Teie juhend e-posti isikupärastamise kohta

Mis on e-posti turunduse personaliseerimine?

E-posti turunduse kontekstis tähendab personaliseerimine e-posti kampaania suunamist konkreetsetele tellijatele, kasutades nende kohta olemasolevat teavet ja andmeid. See võib hõlmata näiteks nende eesnime, eelmisi tooteid, mida nad on teilt ostnud, nende asukoha või seda, kui tihti nad teie veebisaidile või rakendusse sisse logivad. Isikupärastamine on üsna lai mõiste ja e-kirjade isikupärastamine võib keerukuse poolest väga palju erineda. Saate hõlpsasti lisada e-kirjale põhilisi personaliseerimisstrateegiaid, kasutades selliseid taktikaid nagu näiteks tellija nime lisamine teemarubriiki. Või saate seda teha keerulisemal tasemel, muutes e-kirja sisu selliste tellija jaoks unikaalsete asjade põhjal nagu tema asukoht, vanus, sugu või viimane toode, mida ta teilt ostis.

E-posti turunduskampaaniate isikupärastamine on tõestatud viis, kuidas parandada avamise ja klikkimise määra. Isikupärastamise kasutamine e-kirjades võib avaldada mõõdetavat mõju teie tuludele ja investeeringutasuvusele, sest uuringute kohaselt avatakse personaliseeritud teemaridu sisaldavaid e-kirju rohkem kui kakskümmend protsenti tõenäolisemalt kui neid, mida ei avata. See on tingitud sellest, et lõppkokkuvõttes on personaliseeritud e-kirjad tellijatele asjakohasemad ning seetõttu on nad neile tähenduslikumad ja huvitavamad, võrreldes üldiste sõnumite ja pakkumistega kampaania saamisega. Selle asemel tähendab personaliseerimine seda, et teie tellijad saavad e-kirju, mis on otseselt neile suunatud, sisaldavad nende nime ja muud isiklikku teavet ning annavad teavet pakkumiste või toodete kohta, mis on nende huvidele ja vajadustele asjakohased.

Isikupärastatud e-kirjade eelised

E-kirjade isikupärastamine võib olla võti, et saavutada oma e-kirjaturunduse puhul püsivalt kõrge avanemis- ja klikkimisprotsent. Deloitte'i uuringud leidsid, et ainuüksi klientide nimede lisamine teie e-kirjaturunduse sõnumitesse võib suurendada avamismäärasid rohkem kui viis protsenti. Ja täiendavate personaliseerimisstrateegiate kasutamine võib suurendada avamismäärasid üheteistkümne ja viiekümne viie protsendi vahel. Kliendid kipuvad hindama personaliseeritud e-kirjade saamist; uuringud leidsid, et üle kaheksakümne protsendi inimestest, kes said ettevõtetelt personaliseeritud e-kirju, ütlesid, et nad ostaksid neilt ettevõtetelt tõenäolisemalt uuesti. Kuigi statistika näitab, kui oluline on personaliseerimine e-kirjaturunduse jaoks, kasutavad seda oma kampaaniates tegelikult vaid vähesed turundajad.

Näiteid personaliseerimisest e-posti turunduses

Kui teil on raskusi isikupärastamise sisseviimisega oma e-kirjade turunduskampaaniatesse, on siin mõned ideed, mida kaaluda:

Lisa isikupärastamine kliendi nimega

Lihtsaim viis oma turunduskirju isikupärasemaks muuta on lisada kliendi nimi. Kui klient näeb, et olete lisanud tema nime e-kirja, tunneb ta kohe, et ta on teie ettevõttega rohkem seotud. Nad teavad, et nad suhtlevad ettevõttega, kes tõenäoliselt mõistab neid ja nende vajadusi paremini. Samuti märkavad kliendid tõenäolisemalt teie e-kirja oma postkasti täis, kui te lisate nende nime teemaritta.

Isikupärastatud e-kirjad koos asukohaga

Samuti saate oma e-kirju isikupärastada rohkem vastavalt sellele, kus teie kliendid asuvad. Näiteks võite lisada teavet kliendile lähima kaupluse kohta, mis suurendab võimalust, et ta ostab kaupluses ja kasutab ära kaupluses toimuvaid müüke ja sooduspakkumisi. Samuti tagab see, et kliendid on teadlikud sellest, et teie kauplused asuvad nende lähedal.

Kasutage klientide ostuharjumusi, et lisada e-kirjadele rohkem isikupärastamist

Samuti saate kasutada klientide varasemaid ostuharjumusi, et inspireerida rohkem personaliseerima teie saadetud turundussõnumeid. See näitab, et te hoolite sellest, mida teie kliendid soovivad osta, ja märkate nende käitumist, mis omakorda võib julgustada neid edasisteks ostudeks. Näiteks võite saata e-kirju, mis sisaldavad tootesoovitusi, mis põhinevad toodetel, mida teie kliendid on varem ostnud, või toodetel, mida nad on oma veebisaidil vaadanud. Võimas viis kasutada ostuharjumusi e-kirjade isikupärastamiseks ja müügi edendamiseks on saata hüljatud ostukorvi e-kirju, et meenutada oma klientidele midagi, mida nad on võib-olla plaaninud osta, kuid ei ole veel ostu sooritanud.

Mida sisaldavad head personaliseeritud e-kirjakampaaniad?

Vastuvõtja eesnime kasutamine on üks kõige sagedamini kasutatavaid personaliseerimisstrateegiaid e-kirjade turunduskampaaniate puhul. E-kirja isikupärastamine läheb aga palju kaugemale kui lihtsalt tellija nimepidi kõnetamine. Kui kaalute oma e-kirjakampaaniast paremate tulemuste saamist, lisades rohkem personaliseerimisstrateegiaid, on oluline teada, mida personaliseeritud e-kiri täpselt sisaldab. On kolm põhielementi, mis peaksid alati sisalduma igas personaliseeritud e-kirjas.

Isikupärastage e-kirju asjakohasusega

Isikupärastatud e-kirja koostamisel tuleb eelkõige arvestada asjakohasusega. Tänapäeval on meie postkastid sageli täis segadust ja keskmine inimene saab päevas üle saja e-kirja. Üsna sageli pöördutakse enamikus neist e-kirjadest adressaadi poole nimeliselt, sest see on üks lihtsamaid ja kergemaid personaliseerimisstrateegiaid, mida saab paika panna. Selleks, et e-kirjade personaliseerimist veelgi edasi viia ja tagada, et see tõmbab vastuvõtja tähelepanu, ärge jääge ainult nime lisamisele, vaid pakkuge ka asjakohast sisu, mis teda tõenäoliselt huvitab. Kui te ei saada sisu, millel on otsene mõju lugejale, siis on suurem tõenäosus, et teie e-kiri ainult ignoreeritakse või kustutatakse.

Isikupärastatud e-kirjade ajastamine

Teine tegur, mis peab olema personaliseeritud e-kirjade saatmisel paigas, on õigeaegsus. Te peaksite hakkama koguma piisavalt andmeid oma tellija kohta, et saada parem ettekujutus sellest, millist sisu nad vajavad teie ettevõttega seotud kliendi teekonna teatud etappidel. Seda tehes saate ülevaate sellest, mida nad sellel ajahetkel vajavad, näiteks saades rohkem teavet selle kohta, mida nad on teie veebisaidil otsinud või mida nad on lugenud teie blogist. See võimaldab teil koostada ja saata õiget e-kirja õigel ajal.

Kuidas personaliseerida e-kirju inimestelt, mitte ettevõtetelt

Lõpuks tasub saata oma e-kirjad pigem teiselt inimeselt kui ettevõttelt, sest inimesed suhtuvad tõenäolisemalt ja usaldavad pigem teiselt inimeselt kui ettevõttelt tulnud e-kirju. Seda saate teha, kui kasutate isiku nime väljal "alates" ja kasutate ettevõtte logo asemel selle isiku fotot. Siiski on oluline seda õigesti teha, sest viimane asi, mida inimesed tahavad, on saada e-kirju inimestelt, keda tegelikult ei olegi olemas. E-kirjad võivad tulla teie endalt kui ettevõtte omanikult või teie turundusmeeskonna liikmetelt, kuid veenduge, et need on pärit reaalsetelt inimestelt.

Täiustatud e-posti isikupärastamise strateegiad, mida kaaluda

Kliendi nimelise pöördumise põhilistest personaliseerimisstrateegiatest kaugemale minek on oluline, et saada oma kampaaniast parimad tulemused ja saada kõik e-kirjade isikupärastamise eelised. Need on mõned täiustatud strateegiad, mida saate kasutada paremate tulemuste saavutamiseks:

Toote soovitused

Saate kasutada klientide käitumist, et luua asjakohasemad ja kaasavamad e-kirjakampaaniad, et suurendada ostusid, integreerides oma e-kirjakampaaniatesse hiljutise sirvimisajaloo või ostud. See hõlmab ristmüügitoodete ja lisamüügi soovitusi, mis on kohandatud igale teie e-kirjade nimekirja kuuluvale adressaadile selle põhjal, mida nad on ostnud või mille vastu nad on sirvimisajaloo põhjal huvitatud.

VIP-pakkumised

Üks näide täiustatud isikupärastamise kohta, mida paljud ettevõtted kasutavad, on kulutuskünnise seadmine, mis annab klientidele VIP-staatuse, mis lõppkokkuvõttes vabastab turundussõnumid, mis sisaldavad eripakkumisi, mis on kättesaadavad ainult nende parimatele klientidele. See strateegia võimaldab pakkuda pakkumisi, mis on kohandatud iga tellija käitumisele ja harjumustele.

Ostukorvi mahajätmine

Iga veebimüüja teab, et kui keegi on lisanud toote oma ostukorvi, ei tähenda see alati, et ta seda ka ostab. Tegelikult on veebiostjate ostukorvist loobumise määr kogu maailmas peaaegu 75%, mis tähendab, et vaid iga neljas ostukorv on tegelikult välja ostetud. Kasutades e-turundust ja automatiseerimist, on teil paremad võimalused saada klient tagasi, et ostu lõpule viia.

Kuna inimesed saavad iga päev oma postkasti üle saja e-kirja, pole kunagi varem olnud olulisem keskenduda isikupärastatud ja igale konkreetsele saajale asjakohase e-kirja saatmisele.