6 vienkārši veidi, kā personalizēt e-pasta vēstules, un kāpēc tas ir svarīgi

Vai e-pasta personalizēšana vispār ir nepieciešama?

Daudzos gadījumos auditorijas segmentēšana un mērķtiecīgu e-pasta vēstuļu sūtīšana var veicināt datplūsmu un reklāmguvumus, taču tas nenotiek visos gadījumos. Atverot e-pasta vēstuli, cilvēki vēlas zināt, kas viņiem ir pieejams. Viņi vēlas, lai e-pasts būtu personisks, un šī sajūta liek viņiem justies saistītiem ar ziņojumu, kas savukārt veicina konversijas.

Zīmoliem pastāvīgi jācenšas panākt, lai to auditorija justos tā, un jauniem uzņēmumiem ar to ir visgrūtāk. Tas ir tāpēc, ka tiem vēl nav izveidojusies klientu un zīmola lojalitāte un nav stabilas klientu bāzes. Šo iemeslu dēļ pirmais, kas tiem jādara, ir jākopj labas attiecības ar klientiem.

Personalizācija ir spēcīgs rīks attiecību veidošanai ar klientiem, ko dēvē par vadītāju izglītošanu.

Ja neesat pārliecināts par e-pasta personalizēšanu, varbūt ziniet, ka personalizēšana var palielināt e-pasta vēstuļu atvēršanas rādītājus līdz pat 18%, uzlabot pārdošanas rādītājus par aptuveni 20% un palielināt ieņēmumus par vairākām kārtām, ja to izmanto kopā ar segmentēšanas stratēģijām.

Kā personalizēt e-pasta vēstules

Lai personalizētu e-pasta vēstules, varat izmantot daudzus rīkus un padomus. Izklāstīsim tos turpmāk.

Auditorijas segmentēšana

Auditorijas segmentācija ir svarīga, jo tā palīdz nosūtīt mērķtiecīgus e-pasta ziņojumus pareizajiem auditorijas segmentiem. Jautājumu uzdošana, piemēram, kāpēc apmeklētājs ir apmeklējis jūsu tīmekļa vietni, kļuvis par abonentu vai iegādājies produktu, var būt ļoti noderīga, lai palīdzētu jums noskaidrot, kāda veida e-pasta vēstules viņiem sūtīt.

Pamatojoties uz sniegtajām atbildēm, katrs klients, lietotājs vai apmeklētājs tiek ievietots kādā no izveidotajām e-pasta piltuvēm. Ļoti mērķtiecīgu e-pasta vēstuļu nosūtīšana šajās piltuvēs iekļautajiem lietotājiem var dot lieliskus rezultātus, piemēram, tādi uzņēmumi kā Paper Style ziņo par 200% lielāku e-pasta vēstuļu atvēršanas rādītāju un 161% lielāku klikšķu skaitu.

Atrašanās vietas un laika personalizēšana

Katrs tirgotājs saprot, ka e-pasta vēstules ir jāsūta tad, kad ir lielāka iespēja, ka tās atvērs adresātu sarakstā iekļautie lietotāji. Piemēram, dažiem cilvēkiem varētu patikt saņemt un lasīt jūsu e-pasta vēstules, braucot uz darbu; daži cilvēki gaidīs līdz dienas beigām, lai izlasītu, kas ir viņu pastkastītēs.

A/B testēšana palīdzēs jums noteikt labāko e-pasta vēstuļu nosūtīšanas laiku.

Tomēr jums ir jāiedziļinās vēl dziļāk, jo ne vienmēr viss ir tik vienkārši. Ja jums ir globāla auditorija, jāņem vērā, kad cilvēki citās laika joslās saņems jūsu e-pastu. Iespējams, vēlaties, lai viņi saņemtu e-pastu plkst. 10.00, bet, nosūtot to šajā laikā pēc vietējā laika, daži cilvēki to varētu saņemt nakts vidū.

Lai to atrisinātu, jums ir jāiepazīstas ar klientu un e-pasta datiem. Izmantojot savāktos datus, noskaidrojiet, kad jūsu klienti, visticamāk, atvērs jūsu e-pastu. Pēc tam segmentējiet savu auditoriju, lai viņi saņemtu tos optimālā laikā neatkarīgi no laika zonas.

Varat doties vēl dziļāk un izmantot atsevišķu lasītāju rādītājus. Analizēt viņu atvēršanas vēsturi un pēc tam nosūtīt e-pastu optimālā laikā. Šo procesu var automatizēt, bet ziniet, ka tas var būt sarežģīti, ja jums ir daudz lasītāju.

Vienmēr izmantojiet līdera vai klienta vārdu

Kad esat izveidojis savus auditorijas segmentus un zināt optimālo e-pasta vēstuļu nosūtīšanas laiku, ir laiks sākt domāt par šo e-pasta vēstuļu saturu. Cilvēki ļoti labi reaģē uz savu vārdu, jo, redzot vai dzirdot to, viņi jūtas pārliecināti, ka kaut kas tiek adresēts viņiem, un tas liek viņiem justies svarīgiem.

Viens no vienkāršākajiem veidiem, kā personalizēt e-pasta vēstules, ir izmantot klienta vai līdera vārdu, tāpēc tas jādara visos e-pasta vēstulēs. Vairumā gadījumu pietiek ar vārda izmantošanu, taču, ja e-pasta saturs ir būtisks, varat izmantot abus vārdus.

Personalizēt priekšmeta rindu

Tā kā iesūtnes ir kļuvušas pārpildītas, tirgotājiem ir jāzina, ka viņi vienmēr cīnās ar citiem tirgotājiem par lasītāja uzmanību. Tēmas rindkopas ir lielisks veids, kā to izdarīt.

Izmantojot klienta vārdu temata rindkopā, piesaistiet klienta uzmanību, tāpat kā tas tiek darīts, izmantojot to e-pasta teksta iekšpusē. Kad esat piesaistījis viņu uzmanību, varat atgādināt viņiem par iepriekšējām attiecībām ar jūsu uzņēmumu, par to, par ko ir biļetens, vai pat pastāstīt kaut ko tādu, kas viņus aizķer, lai viņi izlasītu pārējo e-pasta vēstuli.

Izveidot trigeru e-pasta vēstules

Vairumā gadījumu jūs sūtīsiet ļoti atbilstošus un mērķtiecīgus e-pastus ar vērtīgu informāciju, kas ir noderīga jūsu auditorijai. Jūs varat arī piedāvāt kupona kodu vai atlaidi, lai piesaistītu pārdošanu vai informētu klientu par jaunu produktu. Visam šim saturam jābūt noteiktam, ņemot vērā iepriekš aplūkotos segmentus.

Vēl viens veids, kā nodrošināt ļoti personalizētus e-pasta ziņojumus, ir izmantot trigeru e-pasta ziņojumus. Tās ir e-pasta vēstules, kas tiek sūtītas, kad kāds veic vai neveic kādu darbību. Piemēram, jūs varat pamanīt, ka kāds jau kādu laiku nav atvēris jūsu e-pasta vēstules. Šāda bezdarbība var izraisīt e-pasta vēstuli, lai atkārtoti iesaistītu šo lietotāju.

Tā kā šis e-pasta vēstule ir tieši saistīta ar viņu rīcību, tā būs personiska, jo jūs runāsiet tieši ar viņiem.

Personalizējiet aicinājumus rīkoties

Daudzi adresātu saraksti un e-pasta automatizācijas pakalpojumi ļauj izmantot abonentu tagus. Šīs birkas ļauj atzīmēt abonentus, pamatojoties uz dažādām darbībām. Piemēram, jūs varat tos atzīmēt par saites noklikšķināšanu uz e-pasta vēstules vai kādas jūsu vietnes lapas apmeklējumu.

Kad šie dati ir pieejami, varat tos izmantot, lai personalizētu e-pasta vēstules un pievienotu personalizētus aicinājumus rīkoties. Šie aicinājumi rīkoties būs vilinoši, jo jūs jau zināt, kas interesē e-pasta saņēmēja segmenta cilvēkus.

Piemēram, tā vietā, lai izmantotu CTA "Uzzināt vairāk", varat izmantot "Noklikšķiniet, lai uzzinātu 5 pārsteidzošus dārzkopības ieteikumus". Otrais CTA ir daudz vilinošāks un atbilst auditorijas interesēm. (in pelēks kompozītmateriālu ieklāšana šajā gadījumā, piemēram), kas palielina reklāmguvumu skaitu.

Kāpēc e-pasta personalizēšana ir tik svarīga?

Personalizēšana palīdz veidot emocionālu saikni ar auditoriju. Mēs ļoti cieši saistāmies ar saviem vārdiem un reaģējam uz tiem, tāpēc to izmantošana e-pasta vēstulēs palīdz izveidot emocionālu saikni ar mums. attiecības. Papildu dati, kas iegūti par konkrētiem lasītājiem, var palīdzēt jums pielāgot toni un vēstījumu, lai veidotu spēcīgāku emocionālo saikni.

Klientu ceļojumu veidošana un viņu vajadzību apmierināšana

Katra auditorija ir atšķirīga. Šīs atšķirības var izpausties kā prioritāšu, iezīmju un personības atšķirības. Tāpēc jūsu auditorijai var būt atšķirīga uzvedība un intereses. Katram uzņēmumam ir jāveido lieliskas attiecības ar saviem klientiem, kas nodrošina augstu noturības rādītāju.

Izveidojot šīs lieliskās attiecības, var nodrošināt klientiem vislabāko pieredzi, vienlaikus pievēršot uzmanību viņu vajadzībām un reaģējot uz tām. Personalizācija palīdz jums to izdarīt, neveicinot pārdošanu.

Segmentēta auditorija palīdzēs jums noskaidrot, ko meklē dažādas auditorijas un kāda veida ziņojumi tām būtu visatbilstošākie.

Personalizācija palīdz veidot uzticēšanos

Padomājiet par to, kam jūs uzticēsieties - cilvēkam, kurš jūs sauc vārdā, un cilvēkam, kurš izmanto vispārīgu sveicienu? Pēdējais no pirmās mijiedarbības nerada uzticēšanos, tāpēc ir grūtāk uzklausīt, ko viņš vēlas pateikt pēc vispārīgā sveiciena.

Šis princips attiecas arī uz e-pasta mārketingu. Uzņēmumiem, neatkarīgi no tā, vai tie darbojas tiešsaistē vai fiziski, ir jārada uzticība, lai efektīvi sazinātos ar savu auditoriju un nodrošinātu, ka to vēstījums tiek labi uztverts.

Laikmetā, kad ikviens vēlas justies pamanīts, attieksme pret viņu kā pret anonīmu personu jūsu e-pasta sarakstā nesniegs pārāk labus rezultātus.

Iegūstiet konkurences priekšrocības

Ņemot vērā uzņēmējdarbības vides konkurenci, jūs nevarat atļauties pazust līdzīgu uzņēmumu un konkurentu jūrā. Izcelties un iegūt konkurences priekšrocības būs grūti, taču jūs varat pārsteigt savus klientus un auditoriju ar personalizētu saturu.

Personalizēšana palīdz izvairīties no "aukstajiem" e-pastiem un nodrošināt maksimālu e-pasta mārketinga rezultātu atdevi.

Secinājums

E-pasta saraksta izveides mērķis ir radīt jaunus klientus un uzturēt kontaktu ar auditoriju, kas galu galā kļūs par maksājošiem klientiem. Pirms tas notiek, jums ir jāvirza viņus ceļā uz kļūšanu par klientiem. E-pasta personalizācijai var būt nozīmīga loma, palīdzot jums novērst potenciālo klientu sāpju punktus un veidot uzticēšanos, lai viņi galu galā konvertētos.