Kā novērtēt e-pasta mārketinga kampaņas panākumus

E-pasta ziņošanas metrikas - kā izveidot mērījumu plānu

1. Izvēlieties savu laiku

Ir svarīgi pastāvīgi sekot līdzi e-pasta mārketinga rezultātiem. Tomēr ir svarīgi izveidot izsekošanas grafiku, pirms iestatāt galvenos rezultatīvos rādītājus. Tas varētu būt nedēļas, mēneša vai kampaņas grafiks. Neatkarīgi no tā, ko izvēlaties, jūs varat pārbaudīt savu progresu salīdzinājumā ar iepriekšējiem rezultātiem un kritērijiem, kas ļauj jums vieglāk noteikt jebkādus uzlabojumu modeļus vai problēmas, kas ir jārisina. Pēc tam tos var atzīmēt, ņemot vērā dažādus faktorus, piemēram, produktu veidus, e-pasta kampaņu veidus vai klientu segmentus, kas varētu ietekmēt kampaņas vispārējo veiktspēju.

2. Uzstādīt mērķus un uzdevumus

Jebkurai veiktspējas izsekošanai ir jābūt saistītai ar kampaņas mērķiem un uzdevumiem. Tāpēc ir ļoti svarīgi pēc iespējas agrāk noteikt skaidrus mērķus un uzdevumus. Nosakot mērķus un uzdevumus, ir ļoti svarīgi apsvērt, cik izmērāmi tie ir un kā tos var izmērīt.

3. Veikt analīzi

Veicot rūpīgu analīzi, varat redzēt, kas darbojas un kas nē, un noskaidrot satura veidus, kas visvairāk iesaista jūsu abonentus. To var izdarīt, piemēram, analizējot attēlus vai saites, kas ir izraisījušas visvairāk klikšķu. Ir svarīgi analizēt savas auditorijas uzvedību, lai uzzinātu vairāk par to, noskaidrojot, kas viņus interesē un uz kādiem satura veidiem viņi retāk reaģē.

E-pasta mārketinga metriku definīcijas

E-pasta KPI ir rādītāji, kurus varat izmantot, lai labāk izprastu savu e-pasta kampaņu veiktspēju. Ja e-pasta vēstuļu nosūtīšanai izmantojat e-pasta mārketinga platformu, tā sekos līdzi tam, cik ātri tiek saņemti, atvērti, klikšķināti e-pasti un citi rādītāji. Jūs saņemsiet šo datu kopsavilkumu ziņojumos, kas parāda, kā jūsu mārketinga e-pasta vēstules darbojas laika gaitā, salīdzinājumā savā starpā un salīdzinājumā ar nozares statistiku. Ir svarīgi zināt, ko nozīmē katrs KPI un kuri no tiem ir visnoderīgākie jūsu uzņēmumam, lai palīdzētu jums gūt maksimālu labumu no jūsu ziņojumiem un izveidot mērījumu plānu, kas darbojas.

Atvēršanas ātrums: Tas attiecas uz saņēmēju atvērto e-pasta vēstuļu skaitu salīdzinājumā ar kopējo piegādāto e-pasta vēstuļu skaitu. Jūs varat izmantot tēmu rindu A/B testēšanu, lai iegūtu labāku priekšstatu par to, kāda veida e-pasta vēstules jūsu abonenti biežāk atver.

Klikšķu skaits: Tas attiecas uz to saņēmēju procentuālo daļu, kuri kampaņā ir noklikšķinājuši uz izsekojamās saites. Saites klikšķināšana norāda, ka saņēmējs ir ieinteresēts jūsu saturā, tāpēc šī var būt noderīga iesaistīšanās izsekošanas metrika. Jums var būt noderīgi arī izsekot, kuri kontakti klikšķina uz saitēm, klikšķu skaitu uz katru unikālo atvērto saiti, visbiežāk klikšķinātās saites jūsu kampaņā un to, cik reižu kāds ir klikšķinājis uz saites.

Atlēkušo lietotāju īpatsvars: Atgriešanās notiek, kad serveris noraida e-pasta vēstules. Ir svarīgi izprast atteikumu skaitu, lai uzturētu savu auditoriju organizētu, attīrot savu e-pasta sarakstu. Zems atteikumu īpatsvars palielinās jūsu sūtītāja reputāciju, savukārt, no otras puses, augsts atteikumu īpatsvars var kaitēt jūsu sūtītāja vērtējumam un palielināt risku, ka e-pasta vēstules tiks nosūtītas surogātpastam, norādot, ka jūsu saturs netiek piegādāts. Grūti atteikumi rodas, ja e-pasta vēstules nevar piegādāt pastāvīgu iemeslu dēļ, piemēram, ja e-pasta adrese nepastāv, savukārt viegli atteikumi rodas īslaicīgu iemeslu dēļ, piemēram, ja iesūtne ir pilna.

Atcelt abonementus: Tas attiecas uz abonentiem, kuri ir nolēmuši atteikties no turpmākas e-pasta satura saņemšanas no jums. Vienmēr būs cilvēki, kas izvēlēsies atteikties no abonēšanas, un tas ne vienmēr ir slikti, jo tas ļauj jums nodrošināt, ka mārketinga e-pastus sūtāt tikai iesaistītiem un ieinteresētiem saņēmējiem. Šo datu izsekošana var palīdzēt jums gūt labāku priekšstatu par to, vai saturs, ko sūtāt, sniedz jūsu auditorijai vērtību. Īsa aptauja atteikšanās lapā var palīdzēt apkopot iemeslus un atsauksmes, ko izmantot nākotnē.

Surogātpasta rādītājs: Ar šo rādītāju mēra, cik bieži saņēmēji jūsu e-pasta vēstules atzīmē kā surogātpasta vēstules. Augsts surogātpasta rādītājs var nozīmēt, ka ESP uzskata jūsu ziņojumus par surogātpastu un tie netiek cauri surogātpasta filtram, vai arī jūsu auditorija nesaskata nekādu vērtību tajā, ko jūs viņiem sūtāt, un atzīmē jūsu e-pasta vēstules kā surogātpastu. Tas ietekmēs jūsu sūtītāja vērtējumu un ietekmēs piegādes iespējas.

Ierīces statistika: Šī statistika sniedz vairāk informācijas par ierīcēm, ko jūsu abonenti izmanto, lai lasītu e-pasta vēstules, un to var būt noderīgi analizēt, jo dažādās ierīcēs saturs tiek attēlots atšķirīgi. Izpratne par to, kādas ierīces izmanto jūsu saņēmēji, var palīdzēt jums optimizēt e-pasta satura izstrādi, ņemot vērā iespējamāko ierīci, kas var mainīt to, kā atsevišķi segmenti izjūt un mijiedarbojas ar nosūtīto saturu.  

E-pasta mārketinga metriku saraksts

Lai saprastu, kā e-pasta kampaņas ietekmē jūsu mārketinga galvenos rādītājus, būs jāapkopo vairāk datu, taču arī tos ir svarīgi izmērīt. Dažus mārketinga KPI var izmantot, lai iegūtu vairāk informācijas par to, kā jūsu e-pasta kampaņas veicina jūsu uzņēmuma vispārējo mērķu sasniegšanu.

Ieguldījumu atdeve (ROI): Ar šo rādītāju mēra jūsu e-pasta kampaņu rentabilitāti. Vidēji e-pasts ir digitālā mārketinga metode ar vislielāko ROI.

Konversijas koeficients: Tas attiecas uz procentuālo daļu no jūsu auditorijas, kas veic darbību, kuru jūs vēlējāties, lai viņi veiktu. Piemēram, ja jūsu mārketinga e-pasta vēstuļu galvenais mērķis ir panākt, lai cilvēki parakstās uz abonementu jūsu tīmekļa vietnē, jūsu konversijas rādītājs būs to cilvēku skaits, kuri to izdarīs, procentos no visiem, kuri saņēma e-pastu. Ir svarīgi noteikt skaidru konversijas koeficientu, lai novērtētu jebkuras e-pasta mārketinga kampaņas vispārējos panākumus.

Iegādes izmaksas (CPA): Tas attiecas uz summu, ko jūs tērējat, lai iegūtu jaunu klientu. Lai aprēķinātu CPA ar e-pasta mārketinga kampaņu, daliet konversiju skaitu ar kampaņas kopējām izmaksām.

Klientu mūža vērtība (CLV): Šis rādītājs norāda, cik daudz naudas klients, visticamāk, iztērēs jūsu uzņēmumā, kamēr attiecības kas jums ir kopā ar viņiem. Tas ir balstīts uz dažādiem faktoriem, piemēram, vidējo biežumu, cik bieži viņi pērk no jūsu uzņēmuma, viņu vidējo pirkuma vērtību, vidējo klientu vērtību un jūsu uzņēmuma klientu dzīves ilgumu.

Mailer Mailer e-pasta mārketinga rādītāji - ko testēt, lai uzlabotu?

Kad esat noteicis kritērijus katrai e-pasta mārketinga metrikai un zināt, kādi ir jūsu adresātu saraksta parastie rādītāji, iespējams, jūs domājat, ko varat darīt, lai uzlabotu katru metriku. Ja vēlaties uzlabot savu e-pasta kampaņu veiktspēju, ir daži galvenie mainīgie lielumi, kas jāpārbauda. Tie ir šādi:

Laiks: E-pasta nosūtīšanas diena un laiks var tieši ietekmēt atvēršanas rādītājus. Ja e-pasta vēstules sūtāt laikā, kad lielākā daļa abonentu būs aizņemti, jūs varat novērot daudz zemākus atvēršanas rādītājus salīdzinājumā ar sūtīšanu laikā, kad abonenti ir labākā pozīcijā, lai atvērtu un izlasītu ziņas. Agri rīti, pusdienas un tūlīt pēc darba ir laiks, kad lielākā daļa cilvēku nebūs ieinteresēti lasīt e-pasta vēstules vai pat varētu būt iztīrījuši savas pastkastītes. Paturiet prātā, ka labākais nosūtīšanas laiks var atšķirties atkarībā no saraksta, tāpēc šeit noder A/B testēšana.

Tēma: Jūsu e-pasta temats būtiski ietekmēs vairākus rādītājus, tostarp atvēršanas, klikšķu un atteikšanās rādītājus. Ir svarīgi segmentēt un marķēt e-pasta abonentus, pamatojoties uz viņu interesēm, lai nodrošinātu, ka sūtāt viņiem tikai tādas tēmas, kas viņiem ir būtiskas un interesantas. Kad esat segmentējis savu e-pasta sarakstu, turpiniet uzraudzīt, uz kurām tēmām abonenti reaģē vislabāk, lai gūtu labāku priekšstatu par to, kas viņiem ir aktuāls.

Priekšmeta līnija: Šis ir viens no lielākajiem faktoriem, kas ietekmē atvēršanas rādītāju. Tiešās tematiskās rindkopas ir precīzas un koncentrējas uz ieguvumiem, ko saņēmējs iegūs, atverot ziņojumu, savukārt ziņu tematiskās rindkopas var izmantot, lai saņēmējam pastāstītu tikai tik daudz, lai viņš būtu pietiekami ziņkārīgs, lai atvērtu e-pastu un uzzinātu vairāk.

Lai e-pasta mārketinga kampaņa gūtu vislielākos panākumus, ir svarīgi zināt, kādi ir svarīgākie rādītāji un kā tos izsekot, lai uzlabotu savu sniegumu.