9 лучших практик для управления списками адресов электронной почты в 2024 году

В этом материале мы расскажем вам о том, что такое управление списками адресов электронной почты, как это делать, а также о некоторых аспектах. лучшая электронная почта перечислить методы управления, касающиеся того, что (не) следует делать.

Давайте начнем.

Что такое управление списками адресов электронной почты?

Управление списками адресов электронной почты - это процесс сбора, сегментации, очистки и организации адресов электронной почты для бизнеса. Управление списками - это важная часть маркетинга электронной почты, которая обеспечивает следующее:

• Чистый список действующих адресов
• Правильно сегментированные списки в соответствии с интересами/пристрастиями/демографическими характеристиками клиентов
• Отлично открытые тарифыпоказатели доставляемости электронных писем, количество кликов и другие показатели маркетинга электронной почты
• Персонализированные электронные письма с лучшими показателями и меньшим количеством невовлеченных подписчиков
• Точные данные
• Чистая репутация отправителя с низким числом неактивных подписчиков
• Постоянно растущий список подписчиков блога
• Не попадать в папки со спамом
• Супернизкий показатели отказов

Короче говоря, если вы хотите добиться типичной для маркетинга по электронной почте высокой рентабельности инвестиций, простого сбора адресов электронной почты недостаточно.

Управление - это вся та работа, которая происходит "под капотом" и обеспечивает бесперебойную работу email-маркетинга. От написания строк тем до создания шаблонов писем и удаления неактивных пользователей - за кулисами типичной кампании email-маркетинга происходит очень многое.

Что включает в себя управление списками адресов электронной почты?

Чтобы показать вам, что управление списком - это гораздо больше, чем создание аккаунта на Mailchimp/вставьте ваш любимый инструмент email-маркетинга/ Вот список всех задач, связанных с управлением списком адресов электронной почты и поддержанием здорового списка адресов электронной почты.

1. Сбор электронной почты
2. Очистка и обрезка списка контактов
3. Сегментация
4. Персонализация
5. A/B тестирование
6. Составление списков
7. Управление показателями и KPI маркетинга электронной почты
8. Отчетность о результатах вашей стратегии маркетинга по электронной почте

Этот список может быть как коротким, так и длинным, в зависимости от того, насколько серьезно вы относитесь к email-маркетингу. Более того, чем больше людей будет заниматься электронной почтой как маркетинговой стратегией, тем более продуманными будут ваши операции.

Вам не придется создавать огромный набор инструментов: большинство программ для управления списками адресов электронной почты уже поставляются с существующим программным обеспечением для маркетинга электронной почты.

Сегодня мы подготовили список лучших практик управления списком адресов электронной почты: до и не до, чтобы сделать ваших подписчиков счастливыми и получить максимальный возврат инвестиций от этой маркетинговой деятельности.

До и после управления списками адресов электронной почты для лучшей стратегии маркетинга по электронной почте

Управление списком адресов электронной почты - это настоящая работа на полный рабочий день, и в больших маркетинговых командах часто можно встретить специального менеджера по маркетингу электронной почты. Чтобы правильно управлять списком, есть несколько вещей, которые следует и не следует делать. Вот некоторые основы.

✅ Делать: проверять электронную почту и удалять недействительные адреса электронной почты

Ничто так не вредит репутации отправителя, как рассылка писем по устаревшим спискам со старыми контактами, недействительными адресами электронной почты или потенциальными спам-капканы. Вместо того чтобы полагаться на удачу в управлении списком адресов электронной почты, убедитесь, что проверять списки адресов электронной почты время от времени. На самом деле, вы можете поддерживать здоровый список адресов электронной почты, включив проверку уже в форму регистрации.

Вы можете использовать Bouncer для проверки вашего списка за несколько секунд и получить обзор того, какие адреса можно использовать, а какие представляют риск для вашего списка. показатели доставляемости. Несколько долларов, потраченных на Bouncer в качестве программного обеспечения для управления списками адресов электронной почты, могут сэкономить вам тысячи в долгосрочной перспективе.

✅ Сделайте: сегментируйте свои списки

В большом списке адресов электронной почты есть сила, но в то же время, используя такую стратегию маркетинга электронной почты, вы оказываете себе плохую услугу. Небольшие, более сегментированные списки могут показаться не такими впечатляющими по объему, но такие электронные письма более эффективны.

Согласно исследованию Hubspot, сегментация электронной почты является наиболее эффективной стратегией для улучшения результатов email-кампании для 78% всех маркетологов, за которой следует персонализация сообщений (для 72% маркетологов). Поэтому не стоит делать рассылку по электронной почте только потому, что можно.

Сегментированные электронные письма работают лучше по простой причине: вы персонализируете их в соответствии с каким-либо аспектом, будь то возраст, пол, местоположение, тип счетаили что-то еще.

Убедитесь, что ваши адреса электронной почты сегментированы в тщательно продуманные списки для лучшая электронная почта маркетинговые показатели. Это часто игнорируемая, но важная часть управления списком адресов электронной почты.

✅ Делать: использовать двойную опцию opt-in

Двойная регистрация - это практика, при которой подписчик должен подтвердить, что он хочет подписаться на рассылку, как только он зарегистрировался. Другими словами, они вводят свой адрес электронной почты, чтобы попасть в ваш список. После этого они получают от вас автоматическое письмо, на которое они должны нажать, чтобы подтвердить свое включение в список, дав вам явное разрешение связаться с ними.

Звучит как рутинная работа, и это, безусловно, усложнит проведение кампании или серии электронных писем.

Однако те письма, которые вы соберете, будут более качественными, потому что это люди, которые хотят попасть в ваш список. В противном случае любой может ввести в форму несколько электронных адресов, и вы получите список бесполезных адресов людей, которым неинтересно то, что вы предлагаете... И они пометят ваше письмо как спам.

В долгосрочной перспективе двойная опция может уменьшить количество неактивных подписчиков, так как у вас не будет писем, которые никогда не подписывались на получение контента от вас из вашей формы подписки.

Более того, двойной опцион необходим, если вы находитесь в Европе или продаете товары европейским клиентам, поскольку вы хотите следовать GDPR. К счастью, большинство поставщиков услуг электронной почты предлагают эту опцию прямо из коробки.

✅ Сделайте: позвольте вашим получателям управлять своими предпочтениями в электронной почте

Некоторые люди не возражают против получения одного письма в день. Другие хотят получать одно письмо в неделю или месяц. Если вы отправляете одинаковое количество и тип писем всем участникам вашей кампании, вы рискуете тем, что многие люди останутся недовольны, а это не лучшая практика управления списком адресов электронной почты.

Кроме того, у вас может быть большое количество неактивных подписчиков, которые просто не хотят получать те же письма, что и в данный момент.

Чтобы этого не произошло, позвольте вашим адресатам самим решать, как и когда они хотят получать электронные письма. Это может включать тип писем (рекламные, транзакционные), тип содержимого (например, спортивный магазин, например. Посетите магазин UKRugbyStore, отправка писем только по одному виду спорта), а также частота.

Включите возможность выбора предпочтений при регистрации, но также добавьте ссылку в нижний колонтитул ваших писем, которая позволит получателям изменить эти предпочтения. Это изящный прием управления списком адресов электронной почты, позволяющий сократить число отписок и улучшить маркетинговые усилия.

✅ Сделайте: отправьте приветственное электронное письмо

В тот момент, когда кто-то подтверждает, что хочет быть в вашем списке рассылки с помощью double opt-in, отправьте ему приветственное письмо. Это не требует большой работы, и есть вероятность, что ваше программное обеспечение для маркетинга электронной почты имеет возможность отправлять эти письма автоматически после подтверждения.

Приветственные письма - это отличная возможность сформировать ожидания от предстоящих событий. Более того, это отличный шанс для них выбрать свои предпочтения в электронной почте. Проверять их время от времени - это замечательно, но в качестве отправной точки позвольте получателям выбрать, что их интересует и сколько писем они хотят получать.

❌ Не делайте этого: покупайте свои списки

Для email-маркетологов может быть очень заманчиво купить список адресов электронной почты. Они очень дешевы и, помимо денег, экономят вам кучу времени и кажутся превосходным сокращением стратегии email-маркетинга.

Получение всего нескольких сотен писем может занять месяцы напряженной работы. Однако купленные списки всегда низкого качества и содержат потенциальных невовлеченных подписчиков. Задумайтесь о гигиене списков: кого вы хотите видеть в своих будущих сообщениях - лояльных клиентов или незнакомцев?

Вы получаете список случайных писем и понятия не имеете, есть ли в нем ваша идеальная аудитория. Вы будете отправлять письма людям, которые никогда не подписывались на их получение, рискуя репутацией отправителя, а возможно, даже попадая в спам-ловушку и навсегда забираясь в папку со спамом.

❌ Не делайте этого: храните контакты электронной почты вечно

Каждое письмо в вашем списке подписчиков стоит много времени, усилий и денег, чтобы попасть туда. Естественно, вы хотите удержать эти с трудом заработанные письма и не удалять их из своих списков. Проблема в том, что, как и во всей жизни, контакты электронной почты меняются.

Некоторые люди уходят из компаний, меняют адреса электронной почты, перестают интересоваться тем, что вы продаете, или, в худшем случае, их уже нет среди живых.

Если отбросить мрачные мысли, то велика вероятность того, что список контактов, который вы собрали сегодня, через полгода окажется никуда не годным, и у вас будет куча недействительных адресов электронной почты. И здесь не помогут никакие кампании по повторному привлечению.

Вот почему важно проверять адреса и удалять неактивные. Если кто-то не открывает ваши письма в течение шести месяцев, возможно, самое время спросить его, хочет ли он еще быть в вашем списке, а затем незамедлительно удалить его.

Более того, вы можете хранить некоторые дубликаты контактов в своем программном обеспечении для рассылки. Это не только сэкономит время и деньги, но и улучшит ваши показатели и маркетинговые усилия в целом.

❌ Не делайте так, чтобы отписаться было сложно.

Никому не нравится, когда он теряет подписчика, независимо от причины. Однако это не значит, что вы должны усложнять или делать невозможным удаление человека из вашего списка рассылки. Они просто перестали получать удовольствие от ваших писем, и все.

На самом деле, если вы намеренно затрудняете кому-либо отписку, вы можете даже нарушить закон, кроме того, вы сильно разозлите получателя и заставите его переместить вас в папку спама. Вы можете думать, что поступаете умно, удаляя ссылку на отписку из своих маркетинговых кампаний по электронной почте, но вы просто делаете себе больно.

Чтобы решить эту проблему, убедитесь, что у вас есть кнопка отказа от подписки в нижнем колонтитуле письма - каждая хорошая платформа email-маркетинга имеет эту опцию в настройках содержимого письма. В противном случае ваши отчеты о спаме будут выглядеть не очень красиво.

Однако возможность изменять предпочтения электронной почты (о чем говорилось выше) - это еще лучшее решение, поскольку вы можете изменить мысли получателей и заставить их остаться, улучшив такие показатели, как доставляемость электронной почты.

❌ Не пренебрегайте A/B-тестированием

У вас может быть миллион оправданий тому, что вы не проводите A/B-тестирование: ваш список подписчиков слишком мал, у вас нет ресурсов, это занимает слишком много времени, вы не знаете, как отслеживать результаты... Но преимущества правильного сплит-тестирования намного превосходят все негативные моменты, которые вы можете придумать.

По данным Litmus, сплит-тестирование ваших писем может привести к увеличению возврата инвестиций на 28%. Самое главное - знать, что именно тестировать, начиная от тематической строки и заканчивая копией, персонализированным контентом и приветствием. Начните с малого и определите, чего хотят ваши подписчики, даже не спрашивая их - все, что вам нужно, это хорошее программное обеспечение для работы с электронной почтой, чтобы получить чистый список и провести несколько тестов.

Существуют отдельные инструменты для сплит-тестирования, но многие инструменты для email-маркетинга сегодня оснащены этой функцией - хотя и в более высоких ценовых планах. Тем не менее, это отличная инвестиция, если вы хотите получить максимальную отдачу от существующей базы данных электронной почты и поддерживать здоровый список.

Начните улучшать управление списками адресов электронной почты уже сегодня

Управление списком адресов электронной почты - это не простая и разовая работа. Подумайте об этом, как о выращивании растения. Потратьте на него время и уделите ему достаточно внимания, и оно расцветет прекрасным цветком. Пренебрегайте им, перестаньте поливать, и следующим местом, которое он украсит, станет мусорный контейнер. Таким образом, поддерживать чистый список адресов электронной почты - это все равно что инвестировать в будущее.

Хотя мы не можем помочь вам в управлении всем списком рассылки, мы можем помочь в одной важной части - поддержании здорового состояния вашего списка электронной почты и избавлении от недействительных адресов.

С помощью Bouncer вы можете проверять и убираться Ваши письма за считанные секунды и не попадут в папку нежелательной почты. Таким образом, вы будете отправлять более качественные и релевантные письма и повысите репутацию отправителя и показатели маркетинга по электронной почте в целом.

Похоже на план? Зарегистрируйтесь сегодня и сделайте свой список адресов электронной почты лучше.

Часто задаваемые вопросы:

Необходимо ли подтверждать электронную почту?

Не совсем, поскольку вы можете рассылать электронные письма, не проверяя адреса. Однако вы рискуете навредить своей репутации отправителя, запустив спам-капканы. Если вы рассылаете много маркетинговых писем, которые не всегда наполнены актуальным контентом, проверка списка подписчиков может значительно помочь вашим усилиям в области email-маркетинга.

Нужно ли каждому предприятию сегментировать аудиторию электронной почты?

Сегментирование списка контактов поможет вам добиться лучших результатов с уже имеющимися списками, не вкладывая дополнительных ресурсов в email-маркетинг - так что вам стоит это сделать! Сегментация - ключевая часть эффективного управления списком адресов электронной почты и хорошо отражается на широком спектре показателей электронной почты.

Нужен ли мне метод double opt-in?

Если вы хотите придерживаться правовых норм в области email-маркетинга, лучше всего добавить в форму подписки процедуру двойного согласия.

В противном случае вы рискуете получить судебные иски от части вашей целевой аудитории. Если вы хотите сохранить высокий уровень вовлеченности подписчиков, будь то маркетинговые письма или рассылки по электронной почте, добавление страницы двойного входа является обязательным условием для сохранения списка вовлеченных подписчиков.