Atsisakymo nuorodų svarba

Yra daugybė priežasčių, dėl kurių reikia atsisakymo nuorodos. Pirma, klientams tokią galimybę suteikti yra mandagu, antra, ji reikalinga, kad atitiktų BDAR reikalavimus.

Atsisakymo nuoroda padės jums palaikyti gerus santykius su klientais, net jei jie nuspręs atsisakyti prenumeratos, ir padės gauti vertingos grįžtamosios informacijos, kai jie nuspręs atsisakyti prenumeratos.

Atsisakymo nuo prenumeratos sąrašas padeda lengviau išlaikyti švarų sąrašą ir neleidžia, kad norintys išeiti klientai jus pažymėtų kaip šlamštą.

Kaip veikia atsisakymo nuoroda

Paprasčiausiai rinkodaros el. laiškuose turite pateikti atsisakymo nuorodą. Tai galite padaryti kuo geriau, įtraukdami paprastą teksto laukelį su nuoroda, kuriame prenumeratorius gali pranešti jums savo pasitraukimo iš jūsų el. pašto rinkodaros sąrašo priežastis.

Nors daug kas palieka šį langelį neužpildytą, nedaugelis, kurie nusprendžia jį užpildyti, gali suteikti vertingos informacijos. Arba galite pridėti kelis žymimuosius langelius, kad prenumeratorius galėtų pasirinkti savo sprendimo išeiti priežastį.

El. pašto prenumeratos atsisakymo nuoroda veikia paprastai. Ją pridedate prie savo rinkodaros el. laiškų, o visi prenumeratoriai, kurie nebenori gauti jūsų turinio ir būti jūsų pašto sąrašo dalimi, galės spustelėti nuorodą, kad atsisakytų prenumeratos ir daugiau jūsų nebegautų.

Įtraukę grįžtamojo ryšio galimybę, taip pat galite gauti svarbios informacijos, kuri padės jums keisti ir tobulinti kampaniją, kad išlaikytumėte dabartinius prenumeratorius ir suteiktumėte jiems daugiau naudos.

Kaip atsakyti į atsisakymo nuo prenumeratos el. laišką

Dažniausiai abonentas, paspaudęs šią nuorodą, daugiau nenori iš jūsų nieko girdėti. Tačiau mandagu jiems išsiųsti paskutinę žinutę, kuria pranešama, kad gavote jų prašymą ir pašalinote juos iš savo el. pašto sąrašo.

Tai taip pat gali būti proga paskatinti juos persigalvoti, pavyzdžiui, pasiūlant paskatą, kuria jie galėtų pasinaudoti, jei nuspręstų užsiregistruoti dar kartą. Tačiau dažniausiai turėtumėte gerbti jų sprendimą išeiti, nes pernelyg įkyrus elgesys gali juos atbaidyti nuo minties ateityje vėl užsiregistruoti.

Taip pat galite atsakyti į prenumeratos atsisakymo el. laišką, prašydami pateikti atsiliepimą. Į patvirtinimo el. laišką galite įtraukti raginimą atlikti veiksmą, kad prenumeratorius galėtų pasirinkti užpildyti nedidelę teksto formą, kurioje būtų išsamiai nurodyta, kodėl jis nusprendė atsisakyti prenumeratos, arba pasirinkti priežastį iš žymimųjų langelių sąrašo.

Bet kokiu atveju greičiausiai nesulauksite daug prenumeratorių, kurie tai padarys, tačiau jų gali būti pakankamai, kad galėtumėte surinkti naudingos informacijos.

Kaip naudoti atsisakymo duomenis

Į el. laiškus įtraukę atsisakymo nuorodą taip pat galite lengviau surinkti vertingos informacijos apie atsisakymo tendencijas. Pavyzdžiui, jei vieną savaitę išsiunčiate daug el. laiškų, o paskui pastebite, kad padaugėja prenumeratą nutraukusių žmonių, tai ženklas, kad reikia sumažinti siunčiamų laiškų skaičių ir siųsti jų mažiau, kol nepraradote daugiau prenumeratorių.

Tai taip pat gali paskatinti patikrinti, kaip gerai segmentuojamas jūsų el. pašto sąrašas ir kaip gerai pritaikote ir suasmeninate pranešimus, nes tai gali turėti įtakos.

Kodėl žmonės spaudžia atsisakymo nuo prenumeratos mygtuką?

Turėkite omenyje, kad ne visada būna paprasta ir paprasta, kai žmonės atsisako prenumeratos iš jūsų el. pašto rinkodaros sąrašo.

Priežasčių gali būti įvairių ir tai nebūtinai reiškia, kad jie nebenori būti jūsų klientais. Pavyzdžiui, jie galėjo nutraukti el. pašto prenumeratą, kad galėtų daugiau dėmesio skirti bendravimui su jūsų prekės ženklu kitur, pavyzdžiui, socialinėje žiniasklaidoje.

O gal jie paprasčiausiai turi per daug sąrašų, kuriuos užsiprenumeravo ir kurie užgriozdina jų pašto dėžutę. Keli atsisakymai nereiškia, kad turite nerimauti dėl savo sąrašo, ir tai visiškai normalu. Tačiau jei reguliariai gaunate daug prenumeratorių, kurie atsisako prenumeratos, galbūt verta pasidomėti giliau.

Kaip nustatyti atsisakymo nuorodą

Norėdami nustatyti atsisakymo nuorodą, į el. laišką įtraukite atsisakymo instrukcijas ir pažymėkite tekstą, kurį norite naudoti kaip atsisakymo nuorodą. Tada spustelėkite įterpti hipersaitą ir kaip tipą pasirinkite Mailto:.

Įveskite savo el. pašto adresą, po to temos nuorodą, kurią nurodysite prenumeratoriui, kai jis tikrins jūsų įeinančio pašto serverį ir ieškos atsisakymo pranešimų. Dabar jūsų atsisakymo prenumeruoti nuoroda bus matoma ir prieinama jūsų pranešime, kurį prenumeratoriai galės spustelėti, jei norės atsisakyti jūsų pašto adresatų sąrašo.

Kaip į el. paštą įtraukti atsisakymo nuorodą

Į el. pašto pranešimą įtraukti atsisakymo arba atsisakymo nuorodą yra gana paprastas procesas. Priklausomai nuo jūsų naudojamo el. pašto paslaugų teikėjo, galite gauti el. pašto šablonus, kuriuose jau yra integruota atsisakymo nuo prenumeratos nuoroda, kurią galite pritaikyti.

Iš esmės viskas, ką jums reikia padaryti, tai pridėti nuorodą į savo el. laišką, tačiau užuot ją nukreipę atgal į svetainę ar tinklalapį, jūs nukreipsite juos į iš anksto užpildytą el. laišką, kuriame bus prašoma atsisakyti naujienlaiškio prenumeratos.

Kodėl visuose rinkodaros el. laiškuose reikia nurodyti atsisakymo nuorodą?

Į rinkodaros el. laiškus įtraukti atsisakymo nuorodą turi daug privalumų. Tarp jų:

GDPR prenumeratos atsisakymo nuoroda

Kad el. laiškas atitiktų BDAR reikalavimus, jame turi būti pateikta atsisakymo nuoroda. Pagal šiuos reglamentus vartotojai turi turėti galimybę bet kada paprašyti, kad pašalintumėte jų duomenis iš savo įrašų, taip pat prašyti, kad nustotumėte su jais susisiekti el. paštu ar kitais būdais.

Klientai taip pat turi teisę prašyti, kad jiems būtų išsiųsta visų jūsų turimų duomenų kopija. BDAR įsigaliojo 2018 m. gegužės mėn. ir nustatė ES ir JK standartus, kurių turi laikytis prekių ženklai.

Jei nesilaikysite BDAR reikalavimų, jums gali grėsti didelės baudos, siekiančios iki 20 mln. eurų arba 4% jūsų metinės pasaulinės apyvartos (priklausomai nuo to, kuri suma didesnė). Kontaktinis asmuo, kuris prašo išbraukti jį iš el. pašto sąrašo, naudojasi savo, kaip duomenų subjekto, teise, o ištrinti duomenis privalo juos kontroliuojanti įmonė.

Pagal GPDR abonentai turi teisę bet kada atšaukti savo sutikimą saugoti ir naudoti jų duomenis.

Išvenkite klientų nusivylimo

Daugelis žmonių yra atsidūrę tokioje situacijoje, kai netyčia davė sutikimą gauti atnaujinimus iš prekės ženklo ar svetainės, kuri iš tikrųjų jų nelabai domina. Tai gali erzinti ir varginti, ypač kai pašto dėžutė jau pilna reklaminių el. laiškų.

Atsisakymo nuo prenumeratos nuoroda padės įsitikinti, kad be reikalo neerzinsite klientų, kurie nenori jūsų girdėti.

Gaukite svarbių atsiliepimų

Kai išsiunčiate patvirtinimo el. laišką, kad praneštumėte naudotojams, jog tenkinate jų prašymą, arba kai spustelėjus atsisakymo nuorodą pateikiamas atsiliepimas, tai gali būti puiki proga gauti atsiliepimų apie tai, kodėl jie nusprendė atsisakyti prenumeratos ir ką galėjote padaryti kitaip.

Nors šiuo metu galbūt nieko negalite padaryti, kad šis prenumeratorius išliktų susidomėjęs, tai gali jums padėti, nes suteiks daugiau informacijos, kodėl žmonės gali prarasti susidomėjimą jūsų turiniu, kad galėtumėte jį patobulinti ir išlaikyti esamus prenumeratorius.

Išlikite gautųjų laiškų dėžutėje

Tiesa ta, kad rinkodaros el. laiškuose pateikdami atsisakymo nuorodą galite geriau išvengti nepageidaujamų laiškų dėžutės. Taip yra todėl, kad kai žmonės nesidomi jūsų turiniu, joks siuntimas jiems daugiau turinio to nepakeis.

Jei jie negali atsisakyti prenumeratos, kita geriausia galimybė jiems - pažymėti jūsų el. laišką kaip nepageidaujamą, o tai pakenks jūsų, kaip siuntėjo, reputacijai ir galiausiai gali reikšti, kad daugiau jūsų el. laiškų pateks į nepageidaujamų laiškų sąrašą, net jei jie bus skirti suinteresuotiems prenumeratoriams.

Nors atsisakymo nuoroda gali reikšti, kad prarasite kai kuriuos kontaktus, ją svarbu turėti. Dabar ne tik įstatymas draudžia nesuteikti galimybės atsisakyti prenumeratos, bet ir gali padėti sukurti geresnę santykiai su savo abonentais.