Apa yang dimaksud dengan Skor Pengirim Email?

Skor atau reputasi pengirim email Anda adalah sesuatu yang dapat Anda bangun dari waktu ke waktu. Cara kerjanya mirip dengan skor kredit untuk keuangan Anda. Semakin baik kebiasaan pengiriman Anda, semakin baik reputasi Anda dan semakin tinggi skor yang akan Anda miliki sebagai pengirim. Banyak faktor yang dapat memiliki efek positif atau negatif pada skor pengirim Anda, yang mungkin Anda sadari atau tidak sadari sebagai pengirim. Faktor-faktor yang jelas, seperti mengirim email spam, harus dihindari karena ini adalah cara yang pasti untuk merusak reputasi pengirim Anda dan berakhir dengan lebih sedikit pesan yang dikirim ke kotak masuk di mana mereka dapat berdampak.

Skor pengirim Anda secara langsung terkait dengan domain email Anda dan merupakan catatan kebiasaan dan praktik pengiriman email Anda. Meskipun mungkin untuk memperbaiki skor pengirim yang rusak, namun itu tidak mudah, jadi yang terbaik adalah memahami skor pengirim dan cara menjaga skor Anda tetap tinggi sejak awal. Fokus pada pembuatan dan pengiriman kampanye email pemasaran yang menawarkan konten yang relevan kepada penerima dengan pesan yang tepat yang dikirim ke audiens yang tepat pada waktu yang tepat.

Mengapa Anda Harus Mengetahui Skor Pengiriman Email Anda

Sebagai pemilik bisnis atau pemasar email, mengenal dan memahami skor pengirim email Anda memiliki banyak manfaat. Mungkin Anda telah mencurahkan banyak waktu dan upaya untuk membuat dan mengirim kampanye email marketing. Namun, hasil yang Anda dapatkan belum sesuai dengan yang Anda harapkan berdasarkan jumlah penelitian yang telah Anda lakukan pada audiens Anda atau pekerjaan yang telah Anda lakukan untuk membuat konten email yang sangat baik. Memahami di mana skor pengirim Anda dapat membantu Anda menentukan apakah Anda perlu meningkatkan konten email Anda atau apakah reputasi Anda mungkin menjadi penyebab hasil buruk yang Anda dapatkan. Skor pengirim sering diabaikan sebagai faktor oleh pemasar yang mencoba menentukan mengapa open dan click-through rate mereka tidak seperti yang diharapkan. Namun, ini mungkin menjadi alasan utama jika penerima tidak pernah mendapatkan email yang Anda kirim sejak awal karena reputasi pengirim yang buruk.

Apa yang Berdampak pada Skor Anda sebagai Pengirim

Ada beberapa faktor berbeda yang semuanya berperan dalam skor pengirim Anda dan bagaimana skor itu ditentukan. Apakah Anda tertarik untuk mengetahui lebih lanjut tentang skor pengirim Anda atau ingin meningkatkan reputasi Anda sebagai pemasar email untuk kesuksesan masa depan yang lebih baik, beberapa hal utama yang harus diperhatikan yang akan berdampak pada reputasi pengirim Anda meliputi:

Kualitas dan Kebersihan Daftar Email

Dalam hal meningkatkan skor pengirim Anda, salah satu hal pertama yang harus dilakukan adalah memastikan bahwa Anda meluangkan waktu untuk membersihkan daftar email Anda dan hanya mengirim email ke kontak yang akurat dan terkini yang telah setuju untuk menerima materi pemasaran email dari Anda. Jika Anda mengirim banyak email yang akhirnya memantul kembali kepada Anda karena Anda tidak memiliki alamat email yang benar untuk penerima, hal ini dapat berdampak negatif besar pada reputasi pengirim Anda. Pastikan Anda menyisihkan waktu secara teratur untuk memeriksa alamat email Anda dan menghapus kontak yang sudah usang atau salah.

Kualitas Konten

Kualitas konten email Anda juga memainkan peran besar dalam menentukan inti pengirim Anda dari waktu ke waktu. Konten berkualitas rendah, terutama spam atau konten yang dapat dengan mudah disalahartikan sebagai spam, akan berdampak negatif pada skor pengirim Anda dari waktu ke waktu. Di sisi lain, mengirim konten berkualitas tinggi yang menarik dan berharga bagi penerima dapat memiliki efek sebaliknya, meningkatkan reputasi pengirim Anda. Konten berkualitas rendah bisa merujuk pada pesan email dengan banyak kata pemicu spam, sangat padat tautan, memiliki format yang buruk, atau terlalu banyak promosi, misalnya. Email-email ini lebih mungkin diambil oleh filter spam, yang dapat merusak skor pengirim Anda dari waktu ke waktu.

Riwayat Pengiriman Email

Ketika alamat IP Anda telah membangun riwayat pengiriman email pemasaran yang mapan, ini dapat membantu meningkatkan skor pengirim Anda. Sama seperti skor kredit, di mana akan menjadi buruk jika Anda tidak memiliki riwayat pinjaman, skor pengirim Anda akan meningkat setelah Anda mulai mengirim kampanye yang lebih sukses, jadi jangan terlalu khawatir jika Anda baru memulai. Setelah alamat IP Anda membangun riwayat yang mapan sebagai pengirim email pemasaran, ini akan meningkatkan skor pengirim Anda dengan membuktikan legitimasi Anda.

Tingkat Keterbukaan dan Keterlibatan

Baru-baru ini, penyedia kotak surat telah mulai memantau interaksi pelanggan secara lebih ketat, mencatat berapa banyak email yang dibuka dan terlibat dan dari mana email-email itu berasal. Jika email yang Anda kirimkan ke pelanggan belum dibuka dan tidak ada tautan di dalamnya yang diklik, jenis email serupa di masa mendatang mungkin akan disaring berdasarkan preferensi pengguna. Seiring waktu, memiliki terlalu banyak email yang disaring karena keterlibatan yang rendah dapat merusak skor pengirim Anda.

Volume dan Konsistensi Email

Volume email yang Anda kirim dan seberapa konsisten Anda mengirimnya juga dapat secara signifikan menentukan reputasi pengirim Anda. Baik penyedia internet maupun kotak surat email selalu menganalisis pola pengiriman untuk menangkap dan mencegah pengirim spam. Karena itu, Anda harus tetap berpegang pada praktik terbaik terkait volume dan konsistensi, karena hal ini akan dilihat dengan cara yang lebih menguntungkan.

Cara Melakukan Pemeriksaan Skor Pengirim Email

Entah Anda mengalami masalah dengan email marketing dan tidak yakin apa penyebabnya atau hanya tertarik untuk mengetahui lebih banyak tentang skor dan reputasi pengirim Anda, ada beberapa cara untuk memeriksanya. Anda dapat menemukan berbagai alat bantu pengiriman kotak masuk pihak ketiga dan penyaringan spam yang bisa sangat berguna untuk mengukur reputasi pengirim email Anda dengan mencari tahu lebih banyak tentang volume email yang dikirim dan yang akan menjadi spam. Saat mengevaluasi di mana skor pengiriman Anda saat ini, deliverability adalah salah satu faktor penting yang perlu dipertimbangkan, atau kemampuan Anda sebagai pengirim untuk berhasil mengirimkan email yang berakhir di kotak masuk penerima daripada folder sampah dan spam. Alat analisis deliverability dapat membantu Anda menentukan skor pengirim Anda secara keseluruhan, menawarkan berbagai alat, kiat, dan fitur yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan di masa mendatang.

Cara Meningkatkan Skor Reputasi Pengirim Email Anda

Jika Anda khawatir bahwa skor pengirim email Anda mungkin rendah, maka kabar baiknya adalah ada banyak hal yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkannya. Praktik terbaik untuk pemasaran email akan membantu Anda meningkatkan reputasi pengirim Anda dengan mengambil tindakan yang disukai oleh penyedia layanan internet dan kotak surat. Beberapa hal utama yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan skor pengirim Anda meliputi:

Mulai Perlahan

Jika Anda memulai dengan email marketing, bangunlah secara perlahan-lahan. Tiba-tiba mengirim banyak email dari alamat IP Anda akan segera ditandai sebagai spam potensial, yang tidak akan membantu skor pengirim Anda. Sebaliknya, mulailah dengan daftar yang lebih kecil dan secara bertahap bangun seiring dengan pertumbuhan riwayat dan reputasi Anda.

Hindari Kata-kata Pemicu Spam

Saat menulis konten untuk email pemasaran Anda, penting untuk mengetahui apa yang harus dihindari untuk memastikan bahwa pesan Anda tidak tertangkap oleh filter spam. Sayangnya, karena prevalensi spam dalam industri email marketing, ada ratusan kata yang selalu dicari oleh filter spam untuk mencoba dan menangkap email yang tidak diminta ini. Kata-kata seperti 'gratis', 'daftar', dan frasa umum lainnya mungkin disalahartikan sebagai spam tergantung pada jenis email yang Anda kirimkan, jadi sebaiknya Anda selalu mendapat informasi dan mencari alternatif.

Jaga Daftar Email Anda Tetap Bersih

Terakhir, salah satu cara terbaik untuk menjaga skor pengirim Anda tetap tinggi adalah dengan membersihkan daftar email Anda secara teratur. Hanya kirim email ke pelanggan yang telah memilih, dan sering-seringlah memeriksa daftar Anda untuk menghapus kesalahan, berhenti berlangganan, atau pelanggan yang tidak aktif.

Saat menggunakan email marketing untuk beriklan dan berinteraksi dengan pelanggan Anda, memahami skor pengirim Anda dan bagaimana hal itu berdampak pada kampanye email marketing Anda lebih penting daripada yang mungkin Anda sadari.

9 Kesalahan Utama yang Dapat Menghambat Skor Pengirim Anda

Dalam hal pemasaran email, skor pengirim Anda adalah metrik penting yang dapat membuat atau menghancurkan kampanye Anda. Ini adalah representasi numerik dari reputasi email Anda dan digunakan oleh penyedia kotak surat untuk mengevaluasi apakah pesan email Anda seharusnya masuk ke kotak masuk penerima atau folder spam. Skor pengirim yang rendah dapat sangat memengaruhi keterkiriman email Anda, menyebabkan pesan yang Anda buat dengan hati-hati tidak diperhatikan. Dalam artikel blog ini, kami akan membahas sembilan kesalahan utama yang dapat berdampak negatif pada skor pengirim dan cara menghindarinya.

1. IP dan Reputasi Domain yang Buruk

Salah satu metrik utama yang dilihat oleh penyedia kotak surat adalah reputasi IP dan domain Anda. Jika Anda berbagi alamat IP dengan pengirim email lain yang memiliki reputasi buruk, hal ini dapat memengaruhi posisi Anda dalam jaringan reputasi skor pengirim. Selalu pantau reputasi IP Anda dan pertimbangkan untuk menggunakan alamat IP khusus yang didedikasikan untuk program email Anda.

2. Keluhan Spam Tinggi

Keluhan spam adalah tanda bahaya bagi penyedia kotak surat. Jumlah laporan spam yang tinggi dapat sangat merusak skor pengirim dan reputasi Anda secara keseluruhan. Pastikan Anda mengikuti praktik terbaik industri untuk mempertahankan program email yang sehat dan meminimalkan keluhan spam.

3. Memukul Perangkap Spam

Perangkap spam dibuat oleh penyedia layanan internet untuk menangkap pengirim email yang tidak bertanggung jawab. Jika pesan email Anda terjebak dalam perangkap ini, hal ini dapat menyebabkan penurunan skor pengirim yang signifikan.

4. Mengirim ke Pengguna yang Tidak Valid atau Tidak Dikenal

Mengirim email ke alamat email yang tidak valid atau pengguna yang tidak dikenal dapat mengakibatkan soft bounce, yang merupakan faktor lain yang dievaluasi oleh penyedia kotak surat. Rasio pentalan yang tinggi dapat berdampak negatif pada reputasi email dan skor pengirim.

5. Volume Pengiriman Tinggi

Lonjakan volume pengiriman yang tiba-tiba dapat menimbulkan tanda tanya. Penyedia kotak surat dan penyedia layanan internet dapat melihat volume pengiriman yang tinggi sebagai tanda aktivitas spam, sehingga mempengaruhi skor pengirim Anda.

6. Konten Email yang Buruk

Kualitas konten email Anda juga berperan dalam skor pengirim. Pesan yang difilter sebagai spam atau masuk ke folder spam dapat merusak reputasi Anda. Selalu upayakan konten yang berkualitas tinggi dan relevan untuk mempertahankan skor pengirim yang sehat.

7. Mengabaikan Poin Data dan Tren

Skor pengirim Anda bukan sekadar angka statis; skor ini dihitung menggunakan algoritme reputasi yang kompleks yang memperhitungkan berbagai titik data. Gagal mengidentifikasi tren yang dapat memengaruhi skor Anda adalah sebuah kesalahan. Gunakan alat bantu seperti Sistem Reputasi Barracuda untuk melacak kinerja Anda.

8. Mengabaikan Pemantauan Alamat IP Lain

Jika Anda menggunakan beberapa alamat IP untuk program email Anda, sangat penting untuk memantau reputasi masing-masing. Satu buah apel yang buruk bisa merusak semuanya, mempengaruhi reputasi dan skor pengirim Anda secara keseluruhan.

9. Kurangnya Kepatuhan terhadap Praktik Terbaik Industri

Mengabaikan praktik terbaik industri dapat menyebabkan skor pengirim yang buruk. Hal ini mencakup segala hal, mulai dari cara Anda mengelola daftar email hingga aspek teknis server email dan pengaturan server email.

Kesimpulannya, skor pengirim Anda adalah aspek penting dari keterkiriman email Anda. Hal ini dipengaruhi oleh banyak sekali faktor, mulai dari IP dan reputasi domain Anda hingga bagaimana penyedia kotak surat dan penyedia layanan internet melihat aktivitas email Anda. Dengan menghindari sembilan kesalahan ini dan mengikuti praktik terbaik industri, Anda dapat mempertahankan skor pengirim yang tinggi dan memastikan bahwa email Anda menjangkau audiens yang dituju. Awasi metrik utama, gunakan alat bantu untuk memantau kinerja Anda, dan selalu upayakan program email yang sehat untuk menjaga skor pengirim Anda.