Memahami audiens Anda

Penting bagi bisnis yang menggunakan email marketing untuk memahami bahwa tujuan mereka seharusnya tidak hanya mengirim email mereka kepada semua orang yang pernah mereka "temui" dan kapan pun mereka inginkan. 

Email yang dikirim ke orang yang salah menciptakan tingkat buka dan pentalan yang buruk. Selain itu, Anda harus memikirkan bagaimana ROI Anda akan terpengaruh. 

Apakah Anda berpikir bahwa setiap anggota yang mengunjungi situs web Anda dapat menerima kampanye Anda berikutnya? 

Salah!

Karena banyak dari Anda adalah penggemar Game of Thrones dan House of the Dragon, pertimbangkan bahwa telur paskah berikut ini, sebenarnya adalah telur Daenerys Dragon, ketika berbicara tentang "Memahami audiens Anda".

Telur Hijau - Sumber langganan

Sebelum mengimpor daftar Anda dan menekan tombol kirim (yang sangat berharga), Anda perlu memastikan bahwa sumber langganan Anda aman!

Pastikan bahwa formulir Anda tidak berada di bawah serangan bot. Formulir langganan atau situs web Anda dapat berada di bawah serangan bot bahkan sekarang. 

Spambot adalah program jahat yang dirancang untuk mengumpulkan dan menggunakan alamat email dan informasi dari sumber online seperti forum, ruang obrolan, dan situs web. Informasi ini biasanya dikumpulkan untuk membuat daftar untuk mengirim email yang tidak diminta - spam.

Mekanisme yang sama dapat digunakan untuk menyerang formulir Anda dan menambahkan lusinan alamat email palsu atau asli yang tidak diketahui oleh pemilik email bahwa dia baru saja berlangganan. 

Agar formulir Anda tetap aman, Anda harus memastikan bahwa formulir Anda didukung oleh ReCaptcha v2 atau v3 atau/dan Anda menyiapkan mekanisme lain, yang biasanya bekerja seperti jebakan untuk membuatnya lebih aman.

Captcha bisa datang dalam berbagai bentuk seperti memecahkan huruf dan angka yang terdistorsi atau memeriksa gambar objek tertentu.

Silakan periksa contoh di bawah ini:

Registrasi baru yang gagal menjawab dengan benar, tidak akan menjadi bagian dari daftar, karena jawaban lain apa pun hanya akan mengecualikan mereka dari menerima pesan.

Telur Hitam - Keikutsertaan ganda 

Proses keikutsertaan ganda untuk alamat email baru yang terdaftar adalah salah satu cara yang efektif untuk menentukan apakah pengguna memang manusia atau bukan. 

Ketika Anda memilih prosedur double opt-in untuk daftar email Anda, penerima Anda perlu memverifikasi langganan mereka melalui email konfirmasi, tepat setelah berlangganan. Ini akan meminimalkan kemungkinan memiliki alamat yang tidak valid di daftar email Anda karena daftar keikutsertaan ganda memiliki lebih sedikit pantulan dan berhenti berlangganan, serta lebih banyak pembukaan dan klik!

Orang tersebut kemudian dapat membuka alamat email mereka untuk memeriksa dan mengonfirmasinya. Ini dapat mengotentikasi jika email yang digunakan untuk mendaftar adalah asli dan begitu juga orang yang mendaftar.

Bot cenderung melewatkan langkah ini, jadi mereka disaring sejak awal. 

Telur Emas - Pelajari audiens Anda.

Apa yang mereka sukai, produk mana yang mereka klik, dan kapan waktu/hari terbaik untuk mengirim kampanye Anda berikutnya? Apakah semua anggota Anda berasal dari negara yang sama? Apakah pelanggan Anda membeli melalui kampanye email yang Anda kirimkan? Apakah Anda memiliki anggota yang tidak terlibat? Apakah Anda memiliki penerima yang menandai kampanye sebagai spam/tidak diinginkan? Apakah Anda memikirkan penerima I-AM-PENGGUNAAN-MOBIL-24/7 saat merancang kampanye? Apakah Anda mengumpulkan informasi yang cukup tentang penerima Anda sehingga Anda dapat mengirimi mereka kampanye yang ditargetkan? 

Itu dan 100 pertanyaan lainnya harus dijawab untuk mempelajari penerima Anda. Baik melalui formulir langganan Anda atau melalui profil pengguna, Anda dapat mengumpulkan detail seperti lokasi mereka, minat mereka, atau bahkan seberapa sering mereka ingin menerima berita dari Anda dan jenis berita apa, yang merupakan informasi lain yang dapat berguna bagi Anda. Jadi, alih-alih mengirim dua-tiga kampanye setiap hari ke seluruh daftar Anda, Anda dapat mulai dengan mengirim kampanye yang lebih bertarget, dan itu berarti lebih banyak keuntungan untuk merek Anda.

Mengumpulkan hari ulang tahun mereka adalah bagian informasi lain yang berguna.

Pertimbangkan diri Anda sejenak dan apa yang Anda harapkan terjadi setiap tahun pada hari ulang tahun Anda. Anda berharap orang-orang yang peduli pada Anda, untuk merayakan ulang tahun Anda dan itu adalah pengingat yang baik untuk merayakannya bersama Anda, bahwa Anda adalah orang yang penting dalam kehidupan mereka. Anda suka hadiah! Siapa yang tidak!? Anda suka kue! Bahkan jika Anda seorang vegan, ada banyak pilihan! Ini adalah hari yang penting bagi Anda!

Menerima kartu ulang tahun dan ucapan selamat ulang tahun melalui email adalah hal lain yang pasti akan membuat hari Anda juga menyenangkan. 

Dan bagaimana jika teks yang baru saja Anda tambahkan itu berisi teks yang dipersonalisasi?

Bahkan jika Anda tidak suka ulang tahun, Anda bahkan bisa merayakan ulang tahun hari pendaftaran mereka!

Kecuali bahwa tag personalisasi mendorong keterlibatan, tag ini juga meningkatkan open rate Anda. Berdasarkan penelitian kami, tampaknya buletin yang menggunakan tag personalisasi sebagai bagian dari baris subjek dapat meningkatkan open rate sebesar 21%. Mengapa? Karena itu berarti Anda mengenal audiens Anda! Dan Anda peduli dengan mereka!

Metode lain untuk mengumpulkan lebih banyak detail dari anggota Anda adalah ketika mereka menyelesaikan pesanan. Alih-alih memotong semua jalur komunikasi dengan anggota yang memesan sesuatu dari merek Anda, Anda dapat bertanya kepada mereka apakah mereka senang dengan produk yang mereka terima dan apakah mereka ingin mempelajari lebih lanjut tentang produk serupa di masa mendatang. 

Apakah Anda berharap lebih?

Buat konten dinamis untuk kampanye reguler Anda juga!

"Dinamis" berarti bahwa konten di dalam buletin Anda akan berubah tergantung pada siapa yang menerima kampanye, berdasarkan informasi terbaru yang telah Anda kumpulkan tentang penerima seperti nama, usia, lokasi, atau data lain yang Anda anggap cukup berguna untuk dikumpulkan dan digunakan di dalam kampanye Anda.

Dan bagaimana dengan versi seluler buletin Anda? 

Ketika lebih dari 60% konsumen memeriksa ponsel mereka baik untuk melihat pesan atau berinteraksi dengannya atau membeli hadiah, produk, dan layanan, maka Anda pasti perlu memperhatikan detail seluler yang kecil.

Semua templat seret-dan-lepas kami responsif secara default. Ini berarti gambar, teks, tombol, footer, dll menyesuaikan agar sesuai dengan layar yang dilihat. 

Berada di posisi penerima Anda. Sangat penting untuk membuat pelanggan tetap terlibat untuk membangun hubungan yang sehat dengan bisnis Anda. 

Segmentasi adalah teman baru Anda. Gunakan dengan bijak!

Punya pikiran kedua bahwa mempelajari audiens Anda tidak akan memberikan hasil yang diinginkan? 

Easter egg – Bersihkan Daftar Anda!