9 points clés du rapport sur l'hygiène des listes d'adresses électroniques 2024

Notre rapport est rempli d'informations, de statistiques et de stratégies pour vous aider à garder votre liste propre, engagée et performante. De la compréhension des nuances de la délivrabilité des e-mails à l'importance de la segmentation, nous avons tout ce qu'il faut pour vous aider. Rejoignez-nous pour explorer le monde fascinant de la maintenance et de l'hygiène des listes d'adresses électroniques !

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Experts invités

• Anna Levitin, Powtoon
• Radek KaczyńskiBouncer, videur
• Jakub ZięcinaBouncer, videur
• Jordie van Rijn, eMailMonday
• Karalina Chalai, GetResponse
• Kevin Steba, SEINō
• Rui Nunes, sendXmail
• Michał Kidoń, ExpertSender
• Lars Sandberg, Conseiller DMARC
• Ziemek Bućko, Hunter.io
• Tilak Bobby, eMail DoctorResolute Email Marketing Solutions, LLC
• Yanna-Torry Aspraki, EmailConsul

Principaux enseignements du rapport sur l'hygiène des listes d'adresses électroniques

1. Les défis de l'hygiène des listes d'adresses électroniques

La gestion des taux de rebond et des plaintes pour spam est l'un des défis les plus importants du maintien de l'hygiène des listes d'adresses électroniques, comme le souligne le rapport, 36% des personnes interrogées reconnaissant ce problème. 

Ce défi est d'autant plus important que des taux de rebond élevés et des plaintes pour spam peuvent nuire considérablement à la réputation d'un expéditeur, ce qui fait que les courriels sont plus susceptibles d'être marqués comme spam ou de ne pas être délivrés du tout. 

La gestion active et le nettoyage régulier des listes de courrier électronique sont des stratégies essentielles pour atténuer ces difficultés. 

La mise à jour et l'épuration régulières des listes d'adresses électroniques permettent d'améliorer les taux de délivrabilité et d'engagement des courriels. Faire appel à des experts en marketing par courriel devient également une pratique courante, mais surtout pour les grandes organisations.

2. Pratiques de maintenance des listes d'adresses électroniques

Environ 39,5% des entreprises ont indiqué qu'elles supprimaient occasionnellement des abonnés inactifs pour maintenir la santé de leurs listes d'adresses électroniques. 

Cette pratique est essentielle pour maintenir des taux d'engagement élevés et s'assurer que les efforts de marketing par courriel sont dirigés vers les abonnés qui sont intéressés et engagés. 

D'autre part, 6,7% des personnes interrogées ont admis n'avoir adopté aucune pratique active d'hygiène des listes d'adresses électroniques. 

Cette négligence peut entraîner un gonflement du nombre d'abonnés, une baisse des taux d'engagement et d'ouverture, ainsi que des problèmes potentiels de délivrabilité, ce qui souligne l'importance d'une maintenance régulière de la liste dans les stratégies de marketing par courriel réussies.

3. Taille et fréquence des campagnes de courrier électronique

Le rapport révèle que les entreprises ont tendance à envoyer des courriels à des listes de 5 000 à 10 000 abonnés plusieurs fois par mois. 

Ces données donnent un aperçu de l'échelle commune à laquelle les campagnes de courrier électronique fonctionnent, suggérant un équilibre entre le maintien d'un contact régulier avec les abonnés et la nécessité de ne pas les submerger par des communications trop fréquentes. 

Il est essentiel de gérer efficacement la taille et la fréquence des campagnes d'e-mailing pour maximiser l'engagement sans lasser les abonnés.

4. Préoccupations relatives à la délivrabilité des courriels

29,2% des personnes interrogées ont constaté une baisse du taux de délivrabilité de leurs courriels au cours des six derniers mois, ce qui indique qu'il est toujours difficile de s'assurer que les courriels parviennent à la boîte de réception à laquelle ils sont destinés.

 Ce déclin peut être attribué à différents facteurs, notamment les changements dans les algorithmes des fournisseurs de services de courrier électronique, une mauvaise hygiène des listes et une gestion inadéquate de la réputation des expéditeurs. Il est essentiel que les entreprises s'attaquent à ces problèmes pour que leurs efforts de marketing par courrier électronique soient couronnés de succès et que leurs messages soient reçus par leur public.

5. Authentification et réputation de l'expéditeur

L'enquête a révélé que 42,7% des personnes interrogées n'utilisent pas de méthodes d'authentification du courrier électronique telles que DKIMce qui est étonnamment élevé et met en évidence un domaine important à améliorer en matière de protection des domaines et d'amélioration de la délivrabilité. 

Cependant, le contrôle régulier de la réputation de l'expéditeur est également essentiel, 41,5% le faisant tous les mois. 

La réputation de l'expéditeur et la réception des courriels dans les boîtes de réception des destinataires dépendent largement de ces pratiques.

6. Stratégies pour améliorer la délivrabilité

Afin d'améliorer la délivrabilité des courriels, les entreprises ont adopté diverses stratégies, notamment : 

• supprimer les abonnés inactifs, 
• envoyer un contenu de meilleure qualité, 
• améliorer la segmentation des courriers électroniques. 

Ces actions sont conçues pour augmenter l'engagement et minimiser les problèmes tels que les plaintes pour spam et les taux de rebond. Pour que les campagnes de marketing par courrier électronique soient couronnées de succès, des stratégies efficaces de délivrabilité doivent être mises en place.

7. Contrôle du taux de rebond des courriels

Le contrôle des taux de rebond des e-mails est essentiel pour maintenir la santé des listes d'e-mails et la réputation de l'expéditeur. Les stratégies de contrôle des taux de rebond varient, notamment en ce qui concerne l'utilisation de fournisseurs de services de messagerie et les contrôles manuels. 

L'objectif est de maintenir les taux de rebond en dessous des valeurs de référence du secteur afin de garantir un taux de délivrabilité élevé. La gestion proactive des taux de rebond permet aux entreprises d'identifier et de traiter rapidement les problèmes (comme les taux de rebond élevés), ce qui maintient l'efficacité de leurs efforts de marketing par courriel.

Un taux de rebond inattendu peut servir d'avertissement précoce pour revoir et ajuster les stratégies d'envoi d'e-mails en conséquence.

8. Segmentation de la liste d'adresses électroniques

Plus de la moitié des entreprises interrogées procèdent à une segmentation de leur liste d'adresses électroniques, ce qui témoigne de la reconnaissance de la valeur du marketing ciblé. La segmentation permet aux responsables marketing d'adapter leurs messages à des segments d'audience spécifiques, améliorant ainsi la pertinence et l'engagement. Malgré ses avantages, une grande partie des spécialistes du marketing ne pratiquent toujours pas la segmentation, ce qui laisse entrevoir la possibilité pour beaucoup d'optimiser davantage leurs stratégies de marketing par courriel.

9. Expertise et pertinence pour l'industrie

La diversité des défis et des stratégies dans les différents secteurs, y compris la technologie, le SaaS, les agences de marketing et le commerce électronique, reflète les besoins et les approches uniques de chaque secteur. Si les principes fondamentaux de l'email marketing restent les mêmes, l'application tactique peut varier considérablement, ce qui souligne l'importance des stratégies spécifiques à chaque secteur.

Obtenez une copie gratuite de notre rapport

Nous espérons que ce rapport vous a fourni des informations précieuses et des stratégies concrètes pour améliorer vos efforts en matière d'e-mail marketing. En affinant les tactiques de délivrabilité ou en adoptant la segmentation, le chemin vers le succès de l'email marketing est plus clair que jamais. Nous vous souhaitons de réussir votre prochaine campagne d'e-mailing ! Merci de vous joindre à nous pour cette exploration - et n'oubliez pas de prendre votre gratuit copie du rapport ici.