大規模なキャンペーンを送ったばかりのEメールマーケティング担当者、ジョシュを紹介しよう。
バウンス通知が届き始めるまでは、すべてが完璧に思えた。
ジョシュはソフトなバウンドとハードなバウンドの両方に気づき、圧倒されたように感じた。
バウンスコードは何を意味するのか?なぜ彼のメールはターゲットに届かなかったのか?
これらのコードを理解することで、ジョシュは、そしてあなたも、何が問題なのか、どうすれば解決できるのかを知ることができる。
このガイドでは、これらのバウンスコードが何を意味するのか、なぜバウンスコードが発生するのか、そしてどのようにバウンスコードを修正できるのかを説明します。
バウンスメールとは?ソフトバウンスとハードバウンス
メールを送ったのに、なぜ届かないのだろうと思ったことはないだろうか。
これがEメールのバウンスと呼ばれるものだ。
受信者のメールアカウントにメールが届かず、あなたにメールが返送されることです。 バウンスメッセージ .
Eメールのバウンスには主に2つのタイプがあります: ソフトバウンスとハードバウンス .
👉ソフトバウンスは、メールが受信者のメールサーバーに到達したものの、一時的な理由で返送された場合に起こります。
受信箱がいっぱいだったり、サーバーがダウンしていたり、メッセージが大きすぎたりするためだ。誰もいないときにドアをノックするようなものだと思ってください。後でもう一度やってみると通じるかもしれません。
一方、ハードバウンスはより深刻です。永続的な問題のためにメールが届かないことを意味します。
これは、メールアカウントが存在しないか、ドメイン名が間違っているか、受信者のメールサーバーが配信をブロックしている可能性があります。これは 存在しないアドレス .何度やっても届かない。
この2種類のバウンスの違いを理解することが重要だ。ソフトバウンスはそれ自体で解決するかもしれないが、ハードバウンスはあなたの側でアクションを起こす必要がある。
ソフトバウンスのバウンスコード
以下に、ソフトバウンスでよく使われるバウンスコードとその意味をまとめました:
- 4.0.0 – 一時的な故障 具体的な内容はなく、一般的な一時的な故障。
- 4.1.0 – その他の住所状況 アドレスに関連する不特定の問題で、一時的なものです。
- 4.1.1 – 不正な宛先メールボックスアドレス 宛先メールボックスのアドレスが無効か存在しない。
- 4.1.2 – 不正な宛先システムアドレス 宛先アドレスに指定されたシステムは無効です。
- 4.1.3 – 宛先メールボックスアドレスの構文がおかしい 宛先メールボックスアドレスの構文が無効です。
- 4.1.4 – 宛先メールボックスのアドレスがあいまい 宛先アドレスがあいまいな場合。
- 4.1.5 – 宛先メールボックスのアドレスが有効 宛先アドレスは有効だが、メールボックスがメッセージを受け付けていない。
- 4.1.6 – メールボックスが移動しました メールボックスが移動したため、一時的に利用できません。
- 4.1.7 – 送信者のメールボックス・アドレスの構文が悪い 送信者のメールボックス・アドレスの構文が無効です。
- 4.1.8 – 不正な送信者のシステムアドレス 送信者アドレスに指定されたシステムは無効です。
- 4.2.0 – メールボックス満杯 受信者のメールボックスが一杯で、これ以上メッセージを受け付けられません。
- 4.2.1 – メールボックスが無効、メッセージを受け付けない :メールボックスは無効になっており、メッセージを受け付けていません。
- 4.2.2 – メールボックスがメッセージを受け付けない メールボックスは現在メッセージを受け付けていません。
- 4.3.0 – メールシステムのストレージがいっぱい メールシステムが一杯で、これ以上メッセージを保存できません。
- 4.3.1 – メールシステム満杯 システムストレージが不足しています。
- 4.3.2 – システムがネットワークメッセージを受け付けない システムはネットワーク・メッセージを受け付けない。
- 4.3.3 – 選択した機能が使えないシステム システムは、選択された機能を持つメッセージを受け入れることができません。
- 4.4.0 – その他のネットワークまたはルーティングの状態 不特定のネットワークまたはルーティングの問題。
- 4.4.1 – ホストからの応答なし 受信者の電子メール・サーバーからの応答がない。
- 4.4.2 – 接続不良 接続の質が悪い。
- 4.4.3 – ルーティングサーバーの障害 ルーティングサーバーがメッセージのルーティングに失敗した。
- 4.4.4 – ルーティングできない システムはメッセージをルーティングできない。
- 4.4.5 – メールシステムの混雑 メールシステムが混雑しており、メッセージを処理できない。
- 4.4.6 – ルーティングループが検出された ルーティングループが検出された。
- 4.4.7 – 配達期限切れ 制限時間内にメッセージを届けることができなかった。
- 4.5.0 – その他のプロトコル 特定できないプロトコルの問題。
- 4.5.1 – 無効なコマンド コマンドは受信側のサーバーに認識されませんでした。
- 4.5.2 – 構文エラー コマンドに構文エラーがありました。
- 4.5.3 – 受信者が多すぎる メッセージの送信先が多すぎます。
- 4.5.4 – 無効なコマンド引数 コマンド引数が無効です。
- 4.5.5 – プロトコルのバージョンが違う プロトコルのバージョンが正しくありません。
- 4.6.0 – その他または未定義のメディアエラー 不特定のメディアエラー。
- 4.6.1 – メディアがサポートされていない メディアタイプがサポートされていません。
- 4.6.2 – 変換の必要性と禁止 必要なメディア変換は禁止されている。
- 4.6.3 – 変換は必要だがサポートされていない 必要なメディア変換がサポートされていません。
- 4.6.4 – 損失を伴うコンバージョンを実施 メディアは変換されましたが、データは失われました。
- 4.6.5 – 変換に失敗 メディアの変換に失敗しました。
- 4.7.0 – その他または未定義のセキュリティ・ステータス 特定されていないセキュリティ上の問題。
- 4.7.1 – 配達が許可されていない、メッセージが拒否された 配送は許可されておらず、メッセージは拒否された。
- 4.7.2 – メーリングリストの拡大禁止 メーリングリストの拡張は禁止されています。
- 4.7.25 – アンチスパムフィルターが作動 によりメールが一時的にブロックされました。 スパム・フィルター .
これらのソフトバウンスコードは、一時的な問題を知らせるもので、自然に解決したり、再試行で対処できる場合があります。このソフトバウンスコードは、メール配信の問題を効果的に診断し、トラブルシューティングするのに役立ちます。
例
4.0.0:
4.2.2:
バウンスコード
ここでは、ハードバウンスのバウンスコードとその解説を包括的にご紹介します:
- 5.0.0 – 永久故障 一般的な永久欠番であり、具体的な内容はない。
- 5.1.0 – その他の住所状況 アドレスに関連する不特定の永久故障。
- 5.1.1 – 不正な宛先メールボックスアドレス 受信者のメールアドレスが存在しない。
- 5.1.2 – 不正な宛先システムアドレス メールアドレスに指定された宛先システムが存在しないか、間違っている。
- 5.1.3 – 宛先メールボックスアドレスの構文がおかしい 受信者のメールアドレスの構文が無効です。
- 5.1.4 – 宛先メールボックスのアドレスがあいまい 受信者の電子メールアドレスがあいまいです。
- 5.1.5 – 宛先メールボックスのアドレスが有効 受信者のメールアドレスは有効だが、メールボックスがメッセージを受け付けていない。
- 5.1.6 – メールボックスが移動しました 受信者のメールボックスが移動し、転送先アドレスがない。
- 5.1.7 – 送信者のメールボックス・アドレスの構文が悪い 送信者のメールボックス・アドレスの構文が無効です。
- 5.1.8 – 不正な送信者のシステムアドレス 送信者アドレスに指定されたシステムは無効です。
- 5.2.0 – メールボックスが無効、メッセージを受け付けない 受信者のメールボックスは無効になっており、メッセージを受け付けていません。
- 5.2.1 – メールボックス満杯 受信者のメールボックスが一杯で、これ以上メッセージを受け付けられません。
- 5.2.2 – メールボックスがメッセージを受け付けない メールボックスは現在メッセージを受け付けていません。
- 5.2.3 – メッセージが大きすぎる メッセージが受信者のメールサーバーのサイズ制限を超えました。
- 5.2.4 – メーリングリスト拡張問題 メーリングリストの拡張時に問題が発生しました。
- 5.3.0 – メールシステム満杯 メールシステムのストレージが一杯になりました。
- 5.3.1 – メールシステムのストレージがいっぱい システムストレージが不足しています。
- 5.3.2 – システムがネットワークメッセージを受け付けない システムはネットワーク・メッセージを受け付けない。
- 5.3.3 – 選択した機能が使えないシステム システムは、選択された機能を持つメッセージを受け入れることができません。
- 5.3.4 – システムに対して大きすぎるメッセージ メッセージのサイズがシステムの能力を超えている。
- 5.4.0 – その他のネットワークまたはルーティングの状態 不特定のネットワークまたはルーティングの問題。
- 5.4.1 – ホストからの回答なし 受信者の電子メール・サーバーからの応答がない。
- 5.4.2 – 接続不良 接続の質が悪い。
- 5.4.3 – ルーティングサーバーの障害 ルーティングサーバーがメッセージのルーティングに失敗した。
- 5.4.4 – ルーティングできない システムはメッセージをルーティングできない。
- 5.4.5 – メールシステムの混雑 メールシステムが混雑しており、メッセージを処理できない。
- 5.4.6 – ルーティングループが検出された ルーティングループが検出された。
- 5.4.7 – 配達期限切れ 制限時間内にメッセージを届けることができなかった。
- 5.5.0 – その他のプロトコル 特定できないプロトコルの問題。
- 5.5.1 – 無効なコマンド コマンドは受信側のサーバーに認識されませんでした。
- 5.5.2 – 構文エラー コマンドに構文エラーがありました。
- 5.5.3 – 受信者が多すぎる メッセージの送信先が多すぎます。
- 5.5.4 – 無効なコマンド引数 コマンド引数が無効です。
- 5.5.5 – プロトコルのバージョンが違う プロトコルのバージョンが正しくありません。
- 5.6.0 – その他または未定義のメディアエラー 不特定のメディアエラー。
- 5.6.1 – メディアがサポートされていない メディアタイプがサポートされていません。
- 5.6.2 – 変換の必要性と禁止 必要なメディア変換は禁止されている。
- 5.6.3 – 変換は必要だがサポートされていない 必要なメディア変換がサポートされていません。
- 5.6.4 – 損失を伴うコンバージョンを実施 メディアは変換されましたが、データは失われました。
- 5.6.5 – 変換に失敗 メディアの変換に失敗しました。
- 5.7.0 – その他または未定義のセキュリティ・ステータス 特定されていないセキュリティ上の問題。
- 5.7.1 – 配達が許可されていない、メッセージが拒否された 配送は許可されておらず、メッセージは拒否された。
- 5.7.2 – メーリングリストの拡大禁止 メーリングリストの拡張は禁止されています。
- 5.7.3 – セキュリティ変換が必要だが不可能 必要なセキュリティ変換ができない。
- 5.7.4 – セキュリティ機能がサポートされていない 必要なセキュリティ機能がサポートされていない。
- 5.7.5 – 暗号の失敗 暗号化に失敗した。
- 5.7.6 – 暗号アルゴリズムがサポートされていない 使用されている暗号アルゴリズムはサポートされていません。
- 5.7.7 – メッセージの完全性の失敗 メッセージの整合性チェックに失敗しました。
これらのハードバウンスコードは、一般的に受信者のメールアドレスの修正やセキュリティ問題の解決など、解決するためのアクションが必要な恒久的な問題を示しています。
例
5.0.0:
5.1.1:
5.5.0:
Eメールのバウンスを防ぐ方法:トップ10
このようなコードを二度と目にしないためには、Eメールをバウンスさせないようにすることが重要です。
以下に、あなたのEメールを受信者に届けるためのトップ戦略をご紹介します:
Eメールを送信する前にEメールアドレスを確認する
送信する前に、必ずメールリストのクリーニングと検証を行いましょう。
これは、次のような素晴らしいツールを使って行うことができる。 バウンサー .
バウンサーは、メールアドレスが有効かどうかをチェックするのに役立ちます。 実際の電子メールを送信せずに .
構文を検証し、DNSとMXレコードをチェックし、さらにスマートなアルゴリズムを使って受信者のメールサーバーに接続する。
こうすれば、従来のバウンスコードや迷惑なネットワークメッセージを避けることができる。
👉 仕組みを見る 今日 .
ダブルオプトインの活用
でメールアドレスを確認してもらう。 ダブル・オプトイン・プロセス は賢明な行動だ。
これは、メールが有効であることを確認するだけでなく、受信者が本当にあなたからの連絡を望んでいることも確認します。
リストをきれいに保ち、魅力的な連絡先でいっぱいにする素晴らしい方法です。
メールリストのセグメント化
すべての購読者が同じではありません。
メールリストのセグメント化 よりパーソナライズされた関連性の高いコンテンツを送信する。
これにより、エンゲージメントが高まり、メールがバウンスする可能性が低くなります。
魅力的なコンテンツを送る
退屈なコンテンツや無関係なコンテンツは、質の低下につながる。 婚約 .
メールが開封されなかったり、クリックされなかったりすると、受信者のメールサーバーはそのメールをスパムとして扱い始めるかもしれません。
視聴者にとって興味深く、価値のあるコンテンツにしましょう。
メール配信のモニタリング
バウンサーの デリバラビリティキット はそのための頼もしいツールだ。
それはあなたを助ける 受信ボックスの配置をテストする 認証を確認し、ブロックリストを監視する。
強化されたSMTPバウンスコードを知り、ブロックリストを監視することで、多くのトラブルを避けることができます。
一貫した送信スケジュールを維持する
不規則なメール送信は、受信者のメールサーバーを混乱させ、バウンスの原因になります。
購読者がいつメールを受け取れるかわかるように、一貫したスケジュールを守りましょう。
信頼できるEメールサービスプロバイダーを選ぶ
よく知られている ESP(メールサービスプロバイダ) を向上させる。 納品性 .
彼らはメールサーバー管理者との関係を確立しており、受信者メールサーバーとの再試行をより効果的に処理できる。
送信者の名前とEメールアドレスがわかるものを使用する。
送信者名とメールアドレスは、受信者が見覚えのあるものにしましょう。
そうすることで、相手はあなたのEメールを認識しやすくなり、次のような可能性が低くなります。 スパム扱い .
強化されたバウンスコードに注意
バウンスコードに注目しましょう。
システムストレージの不足や送信者のシステムアドレスの誤りといった問題を特定し、修正することができる。
メッセージの完全性に目を光らせる
メッセージの整合性に問題があるため、メールが拒否されることがあります。
このような問題を避けるために、Eメールが正しくフォーマットされ、認証されていることを確認してください。
これらのヒントに従うことで、メールのバウンスを最小限に抑え、メッセージを受信者の受信箱に届けることができます。
結論
メールのバウンスコードを理解することは、メールマーケティング担当者にとって大きな変化をもたらします。
これらのメッセージを解読することで、Eメールが意図した受信者に届くよう、問題を特定し、修正するための措置を講じることができます。
一時的な問題に起因するソフトバウンスから、恒久的な問題を示すハードバウンスへの対処まで、この知識を身につけることで、コントロールが可能になる。
だから、次にバウンス通知を見たときには、何をすべきかがはっきりわかる。 キャンペーンを軌道に乗せ、バウンスを配信の成功につなげましょう。
追伸:以下のことをお忘れなく。 ユーズバウンサー Eメールのバウンスを避けるためにトップレベルのサポートが必要な場合。