Χρησιμοποιούμε cookies για την καλύτερη δυνατή εμπειρία περιήγησής σας, την ανάλυση της επισκεψιμότητας του ιστότοπου και τη διαχείριση στοχευμένων διαφημίσεων. Χρησιμοποιώντας αυτόν τον ιστότοπο, συναινείτε στη χρήση των cookies. Εάν δεν αποδέχεστε την πολιτική μας, παρακαλούμε κλείστε αυτή τη σελίδα

Πολιτική Cookies

Είναι ποτέ εντάξει να προσθέσετε Emojis σε μηνύματα μάρκετινγκ;

Αυγ 31, 2022
6

Παρόλο που το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο παραμένει ένα από τα πιο αποτελεσματικά εργαλεία μάρκετινγκ και δημιουργίας πρωτοβουλιών που έχουν στη διάθεσή τους οι έμποροι, υπάρχει μια παγίδα.

Περίπου 80% όλων των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παραμένουν ανοιγμένα στους φακέλους εισερχομένων των ανθρώπων. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να διορθωθεί αυτό, όπως η χρήση στρατηγικών εξατομίκευσης για να γίνουν οι γραμμές θέματος πιο δελεαστικές. Αλλά καθώς κάθε έμπορος αυξάνει το παιχνίδι του για να τραβήξει την προσοχή των συνδρομητών του, πρέπει να βρείτε έναν τρόπο για να συνεχίσετε να ξεχωρίζετε. Ευτυχώς, υπάρχει ένα ισχυρό εργαλείο που μπορεί να σας βοηθήσει σε αυτό: τα emojis. Δεδομένου ότι τα emojis θεωρούνται ως στοιχεία που θα χρησιμοποιούσατε σε προσωπικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και συζητήσεις, είναι εντάξει να τα χρησιμοποιείτε σε πιο σοβαρό υλικό, όπως τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ;

Αποφυγή εμφάνισης Spammy

Πολλοί άνθρωποι είναι αντίθετοι ή αναποφάσιστοι κατά της χρήσης emojis σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ, επειδή μπορεί να κάνουν την καμπάνια σας να φαίνεται spammy. Οι έμποροι συχνά χρησιμοποιούν πάρα πολλά από αυτά στις γραμμές θέματος και στα σώματα των email τους.

Η χρήση πολλών από αυτά στη γραμμή θέματος μπορεί να προκαλέσει την αποστολή του email σας στο φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, πράγμα που σημαίνει ότι κανείς δεν θα το δει, οδηγώντας σε μειωμένη απόδοση των προσπαθειών σας στο μάρκετινγκ μέσω ταχυδρομείου.

Από την άλλη πλευρά, η χρήση τους με μέτρο μπορεί να κάνει τα μηνύματά σας να ξεχωρίζουν. Τα μάτια μας έλκονται από τη φύση τους από πράγματα που ξεχωρίζουν μέσα σε μια θάλασσα οικείων πραγμάτων. Σε ένα εισερχόμενο μήνυμα, τα πιο οικεία πράγματα είναι τα στοιχεία του αποστολέα και οι γραμμές θέματος που δεν διαφέρουν πολύ μεταξύ τους. Η χρήση ενός emoji το αλλάζει αυτό.

Μια μελέτη του 2016 διαπίστωσε 7X αύξηση των ποσοστών ανοίγματος για τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με γραμμές θέματος που περιέχουν emojis, οπότε μπορούμε να πούμε ότι είναι αποδεκτό, αλλά η χρήση ενός emoji είναι επίσης πολύ αποτελεσματική.

Χρήση Emojis σε επαγγελματικά email

Τα emojis χρησιμοποιούνται συχνά στην προσωπική επικοινωνία και αυτά τα στυλ εισχωρούν στην εργασιακή κουλτούρα. Η εργασιακή κουλτούρα δεν είναι στατική- οι εξωτερικές και προσωπικές επιρροές μπορούν να την αλλάξουν. Τα τελευταία χρόνια, είδαμε τη χρήση των emojis στα επαγγελματικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να αυξάνεται, και πλέον τα emojis είναι απολύτως εντάξει να χρησιμοποιούνται στα επαγγελματικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Προσέξτε να μην τα χρησιμοποιείτε υπερβολικά, χρησιμοποιήστε τα κατάλληλα emojis και αποφύγετε τη χρήση τους κατά την αποστολή σοβαρών εγγράφων, όπως αρχεία λογαριασμών και έγγραφα συναλλαγών. Οι χρήσεις στην επικοινωνία μεταξύ ομάδων, επικεφαλής ομάδων, διευθυντών και προϊσταμένων επιτρέπονται σε πολλά γραφεία, αλλά να είστε εξοικειωμένοι με την κουλτούρα του χώρου εργασίας σας για να διασφαλίσετε ότι κάνετε τα πράγματα σωστά.

Γιατί να χρησιμοποιείτε Emojis σε email;

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε emojis στα μηνύματα μάρκετινγκ σε δύο βασικά σημεία: στη γραμμή θέματος και στο σώμα του μηνύματος. Όπως είδαμε παραπάνω, η χρήση emojis στη γραμμή θέματος τραβάει την προσοχή και αυξάνει τα ποσοστά ανοίγματος των email.

Δεύτερον, τα emojis μπορούν να ενισχύσουν την αναγνωρισιμότητα της μάρκας. Έχουμε ήδη δει πολλές μάρκες να χρησιμοποιούν emojis στις προσπάθειες μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να ενισχύσουν ένα σχέση μεταξύ μιας μάρκας και των emojis που χρησιμοποιεί.

Όταν χρησιμοποιούνται στις γραμμές θέματος, οι χρήστες αναγνωρίζουν τα μηνύματά σας ακόμη και όταν δεν τα ανοίγουν. Αυτό το αποτέλεσμα ενισχύεται με την πάροδο του χρόνου, και αν το email σας περιέχει χρήσιμες πληροφορίες και πόρους, μπορεί να οδηγήσει σε αυξημένες μετατροπές και πωλήσεις στο μέλλον.

Τα emojis μπορούν να βοηθήσουν στην εξοικονόμηση χώρου, ειδικά όταν οι συνδρομητές βλέπουν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στις κινητές συσκευές τους. Είναι σημαντικό να εξισορροπήσετε τα emojis με νόημα και να αντικαταστήσετε ολόκληρες λέξεις με emojis. Όταν χρησιμοποιείτε ένα emoji για να εξοικονομήσετε χώρο, βεβαιωθείτε ότι μεταφέρει ένα συγκεκριμένο νόημα, ειδικά σε περιπτώσεις όπου μια λέξη είναι κρυμμένη σε μικρότερες συσκευές.

Όταν χρησιμοποιούνται στο σώμα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, τα emojis μπορούν να βοηθήσουν να γίνει το μήνυμα πιο ανθρώπινο. Μπορούν να το κάνουν να μοιάζει με μια ιστορία αντί για ένα μήνυμα μάρκετινγκ. Θυμηθείτε, στους ανθρώπους δεν αρέσει να τους πουλάνε συνέχεια και επομένως είναι πιο ανοιχτοί σε μια ιστορία παρά σε ένα μήνυμα μάρκετινγκ. Η χρήση emojis μπορεί να οδηγήσει σε υψηλότερα ποσοστά ανταπόκρισης και μετατροπής, ειδικά αν η ιστορία σας μπορεί να οδηγήσει τους ανθρώπους απρόσκοπτα στην πρόσκληση για δράση.

Πώς να χρησιμοποιήσετε ένα Emoji+- στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Όπως συμβαίνει με κάθε συμβουλή και στρατηγική μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, υπάρχει ένας σωστός και ένας λάθος τρόπος για να χρησιμοποιήσετε τα emojis στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Σε αυτή την ενότητα θα εξετάσουμε τα σωστά και τα μη σωστά της χρήσης των emojis στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τα καλύτερα αποτελέσματα.

Γνωρίστε το κοινό και τη φωνή της μάρκας σας

Τα emojis είναι φιλικά, νεανικά και διασκεδαστικά. Πολλές μάρκες απευθύνονται σε νεανικούς πελάτες/ακροατήρια, και αυτές είναι οι μάρκες για τις οποίες τα emojis θα λειτουργούσαν καλά. Συγκεκριμένα, μιλάμε για επιχειρήσεις που απευθύνονται και πωλούν σε Zoomers και Millennials.

Εάν, για παράδειγμα, πουλάτε ρολόγια υψηλών προδιαγραφών σε συνήθως ηλικιωμένους επιχειρηματίες, η χρήση emojis στα μηνύματα μάρκετινγκ μπορεί να κάνει περισσότερο κακό παρά καλό.

Όπως και σε άλλες προσπάθειες μάρκετινγκ, η τμηματοποίηση μπορεί να βοηθήσει και εδώ. Τμηματοποιήστε τους πελάτες σας ανάλογα με την ηλικία τους και αν θα ήταν ανοιχτοί στο να δουν ένα ή δύο emoji στα email τους. Προετοιμάστε τις ακολουθίες email σας κατάλληλα για όλα τα τμήματα μόλις τελειώσετε με την τμηματοποίηση.

Αν θεωρείτε ότι τα emojis ταιριάζουν με τα μηνύματα και τη φωνή της μάρκας σας, χρησιμοποιήστε emojis που βοηθούν στην εξανθρωπισμό της επιχείρησής σας και την κάνουν να μοιάζει πιο προσωπική. Χρησιμοποιήστε emojis με θετικές και οικουμενικές έννοιες και αποφύγετε εκείνα που συνδέονται με αρνητικά συναισθήματα, όπως η θλίψη ή ο θυμός. Επίσης, αποφύγετε οποιαδήποτε emojis που θα μπορούσαν να ερμηνευτούν ότι σημαίνουν κάτι παράνομο.

Βεβαιωθείτε ότι όλα τα Emojis του email σας είναι συναφή

Λόγω των πλεονεκτημάτων που προσφέρουν τα emojis στις επιχειρήσεις όσον αφορά το ποσοστό ανοίγματος και το click-through, μπορεί να μπείτε στον πειρασμό να τα χρησιμοποιήσετε παντού. Εκτός από τη χρήση πολλών από αυτά, η χρήση τους εκτός πλαισίου είναι ένα άλλο πράγμα που μπορεί να κάνει τα μηνύματά σας να φαίνονται spammy.

Όταν αποφασίζετε πότε και πού να χρησιμοποιήσετε emojis, σκεφτείτε το σκοπό που θα εξυπηρετήσουν στο συγκεκριμένο πλαίσιο. Αποφύγετε τη χρήση τους εάν δεν ενισχύουν το μήνυμα ή δεν βοηθούν την επωνυμία σας με άλλους τρόπους.

Επιπλέον, προσπαθήστε να αποφύγετε τη χρήση ενός emoji ως υποκατάστατο μιας ή περισσότερων λέξεων. Αντ' αυτού, χρησιμοποιήστε το για να συμπληρώσει το κύριο μήνυμα, εκτός αν έχει την ακριβή σημασία της λέξης που αντικαθιστά.

Αν δεν είστε σίγουροι αν ένα emoji ταιριάζει ή ποιο emoji ταιριάζει, γράψτε διαφορετικές γραμμές θέματος χρησιμοποιώντας το emoji ή διαφορετικά emoji. Αυτές οι παραλλαγές θα σας επιτρέψουν να ξέρετε αν η χρήση emojis είναι εξαρχής κατάλληλη και ποια emojis να χρησιμοποιήσετε.

Ελέγξτε τα Emojis σας σε διαφορετικές συσκευές

Μόλις επιλέξετε μερικά emojis, δοκιμάστε το email σας και τη γραμμή θέματος σε διαφορετικές συσκευές για να δείτε πώς εμφανίζονται τα emojis. Τα emojis φαίνονται διαφορετικά σε λειτουργικά συστήματα, προγράμματα περιήγησης, υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κ.λπ.

Μερικές φορές, το emoji σας μπορεί να μην εμφανίζεται καν, και αν αποτελούσε σημαντικό μέρος του email ή της γραμμής θέματος, θα πρέπει να βρείτε αντικαταστάτη.

Ο καλύτερος τρόπος για να αποφύγετε οποιοδήποτε πρόβλημα με τους συνδρομητές σας είναι να κάνετε εκτεταμένες δοκιμές. Χρησιμοποιήστε διαφορετικά προγράμματα περιήγησης, λειτουργικά συστήματα και υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να βεβαιωθείτε ότι τα emojis εμφανίζονται σωστά. Επίσης, μην ξεχνάτε να κάνετε δοκιμές A/B για να δείτε ποια emojis λειτουργούν και πώς ανταποκρίνονται οι συνδρομητές σας στα emojis για να ξέρετε αν πρέπει να συνεχίσετε να τα χρησιμοποιείτε.

Μην το παρακάνετε με τα Emojis Email

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, θα πρέπει να αποφύγετε τον πειρασμό να χρησιμοποιήσετε πάρα πολλά emojis. Σκεφτείτε το ως εξής: τα emojis θα πρέπει να ενισχύουν το μήνυμα μάρκετινγκ στα σημεία όπου έχουν νόημα. Αυτό το επιτυγχάνουν όταν προστίθενται στρατηγικά και όχι απλά πασπαλισμένα σε όλο το μήνυμα και τη γραμμή θέματος. Διαφορετικά, κινδυνεύετε να φανείτε λιγότερο σοβαροί και αντιεπαγγελματικοί.

Αποφυγή παρερμηνειών

Αυτή η συμβουλή συνδέεται με την εκτεταμένη δοκιμή των emojis σας σε διαφορετικές πλατφόρμες και λειτουργικά συστήματα. Αν και τα πράγματα έχουν λίγο πολύ σταθεροποιηθεί πλέον, τα emojis μπορεί να φαίνονται πολύ διαφορετικά ανάλογα με τη συσκευή ή το λειτουργικό σύστημα στο οποίο προβάλλονται.

Ένα χαμογελαστό πρόσωπο που φαίνεται χαρούμενο στο Gmail μπορεί να φαίνεται ανατριχιαστικό, λυπημένο ή ακόμα και τρελό όταν το βλέπετε στο Hotmail ή σε συσκευές της Apple. Αυτές οι διαφορές μπορεί να οδηγήσουν σε παρερμηνείες που διαστρεβλώνουν το μήνυμά σας, οδηγώντας σε χαμηλότερα ποσοστά ανοίγματος.

Για να αποφύγετε αυτό το πρόβλημα, δείτε τα πιο δημοφιλή emojis που δεν έχουν διπλή σημασία και φαίνονται ίδια ή αρκετά παρόμοια ανεξάρτητα από το πού τα βλέπετε. Τα emojis καρδιά, κουτί, σπίτι και πίτσα είναι εξαιρετικά παραδείγματα.

Τρόποι για να χρησιμοποιήσετε ένα Emoji σε γραμμές θέματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Επειδή πιθανότατα θα χρησιμοποιήσετε ένα emoji στη γραμμή θέματος πριν σκεφτείτε να προσθέσετε κάποιο στο σώμα του email σας, είναι σημαντικό να εξετάσετε ορισμένους τρόπους χρήσης emojis στις γραμμές θέματος του email.

Ο πρώτος τρόπος για να χρησιμοποιήσετε ένα emoji είναι να το τοποθετήσετε στην αρχή της γραμμής θέματος. Αυτό το emoji τραβάει την προσοχή, τραβώντας τα χρόνια, ώστε ο συνδρομητής να μπορεί να διαβάσει το υπόλοιπο της γραμμής θέματος.

Το δεύτερο είναι το περιτύλιγμα, όπου ένα emoji τοποθετείται σε κάθε άκρο της γραμμής θέματος. Αυτή η χρήση εφιστά επίσης την προσοχή στο κύριο κείμενο της γραμμής θέματος, ενώ παράλληλα ενημερώνει τους συνδρομητές για το πού τελειώνει η γραμμή θέματος.

Η τρίτη χρήση είναι η χρήση των emojis ως κατάληξη. Εδώ, τα emojis χρησιμοποιούνται για να προκαλέσουν κάποιο συναίσθημα και να εδραιώσουν την ταυτότητα της μάρκας.

Συμπέρασμα

Τα emojis στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι πλέον ευρέως αποδεκτά, καθώς η χρήση τους έχει διεισδύσει στην κοινωνία. Όταν χρησιμοποιούνται σωστά, τα emojis μπορούν να τραβήξουν την προσοχή, οδηγώντας σε υψηλότερα ποσοστά ανοίγματος email. Για να διασφαλίσετε ότι θα ωφελήσουν την επιχείρησή σας, ακολουθήστε τις κατάλληλες οδηγίες και λάβετε υπόψη σας τα dos και don'ts της χρήσης τους.

Γραμμή και κουκκίδες
Γραμμή και κουκκίδες