Αυτό δεν είναι άλλο ένα κρύο άρθρο για το πώς να βγάλουν χρήματα από την εκστρατεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου COVID-19. Είναι στην πραγματικότητα το αντίθετο - αυτό είναι μια υπενθύμιση και μια προειδοποίηση προς όλους τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και τους εμπόρους ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - στείλτε το ενημερωτικό δελτίο COVID-19 μόνο αν πρέπει! Τα εισερχόμενα μηνύματα έχουν γεμίσει με μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας λένε πώς να πλένουμε τα χέρια μας και ποια είναι τα συμπτώματα του κοροναϊού!
Αν σκοπεύετε να στείλετε περιεχόμενο που δεν είναι πραγματικά απαραίτητο κατά τη διάρκεια αυτών των πολύ δύσκολων στιγμών, παρακαλώ σκεφτείτε το διπλά! Διαβάστε αυτό το άρθρο για να μάθετε πότε μπορείτε και πότε δεν πρέπει να χρησιμοποιήσετε το κανάλι επικοινωνίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να μιλήσετε για τον κοροναϊό.
Πρέπει πραγματικά να στείλετε αυτό το email;
Ναι, κάντε το αν:
- Έχετε κάτι σημαντικό να μοιραστείτε, το οποίο δεν είναι προφανές.
- Η επιχείρησή σας επηρεάστηκε από το covid19 και θα θέλατε να ενημερώσετε τους πελάτες σας ότι η εταιρεία έχει διαφορετικό ωράριο εργασίας, ότι η υπηρεσία παρέχεται με διαφορετικό τρόπο ή ότι ο χρόνος αναμονής για την παραγγελία θα παραταθεί.
- Αν θέλετε να βοηθήσετε τους άλλους - για παράδειγμα, αν είστε στην αγορά B2C και θέλετε να δημιουργήσετε μια κοινότητα όπου οι νεότεροι άνθρωποι θα βοηθούν τις ομάδες υψηλότερου κινδύνου με τα ψώνια τους, αυτή είναι μια φοβερή πρωτοβουλία!
- Θα θέλατε να βοηθήσετε άλλες εταιρείες Β2Β να μειώσουν το κόστος τους σε αυτούς τους δύσκολους καιρούς, δίνοντας επιπλέον εκπτώσεις, επεκτείνοντας τις δωρεάν δοκιμές ή ακόμη και προσθέτοντας κάποια επιπλέον χαρακτηριστικά δωρεάν.
Σας παρακαλώ, μην το κάνετε (ή τουλάχιστον ξανασκεφτείτε το) εάν:
- Θέλετε να ενημερώσετε τους παραλήπτες σας ότι είστε καλά και ότι το COVID-19 δεν επηρέασε την επιχείρησή σας. Απλά προσθέστε αυτή την πληροφορία στο επόμενο ενημερωτικό σας δελτίο, δεν είναι απαραίτητο να γράψετε μια ολόκληρη νέα καμπάνια για να ενημερώσετε τους άλλους ότι ο κορονοϊός δεν επηρεάζει το ωράριο λειτουργίας σας κ.λπ.
- Θέλετε απλώς να πείτε στους άλλους πώς πρέπει να συμπεριφέρονται κατά τη διάρκεια του COVID-19 - αν δεν είστε αυθεντία σε αυτό το θέμα, αφήστε το στους ειδικούς.
- Θα θέλατε να ενημερώσετε τους συνδρομητές σας ότι εργάζεστε πλέον εξ αποστάσεως - ίσως είναι καλύτερα να το προσθέσετε ως σημείωση στους λογαριασμούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
- Ακριβώς επειδή όλοι οι άλλοι το κάνουν.
Πρόσθετες πληροφορίες
Επικοινωνήστε με ενσυναίσθηση
Το 2020 δεν ήταν εύκολο για εμάς, μέχρι στιγμής. Άνθρωποι σε όλο τον κόσμο φεύγουν μέσα στο φόβο για τους ίδιους και τους αγαπημένους τους, ελπίζοντας ότι αυτός ο τρομερός ιός δεν θα πάρει κανέναν από τους συγγενείς τους. Να το έχετε κατά νου, όταν δημιουργείτε τα κείμενά σας για την επόμενη καμπάνια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Γι' αυτό οι έμποροι πρέπει να είναι συνεχώς σε εγρήγορση και να διατηρούν την επικοινωνία γεμάτη ενσυναίσθηση που αρμόζει στην τρέχουσα κατάσταση.
Αυτοματοποιημένες καμπάνιες
Ελέγξτε τώρα το περιεχόμενο των προκαθορισμένων αυτοματοποιημένων καμπανιών σας, καθώς μπορεί να έχετε κάποιες που καλούν τους πελάτες σας να έρθουν στο κατάστημα/εστιατόριο κ.λπ. Ή κάποιες που θα μπορούσαν να ενθαρρύνουν τους ανθρώπους να βγουν οπουδήποτε, αντί να #stayinghome!
Προσεκτικό μάρκετινγκ
Βεβαιωθείτε ότι θα απορρίψετε οποιοδήποτε μάρκετινγκ που θα μπορούσε να είναι ακατάλληλο προς το παρόν. Εάν προγραμματίζετε/σχεδιάζετε μια καμπάνια για κλάδους όπως οι μαζικές εκδηλώσεις, η ομορφιά, τα ταξίδια, το ξενοδοχείο ή το εστιατόριο, θα πρέπει να περιμένετε μέχρι να σταθεροποιηθεί η τρέχουσα κατάσταση. Μην ενισχύετε τους ανθρώπους να συμμετέχουν σε δραστηριότητες που μπορεί να είναι αντίθετες με τις προφυλάξεις που ζητά ο ΠΟΥ.
Η υγιεινή της λίστας σας
Έδινα μάχη με τον εαυτό μου όταν έγραφα αυτό το άρθρο, αν θα έπρεπε να αναφέρω την επαλήθευση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς πραγματικά δεν θέλω αυτό το άρθρο να είναι ένα γήπεδο πωλήσεων σε οποιαδήποτε μορφή ή μορφή. Από την άλλη πλευρά, μπορεί να στέλνετε πραγματικά σημαντικό περιεχόμενο, το οποίο πρέπει να φτάσει σε αυτά τα εισερχόμενα! Υπάρχει επίσης η πιθανότητα να μην έχετε χρησιμοποιήσει μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για κάποιο χρονικό διάστημα ή να χρειαστεί να στείλετε email σε όλες τις επαφές σας, με τις οποίες δεν έχετε επικοινωνήσει για κάποιο χρονικό διάστημα. Εάν αυτό συμβαίνει, τότε βεβαιωθείτε ότι θα επαληθεύσετε τη λίστα σας, ώστε να μειώσετε τις ποσοστό αναπήδησης, και να παραδώσετε αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Καθαρίστε τη λίστα σας, χρησιμοποιήστε το Bouncer ή οποιοδήποτε άλλο εργαλείο είναι διαθέσιμο στην αγορά, αλλά μην αφήσετε κάποιες άκυρες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να καταστρέψουν τη σημαντική σας επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν τα ποσοστά δέσμευσης της λίστας σας είναι καλά και φροντίζετε τακτικά τη φήμη σας, τότε δεν υπάρχει μεγάλη ανάγκη για επαλήθευση email. Ωστόσο, παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα και μπορεί να χρειάζεστε κάποια επιπλέον βοήθεια ή συνδρομή.
Ανακεφαλαίωση
Ας παραμείνουμε άνθρωποι και ας διατηρήσουμε την επικοινωνία μας γεμάτη ενσυναίσθηση! Το πρώτο καθήκον για σήμερα μετά την ανάγνωση αυτού του άρθρου είναι να ελέγξετε τα εισερχόμενά σας και να δείτε μόνοι σας - πόσα περιττά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με το COVID-19 βρήκατε; Αν σκοπεύετε να στείλετε ένα παρόμοιο αντίγραφο, παρακαλώ μην το κάνετε. Αφήστε τα σημαντικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με αυτό το θέμα να είναι πιο ορατά, και διατηρήστε την καλή φήμη της εταιρείας σας.
Η Izabela είναι ένας από τους κύριους συνεργάτες του blog του Bouncer. Εμπνέεται από το να βοηθάει εταιρείες σε όλο τον κόσμο να στέλνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα εισερχόμενα των παραληπτών τους.
