Η ανατομία ενός email, που όλοι θέλουν να διαβάσουν

Ανατομία ενός email

Υπάρχουν 3 κύρια τμήματα που συνθέτουν την ανατομία ενός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η σωστή εφαρμογή κάθε τομέα είναι σαν να ακολουθείς έναν οδηγό για να νικήσεις ένα βιντεοπαιχνίδι: είναι μια γραμμική διαδικασία και αν κάνεις λάθος σε κάποιο σημείο, τότε οι πιθανότητες είναι ότι δεν θα καταφέρεις να περάσεις στο επόμενο επίπεδο.

Ακολουθεί η τυπική δομή του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

• Επικεφαλίδα μηνύματος
• Σώμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Υποσέλιδο/ Υπογραφή email

Ή, όπως προτιμούμε να ονομάζουμε τα ίδια τμήματα:

• Να πείσετε τον πελάτη σας να ανοίξτε το email σας
• Να πείσετε τον πελάτη σας ότι χρειάζονται το προϊόν/την υπηρεσία σας
• Να πείσετε τον πελάτη σας να να κάνετε μια αγορά/να έρθετε σε επαφή/να παραμείνετε σε επαφή/να πείτε αντίο

Ακολουθήστε το μάντρα μας για το σχεδιασμό email και δεν θα κάνετε μεγάλο λάθος: Να τα ανοίξετε, να τα κάνετε να ενδιαφερθούν και να τα κάνετε να κάνουν κλικ.
Αν επικεντρωθείτε σε κάθε έναν από αυτούς τους κρίσιμους τομείς, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας έχουν τις περισσότερες πιθανότητες να κάνουν τη δουλειά για την οποία δημιουργήθηκαν.

Έτσι, χωρίς άλλη καθυστέρηση, ας ασχοληθούμε με αυτούς τους κρίσιμους παράγοντες που οδηγούν σε πωλήσεις και μετατροπές - καλώς ήρθατε στον πλήρη οδηγό της Bouncer "Πώς να σχεδιάσετε ένα email".

Η επικεφαλίδα ή 'Πείστε τον πελάτη σας να ανοίξει το email σας'

Γραμμή θέματος

Αυτή είναι η καλύτερη ευκαιρία να πείσετε τους πελάτες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας να ανοίξουν το μήνυμά σας. Έτσι, η γραμμή θέματος πρέπει να είναι προσωπική, ελκυστικό, σχετικό, συνοπτική, και έχουν αίσθηση του επείγοντος. Θα πρέπει να τους αφήσει να γνωρίζουν ότι έχετε κάτι που θέλουν ή χρειάζονται.

Τώρα, το να συγκεντρώσετε όλα αυτά τα στοιχεία σε περίπου 7 λέξεις, ή λιγότερο από 130 χαρακτήρες, είναι το σημείο όπου η πραγματική δημιουργικότητα έρχεται.

Τι πρέπει να κάνετε:

• Χρησιμοποιήστε ενεργητικό και συναρπαστικό αντίγραφο - όροι όπως discover, earn, and grow, υποδηλώνουν επιτυχία και δημιουργούν ίντριγκα και επιθυμία.
• Εξατομίκευση - Αν μπορείτε να το στριμώξετε (και θα έπρεπε), η εξατομίκευση μιας εξαιρετικής γραμμής θέματος έχει αποδειχθεί ότι αυξάνει τις πιθανότητες οι παραλήπτες να ανοίξουν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Τι δεν πρέπει να κάνετε:

• Μην χρησιμοποιείτε λέξεις, φράσεις κ.λπ. που προκαλούν spam. - Οτιδήποτε δεν αρέσει στους ανιχνευτές ανεπιθύμητων μηνυμάτων θα αυξήσει τις πιθανότητές σας να μην φτάσετε καν στα εισερχόμενα. Μην χρησιμοποιείτε λέξεις όπως δωρεάν, win, coupon, ή urgent και προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε φιλικό τόνο.
• Μην χρησιμοποιείτε κακή γραμματική ή υπερβολική στίξη. (ιδίως θαυμαστικά). Και μη γράφετε κείμενα που δεν έχουν νόημα μόνο και μόνο για να προσπαθήσετε να μείνετε κάτω από το συνιστώμενο όριο των 7 λέξεων ή των 130 χαρακτήρων.

Προ κεφαλίδα

Η προ-επικεφαλίδα ή το απόσπασμα είναι οι πρώτες λέξεις της εναρκτήριας γραμμής του μηνύματός σας στο τμήμα του σώματος του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Πάρα πολλοί αποστολείς σπαταλούν αυτή την ευκαιρία με έναν σύνδεσμο διαγραφής ή νομικές πληροφορίες.

Ο δημιουργικός σχεδιασμός μπορεί να σας βοηθήσει να αποκρύψετε αυτές τις λίγες λέξεις στην κορυφή του email σας, ώστε να μην επηρεάζουν την ελκυστική εικόνα του σώματος του email σας. Είναι μια εξαιρετική ευκαιρία για να υποστηρίξετε τη γραμμή θέματος και να κάνετε ένα άλλο ισχυρό επιχείρημα που ο παραλήπτης πρέπει πραγματικά να ανοίξει το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να μάθει περισσότερα.

Αποστολή από όνομα

Όλα αυτά έχουν να κάνουν με την οικοδόμηση εμπιστοσύνης. Το όνομα "από" πρέπει να φαίνεται ότι προέρχεται από ένα άτομο και πρέπει να συμπεριλάβετε το εμπορικό σας σήμα. Είναι απολύτως απαραίτητο ο παραλήπτης σας να γνωρίζει με την πρώτη ματιά ποιος ακριβώς του στέλνει το email.

Αν στο πεδίο ονόματος εμφανίζεται η Sue Jones από το Business Name, τότε θα αισθάνεστε σαν να συνδέεστε με ένα άτομο από μια εταιρεία που αναγνωρίζετε - αντί για έναν ξένο ή ένα γρανάζι σε μια οποιαδήποτε παλιά εταιρική μηχανή.

Σκεφτείτε ποιος, τελικά, λαμβάνει τις απαντήσεις και σκεφτείτε να στείλετε τα μηνύματά σας από αυτούς. Εξάλλου, αυτοί θα είναι που θα απαντούν στα ερωτήματα.

Ορισμένες επιχειρήσεις έχουν διαπιστώσει ότι η αποστολή από τον Διευθύνοντα Σύμβουλο έχει την καλύτερη ανταπόκριση- για άλλες επιχειρήσεις, είναι οι πωλήσεις ή τα μέλη της ομάδας leads. Ό,τι σας βολεύει. Απλά βεβαιωθείτε ότι λειτουργεί.

Διεύθυνση Reply-to

Οι ρομποτικές διευθύνσεις noreply@... ή do-not-reply@... κάνουν τους παραλήπτες να αισθάνονται σαν μέρος μιας διαδικασίας αντί να είναι μέρος ενός σχέση. Εξετάστε και τα δύο μέρη μιας διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: πώς ακούγεται το sue.jones@your_brand.com σε σύγκριση με το admin@... ή το sales@...;

Ένα άλλο πράγμα σχετικά με τη διεύθυνση reply-to, βεβαιωθείτε ότι οι παραλήπτες σας μπορούν να απαντήσουν σε αυτές και ότι αν απαντήσουν, θα λάβουν απάντηση. Με καμπάνιες μεγάλου όγκου, είναι εύκολο να χαθούν οι απαντήσεις, και μαζί με αυτές, οι ευκαιρίες που θα έφερναν.

Το σώμα ή "Πείστε τον πελάτη σας ότι χρειάζεται το προϊόν/την υπηρεσία σας".

Κρατήστε τα πάντα καθαρά και σαφή

Μην μπερδεύετε τους πελάτες σας. Διασκεδάστε τους, οπωσδήποτε, αλλά μην τους υπερφορτώνετε και κρατήστε το μήνυμά σας εξαιρετικά σαφές.

Τι προσπαθείτε να πετύχετε στέλνοντάς τους αυτό το email; Βεβαιωθείτε ότι έχετε επικεντρωθεί σε αυτό και μην αποδυναμώνετε το μήνυμά σας, προσπαθώντας να χωρέσετε πολλά άλλα, λιγότερο σημαντικά στοιχεία.

Φροντίστε να βελτιστοποιήσετε για επιτραπέζιες και κινητές συσκευές, προφανώς, αφήστε κάθε τμήμα του μηνύματός σας να αναπνεύσει και χρησιμοποιήστε εικόνες για να σπάσετε το κείμενό σας και να τονίσετε ένα σημείο - απλώς μην το παρακάνετε.

Η εξατομίκευση κάνει τα βραβεία

Παρόλο που όλοι καταλαβαίνουμε ότι το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν δημιουργήθηκε αποκλειστικά για εμάς αλλά για χιλιάδες παραλήπτες σε μια λίστα, ψυχολογικά, εξακολουθούμε να αντιδρούμε σε εξατομικευμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παρά σε ψυχρά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Μη μου ζητήσετε να σας εξηγήσω πώς λειτουργεί το ανθρώπινο υποσυνείδητο - απλώς δεχτείτε ότι η συμπερίληψη του ονόματος του παραλήπτη θα αυξήσει την προσοχή του αναγνώστη και τις πιθανότητες ανταπόκρισης.

Μετατρέψτε το κάλεσμά σας για δράση σε μαγνήτη

Κάντε την πρόσκληση για δράση αδύνατο να την χάσετε. Αν καταφέρετε να το κάνετε να φαίνεται αδιανόητο να μην κάνετε κλικ σε αυτό, τότε η δουλειά σας εδώ έχει τελειώσει. Είναι το πιο σημαντικό μέρος της ολοκλήρωσης του email σας για να ταξίδι μετατροπής. Ό,τι κι αν κάνετε, μην το κρύβετε στις σκιές.

Αυτό δεν σημαίνει απλώς ότι πρέπει να το κάνετε τεράστιο και με το πιο φωτεινό χρώμα στην παλέτα σας, αλλά το δέλεαρ του προϊόντος, το πώς θα βελτιώσει τον τρόπο ζωής των πελατών σας - αυτό είναι που κάνει το προϊόν σας και το κάλεσμά σας για δράση ακαταμάχητο.

Το υποσέλιδο ή "Πείστε τον πελάτη σας να κάνει μια αγορά/να έρθει σε επαφή/να παραμείνει σε επαφή/να πει αντίο".

Στοιχεία επικοινωνίας

Εδώ δεν χρειάζεστε μόνο όλα τα παραδοσιακά στοιχεία επικοινωνίας σας και τις πιο σημαντικές πληροφορίες για να κάνετε την επικοινωνία με το σωστό τμήμα όσο το δυνατόν πιο εύκολη, αλλά θα πρέπει επίσης να συμπεριλάβετε όλα τα σημεία κοινωνικής δικτύωσης της επιχείρησής σας.

Τα κουμπιά των μέσων κοινωνικής δικτύωσης δημιουργούν μεγάλο όγκο κλικ και προωθούν μια άλλη ροή μάρκετινγκ.

Πληροφορίες συνδρομής

Οι παραλήπτες σας θα εκτιμήσουν την ευκαιρία να επιλέξουν πόσα μηνύματα θα λαμβάνουν κάθε εβδομάδα. Δεν θέλετε να τους ενοχλήσετε - γι' αυτό μην το κάνετε.

Προσπαθήστε να μην το σκέφτεστε σαν να χάνετε ευκαιρίες, μειώνοντας την ποσότητα του μάρκετινγκ που τους στέλνετε, αλλά χτίζοντας ένα καλύτερο σχέση.

Οι σχέσεις οδηγούν στην εμπιστοσύνη, στο ενδιαφέρον και τελικά στις πωλήσεις.

Διαγραφή

Επισημαίνουμε συνεχώς τη σημασία μιας καθαρής λίστας email, το πώς ο σύνδεσμος διαγραφής είναι ο φίλος σας και όχι ο εχθρός σας.

Είναι πολύ καλύτερο να χάσετε την επαφή σας με έναν υγιή τρόπο, αντί να σας στέλνουν τακτικά στο φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων τους, να δημιουργούν παράπονα και να βλάπτουν τη φήμη του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Η σημασία του πεδίου 'to'

Αυτός ο οδηγός για την ανατομία ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αν τον χρησιμοποιήσετε ως λίστα ελέγχου, θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε το απόλυτο εργαλείο για ανοίγματα, αλληλεπιδράσεις και μετατροπές. Αλλά πριν υπογράψουμε, θέλουμε να προσθέσουμε πόσο σημαντικό είναι το πεδίο "προς" για τις εκστρατείες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Όλα όσα αναφέραμε δεν θα έχουν την παραμικρή σημασία αν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας δεν φτάσουν στα εισερχόμενα των παραληπτών σας. Και σε αυτό το σημείο είναι απαραίτητο να έχετε καθαρές λίστες email που λειτουργούν σύμφωνα με τις βέλτιστες πρακτικές υγιεινής της λίστας.

ΣΥΧΝΈΣ ΕΡΩΤΉΣΕΙΣ

Ποια είναι η σημασία του θέματος του email στην ανατομία ενός email;

Το θέμα του email είναι ένα κρίσιμο στοιχείο στην ανατομία ενός email. Είναι το πρώτο πράγμα που βλέπει ο παραλήπτης και μπορεί να επηρεάσει σημαντικά το αν θα ανοίξει ή όχι το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ένα αποτελεσματικό θέμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρέπει να είναι συνοπτικό, σχετικό και ελκυστικό, ιδανικά εντός 40-50 χαρακτήρων. Θα πρέπει να δίνει στον παραλήπτη μια σαφή ιδέα για το τι αφορά το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δελεάζοντάς τον να το διαβάσει περαιτέρω.

Πώς συμβάλλει η προ-επικεφαλίδα σε ένα email υψηλής απόδοσης;

Η προ-επικεφαλίδα είναι ένα σημαντικό κομμάτι της ακίνητης περιουσίας σε ένα email. Είναι το κείμενο που ακολουθεί τη γραμμή θέματος όταν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προβάλλεται στα εισερχόμενα μηνύματα. Συχνά παραβλέπεται, αλλά μια καλά σχεδιασμένη προ-επικεφαλίδα μπορεί να αυξήσει το ποσοστό ανοίγματος των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Παρέχει επιπλέον πληροφορίες για το περιεχόμενο του email, λειτουργώντας ως "δεύτερη γραμμή θέματος" και δελεάζοντας περαιτέρω τον παραλήπτη να ανοίξει το email.

Ποιος είναι ο ρόλος του περιεχομένου του σώματος στο τέλειο σχεδιασμό email;

Το περιεχόμενο του σώματος είναι το κύριο μέρος του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μεταφέρει το κεντρικό θέμα του μηνύματός σας. Θα πρέπει να είναι σχετικό και να παρέχει αξία στον παραλήπτη. Η χρήση δυναμικού περιεχομένου, όπως εξατομικευμένοι χαιρετισμοί ή εξατομικευμένες συστάσεις, μπορεί να κάνει το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πιο ελκυστικό. Το περιεχόμενο του σώματος θα πρέπει επίσης να είναι καλά δομημένο και ευανάγνωστο, με σαφείς επικεφαλίδες, σύντομες παραγράφους και bullet points όπου χρειάζεται.

Πώς οι εικόνες-ήρωες ενισχύουν την αποτελεσματικότητα ενός ενημερωτικού δελτίου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;

Οι εικόνες-ήρωες είναι μεγάλες, εντυπωσιακές εικόνες που χρησιμοποιούνται στην κορυφή ενός ενημερωτικού δελτίου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μπορούν να ενισχύσουν σημαντικά την οπτική ελκυστικότητα του email σας και να τραβήξουν την προσοχή του παραλήπτη. Μια καλά επιλεγμένη εικόνα ήρωα μπορεί να μεταφέρει το κύριο μήνυμα του email σας με μια ματιά, καθιστώντας τον παραλήπτη πιο πιθανό να ασχοληθεί με το υπόλοιπο περιεχόμενο.

Γιατί είναι σημαντικός ο responsive σχεδιασμός για το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο για κινητά;

Με έναν αυξανόμενο αριθμό ανθρώπων που ελέγχουν τα email τους από κινητές συσκευές, ο σχεδιασμός με δυνατότητα απόκρισης έχει γίνει βασικό στοιχείο στην ανατομία ενός email. Ένας ανταποκρινόμενος σχεδιασμός εξασφαλίζει ότι το email σας φαίνεται και λειτουργεί καλά σε οποιαδήποτε συσκευή, είτε πρόκειται για επιτραπέζιο υπολογιστή, είτε για tablet, είτε για smartphone. Αυτό βελτιώνει την εμπειρία του χρήστη, καθιστώντας πιο πιθανό ότι ο παραλήπτης θα ασχοληθεί με το email σας.

Πώς μπορούν τα κοινωνικά κουμπιά να συμβάλουν στην επιτυχία ενός διαφημιστικού email;

Τα κοινωνικά κουμπιά, όπως σύνδεσμοι προς τα προφίλ της εταιρείας σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή κουμπιά κοινής χρήσης για το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορούν να ενισχύσουν σημαντικά την αποτελεσματικότητα ενός διαφημιστικού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Παρέχουν έναν εύκολο τρόπο στους παραλήπτες να συνδεθούν με την επωνυμία σας σε διάφορες πλατφόρμες ή να μοιραστούν το περιεχόμενό σας με τα δικά τους δίκτυα. Αυτό μπορεί να αυξήσει την εμβέλεια και την προβολή σας, οδηγώντας ενδεχομένως σε μεγαλύτερη εμπλοκή και μετατροπές.