Як оптимізувати контент для забезпечення доставлення електронної пошти?

Незалежно від того, чи працюєте ви як платформа електронної комерції, чи як невеликий аутсорсинговий стартап, маркетинг електронною поштою все одно може переломити ситуацію на вашу користь.

За інформацією Середній60% споживачів віддають перевагу електронній пошті перед іншими каналами, коли мова йде про просування, із середнім коефіцієнтом відкриття 22,86% у 2020 році. Додатково, 99 Фірми повідомила, що 80% маркетологів все ще сильно покладаються на електронну пошту для залучення клієнтів, причому 80% з них також вважають, що вона підвищує рівень утримання клієнтів.

Однак, зважаючи на величезні обсяги електронного контенту, що надсилається по всьому світу, може легко спрацювати автоматичне сповіщення про спам.

Важливим питанням, яке потребує більш виваженого підходу до написання та оптимізації контенту перед запуском кампанії, є ефективність електронних листів.

З огляду на це, давайте розглянемо, як можна оптимізувати контент електронної пошти, щоб забезпечити більш високу ефективність доставки, а також яких помилок слід уникати.

Створення оригінальних списків розсилки

У вас може виникнути спокуса купити вже сформований список адрес електронної пошти у стороннього постачальника або B2B-партнера і поставити на цьому крапку. Хоча такий підхід може бути швидшим, ніж створення власного списку адрес електронної пошти, він також є ризикованим з точки зору результативності.

Якщо ви використовуєте неперевірений список, який може бути, а може і не бути в чорному списку, ви можете легко потрапити в розряд постачальників спаму. Щоб уникнути цього, створюйте власні списки адрес з нуля і використовуйте послуга верифікації списків електронної пошти таких як Вишибала.

Це забезпечить набагато вищий рівень доставки електронної пошти та дозволить вам відстежувати ефективність ваших поштових розсилок у майбутньому.

Тема та вступні слова мають значення

Перша лінія захисту з точки зору показника відкривання вашого електронного контенту обертається навколо теми та початкових рядків. Ці елементи будуть чітко помітні кожному, хто отримає ваш електронний лист, і ефективно допоможуть йому вирішити, відкривати його чи ні.

Це робить обов'язковим написання належних заголовків з чіткими та професійними формулюваннями. Ваш вступний рядок повинен відповідати тій самій логіці і бути написаний стисло, інформативно та з повагою до співрозмовника.

Уникайте великих літер, знаків оклику або спеціальних символів у цих двох елементах.

Марі Фінчер, керівник відділу написання контенту в GrabMyEssayвиступив з доповіддю на цю тему:

"Намагайтеся завжди редагувати будь-які непотрібні слова з теми та перших рядків вашого листа. Ставтеся до цих сегментів майже як до окремих об'єктів від решти листа і пишіть їх ретельно, щоб не виглядати як спамер.

Це вже суттєво збільшить відсоток відкритих листів, що призведе до покращення доставки електронної пошти з акаунтів вашого бізнесу в цілому".

Сегментуйте свою базу користувачів

Швидше за все, ваш список електронної пошти складатиметься з користувачів з різними демографічними характеристиками та очікуваннями щодо вмісту електронної пошти, яку вони отримують.

Простий приклад цього можна знайти в купонах на знижку для певної території - ви не будете надсилати купони тільки для США своїм європейським користувачам.
Хоча ваші наміри можуть бути добрими, користувачі, які вважають вашу електронну пошту нерелевантною, швидко позначать її як нерелевантний спам.

Це може суттєво вплинути на ефективність доставки електронної пошти та призвести до низького рівня залученості в цілому. Цього можна уникнути, сегментуючи список розсилки на основі різних фільтрів, таких як галузь, територія та продукт/послуга, які ви пропонуєте.

Сегментуйте свій список електронної пошти якомога більше, щоб створити відчуття персоналізації для одержувачів, і вони краще реагуватимуть на ваш контент.

Прийняти розмовний тон

З наближенням 2021 року користувачі зайняли більш UX-орієнтовану позицію, коли справа доходить до контенту електронної пошти. Вже недостатньо просто надати клієнту пропозицію про продаж і поставити крапку в цьому питанні.

Натомість персоналізація відіграє велику роль у сприйнятті вашого електронного листа. Використовуйте більш розмовний тон у текстах, які ви пишете для свого списку розсилки.

Залишайтеся професійними, але звертайтеся до одержувача на ім'я або прізвище та використовуйте його попередню історію покупок, щоб запропонувати щось унікальне для нього.

Професійні платформи для написання текстів, такі як Довіряйте моєму паперу та Evernote, а також Вища спеціалізована вчена рада і Hemingway Editor, можуть творити дива для ваших редакторських цілей.

Це правда, що такий підхід може бути повільнішим, ніж просто надіслати універсальний електронний лист усім, хто є у вашому списку, і поставити крапку в цьому питанні.

Важливо також зазначити, що такий підхід дасть набагато кращі результати для вашого залучення та подальших зусиль з покращення доставки листів. Використовуючи можливості безкоштовний генератор написання ШІви зможете створювати персоналізовані та цікаві листи, що призведе до покращення результатів залучення та подальших зусиль з покращення ефективності доставки листів.

Збалансоване написання текстів за допомогою мультимедійних засобів

Ви ніколи не повинні покладатися виключно на письмові або мультимедійні засоби, щоб донести свій лист до фінішу.

Замість цього, збалансуйте ці два способи, щоб створити привабливу, професійну презентацію того, що ваш бізнес може зробити для одержувача. Оригінальний мультимедійний контент, який ви створюєте, наприклад, зображення та відео, повинен бути оптимізований для перегляду на мобільних пристроях.

Переконайтеся, що ваш контент компактний за розміром і не покладається на дешеві заклики до дії, щоб залучити користувачів.

Письмовий контент, який супроводжує ваш мультимедійний матеріал, повинен працювати в тандемі з ним. Розглядайте обидва елементи як частини одного цілого, а не як дві окремі сутності.

Ваші одержувачі сприйматимуть ваші маркетингові зусилля набагато краще, якщо ви поважатимете їхній час і максимально сфокусуєте повідомлення.

Мало того, ефективність доставки ваших електронних листів підвищиться завдяки кращому користувацькому інтерфейсу з контентом, який ви створюєте.

Дозвольте одержувачам відмовитися від участі

Нарешті, будьте орієнтовані на споживача у своєму електронному маркетингу та дозволяйте користувачам відмовлятися від розсилки, якщо вони незадоволені вашим контентом.

Не робіть помилки, думаючи, що ви зможете донести контент до користувачів, які не хочуть мати нічого спільного з вашим брендом.

Примусове позначення вашої адреси електронної пошти та її вмісту як спаму значно знизить ефективність доставки електронної пошти та створить негативний імідж вашого бренду.

Простягніть оливкову гілку і запропонуйте користувачам відписатися від розсилки, а також дозвольте їм залишити відгук про ваш бренд.

Це може призвести до цінних відкриттів про взаємодію користувачів з вашою електронною поштою, до яких в іншому випадку у вас не було б доступу.

Найголовніше, це покаже людям, що вам немає чого приховувати або торгувати, створюючи більш позитивний і професійний імідж для вашого бізнесу в майбутньому.

Типові помилки, яких слід уникати при доставці електронних листів

Тепер, коли ми маємо більш чітке уявлення про те, як можна забезпечити кращу доставку електронної пошти, давайте також розглянемо кілька підводних каменів, про які варто пам'ятати.

За даними Business 2 Community, 50% електронних листів містять 300 або менше слів, тоді як 47% одержувачів відкривають електронні листи лише на основі заголовка теми.

Завдяки цьому, досить легко писати електронні листи які потрапляють до папки "Спам" вашої бази користувачів через типові помилки форматування та формулювання.

Спам, який створюється зі зловмисними намірами, має схожий шаблон написання, який автоматично підхоплюється такими сервісами, як Gmail та Outlook.

Уникайте наведених нижче помилок при написанні електронних листів, і ви значно підвищите ефективність доставки ваших електронних листів:

• Відсутність чіткого заклику до дії - що ви хочете, щоб отримувач зробив з листом?
• Сильна залежність від тактики продажів і мови реклами без будь-яких зусиль з персоналізації
• Занадто багато мультимедійних файлів і посилань, прикріплених до тіла листа - в цьому відношенні краще менше, але краще
• Погана мобільна оптимізація та некоректне відображення контенту листів на смартфонах
• Відсутність прямої відповіді або інтерактивних елементів для подальшої комунікації з вашим брендом
• Залежність від спаму застарілого контенту електронної пошти без оновлення текстів, мультимедійних матеріалів або пропозицій

Підбиваємо підсумки

Після того, як ви оптимізуєте вміст своєї електронної пошти для кращого сприйняття одержувачами, їхня зацікавленість у ваших торгових пропозиціях також збільшиться.

Правильний email-маркетинг - це коли ви йдете назустріч очікуванням і потребам користувачів, залишаючись при цьому вірними принципам і цінностям вашого бізнесу.

Візьміть за звичку аналізувати ефективність ваших email-кампаній після завершення кожної з них, щоб виявити вузькі місця або падіння ефективності.

Ви завжди можете зробити більше з точки зору надання цінності споживачам за допомогою електронної пошти - це покращить вашу ефективність доставки електронної пошти на цьому шляху.