Tetapi inilah kebenarannya: sistem tab Gmail lebih pintar daripada daftar kata kunci, trik, atau peretasan apa pun.
Aplikasi ini menggunakan pembelajaran mesin, perilaku pengguna, dan reputasi pengirim untuk memutuskan di mana email Anda muncul.
Artikel ini membahas bagaimana Gmail menentukan penempatan tab, mengapa mengejar Primary sebagai tujuan akhir bisa menjadi bumerang, dan apa yang bisa Anda pengaruhi sebagai pemasar di tahun 2026.
Anda akan mempelajari apa yang mendorong klasifikasi, cara menggunakan tab Promosi sebagai aset, dan langkah-langkah realistis untuk meningkatkan visibilitas kotak masuk Anda.
Bagaimana Gmail mengklasifikasikan email ke dalam tab
Ketika Anda menekan “kirim” pada email pemasaran, Anda mungkin berpikir bahwa email tersebut akan masuk ke dalam belantara kotak masuk. Faktanya, Gmail sudah mulai menyortirnya ke dalam salah satu tab: Utama, Promosi, Sosial, Pembaruan, atau Forum.
Pemilahan ini tidak dilakukan secara acak. Ini menggunakan model pembelajaran mesin yang mengamati tiga sinyal besar:
- dari siapa Anda mengirim,
- seperti apa pesan Anda,
- dan bagaimana penerima (dan orang lain) berperilaku.
Pertama, identitas pengirim penting. Jika alamat “Dari” Anda adalah nama pribadi (misalnya, jane@yourbrand.com) dan Anda memiliki riwayat balasan atau keterlibatan yang sudah dikenal,
Gmail memperlakukan Anda lebih seperti pengirim dari orang ke orang. Jika Anda mengirim dari “promotions@brand.com” dengan banyak tautan, Anda terlihat seperti pengirim pemasaran.
Selanjutnya, isi pesan: gambar, banyak tautan, bahasa bergaya penawaran, semuanya mengarah ke “Promosi”. Pengguna sering mengaitkannya dengan belanja atau penawaran.
Tetapi bagian yang paling kurang dihargai adalah perilaku pengguna. Ketika pelanggan memindahkan email Anda dari Promosi ke Utama, atau menandai Anda sebagai orang yang penting, Gmail mengetahui bahwa Anda penting bagi mereka. Ketika mereka secara konsisten mengabaikan atau menghapus Anda, Gmail mengetahui bahwa Anda kurang relevan. Google secara eksplisit mengatakan bahwa Gmail menggunakan jenis konten, pengirim, dan tindakan pengguna untuk mengklasifikasikan.
Yang penting: klasifikasi bersifat dinamis dan personal. Dua orang dapat menerima email yang sama persis dari Anda: satu orang melihatnya di Utama, satu lagi di Promosi.
Kenapa? Karena tindakan mereka di masa lalu dengan Anda dan pengirim lain berbeda. Itu berarti Anda tidak dapat mengandalkan “peretasan” untuk memaksa penggunaan Primary untuk semua orang. Sistem belajar secara individual.
Singkatnya: Anda tidak bisa mengontrol di tab mana Anda membuka email untuk setiap pengguna. Yang dapat Anda pengaruhi adalah bagaimana perilaku pengiriman, konten, dan keterlibatan Anda menandakan relevansi Anda kepada penerima.
Mengapa mengejar Primary tidak selalu menjadi yang terbaik
Terlalu banyak pemasar yang memperlakukan tab Gmail Primary seperti cawan suci. “Jika kita tidak mendarat di sana, kita telah gagal,” kata mereka. Tetapi Send It Right membalikkan pemikiran tersebut. Pandangan mereka: tab Promosi bukanlah sebuah hukuman, melainkan sebuah kesempatan untuk menangkap orang-orang ketika mereka terbuka terhadap penawaran.
Mereka menunjukkan bahwa model Gmail sekarang menyertakan tampilan “Paling Relevan” di dalam tab Promosi. Itu berarti bahkan ketika Anda tidak berada di posisi Utama, Anda masih bisa menang besar. Jika pengguna berinteraksi (membuka, mengklik, membalas) dengan email Anda, Gmail akan mengetahui bahwa Anda relevan dan meningkatkan visibilitas Anda.
Inilah yang ditekankan oleh Send It Right:
- Keaslian di atas tipuan. Alih-alih menyembunyikan tautan, menggunakan templat “pribadi” palsu, atau berpura-pura menjadi pengirim satu-ke-satu, Anda membangun kepercayaan dengan menjadi nyata.
- Keterlibatan melalui penempatan tab. Daripada secara obsesif mengincar yang utama, ukurlah pembukaan + klik + balasan. Ini lebih penting daripada label tab.
- Reputasi pengirim dibandingkan peretasan. Banyak trik yang “memaksa” Primary akhirnya menjadi bumerang: keluhan yang lebih tinggi, lebih banyak berhenti berlangganan, dan pengiriman yang lebih buruk dalam jangka panjang.
Singkatnya: mendarat di halaman utama mungkin terasa seperti sebuah kemenangan, tetapi jika Anda memaksakannya, Anda bisa saja merugikan diri Anda sendiri. Langkah yang lebih cerdas adalah menerima di mana pesan Anda mendarat dan mendapatkan tempat itu dengan mengirimkan konten yang diinginkan orang. Jadi, meskipun Anda mendarat di Promosi, Anda akan mendarat dengan baik.
Saran dari Mailgun: konten, UX, dan reputasi pengirim
Ketika tujuan Anda adalah penempatan tab di Gmail, Anda akan tergoda untuk mengejar tab “Utama” seolah-olah itu adalah tiket emas.
Panduan Mailgun menyoroti hal yang lebih membumi: Anda tidak bisa memaksa Primary, tetapi Anda bisa memengaruhi sinyal yang digunakan Gmail: kualitas konten, pengalaman pengguna (UX), dan reputasi pengirim.
1. Konten & materi pokok bahasan
Mailgun merekomendasikan baris subjek yang jujur dan konten yang selaras dengan ekspektasi audiens Anda.
Baris subjek seperti “Kesempatan terakhir untuk menabung hari ini” mungkin dapat memicu pembukaan, tetapi jika kontennya umum atau tidak relevan, Anda berisiko mengalami keterlibatan yang rendah atau lebih buruk lagi, keluhan spam.
Mereka menunjukkan bahwa jika Anda mencoba trik (berpura-pura menjadi email pribadi, menggunakan penawaran yang menyesatkan), Anda mungkin memenangkan beberapa pembukaan tetapi kehilangan kepercayaan jangka panjang.
Dengan kata lain: konsistenlah. Kirimkan apa yang orang harapkan ketika mereka mendaftar. Hal ini akan membangun jenis keterlibatan yang diperhatikan oleh Gmail.
2. Pengalaman UX & berhenti berlangganan.
Mailgun menandai proses berhenti berlangganan sebagai faktor keterkiriman. Mereka menyoroti bahwa Gmail melacak seberapa mudah seorang pelanggan keluar. Jika tautan berhenti berlangganan disembunyikan, rusak, atau pengguna harus berjuang melalui formulir, rasa frustrasi akan meningkatkan keluhan.
Satu tautan sederhana yang berfungsi dengan baik lebih baik daripada peretasan yang cerdas. Ketika Anda menghormati pintu keluar, Anda memperkuat kredibilitas Anda dengan penyedia kotak surat.
3. Identitas & reputasi pengirim.
Keaslian daripada penyamaran. Mailgun mengatakan bahwa menggunakan alamat “Dari” yang konsisten, autentikasi yang selaras (SPF/DKIM/DMARC), dan menghindari lonjakan volume pengiriman yang tiba-tiba, semuanya membantu reputasi Anda.
Mereka juga mencatat bahwa mendarat di Promosi tidak selalu buruk. Yang penting adalah keterlibatan. Gmail menggunakan sinyal peringkat di dalam Promosi (misalnya, Paling Relevan) untuk menampilkan pengirim yang ditanggapi oleh orang-orang.
Jadi menurut saya: berhentilah mengkhawatirkan di tab mana email Anda masuk. Mulailah mengkhawatirkan bagaimana email Anda berperilaku setelah sampai di sana. Karena Gmail tidak menghukum Promosi. Gmail memberikan penghargaan atas relevansi. Dan hal ini berasal dari konten yang bijaksana, UX yang baik, dan perilaku pengirim yang konsisten.
Panduan dari Word to the Wise: prinsip-prinsip utama penyampaian
Jika ada satu nasihat yang selalu saya ulangi lagi dan lagi, itu adalah: kirimkan email yang diinginkan orang.
Itulah prinsip bintang utara dari panduan penyampaian Word to the Wise.
Mereka menunjukkan bahwa banyak pemasar yang mencari trik untuk memaksa pesan mereka masuk ke tab Utama Gmail.
Namun kenyataannya jauh lebih sederhana: penempatan kotak masuk ditentukan oleh apakah audiens Anda menginginkan email Anda, bukan oleh baris subjek yang cerdas atau pengirim yang menyamar. Word to the Wise menjelaskan bahwa meskipun beberapa aturan (misalnya, autentikasi SPF/DKIM) bersifat eksplisit, banyak aturan lainnya yang bergantung pada semangat pengiriman yang baik: rendahnya keluhan, keterlibatan yang nyata, dan perilaku yang konsisten.
Inilah cara saya membaca tema-tema utama mereka:
- Izin & harapan: Jika orang mengharapkan pesan Anda dan benar-benar ikut serta, keterlibatan akan meningkat.
- Relevansi dibandingkan volume: Kirimkan lebih sedikit pesan yang penting, daripada pesan yang sering dan mengganggu. Menurunkan sinyal negatif (misalnya, menghapus, keluhan) melindungi reputasi.
- Keaslian: Gunakan identitas pengirim yang konsisten, kirimkan konten yang sesuai dengan apa yang diminta orang, dan hindari berpura-pura melakukan percakapan empat mata jika tidak.
- Penempatan tab bersifat pribadi dan dinamis: Word to the Wise mengingatkan bahwa pengguna juga mengontrol tab. Jika mereka memindahkan email Anda di antara tab atau melatih Gmail, Anda akan mendapatkan tampilan yang berbeda untuk setiap orang.
Jadi, singkatnya, Anda mungkin tidak akan mengunci diri Anda di tab Utama setiap saat, tetapi dengan mengikuti dasar-dasar ini, Anda akan membuat setiap penempatan tab menjadi berarti. Kualitas menang atas tipu muslihat.
Langkah-langkah praktis untuk memengaruhi penempatan
- Hanya kirimkan ke orang yang mendaftar dan patuhi irama pengiriman yang Anda janjikan.
- Gunakan nama dan domain “Dari” yang konsisten sehingga penerima dapat mengenali Anda.
- Buatlah email yang mengundang interaksi, bukan hanya siaran satu arah.
- Mengisolasi orang-orang yang tidak membuka atau mengeklik dalam beberapa waktu dan melibatkan kembali atau menonaktifkannya.
- Hindari mengelabui sistem tabbing, cukup kirimkan apa yang Anda katakan.
- Buatlah pilihan keluar yang sederhana dan bersih sehingga Anda mengurangi keluhan dan memperkuat reputasi pengirim.
- Perlakukan tab Promosi sebagai peluang dengan penawaran atau konten yang menarik, bukan sebagai kegagalan.
Kesimpulan
Mendarat di tab Gmail Primer mungkin tampak seperti tujuan akhir. Tetapi mengejarnya dengan segala cara bisa menjadi bumerang. Yang benar-benar penting adalah membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda, mengirimkan konten yang menarik bagi mereka, dan menjaga agar praktik pengiriman Anda tetap bersih.
Alih-alih terobsesi dengan label tab, fokuslah pada reputasi pengirim, keterlibatan pengguna, dan nilai audiens. Jika elemen-elemen tersebut kuat, Anda akan mendapatkan visibilitas kotak masuk, apa pun tabnya.
Dan jika Anda serius dalam melindungi penempatan kotak masuk Anda dan membuat setiap pengiriman menjadi berarti, inilah saatnya untuk merapikan daftar Anda dan memperkuat kebersihan Anda. Alat seperti Bouncer membantu Anda membersihkan alamat email yang tidak valid atau berisiko dan mempertahankan keterkiriman yang kuat. Cobalah secara gratis sekarang.
Selain itu, terus lakukan pengujian untuk mengukur hal yang benar-benar penting dan selalu perbaiki kampanye Anda. Dengan begitu, email Anda akan masuk, dibaca, dan membangun nilai jangka panjang, baik yang muncul di Promosi Utama maupun Promosi.
