ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Ознакомьтесь с нашими часто задаваемыми вопросами , на которые отвечает Уинстон.
Почему я должен выбрать Bouncer для проверки?
Вы спросите, почему? Разве какая-нибудь другая компания дает вам возможность быть под защитой серебристой гориллы в галстуке???! Нет? А я так думал! Кроме того, наша система действительно мощная и надежная! Безопасность ваших данных и данных ваших клиентов — наш приоритет, к тому же мы доступны по цене.
На какой уровень точности результатов я могу рассчитывать?
Готовы ли вы к этому? 99,5%+! Удивительно, не правда ли? Ну, я горилла своего слова, и когда я говорю, что позабочусь о вашем списке, я действительно позабочусь, и я сделаю все, что в моих силах!
Какие способы оплаты вы принимаете?
PayPal и все основные кредитные карты. Мы не принимаем биткоины, но если вы хотите дать мне чаевые бананакоинами, вискикоинами или сигаркоинами, дайте мне знать 😉 .
Как работает проверка электронной почты?
Ладно, это технический вопрос, я не очень разговорчив, поэтому попросил своего создателя Радека ответить на него.
Вышибала, в двух словах, это :
- Проверьте синтаксис адреса электронной почты, чтобы убедиться, есть ли смысл продолжать проверку,
- Проверка того, правильно ли настроен домен для получения электронной почты, и какой поставщик услуг электронной почты отвечает за управление электронной почтой
- Запрос поставщику услуг электронной почты о возможности доставки адреса
И все это сделано с умом, чтобы защитить свою репутацию и минимизировать трафик в сети (чтобы быть экологически чистым), реагируя на greylisting (когда поставщик услуг электронной почты еще не знает нас), необходимость повторных попыток и т. д.
Какие форматы файлов вы принимаете для проверки списка адресов электронной почты?
Вы можете загрузить свой список в виде файла CSV.
Истекает ли срок действия моих кредитов?
Нет, срок их действия не истекает! Если вы любитель промо-акций, помните, что чем больше вы покупаете, тем дешевле они становятся $$$.
Что означают результаты проверки?
После того как я закончу работу, вы сможете загрузить свои результаты, снабженные статусами и причинами. Ниже вы найдете более подробную информацию о нашей терминологии.
Deliverable — провайдер электронной почты получателя подтвердил, что адрес электронной почты существует, отправка безопасна.
Undeliverable — адрес либо синтаксически неверен, либо не существует.
Рискованный — адрес низкого качества и может привести к отказу или низкой вовлеченности. Рискованные адреса: Accept All и Disposable.
Неизвестно — мы не смогли получить ответ от провайдера электронной почты. Такая проверка не будет вычтена из баланса ваших кредитов.
Результат Причина
Кроме статуса результатов, Bouncer сообщит вам причину их получения:
Статус Deliverable, Причина:
accepted_email — Адрес электронной почты был принят.
Статус Рискованный, Причина:
low_deliverability — Адрес электронной почты кажется доставляемым, но доставляемость не может быть гарантирована (в большинстве случаев это вызвано конфигурацией catch_all / accept_all на сервере получателя или переполненностью почтового ящика).
low_quality — Адрес электронной почты имеет проблемы с качеством, которые могут сделать его рискованным или малоценным адресом (в большинстве случаев это связано с тем, что это одноразовый/временный адрес).
Статус Недоставлен, Причина:
invalid_email — Указанный email не является действительным синтаксисом адреса электронной почты.
invalid_domain — Домен для электронной почты не существует или не имеет записей в DNS.
rejected_email — Адрес электронной почты был отклонен, адрес электронной почты не существует.
Статус неизвестен, причина:
dns_error — Нам не удалось разрешить записи DNS или домен неправильно настроен.
no_connect — Не удалось подключиться к SMTP-серверу.
unavailable_smtp — SMTP-сервер был недоступен для обработки нашего запроса.
неизвестно — Произошла непредвиденная ошибка.
Будет ли взиматься плата за «неизвестные» и «дублирующие» письма?
Нет, если только вы сначала не отправите нам письмо и не расскажете о себе немного больше.
Могу ли я открыть счет с частным адресом электронной почты (например, Hotmail или Gmail)?
Нет, если только вы сначала не отправите нам письмо и не расскажете о себе немного больше.
Соответствуете ли вы требованиям GDPR?
О да, не просто соответствует, а соответствует по замыслу! Единственное место, где мы храним проверенные адреса электронной почты, — это уровень, с которого вы получаете результаты. В других частях системы (включая журналы) адреса анонимизированы.
Мы также предоставляем конечную точку для удаления адресов из слоя доступа после загрузки результатов. В противном случае мы храним их в течение 60 дней.
Мой запрос застрял на 99% по крайней мере на 5 минут, почему?
Бывает, что некоторые адреса электронной почты требуют более одной проверки для получения ответа, поэтому мы будем повторять проверку, чтобы получить правильные результаты. Максимальное время, которое мы используем для повторных попыток, составляет 15 минут, поэтому обработка небольших и крупных запросов может занимать одинаковое время.
Могу ли я получить счет-фактуру на свою покупку?
Конечно! Он будет отправлен на ваш расчетный адрес в течение 24 часов с момента покупки! Пожалуйста, убедитесь, что вы заполнили все необходимые поля в процессе покупки.
Проверяете ли вы ловушки для спама?
Мы этого не делаем, так как это противоречит нашей политике борьбы со спамом, нашим ценностям и миссии. Мы слышали о способах проверки спам-ловушек, но эти способы очень близки к взлому, а мы предпочитаем светлую сторону силы. Чтобы узнать больше оспам-ловушках , пожалуйста, ознакомьтесь с нашим кратким руководством по этой теме , здесь.
Почему я не могу проверить свой список адресов электронной почты?
Если после загрузки списка вы не можете начать процесс проверки, а вместо этого получаете информацию о том, что ваш аккаунт частично заблокирован, это означает, что мы деактивировали ваш аккаунт из-за качества или происхождения вашего списка. Скорее всего, ваш список спровоцировал срабатывание алгоритмов нашей антиспамовой политики. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы мы могли расследовать ваш случай и разблокировать ваш аккаунт. Если вы не можете очистить свой список по какой-либо другой причине, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее!