이메일 스크러빙: 궁극의 가이드

이메일 마케팅 활동을 최대한 활용하려면 목록을 최신 상태로 유지해야 합니다. 그 결과 스팸 불만 감소, 반송률 감소, 이메일 전달률 향상, 전환율 증가 등 다양한 이점을 얻을 수 있습니다.

이를 위해서는 이메일 스크러빙을 수행해야 합니다. 오늘은 이메일 스크러빙이 무엇이며 어떻게 하는지 알려드리겠습니다.

이메일 스크러빙이란 무엇인가요?

스크러빙은 다음과 같은 업계 용어입니다. 이메일 목록 정리 서비스를 이용하고 더 이상 사용하지 않는 이메일 주소를 삭제할 수 있습니다. 스크러빙은 최상의 발신자 평판을 얻고 전달률을 개선하는 데 도움이 됩니다.

이메일 스크러빙을 해야 하는 몇 가지 이유가 있습니다.

• 이메일은 부패합니다. 몇 달이 지나면 많은 이메일 주소가 더 이상 사용되지 않습니다.
• 사람들이 제출하는 이메일에 오타나 오류가 있을 수 있습니다.
• 웹사이트 방문자는 다음을 제출할 수 있습니다. 가짜 이메일 를 옵트인 양식에 추가하여 목록에 가짜 이메일 구독자를 만들 수 있습니다.
• 이메일 마케팅 소프트웨어에 중복된 이메일 주소가 있을 수 있습니다.
• 다음이 있을 수 있습니다. 일회용 이메일 주소 사람들이 제품에 가입하기 위해 사용하고 다시는 사용하지 않는 제품

이 모든 것은 오래되었거나 존재하지 않는 주소로 이메일을 보낼 수 있음을 의미하며, 이는 이메일 반송률, 열람률, 클릭률 등과 같은 이메일 마케팅 지표에 큰 영향을 미칩니다.

출처

이메일 스크러빙의 이점

중요한 것은 지표와 지표가 결과에 미치는 영향입니다.
ISP는 이메일 마케팅 캠페인이 여러 이메일 서버에서 어떻게 수신되는지 면밀히 주시합니다. 이러한 데이터를 사용하여 사용자에게 좋은/좋은/원치 않는 정보 소스인지, 참여도가 높은 구독자 또는 참여도가 낮은 구독자가 있는지 여부를 판단합니다.

이메일을 보냈는데 읽히지 않고 삭제되거나 곧바로 스팸 폴더로 이동합니다, ISP가 알고 있습니다. 너무 많은 수신자가 같은 행동을 하면 ISP는 귀하가 가치 있는 정보 출처가 아니라고 판단하여 스팸 폴더로 보내거나 더 심한 경우 도메인을 차단합니다.

이메일 목록을 스크러빙하면 다음과 같은 결과가 나타납니다:

• 스팸 불만 감소
• 더 나은 오픈 요금클릭률, 발신자 평판 및 받은 편지함 배치
• 보다 효율적인 예산 할당
• 깔끔한 이메일 목록으로 성능, 지표 및 ROI 향상

좋은 스크럽을 하기 전에 신경 써야 할 것들

모든 좋은 것에는 몇 가지가 있습니다. 마케터가 성급한 결정을 내리기 전에 알아야 할 사항 이메일 목록 스크러빙으로. 정확한 데이터가 가장 중요합니다. 정확한 데이터는 의사 결정에서 추측을 배제합니다.

몇 가지 간단한 항목만 확인해도 이메일이 열리지 않는 이유에 대한 해답을 찾을 수 있으며, 유효하고 가치 있는 이메일 주소를 삭제하지 않아도 됩니다.

• 이메일이 반송되는 이유를 파악할 수 있나요?
• 옵트인 방법 또는 대체 2단계 인증을 사용하여 이메일 주소를 수집하고 있나요?
• 활성 구독자와 소통하여 구독자가 관심을 잃은 이유를 파악하고 있나요?

이메일 목록을 스크러빙하는 방법은 무엇인가요?

가장 효과적인 방법은 이메일 목록 정리 서비스를 이용하는 것입니다. 다음은 적절한 이메일 목록 정리를 위한 기본 단계입니다:

1. 이메일 주소 목록 세분화
2. 세그먼트 정리
3. 새로 청소한 세그먼트에 다시 참여 시도하기
4. 목록에서 불량 이메일 주소 삭제
5. 자동화된 응답을 확인하세요. 이메일 마케팅 캠페인

각 이메일 전송 앱은 자체적으로 구성하는 방식과 요소의 명칭이 다르지만 궁극적으로는 모두 동일한 작업을 수행하기 위해 존재하며 매우 유사한 방식으로 작동합니다.

위에서 설명한 영역을 찾을 수 없는 경우 이메일 서비스 제공업체의 도움말 파일을 검색하면 다른 이름이나 약간 다른 동작으로 표시될 수 있습니다.

1단계 - 목록 세분화

연락처 목록을 스크러빙하기 전에 가장 먼저 해야 할 일은 의심스러운 이메일 주소를 모두 한쪽으로 옮겨서 보관할 가치가 있는지 여부를 판단하는 것입니다.
더 이상 이메일과 상호 작용하지 않는 비참여 구독자를 자신의 목록으로 이동하여 이 작업을 수행할 수 있습니다. 이 작업은 '세그먼트'.

'세그먼트 만들기' 옵션을 선택하면 비활성 또는 휴면 구독자에 대한 옵션이 표시됩니다. 둘 다 같은 의미입니다. 사실 이메일 마케팅 도구에 따라 다른 이름으로 부를 수도 있지만 그럴 가능성은 낮습니다. 비활성(또는 휴면) 구독자는 목록에 있는 구독자 중 90일 동안 이메일을 열지 않은 구독자입니다.

구독자가 90일 동안 이메일을 열지 않았다면 앞으로 90일 동안 열 가능성이 낮습니다. 

대부분의 기업이 매주 최소 한 통의 이메일을 보낸다고 가정하면 3개월 동안 약 12통의 이메일을 보내는 셈입니다. 이는 이미 고착화된 습관일 가능성이 높습니다. 왜 그렇게 할까요? 구독을 취소하는 것보다 쉽기 때문이죠. 그대로 둘 수도 있지만 이는 이메일 마케팅 전략에 오히려 해가 됩니다.

소프트웨어에 콜드/비활성 옵션이 포함되어 있지 않은 경우 직접 매개변수를 선택하세요.
세그먼트 에는 이전 5개 또는 10개 이메일 캠페인에서 열지 않은 모든 이메일 주소가 포함될 수 있습니다. 검색 기준만 다를 뿐 동일한 유형의 세그먼트입니다.

모든 비활성 또는 휴면 구독자를 검색하여 세그먼트화합니다.
주소가 포함된 새 스프레드시트에 다운로드하고 2단계로 이동합니다.

2단계 - 비활성 주소 세그먼트 정리하기

독수리 눈을 가진 초인적인 능력이 있거나 목록이 매우 적은 경우라면 수동으로 이 작업을 수행하여 이메일 위생을 완벽하게 유지할 수 있습니다.

철자가 틀린 이메일 주소와 가짜 이메일 주소를 찾는 것은 절반의 성공에 불과합니다.
이메일 스크러빙 소프트웨어를 사용하면 이보다 더 좋은 방법은 없습니다.

바운서가 도와드릴 준비가 되었습니다.

이메일 스크러빙 서비스는 철자가 틀린 주소와 가짜 주소를 추적하고 비활성 구독자를 제거할 뿐만 아니라 모든 종류의 반송(하드 및 소프트 반송), 중복, 만료 및 유효하지 않은 이메일 주소, 존재하지 않는 도메인 등을 확인합니다. 그 어느 때보다 철저하고 100배 더 빠릅니다.

무료로 이메일 목록 스크러빙

맞습니다. 바운서는 100 크레딧을 절대적으로 제공합니다. 무료 를 통해 이메일 목록 정리 서비스를 시작하고 실행할 수 있습니다. 또한 이메일 확인 도구가 얼마나 유용한지, 이메일 확인 도구가 귀사의 ROI를 얼마나 높이고 예산을 얼마나 효율화할 수 있는지 보여드릴 수 있는 좋은 기회이기도 합니다.

이메일 목록 정리 서비스를 통해 구독자 목록을 실행하면 전달되기는 하지만 안타깝게도 무시된 이메일 주소 목록이 새로 생깁니다. 그렇다면 이 목록들을 어떻게 처리할까요?

모든 이메일을 수신 거부하고 모든 수신을 취소할 수도 있습니다. 또는 마지막으로 한 번 더 기회를 줄 수 있습니다. 재참여 캠페인. 3단계로 이동합니다.

3단계 - 비활성 구독자의 참여를 다시 유도할 수 있나요?

구독자가 이메일을 읽지 않는 이유를 고려하세요.

• 흥미를 잃었나요?
• 더 저렴한 사람이 있었나요?
• 이메일 품질이 떨어졌나요?
• 이메일 기본 설정을 변경했나요?
• 그들이 더 이상 여러분의 서비스를 필요로 하지 않나요?
• 죽었나요?

어떤 이유에서든(물론 마지막 이유를 제외하면...) 적절한 정보나 제안을 제공하면 적절한 이메일 프로그램을 통해 고객의 마음을 되돌릴 수 있는 가능성이 있습니다.
그러니 원하는 것이 무엇인지 물어보세요.

답장이 없으면 끝입니다. 연애는 끝났고, 비활성 사용자가 되었으니 이제 영원히 구독을 취소해야 할 때입니다.

고객이 답장을 보내면 그 정보를 사용하여 다시 연락을 취할 수 있을까요? 더 많은 판매를 유도할 수 있을까요? 아니면 최소한 몇 번의 클릭을 더 유도하여 지표를 향상시킬 수 있을까요?

재참여 이메일이 제공할 수 있는 내용은 다음과 같습니다:

• 다음 구매 시 할인
• 다음 주문 시 무료 선물 제공
• 재참여 이메일에서 프리미엄 서비스에 액세스하기

아니면 그냥 탈퇴하고 싶은지 물어보는 건 어떨까요? 상대방이 더 이상 관심이 없다면 그 사람은 당신에게 도움이 되지 않는 사람입니다. 그들은 절대 적어도 가까운 시일 내에 좋은 고객이 되기는 어렵습니다. 따라서 다음과 같은 메시지(또는 이와 유사한 메시지)로 이메일을 유도하고 수신 거부 의사를 물어보세요.

• 보고 싶어요!
• 어디로 가셨나요?
• 우리가 무슨 말을 했나요?

출처

좋아, 목록에서 몇 개의 숫자를 잃었지만 목록 품질과 마찬가지로 지표가 향상됩니다. 목록이 줄어들 수는 있지만 마케팅 이메일을 보낼 수 있는 깨끗한 목록이 됩니다. 분명한 승리입니다.

4단계 - 이제 영원히 작별을 고할 시간입니다.

영원히 삭제할 수는 없습니다. 예, 목록에서 삭제해야 합니다. 목록에서 해를 끼칠 뿐이지만 향후 이메일 마케팅 활동에서 다른 곳에서 사용할 수 있도록 해당 이메일 주소를 다른 스프레드시트에 저장해 두세요.

Facebook이나 Google Ads와 같은 다른 플랫폼에서 광고를 타겟팅해야 하는 경우, 이 목록은 새로운 제품이나 서비스를 출시하거나 새로운 시장에 진출할 때 유용하게 사용할 수 있습니다.

그렇지 않으면 비활성 구독자 세그먼트로 돌아가서 해당 세그먼트에 포함된 모든 사용자를 삭제한 다음 복구된 이메일을 목록에 다시 업로드하세요.
작업이 완료되었습니다. 성공적인 이메일 목록 정리의 시작을 위해 커피 한 잔의 여유를 가져보세요.

5단계 - 자동 응답 이메일 확인

이것이 스크럽의 마지막 부분입니다.

목록의 크기에 따라 시간이 꽤 걸릴 수도 있지만, 찾아서 수정하는 모든 주소는 모두 대의를 위한 작은 조치입니다. 진정으로 삭제된 목록의 가치는 시간 대비 본인만이 판단할 수 있습니다.

많은 사람들에게 이 작업은 그만한 가치가 없을 수도 있지만, 여기저기서 몇 분만 시간을 투자하면 완전히 새로워진 반짝이는 지표.

캠페인에 대한 답글이 사람이 아닌 로봇이 보낸 것처럼 보인다면 해당 정보를 프로세스의 일부로 사용해야 합니다.

자동화된 이메일을 통해 많은 진실을 발견할 수 있습니다.

• 주소가 더 이상 유효하지 않습니다.
• 직원이 더 이상 이곳에서 근무하지 않습니다.
• 수신자가 부서를 변경했습니다.
• 외근 중입니다.

그들이 뭐라고 말하든, 주소가 다음과 같은지 확인할 수 있습니다. 가 유효합니다. 를 확인해보세요. 부재 중이라면 정말 90일 동안 부재 중이었나요? 그렇다면 계속 유지할 가치가 있을까요? 이직, 전직, 해고, 실종 등의 사유로 90일 동안 자리를 비운 직원이라면 이제 퇴사시킬 때입니다.

이제 끝입니다! 모든 작업이 완료되었으며 간소화된 새 결과물을 볼 준비가 되었습니다.

이메일 주소 목록을 간소화하면 필요한 만큼 참여율이 크게 향상됩니다. 반드시 열람과 클릭 수가 많아서가 아니라 품질 지표를 끌어내리는 불량 및 비활성 구독자의 수가 훨씬 줄어들기 때문입니다.

ISP는 클릭 수뿐만 아니라 백분율로 계산합니다. 천 개의 이메일을 보냈는데 50명이 열어본 경우 발신자 점수는 50명이 같은 메시지를 열어본 경우보다 훨씬 높지만, 애초에 열어보지 않을 200~300개의 주소로 메시지를 보내지 않았다면 발신자 점수는 훨씬 낮아집니다.

지표도 개선되고 예산도 절약됩니다. 이메일 스크러빙만 잘하면 서로 윈윈할 수 있습니다.

마무리

이메일 스크러빙은 번거로운 작업처럼 보일 수 있지만, 적절한 이메일 정리 서비스를 이용하면 순식간에 완료할 수 있습니다. 더 나은 이메일 지표, 더 높은 참여도, 기존 목록에서 더 많은 전환을 기대할 수 있으니 이보다 더 좋을 수 있을까요?

이런 계획이 마음에 드신다면 지금 바로 이메일 인증 서비스를 완전 무료로 사용해 보세요. Bouncer와 함께라면 리스트가 더욱 깔끔해지고 이메일 마케팅 ROI는 최고조에 달할 것입니다.

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자주 묻는 질문

이메일 목록을 얼마나 자주 삭제해야 하나요?

이메일 수와 목록이 얼마나 빠르게 증가하고 있는지에 따라 다릅니다. 하지만 6개월에 한 번씩은 이메일 마케터가 따라야 할 좋은 관행입니다.

대용량 이메일 목록을 스크러빙하는 가장 빠른 방법은 무엇인가요?

Bouncer와 같은 이메일 인증 서비스를 사용합니다. 비활성 이메일 주소와 중복 이메일을 수동으로 제거하는 작업은 시간이 많이 걸리며 이메일 목록이 큰 경우 몇 주가 소요됩니다.

이메일 스크러빙의 단점은 무엇인가요?

이메일 목록에 더 적은 수의 구독자가 표시되는 것을 제외하면 단점은 없습니다. 그러나 건강한 목록, 더 높은 전달률 및 전반적으로 더 나은 이메일 마케팅 ROI를 얻을 수 있습니다.