Ce qu'il faut inclure dans une lettre d'information commerciale

Ce que vous écrivez dans votre bulletin d'information dépend de plusieurs facteurs, notamment si vous ciblez des clients existants ou de nouveaux prospects. Toutefois, quel que soit le public visé, le principe fondamental consistant à offrir de la valeur reste le même.

Si vous ciblez les clients existants, vous devez vous concentrer sur la manière dont vos nouvelles fonctionnalités peuvent leur être utiles. En revanche, si les nouveaux prospects sont votre cible principale, il peut être plus judicieux de les orienter vers des ressources utiles ou intéressantes plutôt que vers un contenu axé sur le produit.

Le ton et le type de contenu de vos newsletters diffèrent en fonction de votre public cible. Les messages de vente agressive ont tendance à être ignorés ou même jetés à la poubelle après un certain temps pour la plupart des newsletters. C'est pourquoi il est important d'apprendre à connaître votre public, de le comprendre et de déterminer ce qui l'intéresserait le plus dans votre newsletter avant de commencer à la rédiger et à l'envoyer.

Aujourd'hui, nous allons tout vous dire sur les lettres d'information commerciales - ce qu'elles sont, pourquoi elles sont importantes, comment les créer, ainsi que quelques conseils pour vous aider à démarrer sur la voie de la création d'une lettre d'information populaire.

Qu'est-ce qu'une lettre d'information ?

Une lettre d'information commerciale est un courrier électronique envoyé à vos abonnés de manière (plus ou moins) régulière afin de leur fournir des conseils pratiques et des informations précieuses sur votre activité et sur l'évolution de votre produit, de votre entreprise ou de vos employés.

Les lettres d'information commerciale sont généralement envoyées à partir de la même adresse électronique et ont un format similaire en termes de conception et de structure. Les informations changent d'une lettre d'information à l'autre.

Il existe différentes longueurs de lettres d'information, depuis les petits conseils jusqu'aux longs articles rappelant un billet de blog. La question de savoir si vous voulez faire court ou raconter des histoires d'entreprise plus importantes dépend des objectifs de votre newsletter et de la stratégie globale de votre entreprise.

Cependant, plus vous envoyez des lettres d'information fréquemment, plus elles doivent être courtes. Si votre lettre d'information est un courriel quotidien, vous aurez du mal à produire des pages et des pages de contenu utile.

En fonction de l'intervalle, vous pouvez créer et envoyer différents types de messages :

- lettre d'information quotidienne

- lettre d'information hebdomadaire

- lettre d'information mensuelle

- bulletin d'information trimestriel

- et autres, intervalles entre les clients

Parmi les principaux bulletins d'information destinés aux entreprises, on peut citer CB Insights, Harvard Business Review, Crazy Egg, Morning Brew, The Hustle, Foundr et d'autres encore. Si vous êtes à la recherche d'inspiration pour le contenu et le format de votre lettre d'information, ces lettres d'information commerciales populaires constituent un excellent point de départ - et l'abonnement est gratuit.

Avez-vous besoin d'une lettre d'information ?

Tout d'abord, avez-vous besoin d'une lettre d'information ? Une lettre d'information joue un rôle essentiel dans les communications marketing que vous utilisez. Elle va au-delà des ventes directes et sert à positionner les clients potentiels et existants pour qu'ils s'impliquent davantage dans votre marque. Après tout, des milliers d'entrepreneurs et d'entreprises utilisent des lettres d'information pour attirer l'attention de leur public.

Avec une lettre d'information professionnelle solide, vous pouvez mieux positionner votre entreprise en tant qu'expert grâce au contenu et aux conseils que vous fournissez aux lecteurs. Le bon contenu de la newsletter peut rapidement aider votre marque à devenir une source d'information fiable pour votre public cible. Vous pouvez partager des nouvelles, offrir des conseils pratiques, partager des informations commerciales, envoyer des articles de blog quotidiens et bien d'autres choses encore.

Si vos bulletins d'information sont de qualité constante, vous finirez par constituer un public qui respecte votre marque en tant qu'expert dans le domaine et qui vous considère comme une source fiable et réputée lorsqu'il a besoin de s'informer ou de rechercher des informations spécialisées.

Avec plus d'expérience dans ce format, vous pouvez élargir les sujets de vos lettres d'information et couvrir différents types de contenu. Et si vous avez plus à offrir, il y aura plus de lecteurs qui appuieront sur le bouton d'abonnement pour recevoir les lettres d'information hebdomadaires.

Comment créer une lettre d'information - 13 étapes à suivre pour réussir

Il existe de nombreuses idées différentes que vous pouvez utiliser pour créer une lettre d'information professionnelle ou personnelle efficace et attrayante. En voici quelques-unes :

1 - Proposez un contenu digne d'intérêt

Fournir à votre public des informations qu'il considère comme intéressantes ou dignes d'intérêt est un bon moyen de garantir un plus grand nombre de lecteurs de votre lettre d'information. Ne vous contentez pas de créer du contenu sur des nouvelles provenant directement de votre entreprise, mais donnez votre point de vue sur d'autres événements dignes d'intérêt dans le secteur, sur des mises à jour pertinentes et sur d'autres sujets qui pourraient concerner vos clients.

Cela permet de stimuler l'engagement en montrant que votre lettre d'information n'a pas pour seul objectif d'obtenir des ventes et que vous vous souciez réellement de fournir à vos lecteurs les informations qui les intéressent. Variez les thèmes de votre newsletter de temps en temps, en veillant à envoyer un mélange de nouvelles pertinentes et d'informations exploitables.

Si vous vous concentrez uniquement sur l'actualité du secteur, la mise en place d'un calendrier de newsletter est très simple car vous pouvez envoyer un contenu adapté mais exploitable provenant de diverses autres sources. En fait, de nombreuses newsletters de startups sont nées de cette manière, car ces entreprises n'ont pas grand-chose à couvrir autour de leur propre actualité de startups.

2 - Rédiger un contenu pratique

Les articles pratiques font partie des types de documents de marketing de contenu les plus populaires, et il est facile de comprendre pourquoi. Si vos clients ont plus de difficultés que d'autres à résoudre un problème, les guides et articles pratiques peuvent constituer un excellent complément à votre lettre d'information commerciale. Un bon article pratique n'a pas besoin d'être long. Cependant, il doit comporter des étapes faciles à comprendre et qui peuvent être assimilées rapidement par vos lecteurs.

Vous pouvez toujours créer une lettre d'information sur le blog dans laquelle vous partagez les derniers articles, études de cas, vidéos et autres grandes idées de votre équipe de contenu. Il s'agit d'une lettre d'information hebdomadaire courante pour les entreprises, mais malheureusement peu d'entre elles le font bien.

3 - Fournir d'autres informations de base

De nombreuses personnes sont naturellement curieuses de connaître l'histoire d'une entreprise ou d'un produit, surtout s'il s'agit de nouveaux clients, enthousiasmés par votre marque et en train d'apprendre à vous connaître. Si vous dirigez une entreprise prospère, les gens voudront en savoir plus.

Envisagez d'ajouter dans vos lettres d'information des informations de fond sur vos produits, vos services et votre marque. Il peut s'agir, par exemple, de détails supplémentaires sur la manière, la date et la raison de la création ou du développement de l'entreprise ou sur les éléments qui ont influencé le développement des produits ou des services que vous proposez.

Ce type de contenu peut ensuite être réutilisé dans le cadre d'efforts de marketing sur les médias sociaux ou d'initiatives de marketing numérique plus larges.

4 - Raconter des histoires

De nombreux clients aiment lire des histoires sur des produits ou des services. Il doit s'agir d'histoires réelles plutôt que d'arguments de vente déguisés en histoires pour susciter le plus d'engagement possible.

Par exemple, vous pouvez demander à certains de vos clients les plus satisfaits de raconter comment ils ont découvert votre produit et comment il les a aidés, et envoyer ces informations dans votre lettre d'information professionnelle.

Vous pouvez faire part de vos coups de cœur dans vos courriels hebdomadaires ou demander à vos clients s'ils souhaitent être mis en avant dans vos bulletins d'information. Il peut s'agir d'une excellente stratégie de croissance, tant pour vous que pour le client, puisqu'il figurera dans votre liste d'adresses électroniques et pourra peut-être acquérir de nouveaux clients. En même temps, vous montrerez des idées concrètes sur la façon dont votre produit peut aider à résoudre un problème.

Votre objectif principal n'est pas de créer une lettre d'information tout-en-un, mais plutôt quelque chose qui attire les lecteurs, et pour cela, vous avez besoin d'histoires. Et vous n'avez pas besoin d'être un auteur de best-sellers pour écrire sur votre entreprise.

5 - Aider à résoudre les problèmes

Le meilleur email les lettres d'information comprennent les problèmes auxquels les lecteurs sont confrontés et proposent des solutions fiables. Lorsque votre marque fait un effort supplémentaire pour comprendre les problèmes et les points douloureux des clients, et qu'elle les aide à trouver une solution, elle se retrouve sous les feux de la rampe pour toutes les bonnes raisons.

À l'instar des articles pratiques, une lettre d'information axée sur la résolution d'un problème doit également contenir des étapes pratiques simples à comprendre et à suivre. Votre liste d'abonnés est quotidiennement inondée d'offres diverses. Pensez donc à des documents qui peuvent réellement être utiles et qui montrent que vous voulez aider, et ce dès la ligne d'objet.

Si vous êtes à la recherche de sujets pour vos lettres d'information, il vous suffit d'examiner les discussions les plus courantes que vos clients ont avec vos équipes de vente et d'assistance à la clientèle. Il s'agit d'un excellent conseil pour rédiger des lettres d'information efficaces, car vous apporterez une véritable valeur ajoutée au lieu de vous contenter de régurgiter les nouvelles quotidiennes des autres.

6 - Créer des listes de contrôle

Une liste de contrôle est facile à écrire et à lire. Lors de la conception de vos lettres d'information électroniques, il convient de garder à l'esprit que de nombreuses personnes ne sont pas disposées à prendre le temps de lire de longs articles et de gros blocs de texte.

Une liste de contrôle ou une liste à puces de termes ou d'éléments est un excellent moyen de structurer votre lettre d'information, car les lecteurs peuvent plus facilement parcourir la liste pour en saisir l'idée principale, et ils ont toujours la possibilité d'y revenir plus en détail plus tard, lorsqu'ils ont le temps de le faire.

Si vous êtes à court de sujets pour votre lettre d'information, c'est un moyen facile de créer une lettre d'information rapide. Par exemple, 10 étapes pour devenir un entrepreneur prospère. Qui ne voudrait pas lire cela ?

7 - Communiquer les nouvelles des employés

Nombre de vos lecteurs peuvent s'intéresser à vos employés et à leur évolution personnelle, en particulier si votre entreprise fournit des services personnels ou si les clients sont souvent en contact avec les membres de l'équipe. C'est une bonne idée d'inclure dans votre lettre d'information une section consacrée aux dernières nouvelles concernant les employés.

Cela vous permet non seulement d'améliorer la transparence entre l'entreprise et vos clients, mais aussi d'établir des relations et de veiller à ce que votre marque ait un visage et une voix humains. S'informer sur l'actualité des employés peut contribuer à humaniser l'entreprise, c'est pourquoi il est toujours bon de le faire, même s'il est peu probable que vos clients rencontrent vos employés en personne.

Si vous vous demandez où montrer la croissance continue de vos employés et mettre en lumière leur vie quotidienne dans l'entreprise, votre lettre d'information est un excellent endroit, à côté de votre site web.

8 - Offrir des conseils techniques

Au cours des dernières années, la technologie a considérablement progressé, et de nombreuses avancées technologiques sont devenues courantes pour les personnes de tous âges. C'est pourquoi il peut s'avérer très utile de fournir dans votre newsletter une expertise technique liée à votre entreprise et aux abonnés de votre newsletter.

C'est l'un des sujets de newsletter les plus faciles à traiter si vous n'avez pas l'habitude de couvrir l'actualité économique. Vous pouvez envoyer des informations quotidiennes sur la manière de résoudre un problème particulier de votre public cible, avec des idées réalisables qu'ils peuvent appliquer immédiatement. Évitez toutefois d'être trop vendeur.

9 - Acceptez le contenu généré par les utilisateurs

Demander ou simplement donner la possibilité à vos utilisateurs d'envoyer des lettres pour qu'elles soient publiées dans votre lettre d'information est un moyen fantastique de renforcer l'engagement et d'inciter vos abonnés à s'impliquer davantage dans votre marque. Et comme de nombreuses sources vous le diront, l'UGC ou contenu généré par l'utilisateur est l'avenir du marketing en ligne.

C'est une pratique courante dans les journaux et les magazines depuis un certain temps, et les lettres d'information par courrier électronique peuvent également l'inclure. De nombreuses personnes souhaitent faire entendre leur opinion et leur voix, et le fait d'accepter du contenu généré par les utilisateurs pour votre lettre d'information peut être un moyen idéal de montrer à vos lecteurs que vous accordez de l'importance à leurs idées et à leurs opinions.

Il peut s'agir de récits de vie personnelle ou simplement de matière grise pour vos abonnés. D'un autre côté, vous pouvez demander à une personne ayant des dizaines d'années d'expérience de parler de ses succès commerciaux. Réfléchissez aux objectifs de votre lettre d'information et choisissez vos invités en conséquence.

10 - Idées pour le bulletin d'information - Ajouter une section photo

De nos jours, tout le monde aime prendre et regarder des photos - après tout, une photo vaut mille mots. Lors de l'élaboration de votre lettre d'information électronique, vous pouvez envisager d'ajouter une section contenant des photos appropriées et pertinentes.

Par exemple, si vous envoyez une newsletter contenant des informations sur les événements que votre entreprise a organisés ou auxquels elle a participé au cours du mois écoulé, l'ajout de photos peut être un excellent moyen de montrer le côté humain de votre marque et de permettre aux lecteurs de s'identifier à votre marque et à vos employés dans leur vie professionnelle et personnelle.

11 - Fournir des guides

Il peut être intéressant d'ajouter une section à votre bulletin d'information qui propose des guides pour les produits ou les services. Cela peut être particulièrement utile si vous proposez de nombreuses options. Ainsi, vos clients pourront se faire une idée claire de ce que vous faites, de ce que vous offrez ou des services que vous proposez. Cela peut être particulièrement utile si vous envoyez principalement votre newsletter à de nouveaux prospects et/ou si vous proposez des produits ou des services complexes.

Et comme vous envoyez des guides sur des processus spécifiques et les moyens de les résoudre, c'est le moment idéal pour ajouter des offres spéciales réservées à ce public.

12 - Nouvelles de la communauté de Tell

De nombreuses personnes préfèrent faire affaire avec des entreprises activement impliquées dans leur communauté locale. C'est pourquoi il peut être judicieux d'inclure dans votre lettre d'information une section décrivant l'engagement de votre entreprise dans la communauté, par exemple les événements caritatifs que vous avez organisés ou auxquels vous avez participé, les dons que vous avez faits à des organisations caritatives locales ou le parrainage d'une équipe sportive locale.

Si vous constatez que ce sujet suscite beaucoup d'intérêt, vous pouvez lancer une lettre d'information supplémentaire pour couvrir ce type de contenu.

13 - Montrez votre gratitude

Enfin, quel que soit le type de produit ou de service proposé par votre entreprise, vous pouvez utiliser votre bulletin d'information pour exprimer votre gratitude et remercier vos partisans, leur montrer que vous leur êtes reconnaissant et, en fin de compte, construire une meilleure relation. C'est particulièrement vrai si le nombre croissant de vos partisans et de vos clients est la principale raison pour laquelle les objectifs et les étapes de l'entreprise sont atteints avec succès.

Une lettre d'information est souvent un élément essentiel pour garder le contact avec vos clients et peut faire partie intégrante de votre campagne de marketing par courrier électronique. Lorsqu'elle est bien conçue, elle peut faire toute la différence en termes d'engagement des clients et de conversions, tout en vous permettant d'exprimer vos plus grandes idées dans le domaine des affaires.

Conclusion

L'envoi d'une lettre d'information commerciale peut être une excellente pratique en matière de rédaction et de marketing en ligne. Toutefois, avec un peu d'huile de coude et beaucoup de réflexion stratégique, les lettres d'information mensuelles et hebdomadaires peuvent devenir un nouveau canal pour augmenter votre chiffre d'affaires et faire connaître votre marque.

Pour démarrer votre lettre d'information, vous n'avez pas besoin de grand-chose, mais pour la développer, vous devez prendre quelques précautions. Premier conseil pour créer une lettre d'information efficace et populaire : gardez vos listes d'adresses électroniques propres.

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Questions fréquemment posées

Quelle est la meilleure façon de créer une lettre d'information commerciale ?
Il en existe de nombreuses, mais la méthode la plus simple consiste à offrir quelque chose en échange de l'adresse électronique d'un abonné. Les offres spéciales peuvent inclure des réductions, des codes promotionnels, des téléchargements numériques, un accès anticipé à certaines fonctionnalités, etc.

À quelle fréquence dois-je envoyer une lettre d'information professionnelle ?
Cela dépend de vos objectifs, de votre secteur d'activité, du nombre de personnes de votre équipe qui peuvent travailler sur la lettre d'information, etc. Nous vous conseillons de commencer par une lettre d'information mensuelle, puis de passer à une lettre d'information hebdomadaire lorsque vous êtes sûr de pouvoir la diffuser aussi fréquemment.