Kodėl svarbu patikrinti savo klientus?

Jei renkate el. pašto adresus, kurie nėra susiję su rinkodara arba neturi didelio rinkodaros potencialo, arba, dar blogiau, perkate el. pašto adresų sąrašus, kad greičiau sukurtumėte sąrašą, bet ne organiškai ir ne tvariai, vargu ar pasieksite norimų verslo rezultatų.

Protingi el. pašto rinkodaros specialistai žino, kad svarbu rinkti galiojančius el. pašto adresus, kad pasiektų vartotojus, kurie yra labiau linkę įsitraukti ir stumti jų verslą į priekį. El. pašto tikrinimas - tai procesas, kuris padės jums tai padaryti.

Kas yra kliento tikrinimo API?

El. pašto tikrinimas - tai procesas, kurio metu tikrinama, ar jūsų adresatų sąraše esantys el. pašto adresai yra galiojantys ir gali gauti pranešimus. Vienas iš populiariausių būdų tai padaryti - naudoti dvigubos registracijos procesą, kai naujiems prenumeratoriams siunčiamas el. pašto patvirtinimo sąrašas.

Taip galite patikrinti, ar jie įvedė teisingą el. pašto adresą ir ar tikrai jį įvedė, taip pat patikrinti, ar jie iš tikrųjų nori užsiregistruoti jūsų adresatų sąraše ir gauti iš jūsų rinkodaros pranešimus.

Tačiau dvigubo prisijungimo metodo naudojimas turi tam tikrų trūkumų. Nesinaudodami el. pašto tikrinimo paslaugomis, naudotojai gali nepastebėti rašybos klaidų savo el. pašto adresuose, todėl įmonės į savo sąrašą gali įtraukti negaliojančius el. pašto adresus.

Jei klientai negauna patvirtinimo nuorodos į savo pašto dėžutę, jiems reikia iš naujo atlikti visą registracijos procesą. Dėl šios priežasties daugelis įmonių savo svetainėse naudoja el. pašto patvirtinimo API.

Tai programa, leidžianti žiniatinklio administratoriams ar kūrėjams integruoti el. pašto patvirtinimo funkciją į esamą sistemą, veikianti kaip tarpininkas tarp skirtingų programų. Pavyzdžiui, el. pašto tikrinimo API sujungia registracijos puslapį su el. pašto tikrinimo paslauga.

Kaip veikia šis klientų tikrinimo įrankis?

El. pašto tikrinimo API veikia imdama duomenis iš el. pašto tikrinimo paslaugų. Kai naudotojai užsiregistruoja svetainėje, kuri naudoja el. pašto tikrinimo API, programa kreipiasi į tikrinimo paslaugą, kuri atlieka patikrinimus naudodama pažangius algoritmus.

El. pašto tikrinimo paslaugos gali gauti duomenis iš pašto serverių duomenų bazių, nemokamų el. pašto paslaugų teikėjų duomenų bazių, vienkartinių el. pašto domenų duomenų bazių ir kt. Dažniausiai el. pašto tikrinimo API taikomos integruojant jas į registracijos puslapius.

Šiuo atveju, kai registracijos formoje įvedate neteisingą el. pašto adresą, puslapyje turėtų būti pranešta, kad kažkas negerai ir gali tekti bandyti dar kartą.

Kodėl el. pašto rinkodarai svarbu naudoti kliento paskyros tikrinimo API?

Yra daugybė priežasčių, kodėl el. pašto adreso tikrinimas yra svarbus tiek el. pašto rinkodaros tikslais, tiek pritraukiant naujus klientus, kurie kuria jūsų prekės ženklo paskyrą. Kai kurios iš pagrindinių priežasčių, kodėl tai svarbu, yra šios:

Suteikite gerą klientų patirtį

El. pašto tikrinimo API užtikrina geresnę klientų patirtį, nes klientas nelaukia kodo, kurio niekada negaus, jei įves neteisingą el. pašto adresą. Vietoj to jie iš karto įspėjami apie galimą problemą dėl adreso, todėl gali jį dar kartą patikrinti ir, jei reikia, atlikti pakeitimus. Tai gali padėti išvengti nusivylimo ir rizikos, kad klientai gali prarasti susidomėjimą.

Mažina piktnaudžiavimą "Freemium

El. pašto tikrinimas padės užtikrinti, kad klientai nemokamą paskyrą užsiregistruotų naudodami galiojantį ir veikiantį el. pašto adresą. El. pašto adresų tikrinimas gali atgrasyti žmones nuo piktnaudžiavimo kaip veikia nemokamos paslaugos užsiregistravę naudodami negaliojantį arba išmestą el. pašto adresą.

Pagerinkite el. pašto siuntėjo reputaciją

Didelis atmetimo dažnis gali turėti įtakos įmonės el. pašto siuntimo reputacijai. Didesnis atšokimo dažnis tampa labiau tikėtina, kai adresatų sąraše yra neegzistuojančių el. pašto adresų, nes el. laiškai niekada nebus pristatyti. Esant tokiai situacijai taip pat yra didesnė rizika būti įtrauktiems į nepageidaujamų laiškų siuntėjų sąrašą ir būti užblokuotiems.

Padidinkite konversijos tikimybę

Jei jūsų adresatų sąraše yra negaliojančių arba neegzistuojančių el. pašto adresų, jūsų el. pašto rinkodaros kampanija gali būti neveiksminga arba net visiškai žlugti, nes šie adresai negalės gauti pranešimų. Vienas iš pagrindinių el. pašto tikrinimo API privalumų yra tas, kad galite užtikrinti, jog naudotojai gaus jūsų rinkodaros el. laiškus ir galiausiai padidinsite jų konvertavimo tikimybę.

Duomenų tikrinimas klientų aptarnavimo, sukčiavimo prevencijos ir kitais tikslais

Klientų tikrinimo API ir kiti el. pašto tikrinimo įrankiai gali būti naudojami ne tik el. pašto rinkodaros tikslais. Daugelis įmonių jau dabar turi pagrįstai patikrinti klientus prieš jiems vykdant tam tikrus prašymus, pavyzdžiui, pateikti įmonės turimų duomenų kopiją.

Akivaizdžiausia priežastis, dėl kurios reikia užtikrinti kliento tapatybės patikrinimą, yra sukčiavimo prevencija, tačiau tai nėra vienintelė priežastis. Pavyzdžiui, prasta naudotojo patirtis arba problemos, susijusios su įdarbinimu, gali varginti ir klientus, ir darbuotojus.

Kadangi vis daugiau sandorių atliekama internetu, klientų patikra tampa vis svarbesnė, siekiant užtikrinti, kad būtų laikomasi didėjančių klientų poreikių ir teisinių reikalavimų.

Priežastys, kodėl verta naudoti klientų tikrinimo įrankį

Be to, kad prieš pradėdami el. pašto rinkodaros kampaniją įsitikintumėte, jog turite galiojančius ir teisingus el. pašto adresus, yra įvairių priežasčių, dėl kurių verta apsvarstyti galimybę naudoti el. pašto tikrinimo arba kliento tapatybės tikrinimo priemonę. Šios priemonės naudingos ir verslui, ir klientams.

Pašalinti nepatogumus

Kliento patikros gali prireikti tais atvejais, kai naudojama slapta informacija arba didelės pinigų sumos. Nenuostabu, kad dauguma įmonių nori užtikrinti, kad klientų tikrinimo procesas būtų kuo veiksmingesnis ir tikslesnis.

Tačiau tai taip pat gali lemti, kad klientų patirtis gali būti nemaloni ir varginanti, o galiausiai klientai gali apskritai atsisakyti bendradarbiauti su įmone. Naudodamosi gera klientų tikrinimo priemone, įmonės gali rasti tokius tikrinimo ir autentiškumo nustatymo metodus, kuriuos lengva naudoti, kurie yra veiksmingi ir tikslūs, nesukeliant klientams nereikalingų nepatogumų.

Pagreitinkite darbą

Nesvarbu, ar jie registruojasi į jūsų el. pašto rinkodaros sąrašą, ar kuria kliento paskyrą jūsų svetainėje, klientai mažiausiai nori laukti. Kuo ilgiau klientai laukia, kol bus patikrinta jų informacija, tuo mažiau tikėtina, kad jie norės būti jūsų klientais.

Gera žinia ta, kad klientų tikrinimo įrankiai leidžia greitai ir lengvai patikrinti klientus. Vienas iš pavyzdžių - naudoti vieno prisijungimo autentifikavimą. Tai leidžia klientams patvirtinti, kas jie yra, prisijungus prie paskyrų naudojant populiarią programėlę, pavyzdžiui, "Google" arba "Facebook".

Kadangi šios programėlės yra plačiai naudojamos ir gerai žinomos, klientai gali geriau atpažinti procesą ir išvengti botų ir sukčių.

Venkite pernelyg pasikliauti žmonėmis

Kai tikrinimo procesas nėra automatizuotas, tai reiškia, kad žmonės patys turi atlikti patikrinimą. Jei tik pradedate veiklą ir neturite daug klientų, tai gali nebūti didelė problema, tačiau jei jūsų verslas staiga išsiplės arba laikui bėgant pradėsite gauti vis daugiau klientų, darbuotojams gali būti sunku suspėti.

Dėl to gali susidaryti kliūčių, su kuriomis susidurti yra nemalonu ir kurios gali dar labiau sulėtinti procesą, todėl gali kilti dar daugiau problemų. Nors galima tiesiog pasamdyti daugiau darbuotojų, kad pasivytumėte, realiausias sprendimas - naudoti klientų patikros sprendimą, kuris leis automatizuoti procesą.

Venkite pažeisti įstatymą

Daugelis žmonių nežino, kad netinkamai atliekama automatinė tapatybės patikra gali pažeisti privatumo įstatymus ir kitus teisės aktus. Vos vienas ieškinys gali būti pražūtingas jūsų įmonei ir sukelti jai rimtų finansinių problemų.

Kai kuriose pramonės šakose reikalaujama tikrinti tapatybę, ir jei tai taikoma jūsų verslui, galbūt norėsite apsvarstyti galimybę naudoti sistemą, kuri teisėtai gauna patikrintus vaizdo įrašus arba klientų tapatybės dokumentų nuotraukas kartu su paties kliento nuotrauka, su kuria galite juos patikrinti.

Kad ir kokią klientų tikrinimo sistemą pasirinktumėte, svarbu užtikrinti, kad ji atitiktų visus teisinius reikalavimus, taikomus jūsų verslui ir jūsų klientų bazei.

Nesvarbu, ar siunčiate rinkodaros el. laiškus, ar priimate naujų klientų registracijas, ar parduodate produktus ir paslaugas, yra daugybė priežasčių, kodėl svarbu patikrinti klientą. Klientų patikrinimas pagerina klientų patirtį, padidina konversijas ir užtikrina, kad jūsų verslas laikytųsi teisės aktų reikalavimų.