カート放棄メールの重要性

幸いなことに、カート放棄メールは、あなたが何かを忘れていることを思い出させるために存在します。今日は、カート放棄メールについて知っておくべきこと、そしてあなたのお店でどのように使うべきかをお伝えします。

そして、おまけとして、最後の最後に捨てられたカートのメールテンプレートも用意していますので、お付き合いください。

Abandoned Cart Email（カート放棄メール）とは？

カート放棄メールとは、ショッピングカートに商品を入れたものの、チェックアウトや支払いの段階に至らなかった場合に、顧客が受け取る自動メールです。このメールは、一定期間が経過すると自動的に送信され、購入手続きを完了するよう顧客に促す。

カート放棄メールにより、カートに入れた商品や商品の購入が完了せずにお店から跳ね返ってきたお客様に、自動的にメッセージを送るワークフローを設計することができます。

これは、顧客が何かを置き忘れたことを思い出させるシンプルなメッセージにすることもできますし、カートの中身を表示して購入したかったものを思い出させるようなデザインも可能です。カート放棄メールは、不完全な注文数を減らすために有益な方法であることが多く、最終的に うりあげ のように、お客様が興味を示した商品の再来店や購入を促すことです。

Eコマースストアの最適化によってコンバージョンレートを最大化するためにできることはたくさんありますが、購入が完了せず、商品を入れたままカートを離れる顧客は常に存在します。

これらを送信する トランザクショナルメール は、失われた売上を回復させることでコンバージョンを増加させる戦略を用いることができます。

なぜカート放棄メールを送信するのか？

オンラインショップを運営していて、売上が減少した買い物かごが放置される件数が気になる場合、カート放棄メッセージが検討に値する理由が列挙されています。 

統計によると、カート放棄されたメールは、いくつかの背後にあります。 Eコマース売上高の28%だから、送る価値があるのです。カート放棄メッセージは、売上と収益の増加を容易にするだけでなく、あなたのビジネスにとってさらなるメリットをもたらします。

時間とお金を節約する

カート放棄メールの自動配信により、他のマーケティング業務に集中する時間を確保することができます。一度設定したカート放棄メールは、潜在的な新規顧客の再訪問や購入を促すだけでなく、既存顧客の維持にも活用でき、最終的には新規顧客獲得にかかる時間と費用を節約することができます。

このようなメールを使って、商品のおすすめを伝えたり、お客様の声を聞いたり、より多くのレビューを集めたり、さまざまなことが可能です。

より良いカスタマーエクスペリエンスを提供する

カートを放棄した後、お客様が再度来店して購入を完了しないと判断した場合でも、Eメールを送信することで、重要な情報を収集し、その後の顧客体験を改善するために利用することができます。 

例えば、メールを送信することで、お客様が購入を完了しなかった理由についての情報を収集することができます。送料が高すぎたのか、技術的な問題に直面したのか、あるいはチェックアウト時に想定外の追加費用が発生したのか、などです。これにより、今後の顧客体験を向上させるために必要な変更を行うことができ、放棄されたバスケットの数を減らすことができます。

より良い顧客関係の構築

放棄されたカートは、多くの場合、顧客の取った行動や買い物の習慣に個人的にとても関連性の高いものです。このため、カート放棄されたメールを送ることで、お客様が再び訪れ、興味のある商品を購入するよう促すだけでなく、ブランドがお客様を大切にし、お客様のニーズを理解していることを示すことができ、より強い顧客関係の構築に貢献することができます。

これは、ショッピングカートの放棄率を下げるだけでなく、初めて購入した人を伝道者に変えることができます。たった一通のメールが、素晴らしいカスタマーレビューやリピート購入につながるかもしれません。

効果的なカート放棄メールの設定方法

と一緒に 69.57%のオンラインショッピングバスケット。 もし、カート放棄メッセージを使用して、顧客に再来店を促し、購入を確定させていない場合、販売統計は、販売完了前に顧客によって放棄されるよりもはるかに低くなる可能性があります。

カート放棄メールでは、カートを放棄したすべてのお客様に戻って購入してもらうことはできないかもしれませんが、できるだけ多くのカート放棄に対応するために時間と労力をかける価値があることは間違いありません。

そのためには、カート放棄キャンペーンを行う際に、以下の点に留意してください：

リマインダーの提供

多くのカートが購入前に放置されるのは、お客様が購入を迷っているからではなく、単に気が散って戻るのを忘れてしまったからです。最近では、スマートフォンを使ってオンラインで買い物をする人が増えているため、買い物の途中で何かに気を取られ、スマートフォンを置いてしまい、気が散る前に何をしていたのか忘れてしまうことも少なくありません。 

また、買い物客が後で探しやすいようにカートに入れる場合もありますが、自分にとって価値があるかどうかを判断するために、検討する時間が必要な場合もあります。

カートを放棄してしまう理由は様々ですが、カートを保存し、購入しようとしていた商品を思い出させるようなメールを送り、最後のステップから簡単に続けられる便利なリンクも一緒に送ることが、お客様に購入を完了させる最も簡単な方法です。

さらに、最初に出したメールにフォローアップのメールを送ることもできますし、送るべきでしょう。ほとんどのカートワークフローでは、少なくとも数通のメールがシリーズ化されています。心配することなく、あなたのお気に入りの メールマーケティング ここでは、ツールが重い腰をあげてくれるはずです。

明確な行動喚起を行う

A CTAボタン は、電子メールのメッセージで、閲覧者を放棄されたバスケットに誘導し、必要な情報を入力して、興味のある商品の購入を完了させるために使用されます。

CTAボタンのスタイルは、あなたのビジュアルブランドによって異なります。しかし、これらはすべて異なって見えるかもしれませんが、顧客が放棄されたバスケットに戻り、完全なチェックアウトのプロセスを完了することを促すという同じ目的を持っています。 

文言やビジュアルについては、様々なスタイルやオプションを検討する必要がありますが、最も重要なのは、他のメールよりも目立ち、見つけやすいということです。これによって、カート放棄戦略の結果に大きな違いが生まれます。

Eメールのコピーを適切にする

最高のマーケティング担当者やビジネスオーナーは、放棄されたカートの電子メールを、顧客に対するマーケティングのためのちょうど別の機会と見なします。もしあなたが、自社のマーケティング資料が非常に魅力的であることを保証するために多くの努力を注いでいるのであれば、カート放棄されたメールもそうであるべきなのです。

他のマーケティングメールと同様に、コピーに注目し、注目を集めるような内容を盛り込むことが重要です。 サブジェクトラインを、興味深いビジュアルと魅力的なコピーライティングで表現します。受信者がカートに戻って確認するよう促すために、メールをパーソナライズしたり、大胆で目立つ件名を使ったりすることも検討しましょう。

タイミングを合わせる

様々な調査から、ショッピングカート放棄のメールを送るタイミングが早ければ早いほど、結果が良くなることが示唆されています。 

メールマーケティング会社Rejoinerによると、カートが捨てられてから1時間以内にカート放棄メールを送信したクライアントは、平均して次のような効果があったそうです。 16%換算レート.実際、カートが放棄されてから1時間後くらいが、企業にとって最適なカートフローのタイミングであるようで、早く送っても遅く送っても結果は悪くなるようです。

しかし、これはあくまでもスタート地点に過ぎません。カートリカバリーメールのフォローアップもテストしてみると、さらに強力な結果を得ることができますので有効です。2通目のメールは、1通目のメールから約24時間後に送信する必要があり、残りの流れは、何を販売しているか、どの程度スパミーにしたいかによります。

インセンティブを提供する

ある商品を購入する際、直前になって冷静になり、買い物かごを放棄してしまうことがあります。あるいは、同じ商品、あるいは似たような商品が他でもっと安く手に入る可能性があるのではないか、と思って買い物をすることもあります。 

カート放棄メールに割引コードを記載することは、最終的な価格を支払う意思がなかった潜在顧客に再度カートに入ってもらうための簡単かつ効果的な方法です。再来店してくれた場合、合計金額から何パーセント引きになるかを提示したり、送料無料にすることもできます。

Eコマースストアを運営している場合、カート放棄メールは間違いなく最も重要なメールの1つです。Eコマースの収益の30％を占めるカートメールは、オンラインストアの成功に大きな影響を与えるのは当然です。人気商品の中には、ショッピングカートに入ったまま、お客様の後押しを待っているものもあるかもしれません。

優柔不断なバイヤーが決断するのに役立つ、期間限定のクーポンコードを送る理由はそれだけです。

ラッピング

オンラインショップを運営していると、カート放棄メール対策は後回しにされるように思われるかもしれません。しかし、カート放棄者の購入が完了し、新たな収益がもたらされるようになれば、カート放棄回収メールの設定に費やした最初の時間的投資は報われます。

ところで、Bouncerはあなたのメールマーケティング戦略に素晴らしい付加価値を与えてくれるものです。様々なメールリストに大量のメールを送信する場合、まずそれらのアドレスを検証し、確認する必要があります。そうしないと、あなたの バウンス率 は、売上高ではなく、屋根を突き破ることになるのです。

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今日から試せる、カート放棄メールテンプレート

ここでは、カート放棄メールの例とテンプレートを紹介します。今すぐ手に入れて、カート放棄の問題に永久に別れを告げることができるのです。

フレンドリーなナッジ

件名です：Psst！忘れ物をしましたね...。

やあ、【お客様名】、

カートに入れたままになっている商品があることに気づかずにはいられなかった。万が一、お忘れになった場合のために、保存しておきました。

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件名カートアイテムに関する親切なお知らせ

お客様名】様へ、

このメールをご覧の皆様、お元気でお過ごしでしょうか。カートに入れたままお待ちいただいている商品もございますので、ご確認ください。

🛍️ 【カートの中身を確認する】をご覧ください。

ご不明な点やお困りのことがあれば、お気軽にご相談ください。

敬具、

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件名に安心してお買い物してください - カート商品は保証付きです

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Your Brand]では、お客様の満足を第一に考えています。そのため、カートで購入した商品には、返金保証をお付けしています。

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こんにちは、[お客様名]です、

今日も素敵な一日をお過ごしでしょうか！カートの中に素晴らしいアイテムが残っていることに気づき、あなたのために保存しておきました。

ここで、お待ちかねの内容をざっと振り返ってみましょう：

• 項目1
• 項目2
• 項目3

[カートを見る・レジをする]です。

ご質問やご不明な点がございましたら、カスタマーサポートチームがお手伝いいたします。ご遠慮なくお申し付けください。

ショッピングを楽しんでください、

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件名にあなたのカートアイテムに関する他の人の意見を見る！

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[あなたのブランド】を］

お役立ちリソースの考え方

件名カートアイテムを最大限に活用するためのお役立ち情報をお届けします！

お客様名】様へ、

カートに商品を入れたままにしている方がいらっしゃるようですが、私たちは、お客様が購入した商品を最大限に活用できるようにお手伝いします。最新のブログ記事では、選択した製品を最高の状態でお使いいただくためのヒントやコツをご紹介しています：

[ブログ記事を読む】をご覧ください。］

ご購入を完了する準備ができましたか？

[レジュームショッピング】のご案内］

私たちのカスタマーサポートチームは、どんな質問にも答え、サポートを提供することができます。お客様のご利用をお待ちしております！

温かく見守ってください、

[あなたのブランド】を］

よくある質問

廃車メールって効果あるの？
このようなメールキャンペーンの効果については、さまざまな種類の調査があります。Klaviyoによると、放棄されたカートの電子メールシーケンスは、次の間の回復を助ける。 3-14% の売上を失う可能性があります。

放置カートメールの送信は法的に問題ないのでしょうか？
そうです。なぜなら、受信側の人々はすでにあなたからの購入に興味を示しているので、彼らの電子メールアドレスに優しいリマインダーを送ることができるからです。さらに、カードリマインダーシステムの中には、まず顧客がアカウントを作成する必要があるものもあり、ここで購入希望者にメール受信のオプトインを求めることができます。

異なるカート放棄メールの間はどのくらい待てばいいのですか？
一連のメールがある場合は、スパムと思われないように間隔を空けましょう。最初のメールから24時間後に2通目を送信するのがよい方法です。その後、48時間後、72時間後というように、少しずつ間隔をあけていくのがよいでしょう。ほとんどのメールマーケティングソフトウェアは、基本的なカート放棄の設定を行うことができます。 オートメーション設定.