Але ось правда: система вкладок Gmail розумніша за будь-який список ключових слів, трюк чи хак.
Він використовує машинне навчання, поведінку користувачів і репутацію відправника, щоб вирішити, де з’явиться ваша пошта.
У цій статті ви дізнаєтеся, як Gmail приймає рішення про розміщення вкладок, чому гонитва за Primary як кінцевою метою може обернутися проти вас, і на що ви, як маркетолог, можете вплинути у 2026 році.
Ви дізнаєтеся, що впливає на класифікацію, як використовувати вкладку “Акції” як актив, а також про реалістичні кроки для покращення видимості ваших вхідних повідомлень.
Як Gmail класифікує листи за вкладками
Коли ви натискаєте кнопку “Надіслати” в маркетинговому листі, ви можете подумати, що він потрапляє у велику пустелю вхідних повідомлень. Насправді, Gmail вже почав сортувати його на одній із вкладок: ” Основні“, ” Акції“, ” Соціальні“, ” Оновлення” або ” Форуми“.
Це сортування не є випадковим. Воно використовує модель машинного навчання, яка стежить за трьома великими сигналами:
- від кого ви надсилаєте,
- як виглядає ваше повідомлення,
- і як поводиться одержувач (та інші).
По-перше, важлива ідентифікація відправника. Якщо ваша адреса “Від” – це особисте ім’я (наприклад, jane@yourbrand.com), і у вас є історія відповідей або знайомих контактів,
Gmail ставиться до вас як до відправника, що надсилає повідомлення особисто від людини. Якщо ви надсилаєте з адреси “promotions@brand.com” з великою кількістю посилань, ви виглядаєте як маркетинговий відправник.
Далі, зміст повідомлення: зображення, багато посилань, мова в стилі пропозиції – все вказує на “Акції”. Користувачі часто асоціюють їх з покупками або пропозиціями.
Але найбільш недооціненою частиною є поведінка користувачів. Коли підписник переміщує ваш імейл зі скриньки “Промоакції” до “Основних” або позначає його як важливий, Gmail розуміє, що ви для нього важливі. Коли вони постійно ігнорують або видаляють вас, Gmail розуміє, що ви менш релевантні. Google прямо заявляє, що для класифікації Gmail використовує тип контенту, відправника та дії користувача.
Важливо: класифікація є динамічною та персональною. Двоє людей можуть отримати від вас один і той самий імейл: один побачить його в “Основних”, а інший – в “Промоакціях”.
Чому? Тому що їхні минулі дії з вами та іншими відправниками відрізняються. Це означає, що ви не можете покладатися на “хак”, який примусить встановити Primary для всіх. Система навчається індивідуально.
Коротше кажучи, ви не можете точно контролювати, на яку саме вкладку потрапляє кожен користувач. Але ви можете впливати на те, як ваша поведінка під час надсилання, контент і активність сигналізують одержувачам про вашу релевантність.
Чому гонитва за праймеріз не завжди є найкращим варіантом
Занадто багато маркетологів ставляться до вкладки “Основні” в Gmail як до святого Грааля. “Якщо ми не потрапимо туди, то зазнаємо невдачі”, – кажуть вони. Але Send It Right перевертає це уявлення. На їхню думку, вкладка “Акції” – це не покарання, а можливість зловити людей, коли вони відкриті до пропозицій.
Вони зазначають, що модель Gmail тепер включає подання “Найбільш релевантні ” у вкладці “Акції”. Це означає, що навіть якщо ви не перебуваєте в Primary, ви все одно можете виграти. Якщо користувачі взаємодіють (відкривають, клікають, відповідають) з вашим імейлом, Gmail дізнається, що ви релевантні, і підвищує вашу видимість.
Ось на чому наголошує “Send It Right”:
- Автентичність замість хитрощів. Замість того, щоб приховувати посилання, використовувати фальшиві “особисті” шаблони або вдавати, що ви – єдиний відправник, ви завойовуєте довіру, будучи справжнім.
- Залучення замість розміщення вкладок. Замість того, щоб нав’язливо прагнути до Primary, вимірюйте відкриття + кліки + відповіді. Це важливіше, ніж назва вкладки.
- Репутація відправника важливіша за хакерство. Багато трюків, які “змушують” Primary, в кінцевому підсумку призводять до зворотного ефекту: збільшення кількості скарг, відписок і погіршення якості доставки в довгостроковій перспективі.
Коротше кажучи, перемога в праймеріз може здаватися перемогою, але якщо ви форсуєте події, ви можете завдати собі шкоди. Розумніше буде зрозуміти, куди потрапляє ваше повідомлення, і завоювати це місце, надсилаючи контент, який потрібен людям. Отже, навіть якщо ви потрапите в Промо-кампанії, ви потрапите туди вдало.
Пропозиції від Mailgun: контент, UX та репутація відправника
Коли ваша мета – розміщення вкладок у Gmail, виникає спокуса погнатися за вкладкою “Основні”, наче за золотим квитком.
Рекомендації Mailgun проливають більш обґрунтоване світло: ви не можете змусити Primary, але можете впливати на сигнали, які використовує Gmail: якість контенту, користувацький досвід (UX) і репутацію відправника.
1. Зміст і тематика статті
Mailgun рекомендує чесні заголовки та контент, що відповідають очікуванням вашої аудиторії.
Тема на кшталт “Останній шанс врятуватися сьогодні” може викликати відкриття, але якщо контент є загальним або нерелевантним, ви ризикуєте отримати низький рівень залученості або, що ще гірше, скарги на спам.
Вони зазначають, що якщо ви вдаєтеся до хитрощів (вдаючи, що це особистий лист, використовуючи оманливі пропозиції), ви можете отримати кілька відкриттів, але втратити довгострокову довіру.
Іншими словами: будьте послідовними. Надсилайте те, що люди очікують, коли підписувалися. Це сприяє залученню, яке помічає Gmail.
2. UX та досвід відписок.
Mailgun відзначає процес відписки як фактор доставки. Вони підкреслюють, що Gmail відстежує, наскільки легко підписник залишає розсилку. Якщо посилання на відписку приховане, зламане або користувачеві доводиться боротися з формами, розчарування збільшує кількість скарг.
Один простий, добре працюючий зв’язок краще, ніж хитромудрі хакерські атаки. Коли ви поважаєте вихідні двері, ви зміцнюєте довіру до себе з боку провайдерів поштових скриньок.
3. Особистість та репутація відправника.
Автентичність замість скритності. Mailgun стверджує, що використання постійної адреси “From”, узгодженої автентифікації(SPF/DKIM/DMARC) та уникнення раптових стрибків обсягу відправлень – все це допоможе вашій репутації.
Вони також зазначають, що посадка в Promotions сама по собі не є поганою. Важливою є залученість. Gmail використовує ранжовані сигнали всередині промо-розсилок (наприклад, “Найбільш релевантні”), щоб показувати відправників, на яких люди реагують.
Отже, моя порада: перестаньте турбуватися про те, на яку вкладку потрапить ваш лист. Почніть турбуватися про те, як поводитиметься ваш лист після того, як він туди потрапить. Тому що Gmail не карає за промоакції. Він винагороджує за релевантність. А вона досягається завдяки продуманому контенту, доброзичливому користувацькому інтерфейсу та послідовній поведінці відправника.
Посібник “Слово до мудрих”: перші принципи досягнення результату
Якщо є одна порада, до якої я повертаюся знову і знову, то це: надсилайте листи, які потрібні людям.
Це принцип північної зірки з посібника “Слово до мудреців”, присвяченого результативності.
Вони зазначають, що багато маркетологів полюють на хитрощі, щоб змусити свої повідомлення потрапити у вкладку “Основні” в Gmail.
Але реальність набагато простіша: розміщення листів у поштових скриньках залежить від того, чи хоче ваша аудиторія отримувати вашу пошту, а не від хитромудрих заголовків тем чи замаскованих відправників. Word to the Wise пояснює, що хоча деякі правила (наприклад, автентифікація SPF / DKIM) є чіткими, багато інших покладаються на дух хорошої розсилки: низька кількість скарг, реальна зацікавленість, послідовна поведінка.
Ось як я читаю їхні ключові теми:
- Дозвіл та очікування: Якщо люди очікують на ваше повідомлення і щиро підписуються на нього, залученість покращиться.
- Релевантність над обсягом: Надсилайте менше важливих повідомлень, замість того, щоб надсилати часті повідомлення, які дратують. Зменшення негативних сигналів (наприклад, видалень, скарг) захищає репутацію.
- Автентичність: Використовуйте постійну ідентичність відправника, надсилайте контент, який відповідає запитам людей, і уникайте вдавання, що ви ведете індивідуальну бесіду, якщо це не так.
- Розміщення вкладок є персональним і динамічним: Word to the Wise нагадує, що користувачі також контролюють вкладки. Якщо вони переміщують вашу пошту між вкладками або тренують Gmail, ви будете приземлятися по-різному для кожної людини.
Отже, коротко кажучи, ви можете не замикатися на вкладці “Основне” щоразу, але, дотримуючись цих принципів, ви зробите кожне розміщення вкладки важливим. Якість перемагає над хитрощами.
Практичні кроки для впливу на працевлаштування
- Надсилайте тільки тим, хто підписався, і дотримуйтесь обіцяної каденції розсилки.
- Використовуйте однакове ім’я “Від кого” та домен, щоб одержувачі могли вас впізнати.
- Створюйте листи, які запрошують до взаємодії, а не просто односторонні трансляції.
- Ізолюйте людей, які давно не відкривали і не клікали, і повторно залучайте їх або виводьте з поля зору.
- Не обманюйте систему вкладок, просто надсилайте те, що обіцяєте.
- Зробіть процедуру відмови простою і зрозумілою, щоб зменшити кількість скарг і зміцнити свою репутацію відправника.
- Ставтеся до вкладки “Акції” як до можливості з привабливими пропозиціями або контентом, а не як до невдачі.
Висновок
Приземлення на вкладці “Основні” в Gmail може здатися кінцевою метою. Але гонитва за нею за будь-яку ціну може обернутися проти вас. Що дійсно має значення, так це побудова довіри з вашими підписниками, надсилання контенту, який зацікавить людей, і дотримання чистоти ваших практик надсилання.
Замість того, щоб зациклюватися на назві вкладки, зосередьтеся на репутації відправника, залученні користувачів і цінності для аудиторії. Коли ці елементи будуть сильними, ви отримаєте видимість у папці “Вхідні” незалежно від вкладки.
І якщо ви серйозно ставитеся до захисту своєї поштової скриньки і хочете, щоб кожен імейл був важливим, настав час навести лад у ваших списках і посилити гігієну. Такий інструмент, як Bouncer, допоможе вам очистити список від недійсних або ризикованих адрес і забезпечити високу якість доставки. Спробуйте його зараз безкоштовно.
Крім того, продовжуйте тестувати, щоб визначити, що дійсно має значення, і завжди вдосконалюйте свої кампанії. Таким чином, ваші імейли потраплятимуть у цільову групу, їх читатимуть і створюватимуть довгострокову цінність незалежно від того, де вони з’являться – в основній чи промо-розсилці.
