Peut-on utiliser des émojis dans les courriels ? Le guide ultime

La règle numéro un : éviter de donner l'impression d'être un spammeur dans le contenu de votre courrier électronique

De nombreuses personnes sont opposées ou indécises quant à l'utilisation d'emojis dans les courriels de marketing, car ils peuvent donner à votre campagne une apparence de spam. Les spécialistes du marketing en utilisent souvent trop dans leurs lignes d'objet et dans le corps de leurs courriels.

L'utilisation d'un trop grand nombre d'entre eux dans la ligne d'objet peut entraîner l'envoi de votre courriel dans le dossier des spams, ce qui signifie que personne ne le verra et que le retour sur investissement de vos efforts de marketing par courriel sera réduit.

En revanche, si vous les utilisez avec modération, vos courriels peuvent se démarquer. Nos yeux sont naturellement attirés par ce qui se distingue dans un océan de choses familières. Dans une boîte de réception, les éléments les plus familiers sont les coordonnées de l'expéditeur et les lignes d'objet qui ne semblent pas trop différentes les unes des autres. L'utilisation d'un emoji change tout cela.

Une étude réalisée en 2016 a révélé que le taux d'ouverture des courriels dont l'objet contenait des emojis était multiplié par 7. On peut donc dire que c'est acceptable, mais l'utilisation d'un emoji est également très efficace pour les communications par courriel.

Utilisation des emojis dans les campagnes de marketing par courrier électronique des entreprises

Les emojis sont souvent utilisés dans la communication personnelle, et ces styles s'infiltrent dans la culture du travail. La culture du travail n'est pas statique ; des influences extérieures et personnelles peuvent la modifier. Ces dernières années, nous avons vu l'utilisation des emojis dans les courriers électroniques professionnels augmenter, et aujourd'hui, les emojis peuvent parfaitement être utilisés dans les courriers électroniques professionnels.

Veillez à ne pas en abuser, utilisez des émojis appropriés et évitez de les utiliser pour envoyer des documents sérieux tels que des relevés de compte et des documents de transaction.

Les usages en matière de communication entre les équipes, les chefs d'équipe, les managers et les patrons sont autorisés dans de nombreux bureaux, mais il convient de se familiariser avec la culture de votre lieu de travail pour s'assurer que vous faites les choses correctement.

Pourquoi les spécialistes du marketing par courriel utilisent-ils les emojis pour cibler leurs listes de diffusion ?

Vous pouvez utiliser des emojis dans vos courriels de marketing à deux endroits principaux : la ligne d'objet et le corps du courriel.

Comme nous l'avons vu plus haut, l'utilisation d'emojis dans votre ligne d'objet attire l'attention et augmente le taux d'ouverture des e-mails.

Deuxièmement, les emojis peuvent renforcer la notoriété de la marque dans vos messages de marketing par courriel. Nous avons déjà vu de nombreuses marques utiliser les emojis dans leurs efforts de marketing sur les médias sociaux pour renforcer la notoriété de leur marque. relation entre une marque et les emojis qu'elle utilise.

Lorsqu'il est utilisé dans vos lignes d'objet, les utilisateurs reconnaissent vos courriels même s'ils ne les ouvrent pas. Cet effet s'amplifie avec le temps et, si votre courriel contient des informations et des ressources utiles, il peut entraîner une augmentation des conversions et des ventes à l'avenir.

Les emojis permettent de gagner de l'espace, notamment lorsque les abonnés consultent vos e-mails sur leurs appareils mobiles. Il est essentiel d'équilibrer les emojis significatifs et de remplacer des mots entiers par des emojis. Lorsque vous utilisez un emoji pour gagner de l'espace, veillez à ce qu'il transmette un sens précis, notamment dans les cas où un mot est caché sur des appareils plus petits.

Lorsqu'ils sont utilisés dans le corps de vos courriels, les emojis peuvent contribuer à humaniser le message. Ils peuvent donner l'impression qu'il s'agit d'une histoire plutôt que d'un message marketing. N'oubliez pas que les gens n'aiment pas qu'on leur vende tout le temps et qu'ils sont donc plus ouverts à une histoire qu'à un message marketing. L'utilisation d'émojis peut conduire à des taux de réponse et de conversion plus élevés, en particulier si votre histoire peut conduire les gens de manière transparente à l'appel à l'action.

Comment utiliser les emojis dans votre stratégie de marketing par courriel ?

Comme pour toutes les astuces et stratégies d'email marketing, il y a une bonne et une mauvaise façon d'utiliser les emojis dans vos emails. Cette section examine les choses à faire et à ne pas faire en matière d'utilisation des emojis dans l'email marketing pour obtenir les meilleurs résultats, ainsi que les moyens d'éviter les abus d'email.

Connaître son public et la voix de sa marque

Les emojis sont synonymes de convivialité, de jeunesse et d'amusement. De nombreuses marques ciblent des clients/audiences jeunes, et ce sont les marques pour lesquelles les emojis fonctionneraient bien. Plus précisément, nous parlons d'entreprises qui ciblent et vendent aux Zoomers et aux Millennials.

Si, par exemple, vous vendez des montres haut de gamme à des hommes d'affaires généralement plus âgés, l'utilisation d'emojis dans vos courriels de marketing peut faire plus de mal que de bien.

Comme pour d'autres activités de marketing, la segmentation peut être utile dans le cadre de votre stratégie d'envoi d'e-mails. Segmentez vos clients en fonction de leur âge et de leur volonté de voir un ou deux emoji dans leurs courriels. Une fois la segmentation terminée, préparez vos séquences d'e-mails de manière appropriée pour tous les segments.

Si vous estimez que les emojis sont adaptés au message et à la voix de votre marque, utilisez des emojis qui aident à humaniser votre entreprise et à la rendre plus personnelle dans chacun de vos courriels.

Utilisez des émojis ayant une signification positive et universelle et évitez ceux qui sont associés à des émotions négatives telles que la tristesse ou la colère. Évitez également les emojis qui pourraient être interprétés comme ayant une signification illégale - cela pourrait vous causer des problèmes avec les principaux clients de messagerie et nuire à vos résultats en matière de marketing par courrier électronique.

Veillez à ce que vos emojis soient contextuels

En raison des avantages que les emojis offrent aux entreprises en termes de taux d'ouverture et de clics, vous pourriez être tenté de les utiliser partout. Outre le fait de les utiliser en trop grand nombre, leur utilisation hors contexte peut également donner à vos messages une apparence de spam.

Lorsque vous décidez où et quand utiliser des émojis, réfléchissez à l'objectif qu'ils poursuivent dans ce contexte. Évitez de les utiliser s'ils ne renforcent pas le message ou n'aident pas votre marque d'une autre manière.

De plus, essayez d'éviter d'utiliser un emoji pour remplacer un ou plusieurs mots. Utilisez-le plutôt pour compléter le message principal, à moins qu'il n'ait la même signification que le mot qu'il remplace.

Si vous n'êtes pas sûr qu'un emoji convienne ou quel emoji convient, écrivez plusieurs lignes d'objet en utilisant l'emoji ou différents emojis. Ces variations vous permettront de savoir si l'utilisation des emojis est appropriée en premier lieu et quels emojis utiliser.

Bien entendu, vos indicateurs tels que les taux d'engagement, les taux de réponse, les taux de désabonnement et les taux de clics vous indiqueront si vos courriels sont pertinents ou non sur le plan contextuel.

Vérifiez vos emojis sur différents appareils

Une fois que vous avez choisi quelques emojis, testez votre courriel et son objet sur différents appareils pour voir comment les emojis apparaissent. Les emojis sont différents selon les systèmes d'exploitation, les navigateurs, les services de messagerie, etc.

Parfois, l'icône de votre emoji ne s'affiche même pas, et s'il s'agit d'un élément important de l'e-mail ou de la ligne d'objet, vous devez trouver un remplaçant.

La meilleure façon d'éviter tout problème pour atteindre vos abonnés est de faire des tests approfondis. Utilisez différents navigateurs, systèmes d'exploitation et services de messagerie pour vous assurer que les emojis apparaissent correctement. N'oubliez pas non plus de faire des tests A/B pour voir quels émojis fonctionnent et comment vos abonnés réagissent aux émojis pour savoir si vous devez continuer à les utiliser.

N'en faites pas trop

Comme indiqué précédemment, vous devez éviter la tentation d'utiliser trop d'emojis. Pensez-y de la manière suivante : les emojis doivent renforcer votre message marketing aux endroits où ils ont un sens. Ils y parviennent lorsqu'ils sont ajoutés de manière stratégique et ne sont pas simplement saupoudrés dans votre message et dans la ligne d'objet. Sinon, vous risquez de paraître moins sérieux et moins professionnel.

Éviter les interprétations erronées

Cette astuce est liée au fait de tester vos emojis de manière approfondie sur différentes plateformes et systèmes d'exploitation. Bien que les choses se soient plus ou moins stabilisées, les emojis peuvent avoir un aspect très différent selon l'appareil ou le système d'exploitation sur lequel ils sont affichés.

Un visage souriant qui semble heureux sur Gmail peut paraître effrayant, triste ou même fou lorsqu'il est affiché sur Hotmail ou sur les appareils Apple. Ces différences peuvent conduire à des interprétations erronées qui faussent votre message, entraînant une baisse des taux d'ouverture.

Pour éviter ce problème, consultez les emojis les plus populaires qui n'ont pas de double signification et qui ont un aspect identique ou suffisamment similaire quel que soit l'endroit où ils sont visualisés. Le cœur, la boîte, la maison et pizza Les émojis en sont de bons exemples.

Comment utiliser les emojis dans les lignes d'objet ?

Étant donné que vous utiliserez probablement un emoji dans votre ligne d'objet avant d'envisager d'en ajouter dans le corps de votre courriel, il est essentiel d'examiner certaines façons d'utiliser les emojis dans les lignes d'objet des courriels.

La première façon d'utiliser un emoji est de le placer au début de votre ligne d'objet. Cet emoji capte l'attention, attirant les années pour que l'abonné puisse lire le reste de la ligne d'objet.

La seconde est l'enveloppement, où un emoji est placé à chaque extrémité d'une ligne d'objet. Cette utilisation attire également l'attention sur le texte principal de la ligne d'objet tout en indiquant aux abonnés où se termine la ligne d'objet.

La troisième utilisation consiste à utiliser les emojis comme un suffixe. Ici, les emojis sont utilisés pour susciter une certaine émotion et renforcer l'identité de la marque.

Peut-on utiliser des emojis dans les courriels ? Réponse finale

Les emojis dans le marketing par email sont largement acceptés maintenant que leur utilisation a pénétré la société. Utilisés correctement, les emojis peuvent contribuer à attirer l'attention, ce qui permet d'augmenter le taux d'ouverture des e-mails. Pour que votre entreprise en tire profit, suivez les directives appropriées et gardez à l'esprit ce qu'il faut faire et ne pas faire.

Et si vous voulez vraiment contourner les filtres anti-spam dans vos emails professionnels, prenez la peine de nettoyer et de valider vos listes. Avec Bouncer, vous pouvez supprimer rapidement les doublons, les messages périmés et tous les autres types d'e-mails non valides.

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