Αλλά ο όγκος του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανέκαθεν αυξανόταν. Αυτό που διαφέρει τώρα είναι ο τρόπος με τον οποίο ανταποκρίνονται οι συνδρομητές και τα εισερχόμενα μηνύματα. Τα σήματα δέσμευσης, τα ποσοστά παραπόνων και οι κανόνες φήμης του αποστολέα σημαίνουν ότι δεν μπορείτε να πατάτε ατελείωτα το κουμπί αποστολής. Ίσως τελικά να βρισκόμαστε σε αυτό το σημείο καμπής – μια στιγμή όπου περισσότερα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν σημαίνουν πλέον περισσότερα αποτελέσματα.
Σε αυτό το άρθρο, θα εξετάσουμε πώς η συχνότητα επηρεάζει τη δέσμευση και την παραδοσιμότητα σήμερα, τι λένε τα δεδομένα σχετικά με το όριο του “πάρα πολύ” και πώς η έξυπνη τμηματοποίηση βοηθάει να διατηρήσετε τη λίστα σας ζωντανή και ευτυχισμένη.
Η συζήτηση για τη συχνότητα – περισσότερο ή λιγότερο
Έτσι, οι έμποροι στέλνουν πραγματικά πάρα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή απλά είμαστε όλοι πιο ευαίσθητοι σε αυτά;
Εδώ και σχεδόν δύο δεκαετίες, η συζήτηση κάνει κύκλους: κάθε λίγα χρόνια, οι ειδικοί προειδοποιούν για την υπερβολική αποστολή, οι μάρκες αγχώνονται για λίγο, και στη συνέχεια αυξάνουν πάλι την ένταση. Ο κύκλος επαναλαμβάνεται. Αλλά αυτή τη φορά, τα πράγματα φαίνονται λίγο διαφορετικά. Οι πάροχοι εισερχομένων ενεργούν τώρα ως οι απόλυτοι διαιτητές. Φιλτράρουν, απορρίπτουν ή μπλοκάρουν τα μηνύματα όταν βλέπουν χαμηλή δέσμευση ή πάρα πολλά παράπονα για spam.
Και οι συνδρομητές; Ψηφίζουν με τα κλικ τους (ή την έλλειψή τους). Όταν η εμπλοκή μειώνεται και τα ποσοστά παραπόνων αυξάνονται, αυτό είναι ένα σαφές σημάδι ότι η συχνότητά σας δεν είναι σωστή. Δεν είναι ότι οι άνθρωποι μισούν το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο- μισούν το άσχετο ή υπερβολικό ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.
Όταν το περισσότερο δεν είναι καλύτερο
Ας μιλήσουμε για το τι σημαίνει “πάρα πολύ” σε αριθμούς. Σύμφωνα με την Return Path, οι ενεργοί συνδρομητές ανέχονται μέχρι περίπου πέντε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου την εβδομάδα από μια μάρκα πριν η δέσμευση καταρρεύσει και τα ποσοστά παραπόνων εκτοξευθούν. Αυτό σημαίνει ότι η αποστολή έξι, επτά ή οκτώ μηνυμάτων εβδομαδιαίως δεν απέτυχε απλώς να ενισχύσει τα έσοδα – έσπρωξε ενεργά τους ανθρώπους μακριά.
Το ενδιαφέρον είναι ότι αυτό το μοτίβο δεν ήταν γραμμικό. Τα πρώτα μερικά επιπλέον μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου βοήθησαν λίγο – μερικές περισσότερες αναγνώσεις, μια μικρή αύξηση στις μετατροπές – αλλά μετά από αυτό το πέμπτο σημείο επαφής, η δέσμευση μειώθηκε απότομα. Τα δεδομένα έδειξαν ότι τα παράπονα ανά άτομο σχεδόν διπλασιάστηκαν μετά από αυτό το σημείο.
Το κρυμμένο κόστος της υπερβολικής αλληλογραφίας
Η υπερβολική αποστολή δεν προκαλεί μόνο διαγραφές. Μπορεί να υπονομεύσει αθόρυβα την παραδοσιμότητα. Οι πάροχοι γραμματοκιβωτίων παρακολουθούν πόσοι παραλήπτες ανοίγουν, κάνουν κλικ, προωθούν ή απαντούν. Όταν αυτά τα σήματα αποδυναμώνονται, τα φίλτρα αρχίζουν να σπρώχνουν τα email σας στις Προωθητικές ενέργειες, στις Ενημερώσεις ή ακόμα χειρότερα – στα ανεπιθύμητα μηνύματα.
Κάθε αναφορά ανεπιθύμητης αλληλογραφίας έχει ένα μικρό βάρος στη βαθμολογία φήμης σας. Και ενώ μία καταγγελία ανάμεσα σε ένα εκατομμύριο μηνύματα δεν βλάπτει, μία ανάμεσα σε χίλια βλάπτει. Οι μικρότερες λίστες, όπως αυτές των μικρών επιχειρήσεων, αισθάνονται τον αντίκτυπο γρηγορότερα. Ακόμη και αν το ποσοστό παραπόνων σας φαίνεται χαμηλό, ο συνολικός αριθμός δυσαρεστημένων χρηστών εξακολουθεί να βλάπτει τη μακροπρόθεσμη εμπιστοσύνη.
Ωστόσο, η άλλη πλευρά του φάσματος δεν είναι ασφαλέστερη. Η αποστολή πολύ λίγων μηνυμάτων κάνει την επωνυμία σας να ξεχνιέται. Αν δεν εμφανίζεστε αρκετά συχνά, ξεθωριάζετε από τη νοητική τους ροή – και η επόμενη καμπάνια σας μπορεί να μοιάζει με spam, επειδή μόλις και μετά βίας θυμούνται να έχουν εγγραφεί.
Έτσι, η συχνότητα είναι αμφίδρομη: αν στέλνετε πολλά μηνύματα, καίτε το κοινό σας. Αν είναι πολύ λίγες, το χάνετε.
Γιατί η ποιότητα των δεδομένων και η τμηματοποίηση έχουν σημασία
Αν η συχνότητα είναι το κουμπί της έντασης, η ποιότητα των δεδομένων είναι το ηχοσύστημα. Ανεξάρτητα από το πόσο προσεκτικά ρυθμίζετε, τα κακά δεδομένα κάνουν την όλη εμπειρία θορυβώδη.
Οι καθαρές, επαληθευμένες λίστες αποτελούν το θεμέλιο κάθε στρατηγικής συχνότητας. Οι άκυρες ή ανενεργές διευθύνσεις μειώνουν τη δέσμευση και διογκώνουν τα ποσοστά αναπήδησης – και τα δύο αποτελούν τεράστιο κόκκινο πανί για τους παρόχους γραμματοκιβωτίων. Όταν συμβαίνει αυτό, ακόμη και οι πιο πιστοί συνδρομητές σας αρχίζουν να βλέπουν τα email σας θαμμένα κάτω από φίλτρα.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο τα εργαλεία επικύρωσης έχουν σημασία. Ένα γρήγορο βήμα επαλήθευσης μέσω μιας υπηρεσίας όπως η Bouncer βοηθά στην αφαίρεση επικίνδυνων ή άκυρων διευθύνσεων πριν πατήσετε το κουμπί αποστολής. Και διατηρώντας τη βάση δεδομένων σας υγιή, μπορείτε να δοκιμάζετε υψηλότερες συχνότητες με ασφάλεια – επειδή στέλνετε μηνύματα σε άτομα που πραγματικά θέλουν να ακούσουν από εσάς.
Η δύναμη της τμηματοποίησης
Η τμηματοποίηση μετατρέπει τη συχνότητα από ένα αμβλύ εργαλείο σε ένα ακριβές εργαλείο. Δεν έχουν όλοι στη λίστα σας την ίδια όρεξη για email, σωστά; Κάποιοι ελέγχουν καθημερινά, άλλοι εβδομαδιαία και μερικοί ίσως μία φορά το μήνα.
Σε αυτό το σημείο έρχονται τα δεδομένα συμπεριφοράς και δέσμευσης. Χωρίστε το κοινό σας σε ομάδες με βάση τη δραστηριότητα και την επαναληπτικότητα – για παράδειγμα, “Βασικοί δεσμευμένοι”, “Περιστασιακά ανοιχτοί” και “Αδρανείς”. Στείλτε συχνότερες ενημερώσεις στην πρώτη ομάδα, λιγότερες στη δεύτερη και εκστρατείες επανενεργοποίησης στην τρίτη. Έτσι αποφεύγεται το κλασικό λάθος να αντιμετωπίζονται όλοι ως εξίσου ενδιαφερόμενοι.
Περίπου το 24% των χρηστών ανήκουν στην ιδιαίτερα ενεργή ομάδα “Primary”, η οποία παράγει το 83% των συνολικών αναγνώσεων. Ωστόσο, αυτή η ίδια ομάδα ήταν επίσης υπεύθυνη για το ήμισυ περίπου του συνόλου των καταγγελιών. Τους αρέσει να ασχολούνται – αλλά είναι επίσης οι πιο ευαίσθητοι στο θόρυβο. Μια άσχετη ή επαναλαμβανόμενη καμπάνια μπορεί να προκαλέσει άμεση απογοήτευση.
Εν τω μεταξύ, περίπου το 67% των χρηστών ανήκουν στη “δευτερεύουσα” ομάδα – άνθρωποι που έχουν εγγραφεί για προσφορές αλλά σπάνια αλληλεπιδρούν. Συμβάλλουν σε πολύ μικρότερη συμμετοχή (μόνο το 16% των συνολικών αναγνώσεων). Η αποστολή περισσότερων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν θα το διορθώσει αυτό… απλώς διογκώνει το κόστος και τους κινδύνους.
Συμβουλή: Αν θέλετε να αντλήσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη συμπεριφορά των χρηστών σας, επωφεληθείτε από τις πληροφορίες Email Engagement Insights από την Bouncer.
Καταστολή: ο ήσυχος ήρωας
Εδώ είναι κάτι που οι περισσότεροι έμποροι δεν κάνουν αρκετά – η καταστολή. Αυτό σημαίνει τακτική αφαίρεση ή παύση μηνυμάτων σε συνδρομητές που δεν έχουν ανοίξει ή κάνει κλικ εδώ και μήνες. Αυτή η μικρή συνήθεια μπορεί να βελτιώσει δραματικά το συνολικό ποσοστό εμπλοκής και την τοποθέτηση στα εισερχόμενα μηνύματα.
Οι πάροχοι γραμματοκιβωτίων όπως το Gmail εξετάζουν τα μοτίβα δέσμευσης ως μέτρο της “επιθυμητής αλληλογραφίας”. Τα χαμηλά ανοίγματα τους λένε ότι το περιεχόμενό σας μπορεί να είναι άσχετο, γεγονός που μπορεί να ωθήσει όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας πιο κοντά στην ανεπιθύμητη αλληλογραφία. Η καταστολή των επαφών που δεν έχουν εμπλοκή στην πραγματικότητα ανεβάζει τους μέσους όρους σας, κάνοντας ολόκληρη τη φήμη του αποστολέα σας να φαίνεται πιο υγιής.
Ένας καλός κανόνας: αν ένας συνδρομητής δεν έχει ασχοληθεί εδώ και 90 ημέρες, μετακινήστε τον σε μια ακολουθία επανενεργοποίησης. Αν παραμείνει σιωπηλός, σταματήστε να του στέλνετε μηνύματα. Αυτό μπορεί να αποτελεί μέρος της υγιεινής της λίστας σας, η οποία διατηρεί τη φήμη του τομέα σας ισχυρή, ώστε τα υπόλοιπα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας να συνεχίσουν να προσγειώνονται εκεί που πρέπει.
Όταν η χαμηλή συχνότητα αναφλέγεται
Ορισμένα συστήματα φήμης παρακολουθούν μόνο το ιστορικό αποστολών περίπου 30 ημερών. Αν σιωπήσετε για πολύ καιρό, η αξιοπιστία της IP σας μειώνεται και τα φίλτρα χάνουν την εμπιστοσύνη τους στην αλληλογραφία σας. Είναι σαν να παραλείπετε τη γυμναστική για ένα μήνα – η ανοικοδόμηση χρειάζεται χρόνο.
Αυτός είναι άλλος ένας λόγος που η τμηματοποίηση βοηθάει. Μπορείτε να διατηρήσετε τον κανονικό όγκο μεταξύ των ενεργών τμημάτων, ενώ μπορείτε να απομακρύνετε ή να διακόψετε άλλα, διατηρώντας το μοτίβο αποστολής σας συνολικά σταθερό.
Πρακτικές συμβουλές & στρατηγικές για την ισορροπία μεταξύ ρυθμού και δέσμευσης
Πώς μπορείτε λοιπόν να βρείτε τον τέλειο ρυθμό – την ισορροπία μεταξύ του να σας θυμούνται και του να σας δυσανασχετούν; Δεν έχει να κάνει τόσο με την τήρηση ενός καθολικού “μαγικού αριθμού” όσο με τη συνεχή δοκιμή, την ανατροφοδότηση και την ευελιξία.
Δεν υπάρχει μια συχνότητα που να ταιριάζει σε όλους. Διαφορετικοί συνδρομητές έχουν διαφορετικά επίπεδα ανοχής, και ο μόνος τρόπος για να μάθετε τη δική σας είναι να πειραματιστείτε. Αλλά να πώς να το κάνετε χωρίς να καταστρέψετε τη φήμη σας.
#1 Σταδιακή επανεκκίνηση
Αυξήστε τη συχνότητα με μικρά βήματα. Αν συνήθως στέλνετε δύο φορές την εβδομάδα, δοκιμάστε τρεις φορές για ένα μήνα. Παρακολουθήστε τη δέσμευση, τις διαγραφές και τα ποσοστά παραπόνων. Αν τα ποσοστά ανοίγματος παραμείνουν σταθερά ή αυξηθούν ελαφρώς, είστε ασφαλείς. Αν μειωθούν και τα παράπονα αυξηθούν, κάντε πίσω.
#2 Αφήστε τους συνδρομητές να επιλέξουν
Ένα κέντρο προτίμησης είναι το ιδανικό. Αφήστε τους ανθρώπους να επιλέξουν πόσο συχνά θα ακούσουν από εσάς – εβδομαδιαία, δεκαπενθήμερη, μηνιαία. Όταν οι χρήστες επιλέγουν οι ίδιοι τον ρυθμό, είναι πολύ λιγότερο πιθανό να παραπονεθούν. Αυτό βοηθάει επίσης στο φιλτράρισμα του πιο αφοσιωμένου κοινού σας: αυτοί που επιλέγουν εβδομαδιαία επικοινωνία είναι συνήθως οι μεγαλύτεροι αγοραστές σας.
#3 Επανενεργοποιήστε πριν καταπιέσετε
Προτού κόψετε τους μη δεσμευμένους χρήστες, δοκιμάστε μια ήπια επιστροφή. Ρωτήστε αν εξακολουθούν να θέλουν τα email σας, μοιραστείτε τι έχει αλλάξει ή στείλτε ένα απλό κίνητρο. Εάν ανοίξουν ή κάνουν κλικ, μετακινήστε τους σε ένα ελαφρύτερο τμήμα. Εάν όχι – καταστέλλετε τους. Αυτός ο απλός έλεγχος διατηρεί τη λίστα σας καθαρή και συμβατή.
#4 Παρακολούθηση πρώιμων προειδοποιητικών σημάτων
Μην περιμένετε μαζικές διαγραφές για να σας πουν ότι το παρακάνατε. Μικρές αλλαγές είναι κόκκινες σημαίες, όπως:
- αργή πτώση του ποσοστού ανοίγματος,
- περισσότερες μαλακές αναπηδήσεις,
- ή μια ξαφνική καταγγελία για spam.
Ορίστε ειδοποιήσεις ή πίνακες ελέγχου για την παρακολούθηση αυτών των τάσεων σε εβδομαδιαία βάση. Εργαλεία όπως το Bouncer μπορούν ακόμη και να σας βοηθήσουν να επισημάνετε επικίνδυνα μοτίβα που συνδέονται με ανεπαρκή δεδομένα ή ανεπιβεβαίωτες εγγραφές πριν από την εξέλιξή τους.
#5 Ταιριάξτε το περιεχόμενο με το ρυθμό
Αν στέλνετε email πιο συχνά, κρατήστε τα μηνύματα πιο σύντομα και πιο ελαφρά. Αλλάξτε τα θέματά σας – συνδυάστε τις διαφημίσεις με συμβουλές, ενημερώσεις ή σημειώσεις από τα παρασκήνια. Όσο περισσότερο διαφοροποιείτε το περιεχόμενο, τόσο λιγότερο πιθανό είναι οι αναγνώστες να νιώσουν κόπωση. Σκεφτείτε το ως ρυθμό: τα γρήγορα σημειώματα δημιουργούν εξοικείωση, οι μεγαλύτερες ιστορίες προσφέρουν βάθος.
#6 Δοκιμάστε τον συγχρονισμό σας A/B
Διαλέξτε δύο ή τρία κομμάτια του κοινού και δοκιμάστε διαφορετικές καδένες για το καθένα. Μετρήστε όχι μόνο τα ανοίγματα αλλά και τη δέσμευση ανά παραλήπτη με την πάροδο του χρόνου. Κάποιοι μπορεί να έχουν καλύτερες επιδόσεις με λιγότερα, υψηλότερης ποιότητας μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Άλλοι μπορεί να ευδοκιμούν με τακτικές επαφές. Χρησιμοποιήστε δεδομένα, όχι προαισθήματα, για να καθοδηγήσετε το τελικό σας πρόγραμμα.
Μελέτες περιπτώσεων & δεδομένα
Ας προσγειώσουμε τη συζήτηση σε πραγματικούς αριθμούς, ώστε να μπορείτε να βαθμολογήσετε με εμπιστοσύνη.
Οι ερευνητές της Return Path εξέτασαν ένα τεράστιο πάνελ – 199 εκατομμύρια μηνύματα σε 600.000 εισερχόμενα μηνύματα σε διάστημα τριών μηνών – και εντόπισαν μερικές τάσεις. Μία από αυτές είναι:
” (…) δεν υπάρχει λύση που να ταιριάζει σε όλους όταν πρόκειται για τη συχνότητα αποστολής. Διαφορετικοί τύποι λογαριασμών έχουν διαφορετικές ανοχές για τον όγκο του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Δοκιμάζοντας διαφορετικές συχνότητες για κάθε τύπο λογαριασμού, μπορείτε να βρείτε το “γλυκό σημείο” της απόδοσης της επένδυσης (…). “
Αυτό σημαίνει ότι οι αλλαγές στη συχνότητα δεν επηρεάζουν όλους τους συνδρομητές εξίσου, και η γραμμή μεταξύ ανύψωσης και απώλειας είναι εύκολο να ξεπεραστεί αν δεν κάνετε πρώτα τμηματοποίηση.
Επιπλέον, οι “νεκροί” λογαριασμοί αποτελούσαν το 9% των χρηστών και παρήγαγαν λιγότερο από το 1% των αναγνώσεων και των παραπόνων. Η αποστολή περισσότερων μηνυμάτων τους είναι απλώς ένα συμπλήρωμα του όγκου. Αυτό σας λέει πού πρέπει να σταματήσετε να σπαταλάτε προσπάθεια και πού να προστατεύσετε τη φήμη σας.
Από την άλλη πλευρά, οι προσεκτικές αυξήσεις μέσα στις ήδη δεσμευμένες ομάδες σας μπορούν να αποδώσουν. Οι μάρκες που αύξησαν το ρυθμό για την πιο ενεργή ομάδα τους είδαν τις συνολικές μηνιαίες μετατροπές να αυξάνονται από 23.625 δολάρια σε 33.103 δολάρια, μια αυξητική αύξηση κατά 9.478 δολάρια – περίπου 40,1% σε σταθερό μέγεθος λίστας. Αυτή η άνοδος δεν ήταν καθολική σε όλη τη λίστα- λειτούργησε επειδή στόχευε ανθρώπους που είχαν ήδη αρχίσει να συμμετέχουν.
Τα δευτερεύοντα ακροατήρια έδειξαν επίσης δυνατότητες, αλλά τα κέρδη ήταν μικρότερα. Μια ελαφρύτερη ώθηση εκεί παρήγαγε περίπου 33,3% πρότυπη ανύψωση και 2.533 δολάρια σε πρόσθετα έσοδα.
Μετάφραση: διαθέστε τον προϋπολογισμό των δοκιμών σας εκεί όπου συναντώνται η ευαισθησία και το κέρδος, όχι εκεί όπου η προσοχή είναι σχεδόν μηδενική.
Κάνοντας ζουμ έξω, το μεγάλο μάθημα είναι απλό. Η βελτιστοποίηση της συχνότητας κερδίζει όταν είναι στενή και καθοδηγείται από δεδομένα. Οι ευρείες αυξήσεις σε ολόκληρο το αρχείο αγνοούν τις διαφορές ανοχής και προσκαλούν παράπονα. Επικεντρωθείτε σε ομάδες με πρόσφατα ανοίγματα και κλικ και, στη συνέχεια, επαναλάβετε σαν επιστήμονας.
Συμβιβασμοί, κίνδυνοι και τι πρέπει να προσέξετε
Κάθε επιπλέον αποστολή έχει ένα αντιστάθμισμα. Οι περισσότερες εμφανίσεις μπορούν να οδηγήσουν σε αυξημένα έσοδα, αλλά η επιφάνεια κινδύνου αυξάνεται.
Αυτό συμβαίνει επειδή η δέσμευση δεν είναι απλώς ένας KPI. Είναι η γλώσσα που χρησιμοποιούν οι πάροχοι εισερχομένων για να κρίνουν την αλληλογραφία σας. Όταν πέφτει, χάνετε κλικ και τοποθέτηση. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η καταστολή των επαφών που δεν έχουν εμπλακεί μετά από μια προσπάθεια επαναπροσέγγισης σώζει τη φήμη σας. Ανεβάζει τους μέσους όρους σας, γεγονός που βελτιώνει τα σήματα για τα οποία ενδιαφέρονται οι πάροχοι γραμματοκιβωτίων.
Ένας άλλος αθόρυβος κίνδυνος είναι η λανθασμένη ανάγνωση της δυναμικής των καταγγελιών. Είναι δελεαστικό να παρακολουθείτε το ποσοστό παραπόνων και να αισθάνεστε ασφαλείς όταν η αναλογία φαίνεται μικρή. Αλλά το σύνολο των παραπόνων μπορεί να αυξηθεί με τον όγκο, ακόμη και όταν το ποσοστό παραμένει σταθερό – και αυτό εξακολουθεί να είναι ένα ισχυρό αρνητικό σήμα με την πάροδο του χρόνου. Διατηρήστε και τις δύο απόψεις στο ταμπλό σας.
Οι αλλαγές ρυθμού μπορούν επίσης να συγκρουστούν με την υγιεινή του καταλόγου. Οι μεγάλες παύσεις αφήνουν τις διευθύνσεις να παρακμάσουν. Όταν επιστρέφετε πολύ γρήγορα, χτυπάτε περισσότερες αναπηδήσεις και αδρανή γραμματοκιβώτια. Ορισμένες εγκαταλελειμμένες διευθύνσεις γίνονται γρήγορα παγίδες, οπότε η επαναφορά του όγκου μετά από κενά πρέπει να είναι σκόπιμη και δοκιμασμένη.
Υπάρχει επίσης κίνδυνος για το εμπορικό σήμα. Όταν οι πιστοί αναγνώστες αισθάνονται ότι τους στριμώχνουν, αποσυντονίζονται – ή μιλούν. Και να θυμάστε: οι ιδιαίτερα ενεργοί χρήστες είναι επίσης οι πιο γρήγοροι στο να παραπονεθούν όταν ο ρυθμός δεν φαίνεται σωστός. Παρατηρούν κάθε αλλαγή, προς το καλύτερο και προς το χειρότερο. Ελαφρύνετε τις προσαρμογές και δώστε τους ελέγχους προτίμησης, ώστε να μπορούν να ορίσουν τη δική τους ζώνη άνεσης.
Τέλος, η φήμη είναι πολυνηματική. Αν μια ροή δεχτεί πλήγμα, αυτό μπορεί να μεταδοθεί σε άλλες. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η απομόνωση των κρίσιμων ροών (όπως οι αποδείξεις ή οι ειδοποιήσεις) από τη μαζική κυκλοφορία μάρκετινγκ είναι προστατευτική. Διατηρήστε τις λειτουργικές ροές καθαρές- δοκιμάστε τη συχνότητα σε ροές μάρκετινγκ όπου η πτώση δεν θα καταστρέψει την εμπιστοσύνη.
Συμπέρασμα
Η συχνότητα είναι σαν ένας πίνακας μίξης. Κάθε τμήμα έχει το δικό του ρυθμιστή. Ανεβάζετε λίγο εδώ, κατεβάζετε λίγο εκεί και κρατάτε το αυτί σας στο έδαφος.
Εδώ είναι ο απλούστερος τρόπος για να ξεκινήσετε έξυπνα:
- Δημιουργήστε τμήματα γύρω από την πρόσφατη δέσμευση
- Δοκιμάστε πρώτα τον ρυθμό μέσα στις δεσμευμένες ομάδες
- Παρακολουθήστε τόσο το σύνολο των καταγγελιών όσο και το ποσοστό καταγγελιών
- Εκτελέστε μια επανασύνδεση → βρόχο καταστολής για σιωπή
- Προστατεύστε την παραδοσιμότητα διατηρώντας τις λειτουργικές ροές ξεχωριστές και καθαρές
Η δέσμευση αποφασίζει πόσο μακριά μπορείτε να φτάσετε. Οι στοχευμένες βελτιώσεις εντός των ομάδων είναι το σημείο όπου τα κέρδη αυξάνονται, όπως δείχνουν οι μοντελοποιημένες αυξήσεις εσόδων. Και αν η δέσμευση υποχωρήσει, σταματήστε να ψάχνετε – κόψτε τις αθόρυβες διευθύνσεις και η φήμη σας θα ανακάμψει γρηγορότερα.
