Очищення списків розсилки: Детальний посібник для email-маркетологів

Що таке скрабінг електронної пошти?

Скраббінг - це процес очищення списків електронної пошти, щоб переконатися, що всі контакти є активними, дійсними та використовуваними. Цей процес, який також називають очищенням списків розсилки та перевіркою імейлів, має вирішальне значення для зменшення кількості скарг на спам, підвищення рівня доставлення імейлів та отримання кращих результатів від ваших email-маркетингових кампаній.

Оскільки люди змінюють роботу, припиняють користуватися електронними адресами або використовують тимчасові адреси для реєстрації, ваш список з часом переповнюється недійсними адресами. Це призводить до збільшення кількості відмов, заплямованої репутації відправника у різних постачальників послуг електронної пошти та загальних поганих результатів від email-маркетингу.

Джерело

Навіщо чистити список розсилки?

Хоча послуга очищення списків електронної пошти не така вже й дорога або складна у використанні, ви можете задатися питанням, чи варто взагалі вдаватися до цього процесу. Ось деякі з причин, чому варто використовувати скрабінг імейлів.

Менше скарг на спам

Якщо більша частина вашого списку чиста, це означає, що імейли потрапляють до основних вхідних, а не до папки "Спам". Це також означає, що ви не будете надсилати імейли людям, які ніколи не підписувалися на ваші розсилки.

Більшість ваших імейлів потраплятимуть до поштових скриньок людей, які висловили справжню зацікавленість в отриманні повідомлень від вас. За замовчуванням, менше листів потрапляє до спаму.

Більше ніяких дублікатів адрес електронної пошти

З певних причин одна й та сама адреса може бути у вашому списку більше одного разу. Наприклад, торговий представник може ввести адресу вручну, а потім людина підпишеться на розсилку через ваш сайт. Це означає, що ви можете двічі надіслати один і той самий імейл одній людині.

Хоча це не так погано, як надсилання на недійсні адреси, це все одно збільшує ваші шанси потрапити до папки "Спам". Крім того, це означає додаткові витрати на відправку імейлів, а якщо у вас багато дублікатів, це може означати значну різницю у вашому бюджеті на емейл-маркетинг.

Видалення недійсних адрес електронної пошти

Адреса електронної пошти може бути недійсною з багатьох причин:

• він більше не існує на поштовому сервері
• "У нас тут є синтаксис електронної пошти невірно (пропущено символ @, використано неправильні символи)
• неправильне доменне ім'я
• заблокований або обмежений домен

Багато з цих помилок можна усунути, перевіривши адреси у вашому списку вручну. Але якщо у вас тисячі підписників, перевірити кожну адресу на валідність майже неможливо.

Нижчий рівень відмов

Стабільно високий показник відмов може спричинити проблеми з провайдерами послуг електронної пошти та зашкодити вашим майбутнім перспективам в емейл-маркетингу. Відмова відбувається, коли імейл не доставлено, і буває двох типів: м'які та жорсткі відскоки.

Використовуючи службу перевірки імейлів для очищення списку розсилки, ви можете зменшити ймовірність повернення імейлів з помилками. Імейли, які надходять на неіснуючі адреси та неактивним підписникам, часто стають причиною "жорстких" відмов. Після належного очищення адрес ви можете очікувати, що показник відмов значно знизиться.

Вищі показники відкриттів та переходів на сайт

Коли ваші емейли потрапляють на дійсні адреси, це означає, що з ними взаємодіють реальні люди. Завдяки чистому списку більше людей відкривають ваші імейли, переходять на них і, сподіваємося, конвертують.

Якщо ваша стратегія email-маркетингу не працює, можливо, справа не в тому, що ваші листи погано написані або у вас погана пропозиція. Можливо, у вас просто є кілька недійсних адрес, які погіршують ваші загальні маркетингові показники.

Економія витрат на послуги електронної пошти

Такі ESP, як Mailchimp, мають різні рівні цін. Однак багато з цих інструментів беруть плату за кожен надісланий імейл. Чим більше адрес у вашому списку, тим вищий щомісячний рахунок.

Коли ви користуєтеся сервісами верифікації, у вас залишаються лише валідні адреси. Це означає, що ви витрачаєте менше грошей на кожну розсилку, а рентабельність інвестицій у ваші email-кампанії підвищується.

Більш точна аналітика та звітність

Можливо, ви отримуєте чудові результати від своїх email-розсилок, навіть не підозрюючи про це. Якщо велика кількість адрес у вашому списку є недійсними, це означає, що вся ваша система звітності з email-маркетингу викривлена.

Після використання інструментів для очищення списків розсилки у вас залишаться лише ті адреси, які дійсно взаємодіють з вами як з відправником. Наприклад, $10 000 продажів з 700 імейлів звучить набагато краще, ніж ті ж результати з 1 000 імейлів.

Коли варто робити скраббінг електронної пошти?

Залежно від розміру вашого списку та частоти надсилання листів, існує кілька різних найкращих практик і різних відповідей на це питання.

За часом: кожні шість місяців або близько того

Ми в Bouncer рекомендуємо користуватися нашим сервісом перевірки email-адрес приблизно двічі на рік. Як ми вже згадували вище, ваш список буде оновлюватися зі швидкістю 23% щороку, тому перевірка двічі на рік допоможе вам видалити неактивних підписників та недійсні адреси.

Звісно, чим більші ваші списки, тим більша ймовірність того, що в них з'являться спам-адреси. Якщо у вас багато імейлів, ще більш регулярне очищення - це хороший спосіб забезпечити собі бездоганну репутацію відправника.

Коли ви помічаєте зниження показників відкриттів і переходів

Якщо ви надсилаєте однакові імейли до одних і тих самих списків, а показники відкривань не надто високі, настав час скористатися послугою з очищення списків розсилки. Можливо, у вас збільшилася кількість неактивних підписників, що призводить до збільшення кількості відмов.

За допомогою Bouncer ви можете перевіряти адреси електронної пошти за лічені хвилини, тому швидка перевірка може допомогти визначити справжню причину проблеми.

Коли ваші скарги на спам зростають

Якщо кількість скарг на спам зростає, можливо, ви надсилаєте нерелевантні імейли людям, які ніколи не погоджувалися їх отримувати. Окрім очищення списку, варто використовувати подвійну реєстрацію, щоб переконатися, що ніхто не додає неактуальні імейли.

Крім того, ви можете залучити неактивних підписників, попросивши кожного у вашому списку підтвердити свою підписку. Таким чином, деякі підписники добровільно відмовляться від розсилки і покращать ваші загальні показники.

Як очистити список - простий спосіб

Готові покращити свою репутацію відправника, підвищити показники доставлення імейлів та зменшити кількість відмов? Давайте подивимося, як ви можете очистити свої списки розсилки.

Використовуйте сервіс для очищення списків розсилки

Перш ніж щось робити в інструментах email-маркетингу, спершу візьміть інструмент перевірки, наприклад, Bouncer. Це спеціалізовані інструменти, які можуть перевіряти сотні тисяч імейлів щогодини, виловлюючи кожну недійсну адресу на своєму шляху.

Ось деякі речі, які Bouncer може допомогти вам виявити:

• невірні адреси
• тимчасові адреси
• загальні адреси
• пастки для спаму
• адреси з неправильним синтаксисом
• дублікати адрес електронної пошти

Просто завантажте список або інтегруйте ваші улюблені інструменти email-маркетингу, і Bouncer швидко перегляне їх, щоб знайти адреси, які ви повинні видалити назавжди. З 98% Bouncer має найвищу точність у сфері послуг з очищення списків електронної пошти.

А якщо ви хочете рухатися ще швидше, ви можете скористатися API сервісу очищення списків розсилки і додайте перевірку в точці входу. Іншими словами, ви можете підтверджувати імейли, щойно хтось вводить їх на вашому сайті!

Звучить як план? Підпишіться на Bouncer вже сьогодні та отримайте перші 100 імейлів безкоштовно!

Знаходьте незалучених підписників

Це неактивні підписники, які є у ваших списках, але більше не беруть участі в розсилці. Вони перестали читати ваші імейли і переходити на них, але не відписуються з якоїсь причини. Ви хочете зосередитися лише на активних підписниках, а неактивна група лише погіршує результати вашого email-маркетингу.

Щоб знайти їх, ви можете зробити одне з наступних дій.

1. Видаляйте адреси, які не відкрили ваші листи за певний період часу (наприклад, шість місяців)
2. Проведіть кампанію повторного залучення і запитайте підписників, чи хочуть вони ще отримувати імейли. Таким чином, у ваших списках залишаться лише залучені підписники.

Сегментуйте або видаліть цих підписників

Можливо, ви захочете залишити цих підписників у списку протягом певного періоду часу, і ваш інструмент email-маркетингу дозволить вам позначити їх як неактивних.

Крім того, ви можете взагалі видалити їх, переконавшись, що вони дійсно не хочуть більше про вас чути.

Дайте одержувачам можливість вибору

Можливо, хтось все ще зацікавлений в отриманні листів від вас, але не в тому способі, в який ви їх надсилаєте. Поштові скриньки ваших підписників можуть бути захаращені вашими листами, тому дайте їм вибір у листі про повторне залучення.

Надайте їм можливість: якщо вони хочуть залишитися, вони можуть змінити свої налаштування електронної пошти - що і коли вони отримуватимуть. Таким чином, у вас залишиться хороший список підписників, які частіше взаємодіють з вами.

Підбиваємо підсумки

Хороший список адрес електронної пошти - це золота жила для маркетологів і продавців. Але вам потрібно переконатися, що ви не стріляєте собі в ногу своїми зусиллями з email-маркетингу. Як і сад, список email-адрес потребує частого догляду, якщо ви хочете отримати найкращі результати.

У Bouncer ви можете видаляти неактивні та застарілі адреси електронної пошти, а також будь-які інші адреси, від яких вам слід триматися подалі. Ми пропонуємо високу точність та інтегруємося з вашими улюбленими інструментами автоматизації email-маркетингу.

І якщо ви зареєструєтесь сьогодні, то зможете валідуйте перші 100 листів безкоштовно!