Анатомія електронного листа, який хочуть читати всі

Анатомія електронного листа

Існує 3 основні розділи, які складають анатомію електронного листа. Правильне виконання кожного розділу схоже на проходження відеогри за інструкцією; це лінійний процес, і якщо ви зробите щось не так, то, швидше за все, не зможете перейти на наступний рівень.

Ось типова структура листа:

• Заголовок повідомлення
• Email Body
• Нижній колонтитул/підпис електронної пошти

Або, як ми воліємо називати ті ж самі розділи:

• Переконати клієнта в необхідності відкрити електронну пошту
• Переконати клієнта, що він потребують вашого продукту/послуги
• Переконати клієнта в необхідності здійснити покупку/вийти на зв'язок/залишитися на зв'язку/попрощатися

Дотримуйтесь нашої мантри щодо дизайну електронних листів, і ви не помилитеся: Зробіть так, щоб їх відкрили, зацікавили та натиснули на них.
Якщо ви сконцентруєтесь на кожній з цих важливих сфер, ваші електронні листи матимуть найкращі шанси виконати ту роботу, для якої вони були створені.

Отже, без зайвих сумнівів, давайте зануримося в ті вирішальні фактори, які призводять до продажів і конверсій - ласкаво просимо до повного посібника Bouncer "Як створювати електронні листи".

Заголовок або "Переконайте клієнта відкрити ваш лист

Тема листа

Це ваш найкращий шанс переконати поштові клієнти відкрити ваше повідомлення. Отже, ваш рядок теми має бути таким особистий, залучення, відповідний, лаконічнийі мають відчуття нагальності. Це повинно дати їм зрозуміти, що у вас є щось, чого вони хочуть або потребують.

Тепер, коли всі елементи вкладаються в 7 слів, або менше ніж 130 символів, починається справжня творчість.

Що ви повинні зробити:

• Використовуйте енергійний і захоплюючий текст - Такі терміни, як "відкрити", "заробити", "вирости", передбачають успіх, створюють інтригу та бажання.
• Персоналізувати - Якщо ви можете втиснути його (а ви повинні це зробити), персоналізація чудового заголовка теми, як показує практика, збільшує шанси одержувачів відкривати ваші електронні повідомлення.

Чого не можна робити:

• Не використовуйте спамерські слова, фрази тощо. - Все, що не подобається спам-споттерам, збільшує ваші шанси навіть не потрапити до папки "Вхідні". Не використовуйте такі слова, як вільний"виграш", "купон", "терміново" і намагайтеся говорити в доброзичливому тоні.
• Не використовуйте погану граматику або надмірну пунктуацію (особливо знаки оклику). І не пишіть текст, який не має сенсу, лише для того, щоб вкластися в рекомендований ліміт у 7 слів або 130 символів.

Попередній заголовок

Прехедер, або сніппет, - це перші кілька слів першого рядка вашого повідомлення в основній частині листа. Занадто багато відправників втрачають цю можливість, використовуючи посилання для відписки або юридичну інформацію.

Креативний дизайн може допомогти замаскувати ці кілька слів у верхній частині листа так, щоб вони не впливали на привабливий візуальний вигляд тіла листа. Це чудова можливість підкріпити тему листа і зробити ще один сильний аргумент на користь того, що одержувачу дійсно потрібно відкрити лист і дізнатися більше.

Надіслати від імені

Це все про побудову довіри. Ваше ім'я "від" має виглядати як ім'я людини, і ви повинні вказати свій бренд. Абсолютно необхідно, щоб одержувач з першого погляду знав, хто саме надсилає йому листа.

Якщо в полі імені з'явиться Сью Джонс з Business Name, то ви відчуєте, що спілкуєтеся з людиною з компанії, яку ви впізнаєте, а не з незнайомцем або гвинтиком старої корпоративної машини.

Подумайте про те, хто, в кінцевому рахунку, отримує відповіді, і розгляньте можливість надсилання ваших листів від них. Адже саме вони будуть відповідати на запити.

Деякі компанії виявили, що найкращий відгук отримують від генерального директора; для інших - від співробітників відділу продажів або лідів. Це те, що працює для вас. Просто переконайтеся, що це працює.

Відповісти на звернення

Роботизоване звучання noreply@... або do-not-reply@... Звернення змушують одержувачів відчувати себе частиною процесу, а не частиною взаємовідносини. Розглянемо обидві частини адреси електронної пошти: як звучить sue.jones@your_brand.com у порівнянні з admin@... або sales@...?

Ще одна річ щодо адреси для відповідей - переконайтеся, що ваші одержувачі можуть відповісти на них, і якщо вони відповідатимуть, то отримають відповідь. У великих кампаніях легко загубити відповіді, а разом з ними і можливості, які вони могли б принести.

Основна частина або "Переконайте клієнта, що йому потрібен ваш продукт/послуга

Тримайте все в чистоті та порядку

Не заплутуйте своїх клієнтів. Розважайте їх, безумовно, але не перевантажуйте їх, і тримайте своє повідомлення гранично чітким.

Чого ви намагаєтеся досягти, надсилаючи їм цього листа? Переконайтеся, що ви сконцентрувалися на цьому і не розмиваєте своє повідомлення, намагаючись впихнути в нього занадто багато інших, менш важливих речей.

Обов'язково оптимізуйте для настільних і мобільних пристроїв, звісно, дайте можливість кожному розділу вашого повідомлення "дихати", і використовуйте зображення розбити копію на частини та виділити окремі моменти - тільки не перестарайтеся.

Персоналізація робить призи

Навіть якщо ми всі розуміємо, що лист був створений не для нас, а для тисяч одержувачів зі списку, психологічно ми все одно реагуємо на персоналізовані листи, а не на холодні листи.

Не просіть мене пояснювати, як працює людська підсвідомість - просто визнайте, що вказівка імені одержувача приверне увагу читача і підвищить ваші шанси на відповідь.

Перетворіть свій заклик до дії на магніт

Зробіть так, щоб заклик до дії неможливо було пропустити. Якщо ви можете зробити так, щоб не натиснути на нього було немислимо, то ваша робота виконана. Це найважливіша частина заповнення вашого листа до шлях перетворення. Що б ви не робили, не ховайте це в тіні.

Це означає не просто зробити його величезним і найяскравішого кольору у вашій палітрі, а привабливість продукту, те, як він покращить спосіб життя ваших клієнтів - ось що робить ваш продукт і ваш заклик до дії непереборним.

Нижній колонтитул, або "Переконайте свого клієнта зробити покупку/вийти на зв'язок/залишитися на зв'язку/попрощатися

Контактна інформація

Окрім традиційних контактних даних та найважливішої інформації, яка дозволить максимально спростити зв'язок з потрібним відділом, ви також маєте вказати всі сторінки вашої компанії в соціальних мережах.

Кнопки соціальних мереж створюють велику кількість кліків, а також сприяють ще одному маркетинговому потоку.

Інформація про підписку

Ваші одержувачі оцінять можливість обирати, скільки повідомлень вони отримуватимуть щотижня. Не хочете їх дратувати - не дратуйте.

Намагайтеся думати про це не як про втрату можливостей, зменшуючи кількість маркетингових повідомлень, які ви їм надсилаєте, а як про побудову кращого зв'язку з ними. взаємовідносини.

Відносини ведуть до довіри, до зацікавленості і, зрештою, до продажів.

Відмовитися від підписки

Ми продовжуємо наголошувати на важливості чистоти списків розсилки, на тому, що посилання для відписки - це ваш друг, а не ворог.

Набагато краще втратити контакт у здоровий спосіб, замість того, щоб вони регулярно відправляли вас до своєї папки "Спам", створювали скарги та псували вашу електронну репутацію.

Важливість поля "до

Цей посібник з анатомії електронного листа, якщо ви використовуєте його як контрольний список, допоможе вам створити ідеальний інструмент для відкриття, взаємодії та конверсії електронних листів. Але перед тим, як ми завершимо, ми хотіли б додати, наскільки важливим є поле "кому" для ваших email-кампаній.

Все, про що ми говорили, не матиме жодного значення, якщо ваші електронні листи не потраплять до поштових скриньок одержувачів. І саме тому наявність чистих списків електронної пошти, які працюють на основі найкращих практик гігієни списків, є обов'язковою умовою.

ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ

Яке значення має тема листа в анатомії електронного листа?

Тема листа - це найважливіший елемент в анатомії електронного листа. Це перше, що бачить одержувач, і воно може суттєво вплинути на те, чи відкриє він лист, чи ні. Ефективна тема листа має бути лаконічною, релевантною та цікавою, в ідеалі - в межах 40-50 символів. Вона має давати одержувачу чітке уявлення про те, про що йдеться в листі, спонукаючи його до подальшого читання.

Як прехедер сприяє підвищенню ефективності емейла?

Прехедер - це важлива частина електронного листа. Це текст, який слідує за темою листа, коли він відкривається в папці "Вхідні". Часто про це забувають, але добре продуманий прехедер може збільшити відсоток відкриттів ваших листів. Він дає додаткове уявлення про зміст листа, виступаючи в ролі "другої теми" і додатково заохочуючи одержувача відкрити лист.

Яку роль відіграє основний контент в ідеальному дизайні листа?

Основний текст - це головна частина листа, в якій розкривається головна тема вашого повідомлення. Він має бути релевантним і мати цінність для одержувача. Використання динамічного контенту, наприклад, персоналізованих привітань або рекомендацій, може зробити лист більш цікавим. Основний текст також має бути добре структурованим і легким для читання, з чіткими заголовками, короткими абзацами та виділеними пунктами, де це доречно.

Як зображення героїв підвищують ефективність email-розсилок?

Зображення героїв - це великі зображення, що привертають увагу, які використовуються у верхній частині листа. Вони можуть значно підвищити візуальну привабливість вашого листа і привернути увагу одержувача. Вдало підібране зображення героя може з першого погляду передати головне повідомлення вашого листа, завдяки чому одержувач з більшою ймовірністю буде зацікавлений у прочитанні решти контенту.

Чому адаптивний дизайн важливий для мобільних листів?

Оскільки все більше людей перевіряють електронну пошту з мобільних пристроїв, адаптивний дизайн став ключовим елементом в анатомії листа. Адаптивний дизайн гарантує, що ваш емейл буде добре виглядати і працювати на будь-якому пристрої, будь то стаціонарний комп'ютер, планшет або смартфон. Це покращує користувацький досвід, підвищуючи ймовірність того, що одержувач буде взаємодіяти з вашим емейлом.

Як соціальні кнопки можуть сприяти успіху рекламного листа?

Соціальні кнопки, такі як посилання на профілі вашої компанії в соціальних мережах або кнопки для обміну контентом, можуть значно підвищити ефективність рекламного листа. Вони надають одержувачам простий спосіб зв'язатися з вашим брендом на різних платформах або поділитися вашим контентом у своїх мережах. Це може збільшити ваше охоплення та видимість, що потенційно призведе до більшої залученості та конверсій.