Satış Takip E-postaları Kılavuzu

Yanıt Bekleyen Bir E-postayı Nasıl Yazabilirim?

Bir kişiye boşuna satış veya pazarlama e-postası gönderdiğinizi varsayalım. Bu durumda iyi haber şu ki, hedef kitlenizin ilgisini çekerken etkili satış takip e-postalarını sürece dahil etmek için yapabileceğiniz çeşitli şeyler var. Can sıkıcı, saldırgan satış e-postaları tam tersi bir etki yaratma eğilimindedir ve bunlardan kesinlikle hiçbir eksiklik yoktur, ancak sizin takip e-postası onlardan biri olmak zorunda değil.

Takip E-postalarını Kişiselleştirin

Her gün aldığınız e-posta sayısını düşünmek için bir dakikanızı ayırın. Muhtemelen potansiyel müşterilerinizin çoğu da sizin gibi, hangilerinin açmaya ve yanıtlamaya değer olduğuna karar vermeden önce taramaları gereken tonlarca günlük e-posta alıyordur. Çok genel görünen ve muhtemelen yüzlerce başka alıcıya gönderilmiş gibi görünen bir e-posta almak, onları birey olarak hiç düşünmeden muhtemelen size can sıkıcı geliyor, bu nedenle e-posta alıcılarınızın da aynı olacağını varsayabilirsiniz.

İster e-posta pazarlamasında ister başka bir yerde kullanın, kişiselleştirme güçlü bir pazarlama ağı oluşturmanın en iyi yollarından biri olduğunu kanıtlamıştır. ilişki satış potansiyel müşterilerinizle iletişim kurun ve onlara değerinizi kanıtlayın. Kişiselleştirme, alıcılara isimleriyle hitap etmek gibi basit şeylerden ibaret değildir, aynı zamanda içeriği müşteri adayına göre uyarlamayı ve tercihlerine ve deneyimlerine göre onlara hitap etmeyi de içerir.

Değer Sunduğunuzdan Emin Olun

Değer sağlamaya odaklanmak, potansiyel müşterilerin takip e-postalarınızı görmesini ve okumasını sağlamanın ana yollarından biridir. Bir müşteriye e-posta yoluyla maksimum değer sağlamak için yapılması gereken en önemli şey, onların ihtiyaçlarını ve hedeflerini anladığınızı göstermeye odaklanmaktır. Satış takibi e-postanızı, şirketinizin müşteriler için yarattığı değeri göstermek için bir fırsat olarak kullanın. Bu, müşterilerin onları dinlediğinizi, onlar hakkında bilgi edindiğinizi ve onlar için işe yarayacak çözümler sunmakla ilgilendiğinizi görmeleri için bir şanstır. Bu proaktif yaklaşımla, müşterilerin daha olumlu tepki vermesini ve potansiyel olarak daha hızlı yanıt almasını bekleyebilirsiniz.

Doğru Zamanlama

Takip etmeden önce alıcılarınıza e-postanızı açmaları ve okumaları için biraz zaman verin. Bununla birlikte, bir takip e-postası göndermek için çok uzun süre beklemek, yeterli zaman vermemek kadar kötü olabilir.

Genel olarak, ne kadar uzun süre bırakırsanız o kadar az başarılı olursunuz, bu nedenle zamanlamayı doğru yapmak çok önemlidir. Müşteri adaylarının yanıt vermesinin ortalama iki gün kadar sürebileceğini unutmayın. Bundan daha erken bir süre takip için çok erken olabilir, ancak çok uzun süre bırakırsanız müşteri adayınız sizi ve sunduğunuz şeyi unutmuş olabilir.

Takip e-postalarının etkili olmasını sağlamak için zamanlamayı iyi yapmak çok önemlidir. Gönderdiğiniz e-postanın müşteriyi bunaltmadan konuyla ilgili olduğundan emin olun. Örneğin, potansiyel bir müşteri veya müşteriyle bir toplantı yaptıysanız, ertesi sabah e-posta yoluyla takip etmek çok zorlayıcı olmadan iyi bir zamanlamadır. Anında ve hızlı takipler ve yanıtlar ivmeyi devam ettirmenizi sağlar.

Takip E-postası Göndermeden Önce Ne Kadar Beklemelisiniz?

Bir takip e-postası gönderirken dengeyi doğru kurmak önemlidir, çünkü satış elemanı çok fazla çabaladığında ve bir yanıt almak için biraz çaresiz hissettiğinde çok açık olabilir. İyi haber şu ki, daha doğal bir şekilde takip etmek ve doğru zamanlama yapmak için birçok şey yapabilirsiniz, böylece saldırgan ve çaresiz görünmenize ve müşteri adayınızı veya müşterinizi harekete geçmeye teşvik etmek yerine ertelemenize gerek kalmaz.

Takip etmeyi düşünmeye başlamadan önce onlara gönderdiğiniz ilk e-postayı okumaları ve yanıtlamaları için yeterli zaman vermenin yanı sıra, onlara daha doğal bir şekilde ulaşmanın diğer yollarını da düşünün. Örneğin onlarla paylaşmaya değer olabilecek içerikler gibi. Potansiyel bir müşteri veya müşteriyi doğru bir şekilde takip etmek için onlara ulaşmanın, onlarla profesyonel bir ilişki kurma konusunda proaktif olduğunuzu gösterebileceğini unutmayın.

İyi bir takip e-postası iyi bir zamanlamaya dayanır. Bir takip e-postası göndermeden önce ne kadar beklemeniz gerektiğini, günün hangi saatinde ve hatta haftanın hangi gününde bir takip e-postası göndermenin en iyisi olduğunu anlamak, potansiyel müşterilerden ve müşterilerden daha iyi bir yanıt oranı elde etmenize yardımcı olacaktır.

Cevaplanmamış Bir E-posta Nasıl Takip Edilir?

Göndermek isteyebileceğiniz çeşitli takip e-postası türleri vardır ve bunlar gönderme nedeninize bağlı olarak değişebilir. Kullanmanız gereken bazı farklı türler şunlardır:

Cevaplanmamış E-posta

Cevapsız kalan e-postaları gönderdiğinizde bir takip dizisi önemlidir. Bu e-postalar, potansiyel müşterinize onları unutmadığınızı hatırlatabilir ve size ek kaynaklar sunma, potansiyel müşterinizin istenen eylemi gerçekleştirmek için neye ihtiyaç duyabileceği hakkında daha fazla bilgi edinme ve onlara hala ilgilenip ilgilenmediklerini sorma şansı verir.

Atıştan Sonra

E-posta yoluyla takip etmek, yakın zamanda bir satış konuşması veya sunumu yaptı. Genellikle bunu yapmak için en iyi zaman sunumdan birkaç gün sonrasıdır. Bu tür bir takip e-postası, potansiyel müşterinin sorunlu noktalarını gözden geçirmek, zaman ayırdıkları için minnettarlığınızı göstermek ve sonraki adımları netleştirmek için bir eylem çağrısı eklemek için mükemmel bir fırsat olabilir.

Karar Verici Yorumları

Satın alma veya karar verme sürecinde birden fazla taraf yer alıyorsa, genellikle satış döngüsünün biraz daha fazla zaman gerektirmesini bekleyebilirsiniz. Bu durumda, ilk takip e-postasını göndermeden önce yaklaşık dört veya beş gün beklemek en iyisidir. Bu, ekibe bir karar vermeden önce bir araya gelip seçenekleri tartışmaları için yeterli zamanı verir.

Son Takip

E-posta yoluyla birkaç kez takip etmeye çalıştıysanız ve e-posta alıcılarınızdan hala bir yanıt alamıyorsanız, işleri tamamlamak için son takip e-postasını göndermenin zamanı gelmiş olabilir. Bazıları bunu alıcıdan yanıt almak için son bir girişimde bulunmak için iyi bir fırsat olarak görebilirken, diğer durumlarda bu sadece dosyalarının kapatıldığını ve sizden bir daha haber alamayacaklarını bildirmek için olabilir.

Yanıt Eksikliği E-postası Nasıl Takip Edilir ve Gönderilir - Kaçınılması Gerekenler

Tutarlı bir takip süreci geliştirmek, yanıt vermeyen potansiyel müşterilerle iletişime geçerken başarının anahtarıdır. Ancak, farkında olmanız ve mümkün olduğunca kaçınmanız gereken birkaç yaygın hata vardır. Bunlar

Takip Etmenin Çok Uzun Sürmesi

Potansiyel müşterilerinize teklifiniz hakkında düşünmeleri veya ekipleriyle tartışmaları için biraz zaman tanıyın, ancak bu arada işinizi ve teklifinizi tamamen unutmaları için çok uzun süre beklemeyin.

Yeterince Sık Takip Etmemek

Araştırmalar, çok sayıda müşteri adayına ulaşmanın altı denemeye kadar sürdüğünü ortaya koymuştur. Bu nedenle, lütfen ilk birkaç takipten sonra pes etme hatasına düşmeyin, çünkü amaçladığınız hedefe ulaşmanız için birkaç tane daha gerekebilir. Yeterince sık takip ettiğinizden ve her seferinde değer kattığınızdan emin olun.

Ekibe Odaklanmamak

B2B satışlarında, özellikle de daha büyük bir kuruluşa satış yapıyorsanız, karar üzerinde etkisi olabilecek ve takip edilmesi gereken birden fazla kişiyi düşünmek yerine yalnızca ana potansiyel müşteriye odaklanmak yaygın bir hatadır.

Bir e-posta cevapsız kaldığında veya bir satış görüşmesinden sonra takip etmek başarılı olmak için önemlidir. Nasıl, neden ve ne zaman takip edileceğini anlamak, müşteri adaylarını müşterilere ve müşterilere dönüştürürken daha fazla yol almanıza yardımcı olabilir.