Когда на рынке появляется все больше и больше новых каналов цифрового маркетинга, мы склонны спрашивать себя: Является ли маркетинг по электронной почте все еще ценной частью нашей маркетинговой стратегии? Ответ прост - ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.
Электронный маркетинг остается одним из наиболее эффективных маркетинговых каналов для многих компаний. Согласно исследованию eMarketer, медиана ROI почтового маркетинга составляет 122%, что даже в 4 раза выше, чем у других каналов цифрового маркетинга.
В этой статье мы расскажем вам, как использовать возможности email-маркетинга для обеспечения привлекательного возврата инвестиций. Давайте рассмотрим 10 ТОП-советов по увеличению ROI вашей email-кампании.
Сегментируй свой список.
Хотите ли вы улучшить свои открытые и кликовые тарифы? Более умные маркетологи электронной почты используют стратегии сегментации. Последние пользовательские данные MailChimp показали, что сегментированные кампании получают 14 64% больше открытий и 59 99% больше кликов, чем несегментированные кампании. Весь смысл сегментации заключается в том, чтобы обеспечить правильное содержание для вашей аудитории. Чем больше информации вы собираете о получателях вашей электронной почты, тем больше возможностей у вас есть для адаптации вашей электронной почты.
Проверьте адрес электронной почты.
Вы когда-нибудь были разочарованы ROI ваших исходящих коммуникаций? Показатели открытия низкие, показатели отказов высокие?! ROI вашей кампании зависит от доставки писем в почтовый ящик, так как процент открытия всегда будет низким, если ваши письма попадают в ящики СПАМа. И поверьте мне, в этом случае вы не будете конвертировать. Для того чтобы обеспечить хорошую доставку писем в почтовый ящик, вам необходимо иметь хороший показатель отправителя. Каждый раз, когда вы получаете жесткий отказ, ваш показатель репутации снижается. В ваших списках могут быть скрытые жесткие отказы, потому что электронные письма со временем приходят в негодность, люди подписываются на временные электронные адреса или даже специально рассылают спам с поддельными письмами. Не волнуйтесь, есть простое решение - проверка электронной почты. Перед отправкой кампании просто запустите свой список в Bouncer в формате CSV и проанализируйте результаты, чтобы исключить из кампании все недоставленные или рискованные письма. Ваш показатель открываемости станет выше, поскольку, во-первых, вы будете отправлять письма только реальным людям, а во-вторых, ваша доставляемость будет обеспечена. Зачет!
Pain Points.
Каждый подписчик в вашем списке отличается от другого, поэтому было бы ошибкой отправлять всем одинаковый контент. Сообщение должно соответствовать их интересам, потребностям и болевым точкам. Лучший способ узнать их проблемы - поговорить с ними, рассмотреть болевые точки клиентов в комплексе и представить свою компанию как решение хотя бы одной конкретной проблемы. Разработайте содержание вашей коммуникации таким образом, чтобы убедить вашу аудиторию в том, что вы можете решить их проблемы. Станьте надежным партнером, который возьмет груз их проблем на свои плечи.
Персонализируйте сообщение.
Маркетинг электронной почты может и должен заинтересовать ваших клиентов. В настоящее время, если вы не используете персонализацию в своих электронных письмах, вы упускаете выгоду. Скорее всего, вы делаете все возможное, чтобы обеспечить отличный опыт общения с клиентами. Вы часто знаете их имена, личные предпочтения, и вам нравится с ними общаться. Вам следует придерживаться той же практики и в электронной почте. Используйте их имена, предпочтения, о которых вы знаете, дни рождения, государственные праздники в их странах, события и т.д., чтобы вызвать улыбки на их лицах. Использование такой информации в маркетинговой кампании по электронной почте - отличный способ показать, что вы цените своих клиентов.
Построение прочных отношений через приветственную электронную почту.
Знаете поговорку "У вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление"? В мире маркетинга электронной почты это также актуально, и вы должны помнить об этом при создании приветственных писем. Персонализированное письмо - обязательное условие начала процесса общения с вашими подписчиками. Предоставьте значимую информацию о вашем продукте и компании, предложите скидку на первую покупку. По возможности используйте их имена.
Привлекательный титул - более высокие открытые ставки.
Каждый день мы получаем тонны электронных писем, большинство из которых мы никогда не читаем и даже не открываем, потому что мы постоянно перегружены сотней информации. Как быстро поймать взгляд читателя, чтобы ваша электронная почта не стала невидимой? Захватывающее зрелище! Существует множество подходов, которые вы можете принять: забавные заголовки, скидки, предложения, персонализация. Действительно ли это работает? Да, работает! Если вы хорошо знаете своих клиентов, и ваша электронная почта является целевой, соответствующая шутка или 2 за 1 предложение действительно может увеличить ваши открытые тарифы. Тем не менее, убедитесь, что название действительно отражает содержание вашего сообщения! Всегда читай тему самостоятельно и проверь, не звучит ли она как спам.
Рассказывай истории.
Ключом к положительному вниманию в такой среде является увлекательное содержание. Делитесь историями, которые люди хотят слушать, и рассказывайте истории, которые привлекают аудиторию к бренду. Подумайте о своем электронном письме в том же пошаговом путешествии, которое проделали бы ваши читатели. Метод рассказывания историй резонирует с реальными болевыми точками и проблемами людей, помогая им почувствовать проблему, которую решает продукт, и увеличивая их желание совершить покупку. Он вызывает эмоции, его можно разделить и легко понять.
Не спам.
Как маркетолог, вы, очевидно, хотите вообще избежать папки со спамом. Когда ваша электронная почта имеет отношение к пользователю, они с меньшей вероятностью будут воспринимать ее как спам и с большей вероятностью будут воспринимать ваше сообщение как спам. Составьте план с ценным контентом и систематически отправляйте его своим клиентам. Докажите, что ваш контент правдивый, является ли название не вводящим в заблуждение, а привлекательным, и представляете ли вы ценность для вашего клиента? Если 3 да, то нажмите отправить!
Награждайте своих подписчиков.
Большинство клиентов приходят и уходят, но есть и те, кто верен до конца. Наконец, вы должны заботиться о своих лучших клиентах и ценить их. Один из лучших способов - отправить юбилейное письмо, чтобы отметить вашего клиента. отношения. Электронное письмо по случаю годовщины - это отличный способ превратить обычный день в возможность установить связь с существующими клиентами. Вы также можете отправлять существующим клиентам скидки ограниченного срока действия.
Измеряйте успех ваших кампаний по электронной почте.
Убедиться в том, что ваша кампания эффективна, очень важно, поэтому после того, как вы поставили галочку на всех предыдущих 9 шагах и приступили к рассылке, вы можете начать измерять и анализировать эффективность вашей кампании! Благодаря статистике вы можете легко оценить, какие кампании ценны, какая практика лучше всего работает с вашим типом аудитории, если тест a/b будет существенным для вашего бизнеса и т.д. Всегда следите за изменениями, которые вы сделали в рамках вашей кампании, и будьте скрупулезным наблюдателем за любыми изменениями в ваших расценках. Таким образом, вы сможете плавно адаптировать свои кампании, и всегда получать самый высокий ROI!
Попробуйте применить пошаговый подход для улучшения маркетинга электронной почты. Ваш ROI зависит от того, как вы создадите и реализуете вашу бизнес-стратегию. Помните, что каждый клиент предъявляет высокие требования и нуждается в вашем гостеприимстве. Мир email-маркетинга нелегок, но если вы будете следовать хорошим практикам, вы поставите себя на правильный путь, чтобы стать успешным!
С радостью посылаю, и пусть окупаемость будет когда-нибудь в вашу пользу!
