Čo keby sa vaše logo zobrazovalo pri každom odoslanom e-maile? Vaši odberatelia by ho videli skôr, ako by si prečítali jediné slovo.
Vďaka phishingu a spamu sú ľudia voči neznámym odosielateľom skeptickí. Malá ikona im môže pomôcť rýchlo vás rozpoznať.
Značkové indikátory pre identifikáciu správ (BIMI) umožňujú publikovať záznam, ktorý spája vašu doménu so zabezpečeným obrázkovým súborom.
Poskytovatelia poštových schránok, ktorí podporujú BIMI, potom môžu pri správach zobrazovať vaše logo.
V tomto článku vysvetľujem, čo je BIMI, kto ho môže používať, prečo je dôležitý a ako sa naň pripraviť. Píšem na základe svojich skúseností v spoločnosti Bouncer, takže sa podelím o praktické tipy.
Poďme na to.
Ako funguje BIMI a prečo sa udomácňuje
BIMI je nový e-mailový štandard, ktorý spája vašu odosielajúcu doménu s grafikou. Ak máte správne nastavenia zabezpečenia, vaša správa môže túto grafiku zobraziť v doručenej pošte príjemcu.
Spoločnosť Valimail vysvetľuje, že BIMI je založená na overovaní správ, hlásení a zhode na základe domény (DMARC); odosielatelia musia zverejniť záznam DNS, ktorý ukazuje na ich logo a niekedy aj certifikát overenej značky.
Keď poskytovateľ poštovej schránky prijme váš e-mail, skontroluje záznamy SPF, DKIM a DMARC.
Ak je všetko v súlade, poskytovateľ vyhľadá váš záznam BIMI a zobrazí logo.
Podpora rastie. Gmail, Yahoo, Apple Mail a ďalší klienti teraz zobrazujú obrázky BIMI pre domény, ktoré spĺňajú požiadavky.
To znamená, že viac značiek môže využívať viditeľné značky v schránke.
Outlook stále zaostáva, ale prijatie najväčšími hráčmi už mení očakávania.
Prečo by vás to malo zaujímať?
Na rušnej karte propagačných akcií upúta pozornosť známe logo.
Spoločnosť Valimail uvádza, že maloobchodní predajcovia, ktorí používajú BIMI, zaznamenávajú nárast počtu otvorených správ až o 20 %. Zákazníci s väčšou pravdepodobnosťou otvoria správy, keď si môžu overiť totožnosť odosielateľa.
Logá tiež pomáhajú ľuďom rozoznať skutočné e-maily od pokusov o podvod a dodávajú im dôveru pri klikaní na odkazy alebo dokončovaní nákupov.
Prví používatelia v maloobchode, finančníctve a iných odvetviach zistili, že tento vizuálny podnet im pomáha vyniknúť, keď sú schránky plné podobných ponúk.
Technické predpoklady a predpoklady zhody
BIMI nie je len o nahrávaní obrázku. Je umiestnený nad existujúcim overovaním.
Predtým, ako začnete uvažovať o logách, musia byť vaše nastavenia SPF, DKIM a DMARC správne.
Kontrolný zoznam e-mailov v službe Acid sa začína spoluprácou s tímom IT alebo bezpečnostným tímom, aby ste potvrdili, že správy prešli kontrolou DomainKeys Identified Mail a Sender Policy Framework.
Zásady DMARC musia byť nastavené na karanténu alebo odmietnutie, nie na p=none. Bez vynútenia DMARC budú poskytovatelia poštových schránok ignorovať váš záznam BIMI.
Po správnom overení potrebujete vhodné logo.
Skupina BIMI upozorňuje, že logo musí byť:
- námestie,
- uložené vo formáte SVG Tiny Portable/Secure,
- a hosťované cez HTTPS.
Nemala by obsahovať značky skriptov ani externé odkazy.
V prípade niektorých poskytovateľov musíte získať aj certifikát Overená značka (VMC ) od schválenej autority, ako je DigiCert alebo Entrust.
Tento certifikát dokazuje, že ste vlastníkom ochrannej známky, a pomáha zabrániť jej zneužitiu.
Posledným technickým prvkom je záznam DNS.
Záznam BIMI TXT zverejníte na adrese default._bimi.yourdomain.com, ktorý bude smerovať na váš súbor SVG a prípadne na VMC.
V implementačnej príručke skupiny BIMI sa odosielateľom pripomína, že každá správa musí prejsť kontrolou DMARC a záznam musí správne odkazovať na vaše logo a certifikát.
Stačí malá chyba, aby sa vaše logo nezobrazilo. Po zverejnení záznamu použite na jeho kontrolu validátor BIMIGroup.
Všimnite si, že niektorým poskytovateľom trvá niekoľko týždňov, kým sa obrázok začne zobrazovať.
Obchodná hodnota a návratnosť investícií
Zavedenie BIMI môže priniesť hmatateľné a nehmotné výnosy. Štúdia spoločnosti Valimail týkajúca sa maloobchodných odosielateľov ukazuje, že miera otvorenia sa zvýši až o 20 %, keď sa v doručenej pošte objaví overené logo.
Toto povzbudenie nepochádza len z grafiky. Logo signalizuje autenticitu, ktorá príjemcov povzbudzuje, aby správe dôverovali a zapojili sa do nej.
Zlepšená angažovanosť sa premietne do vašej reputácie odosielateľa a zvýši šancu, že sa vaše budúce správy dostanú na primárnu kartu.
Logá tiež podporujú zapamätanie si značky. Keď niekto prehľadáva zoznam propagačných e-mailov, okamžite rozpozná váš emblém. Toto rýchle rozpoznanie pomáha vašim kampaniam odlíšiť sa od podobných propagačných akcií.
BIMI ďalej chráni pred útokmi vydávania sa za inú osobu – overené logo príjemcom oznamuje, že e-mail skutočne pochádza z vašej domény.
To môže znížiť počet zákazníkov, ktorí naletia phishingovým podvodom, a ochrániť dobré meno vašej značky.
Je dôležité poznamenať, že BIMI nie je zázračný prostriedok.
E-mail o kyseline upozorňuje, že norma priamo nemení doručiteľnosť. Namiesto toho môže mať nepriamy účinok tým, že zlepšuje angažovanosť a reputáciu odosielateľa.
Na meranie návratnosti investícií sledujte ukazovatele, ako sú:
- rýchlosť otvárania,
- rýchlosť kliknutia,
- a mieru konverzie pred zavedením loga a po ňom.
Nástroje, ako je simulátor BIMI od spoločnosti Valimail, vám pomôžu odhadnúť potenciálne zisky ešte pred uskutočnením investície.
Kroky implementácie a príprava
Ak uvažujete o novom vzhľade svojej značky, je vhodný čas na prípravu na BIMI.
Nižšie je uvedený plán krok za krokom:
- Audit overovania
Skontrolujte, či sú v záznamoch SPF uvedené všetky odosielajúce servery, či vaše kľúče DKIM podpisujú odchádzajúce správy a či je vaša zásada DMARC nastavená na karanténu alebo odmietnutie. Skontrolujte, či sa vaša odosielajúca doména a doména v adrese From zhodujú. Nástroje ako analyzátory DMARC vám môžu ukázať, ktoré správy zlyhávajú.
- Pripravte si logo
Vytvorte jednoduchý, kontrastný emblém, ktorý je rozpoznateľný v malých veľkostiach (približne 40 × 40 pixelov). Uložte ho ako súbor SVG Tiny Portable/Secure štvorcového tvaru a umiestnite ho cez HTTPS.
Vyhnite sa zložitému textu, ktorý sa stáva nečitateľným, keď je malý. V prípade potreby požiadajte o VMC od DigiCert alebo Entrust. Tieto certifikáty potvrdzujú vaše vlastníctvo loga a môžu byť potrebné pre službu Gmail.
- Zverejnenie záznamu BIMI
V spolupráci so správcom DNS pridajte záznam TXT na adresu default._bimi.yourdomain.com. Záznam by mal obsahovať v=BIMI1; l=https://yourdomain.com/logo.svg; a ak máte VMC, a=https://yourdomain.com/your-certificate.pem.
- Overenie nastavenia
Pomocou validátora BIMIGroup otestujte svoj záznam a skontrolujte, či je logo dosiahnuteľné.
Pomocou nástrojov na vykresľovanie doručenej pošty si môžete tiež prezrieť, ako bude logo vyzerať. Poskytovateľom poštových schránok dajte niekoľko týždňov na to, aby začali zobrazovať obrázok.
- Monitorovanie a opakovanie
Po spustení porovnajte metriky zapojenia s predchádzajúcimi kampaňami. Sledujte, či nedošlo k zlyhaniu overovania, ktoré by mohlo zabrániť zobrazeniu loga.
Zvážte vytvorenie sezónnych variácií svojho emblému pre špeciálne propagačné akcie, ale najprv ich otestujte na malom segmente, aby ste predišli zmäteniu zákazníkov.
Prípadové štúdie a prví používatelia
Najsilnejšie dôkazy v prospech BIMI pochádzajú od prvých používateľov. Valimail uvádza,že spoločnosti ako Mercedes-Benz, AMD, Suzuki a Zwilling prijali BIMI na posilnenie autentifikácie a zlepšenie rozpoznávania v rušných schránkach.
V roku 2024 zaznamenal maloobchodný sektor 40 % nárast v zavádzaní BIMI, čo odráža rastúce povedomie o jeho konkurenčných výhodách.
Tieto značky nepridávajú len dekoratívne ikony, ale kombinujú BIMI so silnými zásadami DMARC s cieľom chrániť zákazníkov pred vydávaním sa za iných a zároveň zvýšiť angažovanosť.
Počas dovolenkovej sezóny, keď sa reklamné e-maily množia, môže mať viditeľné logo obrovský význam.
Spoločnosť Valimail uvádza, že tí, ktorí si ju osvojili v maloobchode, zaznamenali vyššiu angažovanosť a menej zákazníkov, ktorí naleteli na falošné e-maily využívajúce meno ich značky.
Vďaka tomu, že ukážete, že overovanie beriete vážne, nielenže zlepšíte počet otvorených oznámení, ale tiež si vypestujete dlhodobú dôveru.
Meranie vplyvu a na čo si dať pozor
Po spustení BIMI sa zamerajte na ukazovatele, ktoré odrážajú skutočné zapojenie. Sledujte mieru otvorenia, mieru kliknutí a konverzie.
Ak sa vaše logo zobrazuje v hlavných klientoch, ako sú Gmail a Yahoo, ale nie v iných, segmentujte svoje údaje podľa toho. Porovnajte svoje kampane BIMI s podobnými kampaňami bez loga, aby ste videli rozdiel. Niektorí poskytovatelia schránok ešte nemusia podporovať BIMI, preto to zohľadnite vo svojej analýze.
Buďte pripravení na výzvy.
Nesprávne nakonfigurované záznamy SPF alebo DKIM môžu zabrániť zarovnaniu DMARC, čo spôsobí ignorovanie záznamu BIMI.
Ak má súbor s logom nesprávny formát alebo veľkosť, poskytovatelia poštových schránok ho môžu odmietnuť zobraziť.
Nie všetky značky majú ochranné známky alebo rozpočet na VMC, preto zvážte výhody v porovnaní s nákladmi.
Nezabudnite, že výsledky sa môžu líšiť v závislosti od predmetu, času odoslania a stavu zoznamu. Na izolovanie vplyvu BIMI na počet otvorení a kliknutí použite A/B testy.
Záver a pohľad Bouncer
BIMI presúva značku e-mailu do samotnej schránky. Vďaka prepojeniu overeného loga s vašou doménou pomáhate príjemcom rozpoznať a dôverovať vašim správam. Prví používatelia už zaznamenávajú vyššiu mieru otvorenia a silnejšie zapojenie.
Štandard však funguje len vtedy, keď máte silné overenie a správne naformátované logo.
Ako zamestnanec spoločnosti Bouncer sa často stretávam s obchodníkmi, ktorí tvrdo pracujú na obnove svojich webových stránok, ale zanedbávajú stav svojich e-mailových zoznamov.
BIMI môže upriamiť pozornosť na vaše správy, ale vysoká miera odmietnutia stále poškodí povesť odosielateľa.
Naša platforma kontroluje váš e-mailový zoznam, odstraňuje neplatné adresy a pomáha vám udržiavať čisté skóre odosielateľov.
Ak sa chcete pripraviť na BIMI a ďalšie aktualizácie overovania, začnite overovaním svojich kontaktov pomocou Bouncer. Poriadny zoznam zlepšuje doručiteľnosť, podporuje zosúladenie DMARC a vytvára predpoklady pre viditeľné označenie v doručenej pošte.
Ste pripravení urobiť ďalší krok? Navštívte webovú stránku Bouncer a zistite, ako vám môžeme pomôcť vyčistiť váš zoznam a pripraviť vašu značku na budúcnosť e-mailu. Získajte teraz 100 kreditov zadarmo.
