Pesan teks adalah sesuatu yang sebagian besar dari kita tidak dapat membayangkan dunia tanpa pesan teks saat ini.
Namun, aplikasi ini menawarkan lebih dari sekadar cara yang nyaman untuk tetap terhubung dengan keluarga dan teman Anda. Ini juga merupakan alat pemasaran seluler yang sangat kuat yang dapat digunakan oleh bisnis kecil untuk meningkatkan jangkauan mereka dan mendapatkan hasil yang lebih baik.
Pemasaran melalui pesan teks memiliki banyak manfaat, termasuk memungkinkan pelanggan untuk ikut serta atau tidak dengan mudah. Dengan sebagian besar orang di Inggris yang memiliki ponsel atau smartphone, Anda dapat dengan mudah menggunakan pemasaran pesan teks untuk menjaring pelanggan dengan cara yang cepat, terjangkau, interaktif, dan menarik. Lebih penting lagi, pengguna ponsel dan smartphone sering kali lebih terlibat dengan SMS dibandingkan dengan jenis pemasaran seluler lainnya, seperti media sosial atau email. Sebagian besar pengguna ponsel telah mengatur perangkat mereka untuk mengingatkan mereka setiap kali ada pesan teks baru yang masuk, dan sebagian besar pesan teks akan dibaca dalam beberapa menit setelah pesan tersebut dikirimkan.
Apa Manfaat Utama dari Pemasaran Pesan Teks?
Beberapa pemilik usaha kecil enggan menggunakan pesan teks sebagai alat promosi, karena mereka percaya bahwa platform ini tidak efektif. Namun, kenyataannya tidak bisa lebih jauh dari ini, dengan layanan pemasaran pesan teks terbaik menyediakan opsi terjangkau yang mudah diatur dan digunakan sambil memberikan banyak nilai. Beberapa manfaat utama yang perlu dipertimbangkan yang membuat pemasaran pesan teks menjadi pilihan yang berharga untuk bisnis kecil saat ini meliputi yang berikut ini:
1 – Nasabah Dapat dengan Mudah Ikut Serta
Banyak metode periklanan tradisional yang mengandalkan jumlah besar untuk berhasil. Ketika Anda menyebarkan pesan pemasaran Anda ke audiens sebanyak mungkin, Anda memiliki peluang yang lebih baik untuk menjangkau orang-orang yang benar-benar tertarik, dengan peluang yang baik untuk mereka menjadi pelanggan yang membayar. Namun, jenis pemasaran ini mengharuskan Anda menginvestasikan uang Anda ke dalam pesan pemasaran yang akan diabaikan atau dilupakan oleh banyak konsumen dengan sangat cepat.
Di sisi lain, pemasaran SMS adalah jenis iklan yang membutuhkan partisipasi dari pelanggan Anda. Akibatnya, audiens target Anda harus mendaftar untuk menerima pesan tentang promosi, penawaran, dan penawaran apa pun yang Anda informasikan kepada mereka sebelum menerimanya. Dan segala jenis pemasaran opt-in dapat sangat bermanfaat bagi bisnis karena Anda dapat yakin bahwa siapa pun yang menerima pesan pemasaran Anda ingin mendapatkannya.
2 – Pelanggan Dapat Menyisih dari Pemasaran Teks
Persaingan di antara bisnis kecil sering kali sangat besar, dan pelanggan akan terpengaruh oleh hal ini dalam beberapa hal. Kemungkinan besar bisnis Anda bukan satu-satunya yang secara teratur menghubungi pelanggan dengan promosi, iklan, dan konten lainnya. Meskipun pelanggan tidak dapat berbuat banyak untuk menghindari siklus periklanan tanpa akhir yang mereka hadapi saat ini, mereka memiliki beberapa kontrol, termasuk memilih keluar dari pemasaran pesan teks. Meskipun Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana kemampuan pelanggan untuk memilih untuk tidak menerima pesan dari bisnis Anda lagi dapat menjadi keuntungan, faktanya adalah bahwa memiliki kebebasan untuk memilih ini akan mencegah pelanggan menjadi kesal karena menerima pesan yang tidak lagi mereka inginkan dan pada akhirnya memutuskan untuk tidak membeli dari perusahaan Anda. Tanpa fitur opt-out, pelanggan mungkin akan menghapus pesan teks Anda dan jarang sekali mendapatkan kembali pesan-pesan tersebut di masa mendatang. Oleh karena itu, sangat penting untuk selalu menawarkan opsi opt-out sehingga Anda hanya mengirim pesan kepada prospek yang tertarik.
3 – Pengiriman Cepat
SMS marketing bersifat singkat dan langsung pada intinya, dan merupakan salah satu manfaat terbesar bagi pemasar dan pelanggan. Tidak seperti promosi email pemasaran yang panjang, pesan teks cenderung hanya terdiri dari beberapa kalimat dan terkadang menyertakan tautan ke situs web atau halaman arahan di mana pelanggan dapat memperoleh lebih banyak informasi jika mereka menginginkannya. Pelanggan lebih cenderung membaca seluruh pesan karena mudah bagi mereka untuk melakukannya. Karena pesan SMS mudah disimpan di perangkat tanpa mengganggu, pesan ini juga dapat dibaca sesuai keinginan pelanggan, yang berarti bahwa informasi tersebut lebih mungkin untuk diperhatikan dan diterima.
4 – Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan
Jika Anda seperti kebanyakan orang, Anda mungkin membaca pesan teks segera setelah pesan tersebut masuk ke kotak masuk Anda. Sebagian besar pesan teks dibaca hanya dalam beberapa menit setelah dikirim.
Konsumen saat ini sudah terbiasa dengan kotak masuk email mereka yang dibanjiri dengan pesan pemasaran dan spam. Banyak konsumen yang tidak lagi memeriksa kotak masuk email mereka untuk mencari pesan baru sesering dulu. Banyak konsumen yang sering menggunakan email terpisah untuk menerima pesan iklan, sehingga membuat mereka lebih sulit dijangkau.
Di sisi lain, pesan SMS bersifat langsung dan sering kali langsung dibaca. Hal ini memiliki banyak manfaat bagi pemilik bisnis, terutama jika Anda mempertimbangkan bahwa penerima SMS marketing telah memilih dan bersedia menjadi partisipan. Pesan tersebut hampir dijamin akan dibaca segera setelah dikirim. Meskipun pemasaran SMS tidak mungkin membuat pesan Anda sampai ke banyak pelanggan seperti jenis iklan lainnya, namun SMS marketing memiliki keuntungan yang signifikan dalam menghasilkan lebih banyak keterlibatan pelanggan dengan cepat menyampaikan pesan Anda secara langsung kepada penerima yang tertarik.
5 – Terjangkau
Salah satu manfaat yang paling menarik dari pemasaran pesan teks untuk pemilik bisnis dengan anggaran terbatas adalah bahwa ini adalah cara yang terjangkau untuk menyebarkan berita. Pemilik bisnis kecil, khususnya, sering kali bisa mendapatkan keuntungan besar dari pemasaran SMS karena tidak mahal. Mengirim pesan teks jauh lebih murah daripada membuat iklan TV atau papan reklame untuk ditempatkan di depan calon pelanggan, misalnya. Meskipun harga dapat bervariasi tergantung pada jenis dan jumlah pesan teks yang ingin Anda kirim, ada berbagai platform yang dapat Anda gunakan untuk mengirim pesan teks ke pelanggan Anda dengan biaya sepeser pun. Banyak juga yang menyediakan paket massal yang dapat Anda akses dengan tarif tetap yang relatif rendah, memungkinkan Anda untuk mengirim ratusan atau bahkan ribuan pesan per minggu atau bulan, tergantung kebutuhan Anda.
6 – Menjangkau Khalayak Luas
Hampir semua orang saat ini memiliki ponsel. Dan bahkan jika seseorang tidak menggunakan ponsel, mereka biasanya masih dapat menerima pesan teks, yang memungkinkan Anda untuk menjangkau jaringan yang sangat luas dengan jenis pemasaran ini. Cara kerjanya mirip dengan pemasaran email, karena hampir semua orang sekarang memiliki alamat email, tetapi perbedaannya adalah teks sering kali terasa lebih mendesak daripada email. Sebuah teks yang masuk langsung ke ponsel Anda dan memberi tahu Anda dengan segera akan sering terasa lebih mendesak daripada email, yang dapat menjaga bisnis Anda dan apa pun yang Anda promosikan berada di garis depan pikiran pelanggan Anda. Selain itu, karena konten promosi lebih jarang ditemukan dalam bentuk teks daripada email, maka hal ini juga dapat membantu Anda menonjol untuk mendapatkan hasil yang lebih baik.
7 – Promosikan Lebih Banyak Interaksi
Promosi melalui pesan teks interaktif adalah cara yang ideal untuk membuat pesan pemasaran Anda lebih menarik dan menyenangkan, dan ada banyak cara untuk mencapai hal ini. Sebagai contoh, Anda dapat mengirimkan pesan teks dalam bentuk survei atau jajak pendapat untuk mendorong audiens Anda untuk membaca pesan dengan lebih cermat dan berpartisipasi secara aktif. Pilihan lain yang dapat Anda pertimbangkan adalah menawarkan mereka opsi untuk membalas secara gratis, yang memberikan lebih banyak kesempatan kepada pengguna untuk terlibat dengan merek Anda dengan mengajukan pertanyaan, misalnya. Anda juga dapat menggunakan tautan dalam pesan teks pemasaran Anda ke gambar atau video yang menghibur, postingan blog yang informatif, atau halaman arahan di mana pengguna dapat berinteraksi lebih lanjut dan mempelajari lebih lanjut.
8 – Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
Saat ini, pelanggan sudah terbiasa dengan pesan pemasaran yang menumpuk di kotak masuk email mereka, jadi memilih untuk mengirimkannya melalui teks dapat membantu Anda membangun ikatan yang lebih kuat dengan pelanggan. Sebagian besar ponsel pintar saat ini tidak memiliki kategori atau tab yang sama seperti yang sering Anda temukan di kotak masuk email untuk membagi email ke dalam kategori yang berbeda, sehingga ketika Anda mengirim pesan teks yang dipersonalisasi yang menawarkan promosi atau hadiah kesetiaan kepada pelanggan Anda, Anda bisa yakin bahwa pesan tersebut akan dibaca. Penelitian telah menemukan bahwa pelanggan yang menerima SMS pemasaran akan membukanya sebanyak 98% dari waktu, yang mana lebih tinggi daripada rata-rata tingkat keterbukaan email pemasaran.
9 – Mudah Berintegrasi Dengan Saluran Lain
Terakhir, pemasaran SMS dapat diintegrasikan secara mulus dengan berbagai saluran dan perangkat lunak pemasaran lainnya, memberikan Anda peluang yang lebih baik untuk mendapatkan hasil maksimal dari strategi pemasaran Anda yang lain. Sebagai contoh, Anda bisa mengirimkan pesan teks ke keranjang belanja yang ditinggalkan daripada email menggunakan platform otomasi pemasaran, yang bisa lebih efektif mengingatkan pelanggan untuk menyelesaikan pembelian daripada mengirim email.
Dalam hal pemasaran, pemilik usaha kecil harus kreatif. Pemasaran melalui pesan teks merupakan cara yang tepat untuk melakukan hal ini dengan biaya yang terjangkau, efektif, dan menarik.
