Nous savons tous à quel point le courrier électronique est efficace dans le cadre de nos systèmes de marketing. Au milieu de toutes les statistiques, partout sur Internet, vous ne pouvez pas contester le retour sur investissement élevé suggéré pour cette puissante méthode de diffusion de la parole.
Et encore plus pendant le marketing par courriel des fêtes.
Marketing par courriel pour les fêtes de fin d'année
Gérer votre marketing par e-mail pour les fêtes de fin d'année, c'est rappeler à vos clients que vous êtes prêt à les aider à se procurer tout ce dont ils ont besoin, ainsi que les offres et les bonnes affaires qu'ils ne peuvent se permettre de refuser.
Sans le marketing par courriel, vos ventes saisonnières seraient sans doute beaucoup plus difficiles. Mais s'assurer que nous utilisons les bonnes méthodes est une partie aussi importante de notre processus que d'appuyer sur le bouton d'envoi.
Dans l'article suivant, nous examinons quelques bonnes pratiques pour maximiser ce retour sur investissement tant recherché.
Il ne sert à rien de crier dans une pièce vide.
Voici l'une des questions les plus importantes, mais aussi les plus négligées, que les spécialistes du marketing par courriel les plus prolifiques placent en tête de leur liste.
Vérifiez vos données.
Le marketing par courrier électronique, quel que soit le type d'opération, dépend de la qualité de vos listes d'adresses électroniques. Si vous envoyez des messages à des adresses expirées ou incorrectes, vous obtiendrez des rebonds importants qui feront baisser votre score d'expéditeur.
Ce ne sont pas seulement les adresses inaccessibles/inexistantes qui réduisent vos chiffres de vente, mais un score d'expéditeur faible augmente les chances que votre courriel n'atterrisse pas non plus dans ces boîtes de réception saines.
Déterminez les tactiques de nettoyage de votre liste d'e-mails de vacances avant même de commencer à réfléchir à ce que vous allez dire. Le nettoyage de la liste à l'aide d'un vérificateur fiable et la vérification de vos données sont une nécessité absolue pour une liste d'e-mails propre.
2020 aura produit plus d'adresses électroniques expirées que jamais
Notre conseil spécial pour 2020 est que plus d'adresses électroniques que jamais sont susceptibles d'avoir disparu. L'économie étant en difficulté et un grand nombre d'entreprises fermant définitivement leurs portes, il est fort possible que vos listes aient déjà subi un impact direct.
Vérifiez vos listes 2020. Donnez-vous les meilleures chances de livrer et d'améliorer tous vos indicateurs. Ce n'est pas parce que nous sommes tous dans l'esprit des fêtes que les règles ont changé.
Vérifiez les jours pertinents dans vos données
Un autre facteur essentiel pour les taux d'engagement est votre calendrier. À l'aide de tests fractionnés, vous devriez déjà avoir déterminé les meilleurs jours de diffusion tout au long de l'année, ainsi que les heures qui conviennent le mieux à vos destinataires.
Nous devons examiner plus en profondeur les différences de fonctionnement de ces journées au cours de la saison.
En organisant votre création de manière à inclure la période de préparation, les heures de pointe et les achats de dernière minute, il n'est pas trop tard pour tester des échantillons fractionnés afin de découvrir les modèles qui font la différence.
Si vos clients ont besoin d'un petit coup de pouce, présentez-leur vos guides de cadeaux, faites des recommandations populaires et lancez des offres spéciales et des offres qui mettent en avant vos meilleures ventes.
Une offre "pour une durée limitée" crée un véritable sentiment d'urgence et, avec lui, la magie marketing de la FOMO (fear of missing out - oui, ça existe).
Lorsque la poussière commence à retomber, ne vous laissez pas aller. En adressant de simples vœux et des remerciements pour une nouvelle année de partenariat, vous resterez en bonne position auprès des retardataires qui dépensent encore de l'argent lorsque toute la folie sera retombée.
Peut-être qu'un message "...et maintenant il est temps de vous faire plaisir" ajoutera un petit plus là où il n'y en avait pas l'année dernière ?
L'une de nos campagnes préférées du mois de janvier était "Le Père Noël a rempli sa liste ? Nous sommes là pour te livrer les délices que tu voulais vraiment !
Adaptez vos messages à vos clients aux heures de pointe, et nous sommes sûrs que vous en récolterez les fruits.
Segmentez vos listes en utilisant vos données 2020
Cette année sera très différente des autres en ce qui concerne les ventes saisonnières. C'est l'année la plus inhabituelle, une année que personne n'aurait pu voir venir.
Elle a déjà eu un impact considérable sur nos habitudes de consommation ; nos dépenses saisonnières ne feront qu'utiliser plus que jamais les options en ligne.
Cela dit, vous devriez disposer d'un grand nombre de données pour faire des plans très éclairés.
La valeur moyenne des commandes est l'un de vos indicateurs clés. Si vous examinez la valeur moyenne des commandes de vos clients, vous pouvez détecter ceux qui ont dû réduire radicalement leurs dépenses et ceux qui ne l'ont pas fait.
Pour ceux dont les dépenses habituelles sont intactes, vous pouvez créer un moyen unique de les remercier de rester avec vous et d'être des clients exceptionnels.
Pour ceux dont les dépenses ont diminué, pourquoi ne pas essayer de les faire revenir avec des prix bas, des offres deux pour un ou des offres spéciales ? S'ils n'ont pas les mêmes ressources, comme d'habitude, de superbes économies sembleront trop belles pour être laissées de côté.
C'est toujours le bon moment pour revoir les créations de vos campagnes. Voyez si vous pouvez détecter des tendances dans les messages les plus performants des campagnes saisonnières précédentes, et aussi, quels messages avaient le bon ton et la bonne couleur pour stimuler les ventes au cours de l'année écoulée.
Les données sont votre meilleur ami. Utilisez-les. Frapper et espérer n'a jamais aidé personne.
Soyez optimiste pour battre la concurrence !
Voici une autre de nos plus importantes idées de marketing par e-mail pour les fêtes. Nous savons tous que l'année a été terrible pour de nombreuses entreprises. Ce dont nous n'avons pas besoin en période de fête, c'est de rappels de ces mauvais moments.
La positivité induit un esprit de dépense
Ce dont nous avons besoin - et vos chiffres de vente aussi - c'est d'un message optimiste célébrant toutes les bonnes choses que nous pouvons attendre.
La vente émotionnelle est un élément essentiel de la création de liens entre les marques et du marketing ; pour créer vos meilleures options, il est temps d'élever les esprits. La psychologie nous a appris que le facteur de bien-être nous incite à dépenser davantage, en répandant plus de joie parmi ceux pour qui nous achetons.
Couvrez toutes vos bases, y compris vos réponses automatiques.
C'est une chose que l'on oublie si facilement, mais vous devez vérifier vos réponses automatiques pour les mettre à l'abri de la saison. Les systèmes de livraison et d'affranchissement vont être mis à rude épreuve cette année, alors assurez-vous que toutes les promotions de dernière minute sont prises en compte de manière adéquate.
Et en ce qui concerne vos systèmes automatisés, vérifiez que vos politiques de retour tiennent leurs promesses.
La personnalisation favorise les dépenses
Vous savez que vous devez être optimiste, joyeux, et choisir vos couleurs et votre présentation avec toute la joie que vous pouvez apporter. Une autre suggestion typique du marketing est de ne pas encombrer votre message de trop d'informations.
Il est toujours plus fructueux de donner quelques grands coups que d'essayer de faire passer trop de messages en même temps.
La personnalisation est une autre tactique qui permet d'augmenter le nombre d'ouvertures et de clics. Pour une raison quelconque, nous aimons croire que les messages ont été créés spécialement pour nous. Alors utilisez-la. Améliorez vos données, et si vous pouvez créer un message plus personnel que jamais, faites-le !
Toutes vos meilleures pratiques standard feront des heures supplémentaires pour vous pendant les périodes de vacances les plus chargées.
Vendre le grésillement et non la saucisse
Notre grand conseil créatif est de mettre en avant les bonus qu'un produit offre à votre style de vie et non le produit lui-même.
Les gens peuvent avoir du mal à imaginer tous les avantages associés à ce que vous vendez, mais si vous faites en sorte qu'il soit impossible de passer à côté, l'attraction émotionnelle sera plus forte que jamais.
N'ayez pas peur d'essayer quelque chose de différent. Les tests fractionnés sont un excellent moyen d'augmenter les chiffres. Il n'y a pas de meilleur moment pour découvrir quels sont vos produits les plus performants que lorsque tout le monde achète déjà.
Augmentez vos ouvertures avec les meilleures lignes d'objet que vous avez.
Pour une si petite partie du processus, les lignes d'objet sont presque aussi importantes que la création. Les courriels qui ne sont pas ouverts n'ont aucune chance de livrer le magnifique chef-d'œuvre qui a nécessité tant d'amour et d'efforts.
Regardez ce que font les autres et faites-le mieux. Il est essentiel de vous démarquer des centaines d'autres messages qui atterrissent dans la boîte de réception de votre destinataire. Ne négligez jamais l'importance de l'objet de votre message.
Soyez prêt à toute éventualité
L'un des problèmes d'une saison aussi imprévisible est de savoir comment la planifier. Eh bien, en couvrant toutes les bases, voilà comment. Nous vous suggérons de prévoir des plans de secours pour toutes les éventualités.
Si les choses se passent bien, vous devez alors mettre en place des stratégies de campagne pour les relancer et leur proposer des achats associés.
Si les choses ne se déroulent pas comme prévu, vous devez disposer d'un plan d'urgence prêt à fonctionner et à renverser la situation.
Encouragez le partage sur toutes les plateformes sociales
Enfin, comme chaque année nous devenons de plus en plus dépendants de nos plus petits écrans, vous devez tirer le meilleur parti de la façon dont les gens aiment poster sur les médias sociaux.
Encouragez vos clients à partager les bonnes affaires qu'ils obtiennent. Pouvez-vous convaincre vos clients de faire votre marketing à votre place grâce à un système de parrainage ?
Parsemez vos courriels de vacances de moyens permettant à vos destinataires de s'aider eux-mêmes tout en aidant leurs amis et leur famille. Après tout, c'est la saison du partage et du don.
Conclusion
Quelle que soit la façon dont vous attaquez votre marketing par email pour les fêtes, assurez-vous de plan, plan, plan.
Planifiez vos créations, planifiez vos lignes d'objet, planifiez les urgences et planifiez la suite des événements.
Pour garantir un succès maximal, nous vous conseillons de vous démarquer, d'utiliser vos données, de rester optimiste et de toujours, TOUJOURS, envoyer à une liste d'emails vérifiée et propre.
Izabela est l'une des principales contributrices au blog du videur. Elle a pour mission d'aider les entreprises du monde entier à envoyer des courriers électroniques dans la boîte de réception de leurs destinataires
