FAQ
Echa un vistazo a nuestras preguntas frecuentes, contestadas por Winston.
¿Por qué debo elegir a Bouncer para mis necesidades de verificación?
¿Qué nivel de exactitud de mis resultados puedo esperar?
¿Estás listo? 99,5%+Asombroso, ¿no? Bueno, soy un gorila de palabra y cuando digo que me ocuparé de tu lista, lo haré y lo haré lo mejor que pueda.
¿Qué métodos de pago acepta?
¿Cómo funciona la verificación del correo electrónico?
Bouncer, en pocas palabras, es :
- Comprobar la sintaxis de la dirección de correo electrónico para verificar si tiene sentido continuar la verificación,
- Comprobar si el dominio está bien configurado para recibir correos electrónicos y qué proveedor de servicios es responsable de la gestión de estos,
- Preguntar al proveedor de servicios de correo electrónico si se puede entregar a la dirección o no.
Y todo ello hecho de forma inteligente, para asegurar tu reputación y minimizar el tráfico en la red (también para ser ecológico) reaccionando a las listas grises (cuando el Proveedor de Servicios de Correo Electrónico no nos conoce todavía), la necesidad de reintentarlo, etc.
¿Qué formatos de archivo acepta para la verificación de la lista de correo electrónico?
¿Mis créditos expiran?
¿Qué significan los resultados de la verificación?
Una vez que mi trabajo esté terminado, podrás descargar tus resultados, que incluyen información detallada sobre el estado de cada elemento y las razones detrás de dicho estado. A continuación, encontrarás más información sobre nuestra terminología.
Entregable - El proveedor de correo electrónico del destinatario ha confirmado que la dirección de correo electrónico existe, es seguro enviarla.
No se puede entregar - la dirección es sintácticamente incorrecta o no existe.
Arriesgado - la dirección es de baja calidad y puede resultar en un rebote o un compromiso bajo. Direcciones arriesgadas: Accept all and Disposable
Desconocido – no pudimos recibir una respuesta del proveedor de correo electrónico. Esta verificación no se descontará de tu saldo de créditos.
Razón del resultado
Además del estado de tus resultados, Bouncer te proporcionará una razón para los resultados:
Estado de entrega, Razón:
correo_aceptado - La dirección de correo electrónico fue aceptada.
Estado de riesgo, Razón:
baja_entrega - La dirección de correo electrónico parece ser entregable, pero no se puede garantizar la entrega (en la mayoría de los casos se debe a la configuración catch_all / accept_all del servidor del destinatario o al buzón lleno).
de baja_calidad - La dirección de correo electrónico tiene problemas de calidad que pueden convertirla en una dirección de riesgo o de bajo valor (en la mayoría de los casos se debe al hecho de que se trata de un correo electrónico desechable/temporal).
Estado no entregable, Razón:
correo_invalido – La dirección de correo electrónico especificada no tiene una sintaxis válida.
invalid_domain - El dominio para el correo electrónico no existe o no tiene registros DNS.
correo_rechazado - La dirección de correo electrónico fue rechazada, la dirección de correo electrónico no existe.
Estado Desconocido, Razón:
dns_error - No pudimos resolver los registros DNS o el dominio está mal configurado.
no_connect - No pudo conectarse al servidor SMTP.
unvailable_smtp - El servidor SMTP no estaba disponible para procesar nuestra solicitud.
desconocido - Se ha producido un error inesperado.
¿Me cobrarán por el 'desconocido' y ' duplicado' correos electrónicos?
¡No! Somos gente agradable (la mayoría de nosotros), así que iría en contra de nuestros valores cobrarte por algo que no podemos hacer. También se aplica a los correos electrónicos duplicados, nunca te cobraremos por el mismo correo electrónico dentro de tu lista.
¿Puedo abrir una cuenta con una dirección de correo electrónico privada (como Hotmail o Gmail)?
¿Cumplen ustedes con la norma RGPD?
También ofrecemos un punto de acceso para eliminar direcciones después de descargar los resultados. De lo contrario, las almacenamos durante 60 días.
Mi petición ha estado atascada en el 99% durante al menos 5 minutos, ¿por qué?
Sucede que algunas de las direcciones de correo electrónico requieren más de una verificación para recibir una respuesta, y es por eso que seguiremos reintentando la verificación para obtener resultados correctos. El tiempo máximo que estamos usando para los reintentos es de 15 minutos, por eso las solicitudes más pequeñas y más grandes pueden tardar un tiempo similar en ser procesadas.
¿Puedo obtener una factura por mi compra?
¡Claro! Esta será enviada a tu dirección de facturación, dentro de las 24 horas de tu compra. Por favor, asegúrate de llenar todos los campos necesarios durante tu proceso de compra.
¿Verifica las trampas de spam?
No lo hacemos, ya que va en contra de nuestra política anti-spam, nuestros valores y nuestra misión. Hemos oído hablar de formas de verificar una trampa de spam, pero esos métodos se acercan mucho a la piratería informática, y nosotros preferimos el lado luminoso de la fuerza. Para leer más sobre trampas de spam consulta nuestra breve guía sobre este tema, aquí.
¿Por qué no puedo verificar mi lista de correo electrónico?
Si después de cargar tu lista, no puedes iniciar el proceso de verificación y en su lugar recibes información que tu cuenta está parcialmente bloqueada, significa que hemos desactivado tu cuenta debido a la calidad u origen de tu lista. Es muy probable que tu lista haya activado nuestros algoritmos de política contra el correo no deseado. Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos investigar tu caso y desbloquear tu cuenta. Si no puedes limpiar tu lista por cualquier otro motivo, ¡háznoslo saber lo antes posible!
