid hoiatada teemade, teemade, e-kirjade kujunduse või mallide eest, mis võivad vastuvõtja loobuda tellimusest. See on peamine näitaja, mis näitab, et tellija ei ole huvitatud või rahul.

Peamised tegurid, mis mõjutavad tellimusest loobumise määra, on järgmised:

• Kehv sihtrühma segmenteerimine, ebaoluliste e-kirjade edastamine
• Ebaõnnestunud pikaajaline kaasamine
• Kehv nimekiri hügieeni
• Tervislike e-posti nimekirjade kasvatamine ja säilitamine

E-posti tagasilöögimäära

Tagasilöögimäära (Bounce Rate) - kõvade või pehmete tagasilöökide koguarv, mis on jagatud saadetud e-kirjade koguarvuga.

Kõikide tööstusharude keskmine - 0,7%

Kõrgeimad tagasilöögimäärad tööstusharude kaupa

1. Ehitus, tellimine ja tootmine: 2,2% (1,51% 2018. aastal)
2. Kinnisvara-, projekteerimis- ja ehitustegevus: 1,4% (1,08% 2018. aastal).
3. Valitsus: (1,08% 2018. aastal).

Madalaim tagasilöögimäär tööstusharude kaupa

1. Toit ja jook: (0,64% 2018. aastal).
2. Pakendatud tarbekaubad: (0,67% 2018. aastal).
3. Jaemüük: (0,69% 2018. aastal).

Tagasilükatud e-kiri on e-kiri, mida ei õnnestunud kätte toimetada. Rasked tagasilöögid on püsivad ja koheselt kättetoimetamata. Pehmed tagasilöögid on ajutised tagasilöögid, mis võivad järgmistel katsetel kohale jõuda.

Tagasilöögimäära tuleb hoida võimalikult madalana ja seda on lihtne hallata, kasutades sellist e-kirjade kontrollimise vahendit nagu Bouncer.

Peamised tegurid, mis mõjutavad e-kirjade tagasilöögimäära, on järgmised:

• Vananenud e-posti nimekirjad
• Ostetud nimekirjadest saadud kehvad andmed
• Invaliidsete aadresside puhastamise ebaõnnestumine
• Kinnitatud/kahekordse opt-in süsteemi puudumine
• Rämpspostiga sarnanev sisu
• E-posti nimekirja tervis

E-posti kaebuste määrad

Kaebuste määr - rämpspostikaebuste koguarv jagatud saadetud e-kirjade koguarvuga.

See ei ole alati lisatud või esitatud peamistes võrdlusnäitajates, kuid on siiski oluline näitaja.

Teie e-kampaania kaebuste määr on nende e-kirjade arv, mille saajad on teatanud rämpspostina. Suurem kaebuste arv suurendab tõenäosust, et suuremad e-posti teenusepakkujad märgistavad teie e-posti aadressi rämpspostiks.

Rämpspostiks määratud e-posti aadressid leiavad, et nende tellijateni on peaaegu võimatu jõuda.

2018. aastaks olid peaaegu kõik Campaign Monitori andmetes sisalduvad e-posti kaebuste määrad langenud alla 0,01%. Aktsepteeritavaks määraks loetakse 0,1%, seega on kõik tööstusharud aktiivselt alla selle punkti, mis annab põhjust muretsemiseks.

Peamised kaebuste arvu mõjutavad tegurid on järgmised:

• Rämpsposti välimusega e-kirjad
• Kehv disain
• Asjakohatu ja halvasti koostatud sisu

E-posti kättetoimetatavus

E-posti kättetoimetatavus on võime toimetada e-kirju tellijate postkastidesse.

See on võimalus, mida paljud turundajad kasutavad, et hinnata e-kirjade kättetoimetamise tõenäosust võrreldes oma kampaaniate tegelike andmetega. See on e-kirjade kättetoimetamise määra üks vorm.

Mõõdik on keeruline, sest see sõltub nii paljudest erinevatest elementidest. See muudab ka keskmise e-posti kättetoimetamise määra leidmise keeruliseks.

Kui me vaatleme postkasti jõudvate e-kirjade kättetoimetamise määra võrreldes nendega, mis ei jõua postkasti, siis on ideaaliks 100%. Kuid arvestades tagasilöögimäära, rämpsposti kaitset ja muid mõjusid, peetakse 95% vastuvõetavaks skooriks.

Kindel on see, et teie e-posti kättetoimetatavus on otseselt seotud peaaegu kõigi teie võrdlusandmetega.

Peamised e-posti kättetoimetatavust mõjutavad tegurid on järgmised:

• saatja e-posti autentimine
• Topelt/kinnitatud opt-ins
• Tasuta domeeni aadressidelt saatmine
• Pildirikkad sõnumid
• URL-i lühendajate kasutamine
• Lihtne loobumisvõimaluse puudumine