200+ statistik e-mailového marketingu pro rok 2025 a další roky

Vítejte ve svém průvodci nejnovějšími statistikami e-mailového marketingu pro období 2022-2025, který obsahuje více než 200 údajů o používání, doručitelnosti, ověřování, zapojení, behaviorálních spouštěčích, personalizaci a inovacích založených na videu.

Používání e-mailů a statistiky z odvětví

1. V roce 2025 bude celosvětově vyměněno více než 347 miliard e-mailů denně, což jen podtrhuje, proč e-mailový marketing zůstává klíčovým kanálem.
2. Na celém světě je téměř 4,6 miliardy uživatelů e-mailu, kteří denně aktivně kontrolují své e-mailové schránky – obrovská cílová skupina pro marketéry.
3. Přibližně 99 % uživatelů e-mailu kontroluje svou doručenou poštu alespoň jednou denně – shromažďováníúdajů o optimálních časech odesílání je proto velmi důležité.
4. Průměrná míra otevření v různých odvětvích je přibližně 42,35 %, i když se liší podle odvětví – vaše statistiky e-mailového marketingu by to měly odrážet.
5. Průměrná míra prokliku se pohybuje kolem 2 %, což znamená, že obsahový marketing vložený do e-mailů je nezbytný.
6. Průměrný konverzní poměr e-mailových kampaní je ~1,42 % u automatizovaných toků oproti ~0,08 % u dávkového odesílání – automatizace přináší lepší výkon.
7. Návratnost investic do e-mailového marketingu se v průměru pohybuje mezi 36 a 42 dolary na 1 dolar, což je důvod, proč marketingoví profesionálové dávají e-mailu přednost.
8. Přibližně 81 % malých a středních podniků používá marketingové e-maily jako primární kanál pro získávání zákazníků.
9. Značky uvádějí, že ~27 % jejich návštěvnosti webu pochází z e-mailových marketingových kampaní.
10. Více než 55 % e-mailů se otevírá namobilních zařízeních, takže mobilní responzivní design e-mailů je nezbytný.
11. Více než polovina e-mailů se otevírá na chytrých telefonech, takže optimalizace doby načítání a rozvržení je důležitá.
12. Naplánované neautomatizované e-maily mají průměrnou míru otevření ~38 %, zatímco automatizované e-maily dosahují ~48-49 %.
13. Uvítací e-maily poskytují mimořádně vysoký výkon: ~51 % otevřených e-mailů a ~14 % kliknutí.
14. Mnoho marketérů posílá uvítací zprávy jako první kontakt – a tyto uvítací e-maily překonávají téměř všechny ostatní typy e-mailů.
15. Marketingové statistiky ukazují téměř okamžité zapojení: téměř 25 % otevření se uskuteční během první hodiny po odeslání.

Statistiky doručitelnosti a dosahu e-mailů

1. V roce 2024 se průměrná míra doručitelnosti e-mailů pohybovala kolem 83,1 %, což znamená, že téměř každý šestý marketingový e-mail nedorazil do schránky.
2. Za „dobré“ je považováno jakékoli umístění do schránky nad 89 %, za „vynikající“ pak nad 95 % – zatímco míra umístění pod 80 % je špatná.
3. Míra doručitelnosti ISP v roce 2024: Gmail ~95,5 %, Outlook/Microsoft ~91,3 %, Yahoo ~81,3 %, AOL ~76 %.
4. Regionální referenční hodnoty (2024-25): Evropa ~91 % umístění schránky; Severní Amerika ~87 %; Latinská Amerika ~81 %; Asie a Tichomoří ~78 %.
5. Přibližně 61 % obchodníků s e-maily tvrdí, že v letech 2023 až 2024 bude umístění do schránky obtížnější.
6. Doručování B2B e-mailů zůstává na vysoké úrovni – v roce 2025 bude míra doručení přes 98 % – ačkoli umístění e-mailů Gmail se pohybuje kolem 87 %.
7. U odesílatelů zaměřených na SaaS kleslo umístění doručené pošty na 80,9 %, což je jedna z nejnižších hodnot v rámci vertikál.
8. V roce 2024 skončí ve spamových filtrech více než 10 % e-mailů odeslaných v USA.
9. Nasazení automatických e-mailů s řádným ověřením a zahříváním konzistentně přináší vyšší míru doručení než hromadné odesílání.
10. Optimalizace předmětů e-mailů a pověsti odesílatele zvyšuje umístění ve schránce o 5-7 procentních bodů meziročně.
11. Umístění doručených zpráv podle poskytovatele (průměry): Gmail ~88,1 %, platformy Microsoft ~82,5 %, Yahoo ~87,4 %, Apple Mail ~66,3 %.
12. Výkonnost doručování se liší podle ročních období: v zimních měsících je o 6-9 % více doručených zpráv než v polovině roku.

Statistiky ověřování seznamu a hygienických postupů

1. Pouhý 1% nárůst neplatných nebo spamových adres může snížit umístění ve schránce až o 10 %, což je pro ověření e-mailu klíčové.
2. Čištění seznamů je důležité: téměř 22-30 % seznamů kontaktů se ročně rozpadá, a pokud se neprovádí žádná údržba, ztrácí se měsíčně ~3-4 %.
3. Udržování míry odezvy pod 2 %, ideálně pod 1 %, pomáhá zachovat reputaci odesílatele a dosah doručené pošty.
4. Pouze 60-65 % obchodníků provádí hygienické audity nebo čistí seznamy alespoň jednou za čtvrtletí, čímž propásne klíčové příležitosti k udržení zákazníků.
5. Použití segmentace odběratelů a odstranění neaktivních kontaktů přináší o 5-10 % vyšší míru otevření po vyčištění.
6. Více než 40 % organizací neověřuje nové registrace v reálném čase a vystavuje je tak neplatným nebo jednorázovým adresám.
7. Osvědčený postup v oboru: udržujte míru stížností na spam pod 0,1 %, ideálně blíže 0,05 %, abyste se vyhnuli zařazení na černou listinu.
8. Zavedení dvojitých opt-in toků obvykle snižuje počet neplatných nebo odskakujících adres až o 80 %.
9. Automatizované hygienické procesy – odstranění tvrdých odchodů nebo adres založených na rolích – snižují míru odchodů až o 50 %.
10. Ověřování v reálném čase během registrace obvykle snižuje míru odmítnutí na polovinu ve srovnání s ručním čištěním.
11. Vysoce kvalitní hygienické pracovní postupy pomáhají udržet doručitelnost e-mailů i při studeném oslovení nebo hromadném importu.
12. Uvítací e-maily s výzvami k okamžitému ověření vytvářejí čistší a angažovanější publikum od samého začátku.

Statistiky výsledků doručitelnosti, zapojení a návratnosti investic

1. Automatizované e-maily vykazují ~48 % otevřenýche-mailů, ~4,7 % kliknutí a ~1,4 % konverzí – což je mnohem více než u ručně zasílaných e-mailů.
2. Běžné e-mailové marketingové kampaně obvykle dosahují ~38 % otevřených a ~1,3 % CTR – nejlepší kampaně dosahují ~55 % otevřených a ~4,7 % CTR.
3. Obecné statistiky e-mailového marketingu ukazují, že průměrná hodnota CTR kampaní se pohybuje kolem 2,0 %, v závislosti na odvětví od 0,8 % do ~4,4 %.
4. V letech 2024-25 zůstala návratnost investic do e-mailového marketingu na vysoké úrovni 36-42 dolarů na jeden vynaložený dolar, přičemž některé vertikální segmenty dosáhly 45 dolarů na jeden dolar.
5. Průměrná míra prokliku v kampaních se pohybuje kolem 2,6 %, zatímco automatizované toky jsou téměř trojnásobné.
6. Optimalizované předměty e-mailů trvale zvyšují míru otevření o 20-50 %.
7. Personalizace předmětů vede k výrazně vyššímu zapojení napříč publikem.
8. Personalizované e-mailové marketingové kampaně mají lepší výsledky než obecné tiskové zprávy – zvyšují CTR i konverze.
9. Statistiky zapojení e-mailů ukazují, že integrace videa může zvýšit počet kliknutí až o 65 % a CTOR o dvojciferné číslo.
10. Statistiky mobilního e-mailového marketingu potvrzují, že ~65 % e-mailů se nyní otevírá na mobilních zařízeních.
11. Kampaně reagující na mobilní zařízení snižují míru odhlášení a zlepšují konverze o více než 15 %.
12. U e-shopů s opuštěným košíkem a spouštěcími e-maily dosahují konverzní poměry ~5-6 % – což je daleko nad průměrem.
13. Průměrná míra konverze z automatizovaných pracovních postupů je ~1,4 % oproti ~0,08 % u dávkových kampaní.
14. Klíčové statistiky e-mailového marketingu ukazují, že téměř 61 % odborníků uvádí těžší umístění doručených e-mailů v roce 2024 oproti roku 2023.
15. Úpravymarketingové strategie – segmentace a automatické opakované zapojení – snižují odliv zákazníků o 15-20 %.

Segmentace, personalizace a trendy v oblasti umělé inteligence Statistiky

1. Segmentované kampaně mohou zvýšit příjmy až o 760 % oproti obecným zasíláním.
2. Segmentace odběratelů trvale vede k ~30% vyššímu počtu otevření a ~50% vyššímu počtu kliknutí.
3. Přibližně 78 % obchodníků s e-maily posílá segmentované e-maily a segmentace se podílí na návratnosti investic do e-mailů ~58 %.
4. Personalizované e-maily přinášejí o ~29 % vyšší míru otevření a o ~41 % vyšší míru prokliků.
5. Používání personalizovaného obsahu koreluje s 65 % značek, které hlásí lepší zapojení.
6. Nástroje proe-mailový marketing s umělou inteligencí používá více než 63 % marketérů, což přináší ~13-14% nárůst CTR.
7. Přibližně 51 % z nich používá nástroje umělé inteligence k optimalizaci času odesílání, obsahu a segmentace.
8. Více než 40 % uvádí, že používá personalizaci předmětů generovanou umělou inteligencí, což zvyšuje míru otevření.
9. Behaviorální spouštěče zaměřené na signály cílové skupiny (např. návštěvy stránek, předchozí nákupy) dvakrát překonávají dávkové zasílání.
10. Efektivní e-mailové marketingové strategie, jako je dynamický obsah, načasování a sekvence, často překračují referenční hodnoty konverze.
11. E-maily optimalizované pomocí umělé inteligence a behaviorální segmentace vykazují o 24 % více relevantních interakcí s obsahem – zejména na mobilních zařízeních.
12. SMS marketing integrovaný se segmentovanými e-mailovými toky zvyšuje zapojení a konverze o 15-25 %.

Spouštěče chování a strategie opětovného zapojení Statistiky

1. Uvítací e-maily jsou i nadále nejvýkonnějšími spouštěči – více než 50 % otevřených e-mailů a ~14 % kliknutí v kombinaci s opětovným zapojením.
2. Tok opuštěného košíku a připomínání prohlížení přináší ~5-6 % konverze – zejména pro firmy z oblasti elektronického obchodování.
3. Opětovné zasílání e-mailů neaktivním uživatelům může snížit rozpad seznamu o 15-20 % a zlepšit tak celkovou doručitelnost e-mailů.
4. Spuštěné toky generují o ~320 % vyšší příjmy než dávkové odesílání.
5. Neautomatizované e-maily mají průměrnou míru otevření ~25 %; spouštěné pracovní postupy dosahují ~40-45 %.
6. Více než 60 % spuštěných e-mailů se otevírá na mobilních zařízeních, takžedesign reagující na mobilní zařízení je nezbytný.
7. Návratnost investic do e-mailového marketingu z opakovaných aktivačních sérií může přesáhnout 40 USD na 1 USD, zejména u čistých seznamů a silného cílení.
8. Udržení zákazníků se zlepší o ~33 %, pokud se použije segmentace založená na chování a kampaně na opětovné zapojení.
9. Zavedení politiky západu – odstranění odběratelů, kteří jsou neaktivní více než 6 měsíců – snižuje míru odmítnutí a zlepšuje reputaci o ~ 15 %.
10. Behaviorální spouštěče vázané na signály aktivity dosahují ~2× vyššího CTR oproti statické segmentaci.
11. Kombinace SMS upomínek s e-maily o opuštěném košíku zvyšuje konverzi až o ~25 %.
12. Pracovní postupy automatizace e-mailů, které se přizpůsobují chování, zdvojnásobují efektivitu zapojení – odesílají méně e-mailů a zároveň zvyšují zapojení.

Video marketing, webová návštěvnost a multimediální trendy Statistiky

1. Zahrnutí videa do e-mailu může zvýšit míru prokliků až o 300 % a prokliky, když se v předmětu objeví „video“, se zvýší o ~7 %.
2. Vložení miniatury videa místo statického obrázku zvyšuje CTR o 21 %.
3. E-maily se skutečným videoobsahem se mohou pochlubit až o 65 % více kliknutími a o 19 % více otevřeními.
4. Video e-maily přinášejí o 22 % vyšší míru otevření a o 101 % vyšší míru kliknutí ve srovnání s nesegmentovanými kampaněmi.
5. Více než 90 % marketérů uvádí pozitivní návratnost investic do videa v rámci svých e-mailových toků.
6. E-maily s videoobsahem snižují počet odhlášek o ~75 %, což pomáhá udržet angažovanost.
7. Značky, které integrují e-mailový obsah a video na sociálních sítích, zaznamenávají nárůst návštěvnosti webu.
8. Více než 60 % e-mailů s tématikou videa se otevírá na mobilních zařízeních, což posiluje potřebu designu reagujícího na mobilní zařízení.

Další statistiky e-mailového marketingu pro rok 2025 (očištěné a jedinečné)

1. V průměru 22,5-28 % e-mailových adres se ročně rozpadne, což znamená, že téměř čtvrtina kontaktů každý rok vyprchá.
2. Pouze 62 % odeslaných e-mailových adres je platných, což podtrhuje zásadní potřebu hygieny seznamu.
3. V rychle se rozvíjejících odvětvích může počete-mailových adres B2B klesat až o 3,6 % měsíčně.
4. Některé seznamy B2B ztrácejí až 70 % kontaktů ročně v důsledku fluktuace a změn rolí.
5. Pouze 56,5 % domén na celém světě publikuje záznamy SPF – a z nich je 2,9 % špatně nakonfigurováno a 34,7 % umožňuje více než 100 tisíc IP adres, což ohrožuje bezpečnost.
6. 67 % příjemců dává přednost stručným e-mailům, zatímco pouze 6 % dává přednost dlouhému obsahu, což ukazuje na silnou preferenci stručnosti.
7. Téměř 46 % odběratelů otevírá každý e-mail od značek, které považují za konzistentní a relevantní.
8. Přibližně 71 % marketérů distribuuje obsah především prostřednictvím newsletterů.
9. Předpokládá se, že v roce 2025 dosáhne denní celosvětový objem e-mailů 392 miliard e-mailů, zatímco v roce 2022 to bude ~333 miliard.
10. Maloobchodní kampaně mají v průměru 15,7% míru otevření, 2,0% míru prokliku a 0,19% míru odmítnutí.
11. V různých vertikálních oblastech se míra otevření pohybuje v rozmezí 20-30 % a míra odezvy mezi 0,5-2,7 %.
12. Transakční e-maily (např. potvrzení objednávky) vykazují ~ 51,3% míru otevření oproti ~ 36,6% u newsletterů.
13. Objem nevyžádané pošty klesl z více než 80 % e-mailového provozu v roce 2011 na ~45,6 % v roce 2023, a to díky zlepšení autentizace.
14. Zavedení DMARC vzrostlo z méně než 43 % v roce 2023 na více než 54 % v roce 2024, což posílilo pověst odesílatele.
15. Personalizovaný doporučovací systém zvýšil počet konverzí o 50 % a zároveň snížil počet odeslaných e-mailů o 72 %.
16. Zdravé referenční hodnoty míry otevření se liší podle odvětví – obvykle 17-28 %.
17. Průměrná míra prokliku (CTR) v celém odvětví se pohybuje kolem 2,3 %.
18. Typická míra prokliku na otevření (CTOR ) se pohybuje kolem 5,63 %, což poukazuje na účinnost obsahu.
19. Obecná míra odhlášení se v jednotlivých odvětvích pohybuje kolem 0,1 %.
20. Medián celosvětové míry otevření v roce 2024 činil 42,35 % s rozdíly v jednotlivých odvětvích.
21. Medián míry prokliku byl ~2,00 %, zatímco CTOR dosahoval v průměru 5,63 %.
22. V oborech, jako je náboženství nebo koníčky, dosahuje míra otevření 59,7 % nebo 53,3 %.
23. Z regionálního hlediska dosáhla Austrálie ~46,3 % míry otevření, zatímco LATAM v průměru ~30,7 %.
24. Po změnách v ochraně osobních údajů ve službě Apple Mail vzrostla míra otevření na přibližně 35,9 % v celosvětovém měřítku.
25. V roce 2025 se průměrná míra odezvy v mnoha seznamech pohybovala kolem 1,39 %.
26. Širší soubory dat ukazují průměrnou míru odezvy kolem 2,48 %.
27. Seznamy e-mailových adres pravidelně ztrácejí asi 25,7 % ročně kvůli rozpadu, což významně ovlivňuje dosah.
28. I neaktivní seznamy se přirozeně rozpadají o 20-30 % ročně, bez ohledu na odesílání.
29. Automatické e-maily překonávají dávkové odesílání: ~Otevření je o 52 % vyšší, kliknutí o 332 % vyšší a konverze o 2 361 % lepší.
30. E-maily s připomínkami o skladových zásobách mají průměrnou míru otevření ~59,2 % a konverzi ~5,34 %.
31. Spuštěné toky (uvítání, košík, připomenutí procházení) představují ~87 % automatizovaných e-mailových objednávek.
32. V roce 2025 byla celková míra otevření v průměru ~37,3 %, což představuje mírný meziroční nárůst.
33. Průměrná míra prokliku v jednotlivých odvětvích se pohybovala kolem ~2,44 %.
34. Pouze 20-30 % uživatelů dávkových e-mailů provede smysluplné akce nad rámec otevření a kliknutí.
35. Příjmy na odběratele, odpovědi a přeposlání často slouží jako silnější prediktory konverze než samotná míra otevření nebo kliknutí.
36. Viditelnost zpráv se lépe hodnotí podle míry umístění v doručené poště než podle samotných ukazatelů doručení.
37. Odpovědi nebo přeposlání jsou silnějšími ukazateli potenciálu konverze než pouhá míra kliknutí.
38. Hodnotaživotnosti předplatitele (LTV ) koreluje silněji se vzorci chování než s mírou otevření.
39. Chyby při sledování – napříkladduplicitní otevření nebo kliknutí na náhled – mohou zkreslit údaje o výkonu; čisté sledování nabízí přesnější informace.
40. V roce 2024 používalo e-mailový marketing 86 % neziskových organizací, které v průměru odeslaly 62 e-mailů na jednoho účastníka, což je o 9 % více než v roce 2023.

Závěr

Data jsou jasná: investice do správné platformy pro e-mailový marketing se vyplatí, pokud sledujete správné metriky e-mailového marketingu a zaměřujete se na skutečné výsledky. Jak ukazují statistiky používání e-mailů, více než polovina všech zpráv je otevřena na mobilních zařízeních, přičemž uživatelé chytrých telefonů udávají tempo zapojení v každém odvětví. Nástroje, jako je Campaign Monitor, ukazují, že i drobné úpravy – například personalizované předměty– vám mohoupomoci vyniknout v přeplněných schránkách, oslovit stávající zákazníky a vzbudit zvědavost potřebnou k podpoře odběratelů.

Nepodceňujte základy: silná pověst odesílatele, promyšlená segmentace a přístup zaměřený na mobilní zařízení odliší vaše marketingové úsilí. Vzhledem k tomu, že aplikace Gmail a další mobilní klienti dominují míře otevření, musí být vaše zpráva včasná a relevantní, abyste skutečně konvertovali potenciální zákazníky.

Nejúspěšnější marketéři nakonec považují každé odeslání za příležitost k měření, učení a růstu. Pravidelně kontrolujte statistiky návratnosti investic do e-mailů a rychle se přizpůsobujte – protože udržitelný obchodní úspěch závisí na tom, zda se s lidmi setkáte tam, kde jsou, s obsahem, který je spojuje. Statistiky mluví samy za sebe: promyšlené kampaně založené na datech zůstávají základem každé vysoce efektivní marketingové strategie.