Πώς να βελτιστοποιήσετε το περιεχόμενό σας για να διασφαλίσετε την παραδοσιμότητα email;

Είτε λειτουργείτε ως πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου είτε ως μια μικρής κλίμακας νεοφυής επιχείρηση εξωτερικής ανάθεσης, το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να αλλάξει την κατάσταση υπέρ σας.

Σύμφωνα με Μεσαίο, 60% των καταναλωτών προτιμούν το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο από άλλα κανάλια όταν πρόκειται για προώθηση, με μέσο ποσοστό ανοίγματος 22,86% το 2020. Επιπλέον, 99 επιχειρήσεις ανέφερε ότι 80% των εμπόρων εξακολουθούν να βασίζονται σε μεγάλο βαθμό στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο για την απόκτηση πελατών, με 80% που πιστεύουν επίσης ότι αυξάνει τη διατήρηση των πελατών.

Ωστόσο, λόγω του μεγάλου όγκου περιεχομένου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλεται σε όλο τον κόσμο, είναι εύκολο να ενεργοποιηθούν αυτόματες ειδοποιήσεις για ανεπιθύμητη αλληλογραφία.

Η δυνατότητα παράδοσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ένα σημαντικό σημείο αμφισβήτησης, το οποίο απαιτεί μια πιο λεπτή προσέγγιση στη συγγραφή και βελτιστοποίηση του περιεχομένου πριν από την έναρξη μιας εκστρατείας.

Ας δούμε λοιπόν πώς μπορείτε να βελτιστοποιήσετε το περιεχόμενο των email σας για να εξασφαλίσετε μεγαλύτερη παραδοσιμότητα, καθώς και ποια λάθη πρέπει να αποφύγετε.

Κατασκευάστε πρωτότυπες λίστες αλληλογραφίας

Μπορεί να μπείτε στον πειρασμό να αγοράσετε μια ήδη διαμορφωμένη λίστα email από έναν τρίτο προμηθευτή ή συνεργάτη B2B και να τελειώνετε. Ενώ αυτή η προσέγγιση μπορεί να είναι ταχύτερη από τη δημιουργία μιας δικής σας λίστας email, είναι επίσης επικίνδυνη όσον αφορά την παραδοσιμότητα.

Είναι εύκολο να φανείτε ως πάροχος ανεπιθύμητων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αν χρησιμοποιείτε μια μη επαληθευμένη λίστα που μπορεί να είναι ή να μην είναι στη μαύρη λίστα. Για να το αποφύγετε αυτό, δημιουργήστε τις δικές σας λίστες email από το μηδέν και χρησιμοποιήστε ένα υπηρεσία επαλήθευσης λίστας email όπως το Bouncer.

Αυτό θα διασφαλίσει πολύ υψηλότερη παραδοσιμότητα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και θα σας επιτρέψει να παρακολουθείτε πώς αποδίδουν οι προσπάθειες αποστολής μηνυμάτων στο μέλλον.

Θέμα και εισαγωγικές γραμμές έχουν σημασία

Η πρώτη γραμμή άμυνας όσον αφορά το ποσοστό ανοίγματος του περιεχομένου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας περιστρέφεται γύρω από το θέμα και τις γραμμές ανοίγματος. Αυτά τα στοιχεία θα είναι σαφώς ορατά σε όποιον λαμβάνει το email σας και θα τον οδηγήσουν αποτελεσματικά στην απόφαση για το αν θα ανοίξει το email ή όχι.

Αυτό καθιστά απαραίτητη τη σύνταξη κατάλληλων γραμμών θέματος με σαφή και επαγγελματική διατύπωση. Η εναρκτήρια γραμμή σας θα πρέπει να ακολουθεί την ίδια λογική και να είναι γραμμένη με συνοπτικό, ενημερωτικό και με σεβασμό τρόπο.

Αποφύγετε λέξεις με κεφαλαία γράμματα, θαυμαστικά ή ειδικούς χαρακτήρες σε αυτά τα δύο στοιχεία.

Marie Fincher, Επικεφαλής συγγραφής περιεχομένου στο GrabMyEssay, μίλησε επί του θέματος:

"Προσπαθήστε πάντα να αφαιρείτε τις περιττές λέξεις από το θέμα και τις εισαγωγικές γραμμές του email σας. Αντιμετωπίστε αυτά τα τμήματα σχεδόν ως ξεχωριστές οντότητες από το υπόλοιπο email σας και γράψτε τα προσεκτικά για να μην φανείτε ως spammer.

Με αυτόν τον τρόπο θα αυξήσετε ήδη σημαντικά το ποσοστό ανοίγματος των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, οδηγώντας σε καλύτερη παραδοσιμότητα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τους λογαριασμούς της επιχείρησής σας σε όλους τους τομείς".

Τμηματοποιήστε τη βάση χρηστών σας

Οι πιθανότητες είναι ότι η λίστα email σας θα αποτελείται από χρήστες με διαφορετικά δημογραφικά χαρακτηριστικά και προσδοκίες όσον αφορά το περιεχόμενο email που λαμβάνουν.

Ένα απλό παράδειγμα είναι τα εκπτωτικά κουπόνια για κάθε περιοχή - δεν θα στέλνατε κουπόνια μόνο για τις ΗΠΑ στους Ευρωπαίους χρήστες σας.
Παρόλο που οι προθέσεις σας μπορεί να είναι καλές, οι χρήστες που βρίσκουν το email σας άσχετο θα το χαρακτηρίσουν γρήγορα ως τέτοιο - άσχετο spam.

Αυτό μπορεί να επηρεάσει δραστικά την παραδοσιμότητα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και να οδηγήσει σε κακή δέσμευση σε όλους τους τομείς. Αυτό μπορεί να αποφευχθεί με την τμηματοποίηση της λίστας αλληλογραφίας σας με βάση διάφορα φίλτρα, όπως ο κλάδος, η περιοχή και το προϊόν/υπηρεσία που προσφέρετε.

Τμηματοποιήστε όσο το δυνατόν περισσότερο τη λίστα email σας για να δημιουργήσετε μια αίσθηση εξατομίκευσης για τους παραλήπτες, και θα ανταποκριθούν καλύτερα στο περιεχόμενό σας.

Υιοθετήστε έναν συνομιλιακό τόνο

Καθώς πλησιάζουμε στο 2021, οι χρήστες έχουν υιοθετήσει μια πιο UX-κεντρική στάση όσον αφορά το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Δεν αρκεί πλέον να παρουσιάσετε μια προσφορά πώλησης σε έναν πελάτη και να τελειώσετε.

Αντίθετα, η εξατομίκευση παίζει μεγάλο ρόλο στην αντίληψη του email σας. Υιοθετήστε έναν πιο προφορικό τόνο φωνής στο περιεχόμενο που γράφετε για τη λίστα αλληλογραφίας σας.

Παραμείνετε επαγγελματίες, αλλά απευθυνθείτε στον παραλήπτη σας με το όνομα ή το επώνυμό του και χρησιμοποιήστε το ιστορικό προηγούμενων αγορών του για να του προσφέρετε κάτι μοναδικό.

Επαγγελματικές πλατφόρμες γραφής όπως Εμπιστευτείτε το χαρτί μου και Evernote, καθώς και Ανώτατες διατριβές και Hemingway Editor, μπορεί να κάνει θαύματα για τους σκοπούς της επεξεργασίας σας.

Είναι αλήθεια ότι αυτή η προσέγγιση μπορεί να είναι πιο αργή από το να στείλετε απλώς ένα καθολικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε όλους στη λίστα σας και να τελειώσετε.

Είναι επίσης σημαντικό να σημειωθεί ότι αυτή η προσέγγιση θα αποφέρει πολύ καλύτερα αποτελέσματα για τη δέσμευση και τις επακόλουθες προσπάθειες βελτίωσης της παραδοσιμότητας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αξιοποιώντας τις δυνατότητες ενός δωρεάν γεννήτρια γραφής AI, θα δημιουργήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι προσαρμοσμένα και ελκυστικά, οδηγώντας σε βελτιωμένα αποτελέσματα για τη δέσμευσή σας και τις επακόλουθες προσπάθειες βελτίωσης της παραδοσιμότητας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Ισορροπία γραφής με πολυμέσα

Δεν πρέπει ποτέ να βασίζεστε αποκλειστικά στη γραφή ή στα πολυμέσα για να μεταφέρετε το email σας στη γραμμή του τερματισμού.

Αντ' αυτού, ισορροπήστε τα δύο για να δημιουργήσετε μια ελκυστική, επαγγελματική παρουσίαση του τι μπορεί να κάνει η επιχείρησή σας για τον παραλήπτη. Το πρωτότυπο περιεχόμενο πολυμέσων που δημιουργείτε, όπως εικόνες και βίντεο, θα πρέπει να είναι βελτιστοποιημένο για προβολή μέσω κινητού τηλεφώνου.

Βεβαιωθείτε ότι το περιεχόμενό σας είναι συμπαγές από άποψη μεγέθους και δεν βασίζεται σε φτηνές προσκλήσεις για δράση για να δεσμεύσει τους χρήστες.

Το γραπτό περιεχόμενο που συνοδεύει τα πολυμέσα σας θα πρέπει να λειτουργεί παράλληλα με αυτά. Αντιμετωπίστε και τα δύο στοιχεία ως μέρη του ίδιου συνόλου και όχι ως δύο ξεχωριστές οντότητες.

Οι παραλήπτες σας θα δουν τις προσπάθειες μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πολύ πιο θετικά αν σέβεστε το χρόνο τους και εστιάζετε τα μηνύματα όσο το δυνατόν περισσότερο.

Και όχι μόνο αυτό, αλλά η απόδοση της παραδοσιμότητας των email σας θα αυξηθεί ως αποτέλεσμα της καλύτερης UX με το περιεχόμενο που δημιουργείτε.

Επιτρέψτε στους παραλήπτες να εξαιρεθούν

Τέλος, να είστε υπέρ των καταναλωτών στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και να επιτρέπετε στους χρήστες να αποχωρήσουν από τη λίστα αλληλογραφίας, εάν δεν είναι ικανοποιημένοι με το περιεχόμενό σας.

Μην κάνετε το λάθος να πιστεύετε ότι θα μπορέσετε να παραδώσετε περιεχόμενο σε χρήστες που δεν θέλουν να έχουν καμία σχέση με το εμπορικό σήμα σας.

Η βίαιη επισήμανση της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και του περιεχομένου σας ως spam θα μειώσει σημαντικά τη δυνατότητα παράδοσης του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και θα δημιουργήσει μια αρνητική εικόνα της μάρκας σας.

Ανοίξτε κλαδί ελιάς και προσφέρετε στους χρήστες τη δυνατότητα να διαγραφούν, επιτρέποντάς τους παράλληλα να παρέχουν ανατροφοδότηση σχετικά με την επωνυμία σας.

Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε πολύτιμες ανακαλύψεις σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις των χρηστών με το ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο, στις οποίες διαφορετικά δεν θα είχατε πρόσβαση.

Το πιο σημαντικό είναι ότι θα δείξετε στον κόσμο ότι δεν έχετε τίποτα να κρύψετε ή να πουλήσετε, δημιουργώντας μια πιο θετική και επαγγελματική εικόνα για την επιχείρησή σας στο μέλλον.

Κοινά λάθη παραδοσιμότητας email για να αποφύγετε

Τώρα που έχουμε μια σαφέστερη ιδέα για το πώς μπορείτε να εξασφαλίσετε καλύτερη παραδοσιμότητα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ας καλύψουμε επίσης διάφορες παγίδες που αξίζει να έχετε κατά νου.

Σύμφωνα με την Business 2 Community, 50% των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιέχουν 300 ή λιγότερες λέξεις, ενώ 47% των παραληπτών ανοίγουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με βάση μόνο τις γραμμές θέματος.

Με αυτό, είναι αρκετά εύκολο να γράφω emails τα οποία καταλήγουν στο φάκελο spam της βάσης χρηστών σας λόγω κοινών λαθών μορφοποίησης και διατύπωσης.

Το περιεχόμενο spam, το οποίο δημιουργείται με κακόβουλη πρόθεση, ακολουθεί ένα παρόμοιο μοτίβο γραφής, το οποίο λαμβάνεται αυτόματα από υπηρεσίες όπως το Gmail και το Outlook.

Αποφύγετε τα παρακάτω λάθη σύνταξης email και θα αυξήσετε αποτελεσματικά την παραδοσιμότητα των email σας κατά ένα σημαντικό ποσοστό:

• Έλλειψη σαφούς πρόσκλησης προς δράση - τι θέλετε να κάνει ο παραλήπτης με το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
• Μεγάλη εξάρτηση από τακτικές πωλήσεων και διαφημιστική γλώσσα χωρίς καμία προσπάθεια εξατομίκευσης
• Πάρα πολλά αρχεία πολυμέσων και σύνδεσμοι που επισυνάπτονται στο σώμα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - το λιγότερο είναι περισσότερο από αυτή την άποψη
• Κακή βελτιστοποίηση για κινητά και ακατάλληλη εμφάνιση του περιεχομένου του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε συσκευές smartphone
• Έλλειψη άμεσης απάντησης ή διαδραστικών στοιχείων για περαιτέρω επικοινωνία με την επωνυμία σας
• Εξάρτηση από την αποστολή παρωχημένου περιεχομένου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς ενημερώσεις στη γραφή, τα πολυμέσα ή τις προσφορές

Ανακεφαλαίωση

Μόλις βελτιστοποιήσετε το περιεχόμενο των email σας ώστε να αποδίδει καλύτερα στους παραλήπτες σας, η εμπλοκή τους με τις προσφορές πωλήσεων θα έχει επίσης αυξημένες επιδόσεις.

Το σωστό μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει να κάνει με την ικανοποίηση των προσδοκιών και των αναγκών των χρηστών κατά το ήμισυ, παραμένοντας παράλληλα πιστό στις αρχές και τις αξίες της επιχείρησής σας.

Συνηθίστε να αναλύετε τις επιδόσεις των εκστρατειών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας μετά την ολοκλήρωση κάθε μίας από αυτές για να διορθώσετε τυχόν δυσλειτουργίες ή μειώσεις στην απόδοση.

Μπορείτε πάντα να κάνετε περισσότερα όσον αφορά την παροχή αξίας στους καταναλωτές μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - με αυτόν τον τρόπο θα βελτιώσετε την παραδοσιμότητα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στην πορεία.