Ar el. laiškuose galima naudoti emotikonus? Galutinis vadovas

Pirmoji taisyklė: venkite nepageidaujamų el. laiškų turinio

Daugelis žmonių nepritaria arba neapsisprendžia dėl emotikonų naudojimo rinkodaros el. laiškuose, nes dėl jų jūsų kampanija gali atrodyti kaip šlamštas. Rinkodaros specialistai dažnai naudoja per daug jų temos eilutėse ir el. laiškų tekstuose.

Jei temos eilutėje jų bus per daug, jūsų el. laiškas gali būti išsiųstas į nepageidaujamų laiškų aplanką, o tai reiškia, kad jo niekas nematys, todėl sumažės jūsų pašto rinkodaros pastangų grąža.

Kita vertus, naudojant juos saikingai, jūsų el. laiškai gali išsiskirti. Mūsų akis natūraliai traukia tai, kas išsiskiria iš kitų pažįstamų dalykų. Gautųjų laiškų dėžutėje labiau pažįstami dalykai yra siuntėjo duomenys ir temos eilutės, kurios pernelyg nesiskiria viena nuo kitos. Emocijų naudojimas tai pakeičia.

2016 m. atliktame tyrime nustatyta, kad laiškų, kurių temos eilutėse yra emotikonų, atvirų laiškų dažnis padidėjo 7 kartus, todėl galima sakyti, kad tai yra priimtina, tačiau emotikonų naudojimas taip pat yra labai veiksmingas el. pašto pranešimams.

Emocijų naudojimas verslo el. pašto rinkodaros kampanijose

Emotikonai dažnai naudojami asmeniniame bendravime, o šis stilius persikelia į darbo kultūrą. Darbo kultūra nėra statiška; ją gali keisti išorės ir asmeninė įtaka. Pastaraisiais metais pastebėjome, kad verslo elektroniniuose laiškuose vis dažniau naudojami emotikonai, ir dabar emotikonai puikiai tinka naudoti verslo elektroniniuose laiškuose.

Būkite atsargūs, kad jų nepiktnaudžiautumėte, naudokite tinkamus šypsenėles ir venkite jų naudoti siųsdami rimtus dokumentus, pavyzdžiui, sąskaitų įrašus ir sandorių dokumentus.

Daugelyje biurų leidžiama naudoti komandų, komandų vadovų, vadovų ir viršininkų bendravimo būdus, tačiau susipažinkite su savo darbovietės kultūra, kad įsitikintumėte, jog elgiatės teisingai.

Kodėl el. pašto rinkodaros specialistai naudoja emotikonus savo el. pašto sąrašams nukreipti?

Rinkodaros el. laiškuose emotikonus galite naudoti dviejose pagrindinėse vietose: temos eilutėje ir el. laiško tekste.

Kaip matėme pirmiau, emotikonų naudojimas temos eilutėje patraukia dėmesį ir padidina el. laiškų atidarymo dažnį.

Antra, emotikonai gali padidinti prekės ženklo žinomumą jūsų el. pašto rinkodaros pranešimuose. Jau matėme, kad daug prekių ženklų naudoja emotikonus savo socialinės žiniasklaidos rinkodaros pastangose, kad sustiprintų santykiai tarp prekės ženklo ir jo naudojamų emotikonų.

Kai jos naudojamos temos eilutėse, naudotojai atpažįsta jūsų el. laiškus, net jei jų neatidaro. Laikui bėgant šis poveikis stiprėja, o jei jūsų el. laiške yra naudingos informacijos ir išteklių, ateityje gali padidėti konversijų ir pardavimų skaičius.

Emotikonai gali padėti sutaupyti vietos, ypač kai prenumeratoriai jūsų el. laiškus peržiūri mobiliuosiuose įrenginiuose. Svarbu subalansuoti prasmingus emotikonus ir vietoj ištisų žodžių naudoti emotikonus. Kai taupydami vietą naudojate emodžį, įsitikinkite, kad jis perteikia konkrečią prasmę, ypač tais atvejais, kai vienas žodis yra paslėptas mažesniuose įrenginiuose.

Naudojant emotikonus el. laiško tekste, jie gali padėti žmogiškai pagyvinti žinutę. Jie gali padaryti jį panašų į istoriją, o ne į rinkodaros pranešimą. Atminkite, kad žmonės nemėgsta, kai jiems nuolat kas nors parduodama, todėl jie labiau priima istoriją nei rinkodaros pranešimą. Naudojant emotikonus gali padidėti atsako ir konversijų rodikliai, ypač jei jūsų istorija gali sklandžiai nuvesti žmones prie kvietimo imtis veiksmų.

Kaip naudoti emotikonus el. pašto rinkodaros strategijoje

Kaip ir kiekviename el. pašto rinkodaros patarime ir strategijoje, yra teisingas ir neteisingas būdas naudoti emotikonus el. laiškuose. Šiame skyriuje apžvelgsime, ką daryti ir ko nedaryti naudojant emotikonus el. pašto rinkodaroje, kad rezultatai būtų geriausi, taip pat būdus, kaip išvengti piktnaudžiavimo el. paštu.

Pažinkite savo auditoriją ir prekės ženklo balsą

Emocijos reiškia draugiškumą, jaunatviškumą ir linksmumą. Daugelis prekių ženklų orientuojasi į jaunatviškus klientus ir (arba) auditoriją, todėl būtent šiems prekių ženklams emodžiai puikiai tiktų. Konkrečiai kalbame apie įmones, kurios orientuojasi į didžiuosius ir tūkstantmečio amžiaus žmones ir jiems parduoda prekes.

Jei, pavyzdžiui, parduodate aukštos klasės laikrodžius paprastai vyresnio amžiaus verslininkams, rinkodaros el. laiškuose naudodami emotikonus galite padaryti daugiau žalos nei naudos.

Kaip ir kitose rinkodaros srityse, segmentavimas gali padėti įgyvendinant el. pašto strategiją. Segmentuokite klientus pagal jų amžių ir pagal tai, ar jie norėtų, kad el. laiškuose būtų naudojami emoji. Atlikę segmentavimą, tinkamai paruoškite el. laiškų sekas visiems segmentams.

Jei manote, kad emotikonai tinka jūsų prekės ženklo pranešimams ir balsui, naudokite emotikonus, kurie padeda humanizuoti jūsų verslą ir suteikia asmeniškumo kiekvienam el. laiškui.

Naudokite teigiamas ir universalias reikšmes turinčius emotikonus ir venkite tų, kurie siejami su neigiamomis emocijomis, pavyzdžiui, liūdesiu ar pykčiu. Taip pat venkite bet kokių emotikonų, kurie gali būti suprasti kaip neteisėti - dėl to galite turėti problemų su pagrindiniais el. pašto klientais ir pakenkti savo el. pašto rinkodaros rodikliams.

Užtikrinkite, kad jūsų emotikonai būtų kontekstiniai

Kadangi emotikonai yra naudingi verslui dėl atvertų ir paspaustų nuorodų skaičiaus, gali kilti pagunda juos naudoti visur. Be to, kad jų naudojate per daug, dar vienas dalykas, dėl kurio jūsų pranešimai gali atrodyti kaip šlamštas, yra jų naudojimas be konteksto.

Spręsdami, kada ir kur naudoti emotikonus, pagalvokite, kokiu tikslu jie bus naudojami tame kontekste. Venkite jų naudoti, jei jie nepagerina pranešimo arba nepadeda jūsų prekės ženklui kitais būdais.

Be to, stenkitės nenaudoti emoji kaip žodžio ar žodžių pakaitalo. Vietoj to naudokite jį pagrindinei žinutei papildyti, nebent jis turi tikslią žodžio, kurį pakeičia, reikšmę.

Jei nesate tikri, ar emoji tinka arba kuris emoji tinka, rašykite skirtingas temos eilutes, naudodami emoji arba skirtingus emoji. Tokie variantai padės jums sužinoti, ar apskritai tinka naudoti emotikonus ir kokius emotikonus naudoti.

Žinoma, pagal tokius rodiklius, kaip įsitraukimo, atsako, prenumeratos atsisakymo ir paspaudimų rodikliai, galėsite nustatyti, ar jūsų el. laiškai yra susiję su kontekstu, ar ne.

Patikrinkite savo emotikonus skirtinguose įrenginiuose

Pasirinkę keletą emotikonų, išbandykite el. laišką ir jo temos eilutę įvairiuose įrenginiuose, kad pamatytumėte, kaip atrodo emotikonai. Emotikonai atrodo skirtingai operacinėse sistemose, naršyklėse, el. pašto paslaugose ir pan.

Kartais jūsų emoji piktograma gali būti net nerodoma, o jei ji būtų svarbi el. laiško ar temos eilutės dalis, tektų ieškoti pakaitinės piktogramos.

Geriausias būdas išvengti bet kokių problemų, susijusių su prenumeratorių pasiekimu, - išsamiai išbandyti. Naudokite skirtingas naršykles, operacines sistemas ir el. pašto paslaugas, kad įsitikintumėte, jog emotikonai rodomi teisingai. Be to, nepamirškite atlikti A/B testavimo, kad sužinotumėte, kurie emotikonai veikia ir kaip jūsų prenumeratoriai reaguoja į emotikonus, kad žinotumėte, ar turėtumėte juos toliau naudoti.

Nepersistenkite

Kaip minėta anksčiau, turėtumėte vengti pagundos naudoti per daug emotikonų. Galvokite apie tai taip: emotikonai turėtų sustiprinti jūsų rinkodaros žinutę tose vietose, kur jie turi prasmę. Tai pasiekiama, kai jie pridedami strategiškai, o ne tiesiog išbarstomi po visą žinutę ir temos eilutę. Priešingu atveju rizikuojate atrodyti mažiau rimti ir neprofesionalūs.

Venkite klaidingų interpretacijų

Šis patarimas susijęs su išsamiu emotikonų testavimu skirtingose platformose ir operacinėse sistemose. Nors dabar padėtis daugiau ar mažiau stabilizavosi, emotikonai gali atrodyti labai skirtingai, priklausomai nuo įrenginio ar operacinės sistemos, kurioje jie peržiūrimi.

Šypsenėlė, kuri "Gmail" paskyroje atrodo laiminga, "Hotmail" ar "Apple" įrenginiuose gali atrodyti baisi, liūdna ar net pikta. Dėl šių skirtumų jūsų žinutė gali būti neteisingai interpretuojama, o tai lemia mažesnį atidarytų žinučių skaičių.

Kad išvengtumėte šios problemos, peržiūrėkite populiariausius emotikonus, kurie neturi dvigubos reikšmės ir atrodo vienodai arba pakankamai panašiai, nepriklausomai nuo to, kur juos žiūrite. Širdis, dėžutė, namas ir pica emotikonai yra puikūs pavyzdžiai.

Kaip naudoti emotikonus temos eilutėse

Kadangi, prieš pradėdami svarstyti, ar į el. laiško temos eilutę neįdėti emoji, greičiausiai naudosite juos temos eilutėje, būtina apžvelgti keletą būdų, kaip naudoti emoji el. laiško temos eilutėse.

Pirmasis būdas naudoti emoji - įdėti jį į temos eilutės pradžią. Šis emoji patraukia dėmesį, kad abonentas galėtų perskaityti likusią temos eilutės dalį.

Antrasis būdas - apipavidalinimas, kai emodži yra dedamas temos eilutės pabaigoje. Taip pat atkreipiamas dėmesys į pagrindinį temos eilutės tekstą, o prenumeratoriams pranešama, kur temos eilutė baigiasi.

Trečiasis naudojimo būdas - naudoti emotikonus kaip priesagą. Šiuo atveju emotikonai naudojami siekiant sukelti tam tikras emocijas ir įtvirtinti prekės ženklo identitetą.

Ar el. laiškuose galima naudoti emotikonus? Galutinis atsakymas

Emotikonai el. pašto rinkodaroje yra plačiai paplitę, nes jų naudojimas įsiskverbė į visuomenę. Tinkamai naudojami emotikonai gali padėti atkreipti dėmesį ir padidinti el. laiškų atvėrimo rodiklius. Kad jie būtų naudingi jūsų verslui, laikykitės tinkamų gairių ir nepamirškite, ką daryti ir ko nedaryti naudojant emotikonus.

Jei tikrai norite apeiti nepageidaujamų laiškų filtrus savo profesiniuose el. laiškuose, imkitės papildomų veiksmų, kad išvalytumėte ir patvirtintumėte savo sąrašus. Naudodami "Bouncer" galite greitai pašalinti pasikartojančius, pasenusius ir visų kitų tipų negaliojančius el. laiškus.

Pradėkite šiandien ir nemokamai gaukite pirmuosius 100 patikrintų el. laiškų!