Miks on oluline kontrollida oma kliente?

Kui te kogute e-posti aadresse, mis ei ole turunduse jaoks olulised või millel ei ole palju turunduspotentsiaali, või mis veelgi hullem, ostate e-posti nimekirju, et proovida oma nimekirja kiiremini luua, kuid mitte orgaaniliselt või jätkusuutlikult, siis ei saa te tõenäoliselt oma ettevõtte jaoks soovitud tulemusi.

Targad e-posti turundajad teavad, et oluline on koguda kehtivaid e-posti aadresse, et jõuda tarbijateni, kes on tõenäolisemalt valmis oma ettevõtet edendama ja edendama. E-posti kontrollimine on protsess, mis aitab teil seda teha.

Mis on kliendi kontrollimise API?

E-posti kontrollimine on protsess, mille käigus kontrollitakse, et teie meililistis olevad e-posti aadressid on kehtivad ja saavad sõnumeid vastu võtta. Üks populaarsemaid viise selleks on kasutada topelt sisselogimise protsessi, mis hõlmab uutele tellijatele e-posti kinnituse saatmist.

See aitab teil kontrollida, kas nad on sisestanud õige e-posti aadressi ja kas nad on selle ka tegelikult sisestanud, aidates teil kontrollida, kas nad tõesti soovivad teie meililisti registreeruda ja teie turundussõnumeid saada.

Siiski on topelt sisselogimise meetodi kasutamisel ka mõned puudused. Ilma e-posti kontrollteenuseta ei pruugi kasutajad märgata kirjavigu oma e-posti aadressi sisestamisel, mis võib viia selleni, et ettevõtted saavad oma nimekirja kehtetuid e-posti aadresse.

Kui kliendid ei saa kinnituse linki oma postkasti, peavad nad kogu registreerimisprotsessi uuesti läbi tegema. Sel põhjusel kasutavad paljud ettevõtted oma veebisaidil e-posti kinnitamise APId.

See on programm, mis võimaldab veebiadministraatoritel või arendajatel integreerida e-posti valideerimine olemasolevasse süsteemi, tegutsedes vahendajana erinevate tarkvarade vahel. E-posti kontrollimise API ühendab näiteks registreerimislehe e-posti kinnitamise teenusega.

Kuidas see kliendi kontrollimise vahend töötab?

E-posti kontrollimise API töötab, võttes andmeid e-posti kinnitamise teenustest. Kui kasutajad registreeruvad veebisaidil, mis kasutab e-posti kontrollimise API-d, võtab programm ühendust kontrollimisteenusega, mis viib läbi kontrolli, kasutades täiustatud algoritme.

E-posti kontrollimise teenused võivad saada andmeid postiserveri andmebaasidest, tasuta e-posti teenusepakkujate andmebaasidest, ühekordselt kasutatava e-posti domeeni andmebaasidest ja mujalt. Kõige tavalisem rakendus e-posti kinnitamise APIdele on nende integreerimine registreerimislehtedesse.

Sellisel juhul, kui sisestate registreerimisvormi vale e-posti aadressi, peaks leht teid teavitama, et midagi on valesti ja te peate võib-olla proovima uuesti.

Miks on kliendikonto kontrollimise API kasutamine e-posti turunduses oluline?

On mitmeid põhjusi, miks e-posti aadressi kontrollimine on oluline nii e-posti turunduses kui ka uute klientide kaasamisel, kes loovad teie kaubamärgiga konto. Mõned peamised põhjused, miks see on oluline, on järgmised:

Paku head kliendikogemust

E-posti kinnitamise APId pakuvad paremat kliendikogemust, kuna klient ei oota koodi, mis ei saabu kunagi, kui ta sisestab vale e-posti aadressi. Selle asemel antakse neile kohe hoiatus võimaliku probleemi kohta aadressiga, mis annab neile võimaluse seda veel kord kontrollida ja vajadusel muudatusi teha. See aitab vältida pettumust ja ohtu, et kliendid võivad kaotada huvi.

Vähendab Freemium kuritarvitamist

E-posti kinnitamine aitab teil tagada, et kliendid registreerivad tasuta konto, kasutades kehtivat ja toimivat e-posti aadressi. E-posti aadresside kontrollimine võib takistada inimesi kuritarvitamast kuidas freemium-teenused toimivad registreerudes e-posti aadressi kasutades, mis on kehtetu või ära visatud.

Parandada e-posti saatja mainet

Kõrge tagasilöögimäär võib mõjutada ettevõtte e-kirjade saatmise mainet. Suurem tagasilöögimäära muutub tõenäolisemaks, kui meililistis on olematuid meiliaadresse, sest kirju ei toimetata kunagi kohale. Sellises olukorras on ka suurem oht sattuda spämmerite nimekirja ja saada blokeeritud.

Suurendada konverteerimise võimalust

Kui teie meililist sisaldab e-posti aadresse, mis on kehtetud või mida ei ole olemas, ei pruugi teie e-posti turunduskampaania olla väga tõhus või isegi täielikult ebaõnnestuda, kuna need aadressid ei saa sõnumeid vastu võtta. Üks peamisi eeliseid e-posti kinnitamise APIde kasutamisel on see, et saate tagada, et kasutajad saavad teie turundussõnumeid ja lõppkokkuvõttes suurendavad nende konverteerimise tõenäosust.

Andmete kontrollimine klienditeeninduse, pettuste ennetamise ja muudel põhjustel

Klientide kontrollimise API-del ja muudel e-posti kontrollimise vahenditel võib olla ka muid kasutusviise väljaspool e-turundust. Paljud ettevõtted peavad juba praegu põhjendatult kontrollima kliente, enne kui nad täidavad teatavaid taotlusi, näiteks esitavad ettevõtte valduses olevate andmete koopia.

Kõige ilmsem põhjus kliendi isikusamasuse kontrollimiseks on pettuse vältimine, kuid see ei ole ainus põhjus. Näiteks kehv kasutajakogemus või probleemid sisseelamisega võivad olla nii klientide kui ka töötajate jaoks pettumust tekitavad.

Kuna üha rohkem tehinguid tehakse internetis, muutub klientide kontrollimine üha olulisemaks, et tagada klientide kasvavate nõudmiste ja õiguslike nõuete täitmine.

Põhjused kliendi kontrollimise vahendi kasutamiseks

Lisaks sellele, et enne e-posti turunduskampaania alustamist veendute, et teil on kehtivad ja õiged e-posti aadressid, on mitmeid põhjusi, miks peaksite kaaluma e-posti kontrollimise või kliendi identiteedi kontrollimise vahendi kasutamist. Need vahendid on kasulikud nii ettevõttele kui ka klientidele.

Kõrvaldage ebamugavused

Klientide kontrollimine võib olla vajalik juhtudel, kui tegemist on tundliku teabe või suurte rahasummadega. Ei ole üllatav, et enamik ettevõtteid soovib tagada, et kliendi kontrollimise protsess oleks võimalikult tõhus ja täpne.

See võib aga põhjustada ka kliendikogemuse, mis võib olla ebamugav ja tüütu, mis lõppkokkuvõttes heidutab kliente üldse ettevõttega äritegemisest. Hea kliendi kontrollimise vahendi kasutamine võimaldab ettevõtetel leida kontrollimise ja autentimise meetodeid, mida on lihtne kasutada, mis on tõhusad ja täpsed, ilma et see põhjustaks tarbetuid ebamugavusi teie klientidele.

Kiirenda asju

Ükskõik, kas nad registreeruvad teie e-posti turundusnimekirja või loovad kliendikonto teie veebisaidil, viimane asi, mida teie kliendid tahavad, on oodata. Mida kauem peavad teie kliendid ootama oma andmete kinnitamist, seda vähem tahavad nad tõenäoliselt teie kliendiks saada.

Hea uudis on see, et klientide kontrollimise vahendid võimaldavad teil oma kliente kiiresti ja lihtsalt kontrollida. Üks näide on Single Sign-On autentimise kasutamine. See võimaldab klientidel kinnitada, kes nad on, logides kontodele sisse mõne populaarse rakenduse, näiteks Google'i või Facebooki kaudu.

Kuna neid rakendusi kasutatakse laialdaselt ja need on väga tuntud, võib see muuta protsessi klientide jaoks äratuntavamaks ning võimaldab teil välistada robotid ja petturid.

Vältige liigset tuginemist inimestele

Kui kontrollimise protsess ei ole automatiseeritud, tähendab see, et inimesed peavad kontrollimist ise tegema. See ei pruugi olla suur probleem, kui te alles alustate ja teil ei ole palju kliente, kuid kui teie ettevõte äkki kasvab või kui teil hakkab aja jooksul üha rohkem kliente tekkima, võib teie töötajatele muutuda raskeks sammu pidada.

Selle tulemusel võib see põhjustada töölevõtmise kitsaskohti, mis on kõigile pettumust tekitav ja võib protsessi veelgi aeglustada, mis omakorda toob kaasa rohkem probleeme. Kuigi on võimalik lihtsalt palgata rohkem töötajaid, et järele jõuda, on kõige elujõulisem lahendus kasutada kliendi kontrollimise lahendust, mis võimaldab teil protsessi automatiseerida.

Vältige seaduse rikkumist

Paljud inimesed ei ole teadlikud, et kui seda ei tehta õigesti, on oht, et automatiseeritud ID-kontroll võib rikkuda eraelu puutumatuse seadusi ja muid õigusakte. Juba üks kohtuprotsess võib teie ettevõtte jaoks olla katastroofiline ja panna selle tõsistesse finantsraskustesse.

Mõnes tööstusharus on isikut tõendavate dokumentide kontrollimine kohustuslik ja kui see kehtib teie ettevõtte kohta, siis võiksite kaaluda süsteemi kasutamist, mis võimaldab seaduslikult saada kontrollitud videod või fotod teie klientide isikut tõendavatest dokumentidest koos kliendi enda fotoga, mille alusel saate seda kontrollida.

Olenemata sellest, millise kliendikontrolli süsteemi te valite, on oluline tagada, et see vastaks teie ettevõtte ja kliendibaasi suhtes kehtivatele õiguslikele nõuetele.

Olenemata sellest, kas saadate turundussõnumeid, võtate vastu uute klientide registreerumisi või müüte tooteid ja teenuseid, on palju põhjusi, miks klientide kontrollimine on oluline. Klientide kontrollimine parandab kliendikogemust, suurendab konversioone ja tagab, et teie ettevõte on õiguspärane.