Kun päivittäin lähetetään miljardi markkinointisähköpostia, useimmat ihmiset, myös asiakkaasi ja kohderyhmäsi, saavat niin paljon sähköposteja, että heidän on oltava valikoivia valitessaan, mitkä he avaavat. Siksi sinun on personoitava viestintäsi, ja tätä varten sinun on otettava käyttöön älykäs sähköpostilistan segmentointi.
Mikä on sähköpostilistan segmentointi?
Sähköpostilistan segmentointi on prosessi, jossa sähköpostin tilaajaluettelosi erotetaan eri osajoukkoihin tai ryhmiin tiettyjen kriteerien perusteella. Voit esimerkiksi luoda erilaisia alaluetteloita iän, ostohistorian, sukupuolen, sijainnin tai kiinnostuksen kohteiden perusteella.
Sähköpostilistojen segmentoinnin tarkoituksena on lisätä sähköpostimarkkinointisisältöön korkeampi personointitaso, jonka avulla voit koota kohdennetun sähköpostimarkkinointikampanjan, jonka vastaanottajat todennäköisesti avaavat, lukevat ja vastaavat siihen.
Henkilökohtaistaminen nykypäivän asiakkaiden odottamalla tasolla on yleensä mahdollista vain sähköpostilistojen segmentoinnin avulla. Segmentoimalla asiakkaat esimerkiksi syntymäpäivän perusteella voit lähettää heille syntymäpäiväviestin syntymäpäivänä tai lähellä sitä sekä lahjan, kuten alennuksen.
Sähköpostilistan segmentointi korkeamman personointiasteen mahdollistamiseksi voi auttaa sähköpostikampanjan onnistumisessa, sillä se saa sähköpostisi erottumaan joukosta ja on todennäköisempää, että vastaanottajat valitsevat ne, joihin tutustua.
Loppujen lopuksi asiakkaat, jotka kokevat, että yrityksesi ymmärtää heitä, heidän kiinnostuksen kohteitaan ja tarpeitaan, luottavat todennäköisemmin brändiisi, valitsevat sen ensimmäisenä ostoksia tehdessään ja suosittelevat sitä muille.
Miten segmentoida sähköpostilistoja?
Ensimmäinen askel sähköpostilistasi segmentoinnissa on kerätä mahdollisimman paljon arvokasta tietoa asiakkaistasi. Voit tehdä tämän useilla eri tavoilla. Muista, että joka kerta, kun asiakas tai potentiaalinen asiakas vierailee yrityksesi verkkosivustolla, voit saada hänestä arvokasta tietoa.
Voit seurata kaikkea, mitä he tekevät verkkosivustolla, esimerkiksi sitä, millä sivuilla he vierailevat, mikä voi antaa sinulle hyvän käsityksen siitä, minkä tyyppisistä palveluista, tuotteista tai tiedoista he ovat kiinnostuneita. Keräämällä mahdollisimman paljon tietoa saat kaikki tarvitsemasi tiedot, vaikka markkinointistrategiat muuttuisivat.
Voit myös käyttää tilaajakyselyjä kerätäksesi perustietoja sähköpostilistan tilaajista sen jälkeen, kun he ovat rekisteröityneet. Tärkeintä on kuitenkin, että kyselyt ovat lyhyitä, ytimekkäitä eikä tungettelevia, sillä monilla tai väärillä kysymyksillä voi olla päinvastainen vaikutus, jolloin vastaanottajasi voivat lopettaa tilauksen.
On tärkeää, että olet määrittänyt markkinointitavoitteesi ennen kuin aloitat, sillä näin voit valita oikeat kysymykset sen perusteella, mitä haluat tietää.
Kun olet aloittanut tietojen keräämisen, voit aloittaa sähköpostilistasi segmentoinnin. Joitakin suosittuja alaryhmiä ovat muun muassa demografiset tiedot, paikka ostajan matkalla, ostoskorin hylkääminen, mieltymykset ja kiinnostuksen kohteet, sijainti, aktiiviset ja inaktiiviset tilaajat.
Segmentoimalla sähköpostilistasi näihin eri alaryhmiin voit varmistaa, että tilaajillesi toimitetaan heille merkityksellisintä tietoa.
Mitkä ovat sähköpostin segmentoinnin parhaat käytännöt?
Valitse oikea sähköpostityökalu
Tarvitset oikean työkalun, jonka avulla voit aloittaa sähköpostin segmentoinnin. Valitse työkalu, jota on helppo käyttää erilaisten sähköpostilistasegmenttien luomiseen useiden eri kriteerien perusteella.
Pidä se yksinkertaisena
On aina parasta pitää asiat mahdollisimman yksinkertaisina, varsinkin kun olet vasta aloittamassa sähköpostimarkkinointilistan segmentointia. Aloita valitsemalla kaksi tai kolme segmenttiä, joilla on todennäköisesti suuri merkitys. Voit esimerkiksi segmentoida tilaajasi potentiaalisten, nykyisten ja palaavien asiakkaiden luetteloihin.
Tarra Early
Yhteystietojen segmentointi heti, kun saat heidän sähköpostiosoitteensa, on yksi arvokkaimmista sähköpostin segmentoinnin parhaista käytännöistä. Kannattaa käyttää integroitua ohjelmistoa, joka synkronoi sähköpostityökalusi, CRM:n ja tiedonkeruutyökalusi yhteen, jotta sinun on helppo määrittää nopeasti, mihin listaan uudet sähköpostiosoitteet on laitettava.
Pariliitos automaation kanssa
Yhdistämällä sähköpostin segmentoinnin ja automaatiotyökalut voit lähettää tilaajille juuri oikeaan aikaan kaikkein merkityksellisimmät viestit. Kun olet segmentoinut sähköpostilistasi, sähköpostiautomaation määrittäminen uutiskirjeiden, sähköpostiviestien ja muiden tietojen lähettämistä varten auttaa sinua varmistamaan, että vastaanottajasi saavat aina oikeat tiedot heille parhaiten sopivaan aikaan.
Muista käyttäjän asetukset
On ehdottoman tärkeää varmistaa, että kiinnität aina huomiota tilaajiesi mieltymyksiin. Näin voit jatkossakin antaa yhteystiedoillesi sitä, mitä he pyytävät, ja välttää maineesi vahingoittamista lähettämällä heille tietoja, joita he eivät pidä merkityksellisinä tai joita he eivät halua.
On hyvä idea kerätä tietoja, jotka perustuvat sähköpostin tyyppeihin ja tiheyteen, jotta voit luoda uusia segmenttejä näiden perusteella.
Ratatulokset
Viimeisenä mutta ei vähäisimpänä, sähköpostin segmentointipyrkimysten tulosten seuranta on paras käytäntö, jota ei voi jättää huomiotta. Kun seuraat tuloksia huolellisesti, voit varmistaa, että segmentoidut listat ovat oikeat, ja siirtää tilaajat tarvittaessa nopeasti eri listoille.
Segmentointi ei ole asia, jonka voi ottaa käyttöön ja unohtaa; varaa aikaa suorituskyvyn seurantaan ja tee tarvittavat muutokset säännöllisesti. Pidä silmällä sitä, mikä toimii hyvin ja tuottaa paljon avauksia ja klikkauksia, ja seuraa samalla, mikä ei toimi yhtä hyvin.
Izabela on Bouncerin blogin johtava kirjoittaja. Hän on innostunut auttamaan yrityksiä ympäri maailmaa saamaan sähköpostit vastaanottajiensa postilaatikoihin.
