FAQ
Consultez notre foire aux questions, où vous répond Winston.
Pourquoi devrais-je choisir Bouncer pour mes besoins de vérification ?
Quelle précision puis-je attendre de mes résultats ?
Êtes-vous prêt ? 99,5%+Je suis un gorille de parole, et quand je dis que je vais m'occuper de votre liste, je le fais, et je le fais de mon mieux !
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Comment fonctionne la vérification d'emails ?
Bouncer, en un mot, c'est :
- Vérifier la syntaxe de l'adresse e-mail pour voir s'il y a un intérêt quelconque pour poursuivre la vérification,
- Vérifier si le domaine est bien configuré pour recevoir des e-mails et quel est le fournisseur de services de messagerie électronique responsable de la gestion des courriers électroniques
- Demander au fournisseur de services de messagerie électronique si l'adresse est délivrable ou non
Et tout cela de manière intelligente, afin d'assurer la réputation et de minimiser le trafic sur le réseau (pour être respectueux de l'environnement également) en agissant sur la liste grise (lorsque le fournisseur de services de messagerie ne nous connaît pas encore), la nécessité de réessayer, etc.
Quels formats de fichiers acceptez-vous pour la vérification des listes d'e-mails ?
Mes crédits expirent-ils ?
Que signifient les résultats de la vérification ?
Une fois mon travail terminé, vous pourrez télécharger vos résultats, enrichis en statuts. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur notre terminologie.
Livrable - le fournisseur de messagerie du destinataire a confirmé que l'adresse électronique existe, elle est sûre à contacter.
Non livrable - l'adresse est syntaxiquement incorrecte ou n'existe pas.
Risqué - l'adresse est de mauvaise qualité et peut entraîner un rebond ou un faible engagement. Adresses à risque : Accept all et jetable.
Inconnu - nous n'avons pas pu recevoir de réponse du fournisseur d'e-mail. Cette vérification ne sera pas déduite du solde de vos crédits.
Raison du résultat
En plus du statut de vos résultats, Bouncer vous donnera la raison de ces résultats :
Statut Livrable, Raison :
accepted_email - L'adresse électronique a été acceptée.
Statut Risqué, Raison :
low_deliverability - L'adresse électronique semble être délivrable, mais la délivrabilité ne peut pas être garantie (dans la plupart des cas, elle est causée par la configuration "catch_all" / "accept_all" du serveur du destinataire ou par une boîte aux lettres pleine).
low_quality - L'adresse électronique présente des problèmes de qualité qui peuvent en faire une adresse risquée ou de faible valeur (dans la plupart des cas, elle est causée par le fait qu'il s'agisse d'un courrier électronique jetable/temporaire).
Statut "non livrable", Raison :
invalid_email - L'adresse électronique spécifiée n'est pas une syntaxe d'adresse électronique valide.
invalid_domain - Le domaine n'existe pas ou n'a pas d'enregistrements DNS.
rejected_email - L'adresse e-mail a été rejetée ou n'existe pas.
Statut inconnu, raison :
dns_error - Nous n'avons pas pu trouver les enregistrements DNS ou le domaine est mal configuré.
no_connect - Impossible de se connecter au serveur SMTP.
indisponible_smtp - Le serveur SMTP n'était pas disponible pour traiter notre demande.
unknown - Une erreur inattendue s'est produite.
Serais-je facturé pour les e-mails 'inconnus' et les e-mails en 'doublon' ?
Non, nous sommes des gens bien (la plupart d'entre nous), donc il serait contraire à nos valeurs de vous faire payer pour quelque chose que nous ne pourrions pas faire. Cela s'applique également aux adresses e-mail dupliquées, nous ne vous ferons jamais payer pour la même chose en double dans la liste.
Puis-je ouvrir un compte avec une adresse électronique privée (comme Hotmail ou Gmail) ?
Respectez-vous les exigences du RGPD ?
En outre, nous mettons à disposition un point d'accès pour éliminer les adresses de la plateforme d'accès une fois les résultats téléchargés. Sinon, nous les maintenons pendant 60 jours.
Ma demande est bloquée à 99% depuis au moins 5 minutes, pourquoi ?
Il arrive que certaines adresses électroniques nécessitent plus d'une vérification pour recevoir une réponse, et c'est pourquoi nous continuerons à réessayer la vérification pour obtenir des résultats corrects. Le temps maximum que nous passons pour réessayer est de 15 minutes, c'est pourquoi les demandes plus petites et plus grandes peuvent prendre un temps similaire à traiter.
Puis-je obtenir une facture pour mon achat ?
Bien sûr ! Elle vous sera envoyé à votre adresse de facturation, dans les 24 heures suivant votre achat ! Assurez-vous de remplir tous les champs nécessaires lors de votre achat.
Vérifiez-vous les pièges à spam ?
Nous ne le faisons pas, car cela va à l'encontre de notre politique antispam, de nos valeurs et de notre mission. Nous avons entendu parler de moyens de vérifier un piège à spam, mais ces méthodes sont très proches du piratage, et nous préférons le côté léger de la force. Pour en savoir plus sur les pièges à spam veuillez consulter notre petit guide sur ce sujet, ici.
Pourquoi suis-je incapable de vérifier ma liste d'emails ?
Si après avoir téléchargé votre liste, vous ne pouvez pas démarrer le processus de vérification, et qu'à la place vous recevez des informations indiquant que votre compte est partiellement bloqué, cela signifie que nous avons désactivé votre compte en raison de la qualité ou de l'origine de votre liste. Il est très probable que votre liste ait déclenché nos algorithmes de politique antispam. Veuillez contacter notre support, afin que nous puissions enquêter sur votre cas et débloquer votre compte. Si vous ne pouvez pas nettoyer votre liste pour toute autre raison, veuillez nous le faire savoir dès que possible !
