Guide du test des e-mails

C'est là que les tests d'e-mail entrent en jeu. Au lieu de vous fier à des intuitions ou à des suppositions pour prendre vos décisions vitales en matière d'email marketing, les tests fractionnés vous fournissent la preuve qu'une approche vous apportera de meilleurs résultats qu'une autre. Avec les tests d'e-mail, vous prenez deux versions d'un e-mail et les envoyez à deux groupes de votre pool d'utilisateurs. La version qui donne les meilleurs résultats, qu'il s'agisse d'un plus grand nombre d'ouvertures, de clics ou même de conversions, est celle qui est envoyée à tous les autres.

Les tests fractionnés pour les e-mails sont l'un des meilleurs moyens de s'assurer que vos campagnes de marketing par e-mail sont conçues pour encourager votre public à prendre davantage de mesures, comme s'inscrire à un service ou faire un achat. Continuez à lire pour en savoir plus sur les tests fractionnés pour les e-mails.

Qu'est-ce que le test des e-mails ?

À un moment ou à un autre, la plupart d'entre nous ont probablement reçu un courriel suffisamment intéressant pour qu'on l'ouvre. C'est peut-être la ligne d'objet qui a suscité votre intérêt, ou bien l'offre qu'il contenait était tout simplement trop belle pour être refusée. Quoi qu'il en soit, il y a eu quelque chose dans cet e-mail qui vous a incité à cliquer dessus, à le lire et à suivre un appel à l'action.

Il y a de fortes chances que cet e-mail soit passé par un processus de test fractionné ou de test A/B avant d'arriver dans votre boîte de réception. Ce processus consiste à envoyer deux versions du même e-mail à des groupes différents, avec des variations qui peuvent inclure de petits changements comme des différences dans le placement de l'image ou la formulation, ou des changements plus importants comme des différences dans le formatage. Les différences dépendent généralement de ce que vous essayez de faire faire à vos abonnés lorsqu'ils lisent l'e-mail.

Par exemple, si vous voulez savoir quelle version de votre e-mail obtiendra le meilleur taux d'ouverture, vous pouvez modifier la formulation de votre ligne d'objet pour inclure une question ou être plus drôle que l'autre. Si votre objectif principal est d'augmenter le nombre de clics, vous pouvez tester des différences dans le bouton d'appel à l'action dans le corps de votre e-mail pour voir lequel est le plus performant.

Quel que soit l'objectif de votre marketing par e-mail, deux versions d'un e-mail seront envoyées à un petit groupe d'utilisateurs. La version qui obtient le plus de clics, d'ouvertures ou de conversions est la meilleure à envoyer à tous vos autres abonnés.

Pourquoi les tests d'e-mails sont-ils nécessaires ?

Les tests fractionnés pour les e-mails sont un moyen très efficace de découvrir ce qui fonctionne bien et ce qui ne fonctionne pas dans votre marketing par e-mail sans risquer de jeter toute votre campagne. Plutôt que de supposer que vos clients vont préférer une version d'un e-mail à une autre, vous pouvez effectuer un test A/B pour en avoir le cœur net. Plus vous effectuerez de tests fractionnés, plus vous pourrez recueillir d'informations et les utiliser lors de l'envoi de vos futurs e-mails. Des tests A/B réguliers sont l'un des moyens les plus efficaces pour vous aider à mettre en place une stratégie d'email marketing efficace au fil du temps.

Objectifs des tests d'e-mail

Comme pour tout ce qui concerne le marketing numérique, il est essentiel d'avoir un but et un objectif clairs lorsque vous testez des e-mails. Bien sûr, vous pouvez obtenir des résultats précieux en effectuant un test A/B rapide, mais vous aurez accès à des données plus puissantes si vous employez une stratégie de test plus précise pour vos e-mails.

Les tests fractionnés pour les e-mails peuvent être utilisés à tout moment, mais ils peuvent être bénéfiques lorsque vous souhaitez obtenir des informations sur un format d'e-mail spécifique ou une nouvelle campagne. Avant de commencer les tests A/B, la première étape consiste à déterminer ce que vous testez et pourquoi. À ce stade, vous pouvez vous poser quelques questions, comme la raison pour laquelle vous testez une variable particulière, ce que vous voulez en tirer et l'impact de cette variable sur les performances de l'e-mail.

Des outils que vous pouvez utiliser

Il existe plusieurs outils que vous pouvez utiliser pour effectuer des tests de fractionnement d'e-mails. Parmi les plus populaires, citons

Mailchimp

Mailchimp vous permet de créer rapidement et facilement des campagnes de marketing par courriel. Il propose également une fonction de test fractionné qui vous permet de tester les lignes d'objet, les noms de formulaires, le contenu, les heures d'envoi, etc. Une fois que vous avez décidé de la variable que vous allez tester, vous pouvez créer jusqu'à trois variations par test. Vous pouvez également choisir la taille de l'échantillon et déterminer la métrique qui déterminera la version gagnante.

Moniteur de campagne

Campaign Monitor vous offre de nombreuses options et fonctionnalités pour créer, envoyer et analyser des campagnes d'e-mails personnalisées, ainsi que la possibilité de réaliser facilement des tests fractionnés. Vous pouvez choisir l'un de leurs différents modèles d'e-mails pour créer des e-mails correspondant à votre image de marque avant d'utiliser la fonction glisser-déposer pour ajouter des éléments tels que des boutons d'appel à l'action et des images. Une fois que vous êtes prêt à envoyer les versions, vous pouvez utiliser la fonction de test A/B personnalisé pour trouver le meilleur objet, choisir la taille de votre échantillon et déterminer le résultat souhaité.

Convertkit

Convertkit offre une plateforme tout-en-un pour tous vos besoins en matière d'email marketing et de tests. Il s'agit d'une solution idéale pour les start-ups, les petites entreprises et les blogueurs. La fonction de test A/B permet de tester facilement différentes lignes d'objet. Il vous suffit de saisir les différentes lignes d'objet que vous souhaitez tester et de lancer le test. Au bout de quelques heures, la ligne d'objet ayant le taux d'ouverture le plus élevé sera envoyée au reste de vos abonnés.

Variables à tester

Il n'est pas toujours facile de déterminer les variables à tester pour vous aider à améliorer les indicateurs de performance les plus importants. Des principes de conception aux lignes d'objet, de nombreux composants différents font partie d'un e-mail réussi. Une bonne compréhension des indicateurs clés de performance (ICP) et des composants de l'e-mail qui les influencent vous aidera à identifier ce que vous devez tester.

1 - Taux d'ouverture

Il s'agit du pourcentage de destinataires qui ont ouvert votre courriel. Vous pouvez le calculer en prenant le nombre d'e-mails ouverts et en divisant ce chiffre par le nombre de messages envoyés. Si votre taux d'ouverture est faible, il est judicieux d'effectuer un test A/B sur la ligne d'objet ou le pré-en-tête - l'aperçu du texte qui apparaît à côté ou en dessous de la ligne d'objet dans la boîte de réception. Les lignes d'objet sont essentielles à l'e-mail car elles sont la première chose que les gens voient lorsque le message atterrit dans leur boîte de réception.

2 - Taux de clics et taux d'ouverture

Il s'agit du pourcentage de clics dans un message divisé par le nombre d'ouvertures. Si votre taux de clics par rapport au nombre d'ouvertures est inférieur à ce que vous souhaiteriez, ou si vous voulez améliorer un e-mail, plusieurs aspects différents du corps de votre e-mail peuvent être testés et améliorés. Un contenu accrocheur et attrayant tout au long de l'e-mail maintiendra l'intérêt des abonnés pour ce que vous avez à dire. Veillez à créer du contenu cliquable et réfléchissez à la manière dont les lacunes en matière d'information ou le contenu interactif pourraient affecter l'engagement dans le message.

3 - Taux de désabonnement

Il s'agit du pourcentage de destinataires qui demandent à se désabonner de vos futurs e-mails. Si votre taux de désinscription est élevé, il se peut que le contenu de vos e-mails ne soit pas pertinent ou que vous envoyiez trop d'e-mails.

Meilleures pratiques en matière de tests fractionnés d'e-mails

Le test de fractionnement des e-mails semble relativement simple. Mais comme pour tout test, il est essentiel de garder à l'esprit certaines bonnes pratiques pour garantir que votre test soient valides.

Identifiez chaque variable que vous voulez tester et assurez-vous de savoir ce que vous voulez corriger concernant vos e-mails avant de commencer à effectuer des tests. Il est également important de ne tester qu'un seul élément à la fois. Si vous testez trop d'éléments différents dans une même variation de votre e-mail, il peut être difficile, voire impossible, de déterminer lequel est à l'origine de la différence de taux d'ouverture, de clics ou de conversions. Vous devez également conserver des traces des tests fractionnés effectués, des résultats et de la manière dont les conclusions seront mises en œuvre. Enfin, assurez-vous que la taille de votre échantillon est suffisamment importante pour être statistiquement significative et qu'il est complètement aléatoire pour obtenir les résultats les plus fiables et garantir l'exactitude de vos conclusions.

Les tests A/B ou split testing pour les e-mails sont essentiels au succès et à l'optimisation de vos campagnes d'e-mailing. Ils vous permettent d'obtenir des informations qui vous aideront à prendre les meilleures décisions concernant vos e-mails actuels et futurs. Les tests A/B sont conçus pour fournir des informations simples mais puissantes, vous permettant d'obtenir rapidement de meilleurs résultats.