Satış E-postası Alıcısı Yanıt Vermezse Ne Yapmalı?

E-postada Kontrol Taslağı Nasıl Hazırlanır

Bir satış veya pazarlama e-postası gönderdikten sonra alıcıdan geri dönüş almadıysanız, bunun birçok farklı nedeni olabilir. Belki gönderdiğiniz e-postayla ilgilenmiyorlardır ya da belki de şu anda çok fazla zamanları yoktur. Beklediğiniz yanıtı alamadıysanız, e-postayı açıp açmadıklarını veya e-postayla etkileşime geçip geçmediklerini kontrol etmek isteyebilirsiniz. E-postayı fark edip etmediklerini anlamak için e-posta metriklerini kullanabilirsiniz - yanlışlıkla spam klasörüne yerleştirilmiş olabilir veya belki de gelen kutularında yüzlerce başka pazarlama mesajı almışlardır ve gözden kaçmıştır. Eğer durum buysa ve kontrol etmeleri için bir hatırlatıcıya ihtiyaçları varsa, o zaman bir kontrol e-postası hazırlamanın zamanı gelmiş demektir. Genellikle, orijinal e-postadan birkaç gün sonra göndererek e-postayı okumaları ve yanıtlamaları için onlara biraz zaman tanırsınız. İlk e-postayı gönderdikten sadece birkaç saat sonra bir takip e-postası göndermeyin - henüz gelen kutularını açma fırsatı bile bulamamış olabilirler.

Check-in e-postanızı kısa, nazik ve öz tutun. Çok ısrarcı olmaktan kaçınmalısınız çünkü bu durum alıcınızı mesajlarınızı okumaktan vazgeçirebilir. Bir eylemde bulunmalarını kolaylaştırın ve teklifinizle ilgili değerli bir hatırlatma sağladığınızdan emin olun.

'Henüz Sizden Yanıt Alamadık' E-postası Nasıl Gönderilir?

Büyük umutlar beslediğiniz bir alıcının satış veya pazarlama e-postanıza yanıt vermemesi cesaret kırıcı olabilir. Ancak bunun pek çok nedeni vardır ve bu her zaman bir satışı kaçıracağınız ya da yeni bir müşteri kazanamayacağınız anlamına gelmez. Önceki e-postanızı açmayan bir müşteri veya müşteri adayını takip ederken hızlı bir şekilde gerçekleştirmeniz gereken iki ana şey vardır.

Öncelikle, bir önceki mesajda kaldığınız yerden başlamanız ve daha önce bahsedilmiş olan faydalara, avantajlara veya değere atıfta bulunmanız gerekir. Belki de alıcınızın ilk e-postanızdaki fikir biraz ilgisini çekmiştir ancak harekete geçme ihtiyacı hissetmeden önce daha fazla bilgi edinmesi gerekmektedir.

Profesyonel E-posta Yanıt Örnekleri

Takip e-postaları göndermek söz konusu olduğunda işleri profesyonel tutmak çok önemlidir. Bir önceki e-postanız gözden kaçmış olabilir, ancak bir kişinin mesajınıza yanıt vermemesinin birçok olası nedeni vardır. Belki de şirketiniz ve sunduklarınız hakkında daha sağlam bir izlenim oluşturmak için daha fazla zamana ihtiyaçları vardır ya da belki de kendileri için ne kadar değerli olduğu hakkında daha fazla bilgi sahibi olmaları gerekmektedir. İlk e-postanıza neden yanıt almadığınızı tam olarak belirlemeniz zor olduğundan, genellikle başa dönmek önemlidir.

Teklifinizin değerini hızlı bir şekilde yeniden ortaya koymadan önce bir önceki mesajı okuyarak başlayın. Potansiyel müşterinizin yanıt vermemesinin olası nedenlerinden birinin farklı seçenekleri araştırıyor olması olabileceğini unutmayın. Bu nedenle, takip e-postası size şirketinizi kalabalıktan farklılaştırma şansı verir.

Mümkün Olduğu Kadar Kişiselleştirin

B2B e-posta pazarlaması söz konusu olduğunda, tutarlı sonuçlar verdiği kanıtlanmış olan kişiselleştirme kilit öneme sahiptir. Araştırmalar, kişiselleştirilmiş konu satırlarına sahip B2B sektör e-postalarının, daha genel olanlara kıyasla neredeyse yüzde otuz daha yüksek benzersiz açılma oranları sunduğunu ortaya koymuştur. Alıcılar takip e-postasını açmak ve okumak için zaman ayırdıklarında, kişiselleştirme, onlarla neden iletişime geçtiğinizi hemen anlamaları anlamına gelir. Yanıt vermeyen herkese açıkça gönderilen genel bir mesaj muhtemelen sizi çok uzağa götürmeyecektir. İyi haber şu ki, alıcıya ismiyle hitap etmek gibi basit bir kişiselleştirme bile büyük bir fark yaratabilir.

Harekete Geçmeyi Basitleştirin

Takip e-postanızdaki eylem çağrıları kolay anlaşılır ve takip edilmesi kolay olmalıdır. Alıcının harekete geçmek için mümkün olduğunca az iş yapması gerektiğinden emin olun. Örneğin, yanıt vermelerini ve sizinle bir görüşme planlamak için ne zaman müsait olduklarını bildirmelerini istemek yerine, onları doğrudan bir rezervasyon sistemine yönlendiren ve hemen görüşme rezervasyonu yapabilecekleri bir düğme ekleyin. Alıcınız harekete geçmek için ne kadar az iş yapmak zorunda kalırsa, tepki verme olasılığı da o kadar artar. Takip e-postanız tamamen neyin basitleştirilmesi ve kolaylaştırılması gerektiğini bulmakla ilgilidir.

Geri Dönüş Yapılmadı E-postası Gönderirken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Bir "sizden haber alamadım" e-postası göndermek, alıcınızın dikkatini çekmek ve istenen eylemi gerçekleştirmesini sağlamak için harika bir yol olabileceği gibi, alıcınızı sinirlendirebilir ve onu ikna etme şansınızı azaltabilir. Bu nedenle, iyi bir takip e-postası hazırlamak söz konusu olduğunda göz önünde bulundurulması gereken birkaç husus vardır. Akılda tutulması gereken başlıca hususlardan bazıları şunlardır:

Onların Zamanına Saygılı Olun

Takip e-postası göndermek söz konusu olduğunda, alıcılarınızın zamanına her zaman saygılı olun. Onların zamanının değerli olduğunu bildiğinizi gösterdiğinizden emin olun. Belki de ilk etapta e-postanıza yanıt vermemelerinin nedeni çok meşgul olmalarıdır ya da yanıt vermek istemişlerdir ancak gelen kutularındaki diğer mesajlar sizinkinin geri itilmesine ve gözden kaçmasına neden olmuştur. Durumun böyle olduğunu varsaymak, müşterilerinize ilgilenmeleri gereken programları olan insanlar olarak değer verdiğinizi ve satış mesajlarınıza yanıt vermenin onlar için en önemli öncelik olmayabileceğinin farkında olduğunuzu gösterir.

Onay Verdiklerini Hatırlatın

Pazarlama e-postalarını almayı tercih eden alıcılardan yanıt alamıyorsanız, takip e-postası onlara neden ilk etapta sizden pazarlama e-postaları almaya karar verdiklerini hatırlatmak için iyi bir fırsattır. Örneğin, onlara e-posta bülteninize kaydolmaları için ilham veren içeriği hatırlatmak isteyebilir veya pazarlama iletişimlerini seçmeye neden değer olduğuna karar verdiklerini hatırlatmak için abonelere özel promosyon teklifleri ekleyebilirsiniz.

Güçlü Eylem Çağrıları Kullanın

Bazıları takip e-postasında güçlü bir eylem çağrısından kaçınmanın en iyisi olduğuna inanabilir, çünkü çok saldırgan ve talepkar görünmek istemezsiniz. Ancak gerçek şu ki, bazen güçlü bir eylem çağrısı, alıcınızın takip etmesi için işleri daha net ve kolay hale getirebilir. E-postanın geri kalanı alıcıların zamanına saygılı olduğu ve kullanılan dille fazla ısrarcı olmaktan kaçınıldığı sürece, güçlü bir CTA, alıcının yapmasını istediğiniz eylemler söz konusu olduğunda ileriye dönük net bir yol izlemesini sağlar.

Mümkün Olduğu Kadar Yardımcı Olun

Alıcıya mümkün olduğunca yardımcı olmanız gerektiğini anlamak, başarılı bir takip e-postası yazmanın anahtarıdır. E-postayı neden gönderdiğinizi e-posta gövdesine dahil etmek yerine konu satırında açıkça belirttiğinizden emin olun. Takip e-postanızın konu satırına belirli ayrıntılar eklemek, size doğrudan alıcınıza hitap etme ve mesajınızı okuyup yanıtlayarak elde edebilecekleri değeri hatırlatma şansı verir.

Bir satış veya pazarlama e-postasından yanıt alamamak sinir bozucu olabilir. Ancak, iyi bir takip e-postası işleri tersine çevirmek için yeterli olabilir.