Cara Menghemat Waktu dengan Mengotomatisasi Proses Pemasaran Anda

Dalam hal pemasaran digital dan pemasaran email, khususnya, memanfaatkan otomatisasi proses pemasaran sangatlah penting. Hal ini memungkinkan untuk menerapkan strategi pengoptimalan perjalanan pelanggan yang solid yang menghemat waktu dan uang sekaligus memperoleh lebih banyak pelanggan.

Apa itu Otomasi Pemasaran?

Otomatisasi pemasaran mengacu pada teknologi yang dirancang untuk memungkinkan Anda mengotomatisasi dan mengukur berbagai aktivitas pemasaran, termasuk strategi dan alur kerja, untuk menarik lebih banyak calon pelanggan dalam waktu yang lebih singkat dan meningkatkan ROI Anda.

Jika diimplementasikan secara efektif dan benar, otomatisasi pemasaran memungkinkan Anda untuk membina pengunjung dengan lebih baik sambil membawa mereka melalui perjalanan yang menarik yang akan Anda rancang dengan strategi pengoptimalan perjalanan pelanggan. Hal ini memberi Anda kesempatan yang lebih baik untuk mengubah prospek Anda menjadi pelanggan seumur hidup yang memilih merek Anda daripada pesaing dan bahkan mungkin menjadi duta untuk merek tersebut.

Ketika berbicara tentang otomatisasi pemasaran, kebanyakan orang saat ini berpikir tentang perangkat lunak otomatisasi pemasaran. Alat-alat ini digunakan untuk berbagai proses, seperti kampanye email, obrolan langsung, penilaian prospek yang berkualitas, dan banyak lagi.

Pikirkan menggunakan Mailchimp untuk pemasaran email, Intercom untuk chatting, sistem telepon IVR untuk panggilan masuk, dan sejenisnya. Apa pun aspek pemasaran yang bisa Anda pikirkan, mungkin ada banyak sekali alat yang bisa mengotomatiskannya.

Kapan Berinvestasi dalam Pemasaran Otomatis

Waktu terbaik untuk mulai memikirkan tentang mengotomatisasi strategi pemasaran Anda adalah setelah Anda menyusun strategi perjalanan pelanggan dan mulai melihat aliran pengunjung baru yang stabil ke situs web Anda, baik dari kampanye pemasaran berbayar, pemasaran email, atau hasil pencarian organik.

Jika Anda memiliki arus lalu lintas yang stabil yang sebagian besar terdiri dari pengunjung baru, berhasil memproduksi konten yang menarik dan relevan untuk ditawarkan kepada prospek, berhasil mengonversi pengunjung menjadi prospek, dan ingin membuat strategi pemasaran email Anda lebih personal, maka ada baiknya Anda mempertimbangkan untuk mengotomatiskan kampanye pemasaran Anda.

Otomatisasi juga dapat membantu Anda jika saat ini Anda memiliki proses penjualan manual dan perwakilan penjualan untuk bisnis Anda berjuang untuk menghasilkan pendapatan yang cukup meskipun memiliki lebih dari cukup prospek.

Ini juga merupakan ide yang baik jika Anda ingin meningkatkan pendapatan dengan meningkatkan strategi Anda untuk memelihara prospek dan ingin mengembangkan hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan di berbagai tahap saluran penjualan Anda.

Dengan kata lain, selalu merupakan ide yang baik untuk berinvestasi dalam pemasaran otomatis. Anda bisa meningkatkan yang berikut ini:

- keterlibatan pelanggan

- kepuasan pelanggan

- loyalitas pelanggan

- kinerja kampanye secara keseluruhan

- dan banyak aspek lain dari pemasaran, penjualan, dan proses bisnis Anda

Meskipun mungkin terlihat bahwa beberapa ratus dolar cukup besar untuk sebuah perangkat lunak, namun segudang prospek baru yang masuk akan memberikan lebih dari sekadar laba atas investasi yang baik dalam otomatisasi proses pemasaran.

Manfaat Menggunakan Otomatisasi Proses Pemasaran

Platform otomatisasi pemasaran dapat membantu Anda mengotomatiskan banyak tugas yang berulang sekaligus merampingkan aktivitas pemasaran. Hasilnya, bisnis Anda menjadi lebih efisien, dan Anda bisa menghemat banyak waktu dan uang dengan otomatisasi alur kerja.

Bagian terbaiknya adalah otomatisasi pemasaran tidak hanya berlaku untuk kampanye pemasaran email otomatis. Meskipun email adalah bagian besar dari otomatisasi pemasaran, namun sangat mungkin untuk mengotomatiskan hampir semua bagian dari strategi pemasaran digital.

Beberapa manfaat utama dari mengotomatisasi pemasaran, antara lain sebagai berikut:

1 - Kualifikasi dan Pengasuhan Pemimpin Lebih Cepat

Memelihara prospek adalah salah satu alasan utama mengapa pemasar dan pemilik bisnis beralih ke otomatisasi pemasaran. Dengan alat bantu otomatisasi pemasaran, Anda dapat dengan mudah menyegmentasikan dan mengkualifikasikan prospek yang dingin dan hangat, sehingga membantu Anda mengidentifikasi calon pelanggan dengan lebih baik di seluruh siklus hidup pelanggan.

Penilaian prospek sering kali menjadi bagian dari proses ini, yang melibatkan pengalokasian skor yang berbeda untuk prospek berdasarkan tindakan yang telah mereka lakukan baik di dalam maupun di luar situs web Anda. Hal ini sangat penting dalam pemasaran B2B di mana Model penilaian prospek B2B dapat membantu memprioritaskan dan memfokuskan upaya penjualan dan pemasaran Anda pada prospek yang lebih mungkin dikonversi menjadi pelanggan yang membayar.

Anda juga dapat menerapkan atribut data biasa seperti jawaban survei, demografi, dan lainnya. Temukan alasan pentingnya memverifikasi alamat email dengan Bouncer.

Misalnya, seseorang yang membuka email Anda, mengklik situs web Anda, dan menonton beberapa video produk adalah prospek yang jauh lebih baik dibandingkan dengan seseorang yang hanya berlangganan buletin Anda.

Hasil akhirnya adalah prospek berkualitas lebih tinggi dengan upaya pemasaran yang lebih sedikit dan tanpa menggunakan proses manual.

2 - Mengintegrasikan Pemasaran dan Penjualan

Saat ini, pemasaran digital terus berkembang sehingga garis yang memisahkan antara penjualan dan pemasaran menjadi semakin kabur. Berbagai alat yang tersedia akan membawa prospek dari siklus pengasuhan ke departemen penjualan, di mana merek Anda dapat berinteraksi dengan mereka lebih jauh. Pemisahan tradisional antara penjualan dan pemasaran akan hampir terhapus di masa depan.

Bersamaan dengan hal ini, sekarang ada lebih banyak integrasi asli antara alat otomasi pemasaran dan alat CRM yang tersedia, yang memungkinkan lebih banyak keselarasan daripada sebelumnya antara tim pemasaran dan penjualan. Pelajari seberapa sering Anda harus membersihkan daftar email Anda.

Dan jika Anda merasa ada sesuatu yang tidak dapat dihubungkan, coba saja alat seperti Zapier atau IFTT dan Anda akan melihat betapa banyaknya peluang yang terbuka. Yang diperlukan hanyalah riset dasar dan Anda bisa menghemat waktu berjam-jam dan uang tunai yang banyak untuk bisnis Anda.

Otomatisasi menciptakan proses di kedua departemen dan mengarah pada penyelarasan pemasaran dan penjualan yang lebih baik. Hal ini menyatukan keduanya untuk mengembangkan strategi yang akan digunakan dan menentukan KPI pemasaran mana yang harus dilacak, seperti tingkat konversi atau ROAS. Pada akhirnya, hal ini mengarah pada pendekatan yang lebih terintegrasi dan lancar untuk meningkatkan perjalanan pelanggan dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi bagi pelanggan.

3 - Data yang Lebih Mutakhir dan Akurat

Mengotomatiskan pemasaran membuat banyak tugas pemasaran yang berbeda menjadi lebih mudah, tetapi juga menghilangkan banyak kerja keras dalam pelaporan. Ketika semuanya sudah terdigitalisasi, yang diperlukan hanyalah beberapa klik untuk melacak metrik kinerja utama dengan mudah dengan satu solusi otomatisasi pemasaran. Periksa apakah alamat email valid dengan Bouncer.

Langsung saja, menggunakan email pemasaran atau lainnya platform otomatisasi pemasaran memungkinkan Anda untuk mengukur hal-hal yang akan sulit Anda lakukan dengan cara lain, seperti rasio pentalan dan rasio terbuka. Otomatisasi juga dapat memberi Anda wawasan lebih lanjut tentang hal-hal yang berguna seperti perilaku pelanggan saat mereka mengunjungi situs web Anda atau jenis materi promosi yang lebih mungkin memberi Anda respons yang diinginkan. Pahami pentingnya tingkat keterbukaan email.

Bahkan ketika metrik tersedia untuk Anda lacak tanpa menggunakan alat otomatisasi, menggunakan platform otomatisasi menghilangkan sisi kesalahan manusia dan menghilangkan waktu yang diperlukan untuk melakukannya secara manual. Ketika Anda menggunakan platform otomatisasi, Anda akan lebih percaya diri dengan keakuratan laporan analisis Anda, berkat alur kerja otomatisasi pemasaran.

4 - Meningkatkan Konversi

Otomatisasi strategi pemasaran Anda tidak hanya akan membuat hidup Anda lebih mudah dan membantu Anda menghemat waktu - tetapi juga akan membantu meningkatkan keuntungan Anda. Ketahui tentang jenis-jenis utama akun email.

Jadi, tidak mengherankan jika perusahaan-perusahaan saat ini semakin menyadari efektivitas otomatisasi pemasaran dan terus meningkatkan investasi mereka di bidang ini. Otomatisasi memberikan banyak manfaat, yang sering kali lebih berharga daripada investasi lainnya selama Anda menggunakan alat yang tepat.

Otomatisasi pemasaran sangat terkenal untuk meningkatkan konversi, bersama dengan manfaat lainnya, sehingga lebih dari 50% perusahaan sekarang menggunakannya, dan hampir 60% bisnis B2B berencana untuk mulai menggunakan semacam perangkat lunak otomatisasi pemasaran dalam waktu dekat untuk menghilangkan tugas-tugas manual setelah jangka waktu tertentu.

Dengan otomatisasi pemasaran, Anda dapat mengirim pesan secara real time kepada audiens target Anda, yang dirancang untuk meningkatkan keterlibatan dan penjualan dengan lebih cepat dan lebih mudah dibandingkan jika Anda melakukannya secara manual. Hal ini tentu saja akan meningkatkan peluang konversi yang sukses.

5 - Meningkatkan Kolaborasi Tim

Pemasaran mencakup berbagai saluran pemasaran digital, termasuk SEO, media sosial, pemasaran email, iklan berbayar, dan banyak lagi. Umumnya, tim pemasaran terdiri dari berbagai departemen yang berbeda untuk menangani setiap saluran. Mereka perlu berkomunikasi satu sama lain untuk memastikan bahwa mereka membuat dan mempertahankan kampanye pemasaran yang koheren, baik itu Google Ads atau berbagai platform media sosial.

Jika bisnis Anda tidak menggunakan perangkat lunak apa pun untuk mengatur pekerjaan dan memastikan bahwa kolaborasi dapat dilakukan, kemungkinan besar ada beberapa hal yang berantakan dalam hal kerja sama tim Anda. Jika komunikasi dan kolaborasi antara anggota tim tidak efisien, maka akan sulit bagi mereka untuk bekerja sama secara efisien.

6 - Meningkatkan Pengalaman Pelanggan

Pengalaman pelanggan bukan hanya kata kunci atau slogan yang digunakan oleh bisnis. Ini adalah tujuan penting yang berpusat pada menempatkan kebutuhan pelanggan Anda di garis depan dari segala sesuatu yang dilakukan bisnis Anda.

Otomatisasi pemasaran semakin banyak digunakan untuk mencapai tujuan tersebut dengan memastikan bahwa interaksi yang ditargetkan dan bermakna disampaikan kepada pelanggan di berbagai saluran dan tahapan siklus penjualan.

Ketika bisnis Anda dapat memasarkan produk atau layanan yang ditawarkan dengan cara yang personal, hal ini akan membuat pelanggan merasa bahwa perusahaan Anda peduli dengan kebutuhan mereka.

Perusahaan saat ini yang serius dalam meningkatkan pengalaman pelanggan akan sering melakukan investasi serius dalam otomatisasi pemasaran. Tujuan utamanya adalah untuk memastikan bahwa konten yang tepat disediakan ketika pelanggan mencapai titik kontak tertentu, untuk memastikan bahwa rekomendasi produk yang tepat dan relevan dibuat, email tindak lanjut yang menarik dikirim, dan pelanggan yang telah meninggalkan keranjang mereka dihubungi dan ditindaklanjuti untuk mendorong mereka kembali.

7 - Temukan Apa yang Berhasil dan Apa yang Tidak

Dengan otomatisasi pemasaran, Anda dapat secara instan dan akurat melihat apa yang berhasil dan apa yang tidak dalam hal kampanye Anda. Ketika Anda memiliki informasi ini, akan lebih mudah untuk menyesuaikan operasi Anda dan membuat kampanye yang lebih efektif dengan teknologi otomatisasi yang hebat.

Untuk melakukan ini dengan sukses, banyak perusahaan menggunakan Pengujian A/B atau pengujian terpisahyang sering kali merupakan fitur yang ditawarkan oleh berbagai platform otomatisasi pemasaran. Setelah Anda memiliki data awal, membuat beberapa hipotesis, dan mengujinya, Anda bisa mengumpulkan lebih banyak data dan mengulangi prosesnya dengan beberapa elemen hingga jelas mana yang berkinerja terbaik.

Banyak alat otomatisasi yang menawarkan pengujian terpisah juga sangat fleksibel, yang membuatnya menarik bagi bisnis. Dengan banyak alat otomatisasi pemasaran terbaik, Anda bisa melakukan pengujian A/B pada strategi otomatisasi pemasaran Anda dalam beberapa langkah sederhana.

Baik Anda menguji performa warna tombol ajakan bertindak yang berbeda atau bentuk salinan yang berbeda untuk baris subjek buletin email, Anda bisa menyiapkan pengujian dengan mudah untuk memastikan bahwa Anda selalu menggunakan strategi yang telah terbukti paling berhasil.

Hal yang sama berlaku untuk semua komunikasi yang berhubungan dengan pelanggan, seperti konten blog dan halaman arahan, pembuatan konteniklan media sosial, dan banyak lagi.

Otomatisasi pemasaran bukan hanya tentang menghemat waktu dan mengurangi tugas pemasaran manual. Ini juga dapat membantu meningkatkan pengalaman pelanggan dan pada akhirnya menghasilkan lebih banyak pendapatan.

Temukan otomatisasi proses pemasaran

Sistem otomatisasi pemasaran adalah masa depan pemasaran kepada pelanggan dan tidak dapat disangkal lagi. Dengan kecerdasan buatan yang membuat terobosan besar dalam semua aspek pemasaran, sudah saatnya bagi pemasar untuk mengadopsi otomatisasi proses bisnis lebih cepat daripada nanti.

Dengan Bouncer, Anda dapat memastikan bahwa Anda memasarkan ke orang yang tepat.

Gunakan Bouncer untuk membersihkan dan memvalidasi daftar email Anda untuk metrik pemasaran email yang lebih baik, reputasi pengirim yang murni, dan pada akhirnya, lebih banyak pendapatan.

Otomatisasi proses pemasaran: pertanyaan yang sering diajukan

Apa perbedaan antara otomatisasi pemasaran yang baik dan yang belakang?

Otomatisasi proses pemasaran yang baik mempertimbangkan lebih dari sekadar perilaku pelanggan. Hal ini mempertimbangkan karakteristik mereka, persona pembeli yang unik, riwayat pembelian sebelumnya, dan semua detail yang membuat perjalanan pelanggan menjadi lebih personal.

Apa yang harus saya otomatiskan terlebih dahulu dalam strategi pemasaran saya?

Kami mungkin sedikit bias di sini, tapi Anda harus memulai perjalanan otomatisasi Anda dengan email marketing. Dengan begitu banyak fitur otomatisasi yang ada pada perangkat lunak pemasaran email saat ini, sejauh ini merupakan metode termudah dan paling menguntungkan untuk mendapatkan hasil terbaik dalam waktu singkat.

Mengapa otomatisasi proses pemasaran gagal?

Hal ini tergantung pada kasus per kasus, tetapi yang paling sering terjadi, hal ini gagal karena kurangnya personalisasi. Otomatisasi pemasaran yang efektif berarti menggabungkan efektivitas dengan pendekatan yang dipersonalisasi kepada pelanggan melalui platform digital pilihan Anda.