Comprendre votre public

Il est important que les entreprises qui utilisent le marketing par courriel comprennent que leur objectif ne doit pas être d'envoyer leurs courriels à toutes les personnes qu'elles ont déjà "rencontrées" et quand elles le souhaitent. 

Les courriels envoyés aux mauvaises personnes génèrent de faibles taux d'ouverture et de rebond. En plus de cela, vous devrez penser à l'impact sur votre retour sur investissement. 

Pensez-vous que chaque membre qui visite votre site web peut recevoir votre prochaine campagne ? 

Faux !

Comme beaucoup d'entre vous sont des fans de Game of Thrones et de la Maison du Dragon, considérez que les œufs de Pâques suivants sont en fait des œufs de Dragon Daenerys, lorsqu'il s'agit de "comprendre votre public".

Œuf vert - Sources d'abonnement

Avant d'importer votre liste et d'appuyer sur le (mon précieux) bouton d'envoi, vous devez vous assurer que vos sources d'abonnement sont sûres !

Assurez-vous que vos formulaires ne font pas l'objet d'une attaque de robots. Un formulaire d'abonnement ou votre site Web peut être la cible d'une attaque de robots, même en ce moment. 

Un spambot est un programme malveillant conçu pour recueillir et utiliser des adresses électroniques et des informations provenant de sources en ligne telles que des forums, des salons de discussion et des sites Web. Ces informations sont généralement collectées afin de constituer des listes pour l'envoi d'un courrier électronique non sollicité - le spam.

Les mêmes mécanismes peuvent être utilisés pour attaquer vos formulaires et ajouter des dizaines d'adresses électroniques fausses ou réelles dont le propriétaire n'a pas la moindre idée qu'il vient de s'abonner. 

Afin de sécuriser vos formulaires, vous devrez vous assurer que vos formulaires sont supportés par ReCaptcha v2 ou v3 ou/et que vous mettez en place d'autres mécanismes, qui fonctionnent généralement comme des pièges pour les rendre plus sûrs.

Les captchas peuvent se présenter sous de multiples formes, comme la résolution de lettres et de chiffres déformés ou la vérification d'images d'un certain objet.

Veuillez consulter l'exemple ci-dessous :

Les nouveaux inscrits qui ne répondent pas correctement ne feront pas partie de la liste, car toute autre réponse les exclura tout simplement de la réception des messages.

Œuf noir - Double opt-in 

Un processus de double opt-in pour une nouvelle adresse électronique enregistrée est un moyen efficace de déterminer si un utilisateur est effectivement un humain ou non. 

Lorsque vous choisissez une procédure de double opt-in pour votre liste d'adresses électroniques, vos destinataires devront vérifier leur abonnement par le biais d'un e-mail de confirmation, juste après leur inscription. Cela minimisera la possibilité d'avoir des adresses invalides sur votre liste d'e-mails, car les listes à double opt-in ont moins de rebonds et de désinscriptions, ainsi que plus d'ouvertures et de clics !

La personne peut alors se rendre sur son adresse électronique pour la vérifier et la confirmer. Il est possible d'authentifier si l'adresse électronique utilisée pour s'inscrire est réelle et si la personne qui s'inscrit l'est aussi.

Les robots sont susceptibles de sauter cette étape, ils sont donc filtrés dès le départ. 

Œuf d'or - Apprenez à connaître votre public.

Qu'aiment-ils, sur quels produits cliquent-ils, et quel est le meilleur jour/heure pour envoyer votre prochaine campagne ? Vos membres sont-ils tous originaires du même pays ? Vos clients achètent-ils par le biais des campagnes d'e-mailing que vous envoyez ? Avez-vous des membres qui ne s'engagent pas ? Certains de vos destinataires marquent-ils les campagnes comme étant des spams ou des indésirables ? Avez-vous pensé à vos destinataires I-AM-USING-MOBILE-24/7 lorsque vous avez conçu votre campagne ? Collectez-vous suffisamment d'informations sur vos destinataires pour pouvoir leur envoyer des campagnes ciblées ? 

Il faut répondre à ces questions et à 100 autres pour connaître vos destinataires. Que ce soit par le biais de votre formulaire d'inscription ou du profil de l'utilisateur, vous pouvez recueillir des informations telles que sa localisation, ses centres d'intérêt, ou même la fréquence à laquelle il souhaite recevoir des nouvelles de votre part et le type de nouvelles, ce qui est une autre information que vous pouvez trouver utile. Ainsi, au lieu d'envoyer deux ou trois campagnes chaque jour à l'ensemble de votre liste, vous pouvez commencer par envoyer des campagnes plus ciblées, ce qui signifie plus de profits pour votre marque.

La collecte de leurs anniversaires est un autre élément d'information utile.

Réfléchissez un instant à vous-même et à ce que vous souhaitez voir se produire chaque année le jour de votre anniversaire. Vous souhaitez que les personnes qui se soucient de vous célèbrent votre anniversaire. C'est un bon moyen de leur rappeler que vous êtes une personne importante dans leur vie. Vous aimez les cadeaux ! Qui ne le fait pas ? Vous aimez les gâteaux ! Même si tu es végétalien, il y a beaucoup d'options ! C'est un jour important pour toi !

Recevoir des cartes d'anniversaire et des vœux par courrier électronique est une autre chose qui fera certainement votre bonheur. 

Et si le texte que vous venez d'ajouter contient un texte personnalisé ?

Même si vous n'aimez pas les anniversaires, vous pouvez même célébrer la date anniversaire de leur enregistrement !

Outre le fait que les tags de personnalisation stimulent l'engagement, ils augmentent également vos taux d'ouverture. D'après nos recherches, il semble que les newsletters qui utilisent une balise de personnalisation dans l'objet peuvent augmenter le taux d'ouverture de 21%. Pourquoi ? Parce que cela signifie que vous connaissez votre public ! Et que vous vous souciez d'eux !

Une autre méthode pour recueillir plus de détails auprès de vos membres est lorsqu'ils complètent une commande. Au lieu de couper toute communication avec un membre qui a commandé quelque chose auprès de votre marque, vous pouvez lui demander s'il a été satisfait du produit qu'il a reçu et s'il souhaite en savoir plus sur des produits similaires à l'avenir. 

Vous en voulez plus ?

Créez également du contenu dynamique pour vos campagnes régulières !

"Dynamique" signifie que le contenu de votre bulletin d'information changera en fonction de la personne qui reçoit la campagne, sur la base des dernières informations que vous avez recueillies sur le destinataire, comme son nom, son âge, sa localisation ou toute autre donnée que vous avez jugée suffisamment utile pour la collecter et l'utiliser dans vos campagnes.

Et qu'en est-il de la version mobile de votre newsletter ? 

Lorsque plus de 60% des consommateurs consultent leur mobile soit pour consulter des messages, soit pour interagir avec lui, soit pour acheter des cadeaux, des produits et des services, vous devez absolument prêter attention aux petits détails mobiles.

Tous nos modèles à glisser-déposer sont réactifs par défaut. Cela signifie que les images, le texte, les boutons, le pied de page, etc. s'adaptent à l'écran sur lequel ils sont affichés. 

Mettez-vous à la place de vos destinataires. Il est essentiel de maintenir l'intérêt des abonnés afin de construire une relation saine avec votre entreprise. 

La segmentation est votre nouvel ami. Utilisez-la à bon escient !

Vous doutez que l'apprentissage de votre public ne vous apportera pas les résultats escomptés ? 

Easter egg – Mettez de l'ordre dans votre liste !