Zeptejte se místnosti plné marketérů, kdy by se měly zprávy rozesílat, a mnozí budou mít stejný názor: ve všední den ráno. Kdyby to bylo univerzálně účinné, bylo by snadné dosáhnout vyšší míry prokliků a týmy by se o tom nehádaly ve vláknech Slacku a na pódiích konferencí. Místo toho se konkurence mezi doručenými zprávami zintenzivnila. E-mailové kampaně bojují o místo s oznámeními, pingy pro spolupráci a odznaky aplikací. Každá cílová skupina se chová jinak, což znamená, že výkonnost e-mailového marketingu se v různých odvětvích, vyspělosti kupujících a zvyklostech zařízení velmi liší.
Proto je třeba každou e-mailovou kampaň interpretovat spíše prostřednictvím klíčových ukazatelů než předpokladů. Skutečným cílem je oslovit lidi ve správný okamžik, nikoliv strojově zasílat stejný e-mail ve stejnou dobu jako konkurence a doufat, že se někde ve schránce příjemce uchytí. Chování se liší na základě geografické polohy, věku, pracovní funkce, životního stylu a nespočtu dalších demografických údajů o publiku. Značky, které překonávají trh, považují úspěch e-mailového marketingu za něco, co si zaslouží experimentováním, nikoliv vypůjčeným měřítkem někoho jiného. Vítězný program e-mailového marketingu potřebuje nuance, kontext a iterace – ne pověry.
Proč časování potřebuje kontext, ne folklór
Studie často zdůrazňují, že ideálním časem je brzké ráno, ale moderní nástroje e-mailového marketingu ukazují, že načasování závisí na tom, koho oslovujete. Čas odesílání marketingových zpráv závisí na dostupnosti, denním rytmu, rozsahu pozornosti a mentálním zatížení.
Přidejte časová pásma a předpoklady se zhroutí. Někteří uživatelé reagují nejlépe brzy odpoledne, zejména pokud se přizpůsobí místnímu času příjemce. Týmy, které analyzují historická data, často zjistí, že jejich nejsilnější zapojení se shlukuje kolem centrálního časového pásma, zatímco jiné zaznamenávají svůj vrchol uprostřed dopoledne, zejména u lidí pracujících ve standardní pracovní době.
Proto je koncept univerzálního nejlepšího okamžiku chybný. Načasování přináší vyšší zapojení pouze tehdy, pokud je podloženo skutečnými vzorci zapojení e-mailů z vašich vlastních dat – nikoliv z whitepaperů někoho jiného.
Publikum není monolitické – a stejně tak načasování
Důmyslní marketéři vytvářejí experimenty na základě segmentů publika a analyzují, jak chování publika ovlivňuje výsledky, podobně jako organizace používají nástroje pro průzkum zapojení zaměstnanců, aby pochopily vzorce účasti a nálady. Někteří uživatelé posílají e-maily před dojížděním do práce, jiní je pročítají během časného rána u kávy, vedoucí pracovníci často posílají marketingové e-maily po plánovacích schůzkách. Tyto tendence se však mění, protože chování publika se vyvíjí a načasování se musí přizpůsobovat spolu s ním.
Záleží také na místní kultuře. V některých regionech je vrchol zapojení přizpůsoben místnímu času. Například zákazníci mají tendenci reagovat ve více časových pásmech, což komplikuje pravidla automatizace. Mezitím sobotní dopoledne často převyšují u nakupujících všední dny, zejména během svátečních akcí. Ani tehdy není optimální čas statický – mění se v závislosti na ročních obdobích, cyklech kategorií a psychologických podnětech.
Když se načasování stává přítěží namísto výhody
Nadměrné zasílání zpráv urychluje únavu z e-mailů, zejména u týmů, které se spoléhají na zastaralé strategie rozesílání e-mailů v přeplněných špičkách uprostřed týdne. Konkrétní publikum reaguje odlišně v závislosti na předmětech a nepromyšlené rozesílání e-mailů vede ke špatně optimalizovanému provedení času odeslání. Ignorování preferencí publika může poškodit reputaci odesílatele, což pak poškozuje budoucí dosah.
Důležitá jsou také okna v době oběda – přestávky na oběd mohou u mnoha profesních skupin zvýšit míru otevření. Čerstvá data ukazují, že granulární analýza chování publika přináší výraznější nárůst výkonu než obecné úpravy plánování. Dokonce i úprava předmětu může ovlivnit celkovou výkonnost kampaně, zejména u nových odběratelů, kteří si utvářejí očekávání ohledně budoucích e-mailů na základě své první zkušenosti. Značky, které sledují trendy v používání zařízení, mají tendenci dosahovat lepších výsledků než ty, které je ignorují.
Proč o načasování vítězství nerozhoduje instinkt, ale data
Vysoce výkonné týmy analyzují zvyky odběratelů, vyhodnocují výkonnost kampaní a hledají nejlepší čas odeslání prostřednictvím pozorovaných změn míry prokliku v čase a a hledají nejlepší čas odeslání prostřednictvím pozorovaných změn míry prokliku v čase – často s podporou pokročilých e-mailových nástrojů s umělou inteligencí.Identifikují vzorce v různých časech odeslání, zejména proto, že velké svátky narušují normy. Některé sezónní momenty vytvářejí lepší zapojení, jiné vyvolávají silnější vyšší míru otevření, zejména pokud značky naplánují e-maily se správným načasováním.
Maloobchodníci se silnou historií nákupů mohou zvýšit angažovanost pomocí segmentovaných ranních e-mailů a vyhnout se tak hádání, které oslabuje propagační e-maily. Mezinárodní značky musí zohlednit geografickou polohu, která ovlivňuje načasování e-mailů způsobem, který mnozí obchodníci podceňují.
Co nejchytřejší e-mailové týmy skutečně měří
Studium způsobu, jakým příjemci hromadí zprávy ve schránkách, objasňuje optimální načasování, zvyšuje míru zapojení a zlepšuje výkonnostní ukazatele. Společnosti působící napříč globálním publikem se potýkají s větší složitostí, protože kampaně mohou spadnout v nevhodnou dobu, což vede ke slabší výkonnosti e-mailů. Sledování časů odesílání e-mailů pomáhá přesunout vysoce kvalitní obsah z hlučných pozdních večerů a vytváří prostor pro zviditelnění.
Některé organizace experimentují s nástroji ai, aby předpověděly, kdy s nimi předplatitelé nejvíce komunikují. Jiné se při informovaném rozhodování spoléhají na rámce pro segmentaci publika. Přezkoumání každého času odeslání e-mailu v delším časovém období mění načasování v optimalizační vrstvu, nikoliv v hazard.
Skutečný závěr: čas se získává, ne půjčuje.
Neexistuje žádný kouzelný univerzální okamžik. Existuje pouze okamžik, který funguje pro vaše odběratele – ověřený experimenty, potvrzený vzory a zdokonalený iterací.
Týmy, které dosahují lepších výsledků než trh:
- provádět řízené testy
- analyzovat trendy longitudinálních dat
- přizpůsobit pravidla rozvrhu změnám chování
- přijmout segmentaci namísto průměrů.
- zacházet s načasováním jako s živou proměnnou
- zaměřit se na budování vztahů spíše než na objemové skládky
A hlavně:
Přestanou se ptát: „Kdy ostatní značky posílají své kampaně?“ a začnou se ptát: „Kdy nás naši odběratelé chtějí skutečně slyšet?“
ČASTO KLADENÉ DOTAZY
1. Jak se mění míra prokliku v závislosti na načasování e-mailových kampaní?
Načasování ovlivňuje, kolik odběratelů si zprávy všimne a jak na ni zareaguje, takže míra prokliků se často zvyšuje, když e-maily přicházejí v aktivních hodinách místo v období přeplněných schránek. Nejspolehlivějším způsobem, jak pochopit dopad e-mailových kampaní, je porovnat zapojení v rámci několika naplánovaných testů, a ne se spoléhat na obecná měřítka.
2. Ovlivňuje načasování e-mailového marketingu výsledky e-mailových kampaní a celkovou angažovanost e-mailů?
Ano – načasování e-mailových marketingových zpráv přímo ovlivňuje výkonnost e-mailové kampaně, protože zapojení do e-mailu závisí na tom, kdy jsou lidé mentálně dostupní pro čtení a rozhodování. Seznamy, které dostávají zprávy v době, kdy je pozornost vysoká, vykazují silnější konverze a trvalejší odezvu v průběhu času.
3. Může špatné načasování způsobit únavu z e-mailu, zejména v případě e-mailového rozesílání, které ignoruje vzorce chování publika?
Špatně načasované zprávy zvyšují únavu z e-mailu, protože e-mailová zpráva, která nezohledňuje chování publika, působí spíše vtíravě než užitečně. Relevance a načasování fungují společně, takže posílání menšího počtu e-mailů v chytřejších okamžicích přináší lepší výsledky než posílání většího počtu e-mailů v nevhodnou dobu.
4. Jak mohou značky určit nejlepší čas odeslání pro zvýšení míry prokliku a posílení výkonnosti e-mailu?
Značky určují nejlepší čas odeslání měřením míry prokliku a dlouhodobé výkonnosti e-mailů v rámci řízeného experimentování. Chytré týmy namísto odhadů analyzují okna zapojení, výsledky segmentace a sledují změny, když se rozvrh publika v průběhu roku mění.
5. Proč se doba odeslání e-mailu v jednotlivých segmentech liší a jak vyhodnocení každé doby odeslání e-mailu pomáhá zlepšit výsledky?
Různé skupiny reagují na různé časy odeslání e-mailu, protože se liší rutina, zařízení a priority, takže přezkoumání každého času odeslání e-mailu pomáhá marketérům odhalit skutečné vzorce. Tento přístup podporuje optimalizaci pro malé i velké seznamy, zejména pokud publikum zahrnuje regiony nebo odvětví.
