6 Cara Sederhana untuk Mempersonalisasi Email dan Mengapa Ini Penting

Apakah Personalisasi Email Bahkan Diperlukan?

Dalam banyak kasus, menyegmentasikan audiens Anda dan mengirimi mereka email yang ditargetkan dapat mendorong lalu lintas dan konversi, tetapi itu tidak terjadi dalam semua kasus. Orang ingin tahu apa yang ada di dalamnya untuk mereka ketika mereka membuka email Anda. Mereka ingin email terasa pribadi, dan perasaan inilah yang membuat mereka merasa terhubung dengan pesan, yang pada gilirannya mendorong konversi.

Merek-merek terus berupaya untuk membuat audiens mereka merasakan hal ini, dan bisnis baru paling banyak berjuang. Hal ini karena mereka belum membangun loyalitas pelanggan dan merek serta tidak memiliki basis pelanggan yang stabil. Untuk alasan ini, hal pertama yang perlu mereka lakukan adalah membina hubungan pelanggan yang baik.

Personalisasi adalah alat yang ampuh untuk membangun hubungan pelanggan, yang dikenal sebagai pengasuhan prospek.

Jika Anda tidak yakin tentang personalisasi email, mungkin Anda perlu mengetahui bahwa personalisasi dapat meningkatkan open rate email hingga 18%, meningkatkan penjualan sekitar 20%, dan meningkatkan pendapatan dengan banyak urutan besarnya jika digunakan bersama-sama dengan strategi segmentasi.

Cara Mempersonalisasi Email

Anda dapat menggunakan banyak alat dan tips untuk mempersonalisasi email Anda. Mari kita uraikan di bawah ini.

Segmentasi Audiens

Segmentasi audiens penting karena membantu Anda mengirim email yang ditargetkan ke segmen audiens yang tepat. Mengajukan pertanyaan seperti mengapa pengunjung mengunjungi situs web Anda, menjadi pelanggan, atau membeli produk bisa sangat berguna dalam membantu Anda mengetahui jenis email apa yang akan dikirim kepada mereka.

Berdasarkan jawaban yang diberikan, setiap pelanggan, pengguna atau pengunjung ditempatkan ke dalam salah satu corong email yang telah Anda buat. Mengirimkan email yang sangat bertarget kepada mereka yang berada dalam corong ini bisa memberikan hasil yang sangat baik, dengan perusahaan seperti Paper Style melaporkan peningkatan 200% dalam tingkat pembukaan email dan peningkatan 161% dalam tingkat klik-tayang.

Personalisasi Lokasi dan Waktu

Setiap pemasar memahami bahwa mereka harus mengirim email ketika mereka yang ada di milis lebih mungkin untuk membukanya. Misalnya, beberapa orang mungkin senang mendapatkan dan membaca email Anda saat dalam perjalanan ke tempat kerja; beberapa orang akan menunggu sampai akhir hari untuk mengejar apa yang ada di dalam kotak masuk mereka.

Pengujian A/B akan membantu Anda menentukan waktu terbaik untuk mengirim email Anda.

Namun, Anda perlu menggali lebih jauh karena segala sesuatunya tidak selalu sesederhana ini. Jika Anda memiliki audiens global, Anda harus mempertimbangkan kapan orang-orang di zona waktu lain akan menerima email Anda. Anda mungkin ingin mereka menerima email pada pukul 10 pagi, tetapi mengirimnya pada waktu itu di waktu lokal Anda mungkin berarti beberapa orang menerima email di tengah malam.

Anda perlu menggali data pelanggan dan email Anda untuk memperbaikinya. Cari tahu kapan pelanggan Anda kemungkinan besar akan membuka email Anda menggunakan data yang telah Anda kumpulkan. Kemudian segmentasikan audiens Anda, sehingga mereka menerimanya pada waktu yang optimal terlepas dari zona waktu.

Anda dapat turun lebih jauh dan menggunakan metrik dari pembaca individu. Menganalisis riwayat terbuka mereka dan kemudian mengirim email pada waktu yang optimal. Anda dapat mengotomatiskan proses ini tetapi ketahuilah bahwa hal itu bisa menjadi tantangan untuk melakukannya jika Anda memiliki banyak pembaca.

Selalu Gunakan Nama Pemimpin atau Pelanggan

Setelah Anda memiliki segmen audiens Anda dan mengetahui waktu optimal untuk mengirimkan email Anda, sekarang saatnya untuk mulai memikirkan konten dalam email ini. Orang-orang merespons nama mereka dengan sangat baik karena melihat atau mendengarnya mengubah mereka bahwa ada sesuatu yang ditujukan kepada mereka, membuat mereka merasa penting.

Menggunakan nama pelanggan atau prospek adalah salah satu cara termudah untuk mempersonalisasi email Anda; oleh karena itu, Anda harus melakukannya dengan semua email Anda. Dalam kebanyakan kasus, menggunakan nama depan mereka sudah cukup, tetapi Anda mungkin ingin menggunakan keduanya jika konten email sangat penting.

Personalisasi Baris Subjek

Karena betapa ramainya kotak masuk, pemasar harus tahu bahwa mereka selalu bertarung dengan pemasar lain untuk mendapatkan perhatian pembaca. Baris subjek memberi pemasar cara yang bagus untuk melakukannya.

Menggunakan nama pelanggan di baris subjek akan menarik perhatian mereka seperti halnya ketika digunakan di dalam badan email. Setelah Anda menarik perhatian mereka, Anda dapat mengingatkan mereka tentang keterlibatan sebelumnya dengan bisnis Anda, tentang apa buletin itu, atau bahkan memberi tahu mereka sesuatu yang memikat mereka sehingga mereka membaca sisa email.

Membuat Email Pemicu

Dalam kebanyakan kasus, Anda akan mengirim email yang sangat relevan dan bertarget dengan informasi berharga yang bermanfaat bagi audiens Anda. Anda mungkin juga menawarkan kode kupon atau diskon untuk menarik penjualan atau memberi tahu pelanggan tentang produk baru. Semua konten ini harus ditentukan oleh segmen yang kita bahas di atas.

Cara lain untuk memastikan email yang sangat personal adalah dengan menggunakan email pemicu. Ini adalah email yang dikirim ketika seseorang melakukan atau tidak melakukan tindakan. Misalnya, Anda mungkin memperhatikan bahwa seseorang belum membuka email Anda cukup lama. Kurangnya tindakan itu dapat memicu email untuk melibatkan mereka kembali.

Karena email itu berbicara langsung dengan tindakan mereka, maka email itu akan terkesan pribadi karena Anda akan berbicara langsung dengan mereka.

Personalisasikan Ajakan Bertindak Anda

Banyak milis dan layanan otomatisasi email yang memungkinkan Anda menggunakan tag subscriber. Tag ini memungkinkan Anda menandai subscriber Anda berdasarkan berbagai tindakan. Misalnya, Anda dapat menandai mereka karena mengklik tautan di email Anda atau mengunjungi halaman di situs web Anda.

Setelah Anda memiliki data ini, Anda dapat menggunakannya untuk mempersonalisasi email dan menambahkan ajakan bertindak yang dipersonalisasi. Ajakan bertindak ini akan menarik karena Anda sudah tahu apa yang diminati oleh orang-orang di segmen yang menerima email.

Misalnya, alih-alih menggunakan CTA "Pelajari Lebih Lanjut", Anda dapat menggunakan "Klik Untuk Mempelajari 5 Trik Berkebun yang Menakjubkan". CTA kedua jauh lebih menarik dan sesuai dengan minat audiens (dalam dek komposit abu-abu dalam kasus ini, misalnya)sehingga menghasilkan konversi yang lebih tinggi.

Mengapa Personalisasi Email Sangat Penting?

Personalisasi membantu membangun hubungan emosional dengan audiens Anda. Kita terhubung dan merespons nama kita dengan sangat kuat, itulah sebabnya mengapa menggunakannya dalam email membantu membangun hubungan emosional dengan audiens Anda. hubungan. Data tambahan yang dikumpulkan pada pembaca tertentu dapat membantu Anda menyesuaikan nada dan pesan Anda untuk hubungan emosional yang lebih kuat.

Membentuk Perjalanan Pelanggan dan Memenuhi Kebutuhan Mereka

Setiap audiens berbeda. Perbedaan-perbedaan ini dapat bermanifestasi sebagai perbedaan dalam prioritas, sifat, dan kepribadian. Karena itu, audiens Anda dapat memiliki perilaku dan minat yang berbeda. Setiap bisnis harus membangun hubungan yang baik dengan pelanggannya, yang mengarah ke tingkat retensi yang tinggi.

Menjalin hubungan yang baik ini bisa berarti memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan sekaligus berfokus pada dan memenuhi kebutuhan mereka. Personalisasi membantu Anda melakukannya tanpa harus mendorong penjualan.

Audiens yang tersegmentasi akan membantu Anda mengetahui apa yang dicari audiens yang berbeda dan jenis pesan apa yang paling sesuai dengan mereka.

Personalisasi Membantu Membangun Kepercayaan

Pikirkan tentang hal ini, siapa yang akan Anda percayai antara seseorang yang memanggil nama Anda dan seseorang yang menggunakan sapaan umum? Yang terakhir tidak membangun kepercayaan dari interaksi pertama Anda, sehingga lebih sulit untuk mendengarkan apa yang mereka katakan di luar sapaan umum.

Prinsip ini juga berlaku untuk pemasaran email. Bisnis, baik fisik maupun online, harus menciptakan kepercayaan untuk berkomunikasi dengan audiens mereka secara efektif dan memastikan pesan mereka diterima dengan baik.

Di era di mana semua orang ingin merasa dilihat, memperlakukan mereka sebagai entitas anonim dalam daftar email Anda akan memberikan hasil yang kurang memuaskan.

Dapatkan Keunggulan Kompetitif

Dengan lingkungan bisnis yang kompetitif, Anda tidak boleh tersesat di tengah lautan bisnis dan pesaing yang serupa. Menonjol dan mendapatkan keunggulan kompetitif akan menjadi tantangan, tetapi Anda dapat mengesankan pelanggan dan audiens Anda dengan konten yang dipersonalisasi.

Personalisasi membantu Anda menghindari email dingin dan memastikan ROI maksimum untuk upaya pemasaran email Anda.

Kesimpulan

Inti dari memiliki daftar email adalah untuk menghasilkan prospek dan tetap berhubungan dengan audiens yang pada akhirnya akan berubah menjadi pelanggan yang membayar. Sebelum itu terjadi, Anda harus memandu mereka dalam perjalanan mereka untuk menjadi pelanggan. Personalisasi email dapat memainkan peran penting dengan membantu Anda mengatasi titik nyeri calon pelanggan dan membangun kepercayaan sehingga mereka akhirnya berkonversi.