Pourquoi il est important de vérifier vos clients ?

Si vous collectez des adresses électroniques qui ne sont pas pertinentes pour le marketing ou qui n'ont pas un grand potentiel marketing, ou pire, si vous achetez des listes d'adresses électroniques pour essayer de construire votre liste plus rapidement mais d'une manière qui n'est pas organique ou durable, alors vous avez peu de chances d'obtenir les résultats que vous souhaitez pour votre entreprise.

Les spécialistes du marketing par courrier électronique savent qu'il est important de collecter des adresses électroniques valides pour atteindre des consommateurs qui sont plus susceptibles de s'engager et de faire progresser leur entreprise. La vérification des e-mails est un processus qui vous aidera à y parvenir.

Qu'est-ce qu'une API de vérification des clients ?

La vérification des e-mails consiste à s'assurer que les adresses électroniques figurant sur votre liste de diffusion sont valides et aptes à recevoir des messages. L'une des façons les plus populaires de procéder est d'utiliser un processus de double opt-in, qui implique l'envoi d'une liste de confirmation par courriel à vos nouveaux abonnés.

Cela peut vous aider à vérifier qu'ils ont tapé l'adresse électronique correcte et qu'ils l'ont effectivement tapée, ce qui vous permet de vérifier qu'ils souhaitent réellement s'inscrire à votre liste de diffusion et recevoir des messages de marketing de votre part.

Cependant, l'utilisation d'une méthode de double opt-in présente certains inconvénients. Sans services de vérification des adresses électroniques, les utilisateurs peuvent ne pas remarquer les fautes d'orthographe dans leurs adresses électroniques lorsqu'ils les tapent, ce qui conduirait les entreprises à avoir des adresses électroniques invalides sur leur liste.

Si les clients ne reçoivent pas le lien de confirmation dans leur boîte de réception, ils doivent recommencer tout le processus d'inscription. C'est pourquoi de nombreuses entreprises utilisent des API de vérification des e-mails sur leur site Web.

Il s'agit d'un programme qui permet aux administrateurs ou aux développeurs de sites Web d'intégrer la validation des e-mails dans le système existant, en servant d'intermédiaire entre différents logiciels. Une API de vérification des e-mails relie la page d'inscription, par exemple, à un service de vérification des e-mails.

Comment fonctionne cet outil de vérification des clients ?

Une API de vérification des e-mails fonctionne en extrayant des données des services de vérification des e-mails. Lorsque les utilisateurs s'inscrivent sur un site Web qui utilise une API de vérification des e-mails, le programme contacte le service de vérification, qui effectue des vérifications à l'aide d'algorithmes avancés.

Les services de vérification des e-mails peuvent obtenir des données à partir de bases de données de serveurs de messagerie, de bases de données de fournisseurs d'e-mails gratuits, de bases de données de domaines d'e-mails jetables, etc. L'application la plus courante des API de vérification d'adresses électroniques consiste à les intégrer aux pages d'inscription.

Dans ce cas, lorsque vous saisissez une adresse électronique incorrecte dans le formulaire d'inscription, la page doit vous informer qu'il y a un problème et que vous devez réessayer.

Pourquoi l'utilisation d'une API de vérification du compte client est-elle importante pour le marketing par courriel ?

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles la vérification de l'adresse e-mail est importante pour le marketing par e-mail et pour attirer de nouveaux clients qui créent un compte auprès de votre marque. Voici quelques-unes des principales raisons pour lesquelles elle est importante :

Offrir une bonne expérience au client

Les API de vérification d'adresse électronique offrent une meilleure expérience client, car le client n'attend pas un code qui n'arrive jamais s'il saisit une mauvaise adresse électronique. Au lieu de cela, il est immédiatement alerté d'un problème potentiel avec l'adresse, ce qui lui donne la possibilité de la revérifier et de la modifier si nécessaire. Cela permet d'éviter la frustration et le risque que les clients se désintéressent.

Réduit l'abus de freemium

La vérification de l'adresse électronique vous permet de vous assurer que les clients s'inscrivent à un compte gratuit en utilisant une adresse électronique valide et fonctionnelle. La vérification des adresses électroniques peut dissuader les personnes d'abuser de l'accès à l'Internet. comment fonctionnent les services freemium en s'inscrivant à l'aide d'une adresse électronique non valide ou jetable.

Améliorer la réputation des expéditeurs d'e-mails

Un taux de rebond élevé peut avoir un impact sur la réputation d'une entreprise en matière d'envoi d'e-mails. Un taux de le taux de rebond devient plus probable lorsqu'il y a des adresses électroniques inexistantes sur la liste de diffusion, puisque les courriels ne seront jamais délivrés. Dans cette situation, le risque d'être répertorié comme spammeur et d'être bloqué est également plus élevé.

Augmenter les chances de conversion

Lorsque votre liste de diffusion contient des adresses électroniques invalides ou inexistantes, votre campagne de marketing par courriel risque de ne pas être très efficace, voire d'échouer complètement, car ces adresses ne pourront pas recevoir de messages. L'un des principaux avantages de l'utilisation des API de vérification des e-mails est que vous pouvez vous assurer que les utilisateurs recevront vos e-mails de marketing et, en fin de compte, augmenter leurs chances de conversion.

Vérification des données pour le service clientèle, la prévention des fraudes et autres raisons

Les API de vérification des clients et autres outils de vérification des e-mails peuvent également avoir d'autres utilisations en dehors du marketing par e-mail. De nombreuses entreprises doivent déjà vérifier raisonnablement les clients avant qu'ils ne répondent à certaines demandes, comme celle de fournir une copie de leurs données détenues par l'entreprise.

La raison la plus évidente d'assurer la vérification de l'identité des clients est de prévenir la fraude, mais ce n'est pas la seule. Une mauvaise expérience utilisateur ou des problèmes d'intégration, par exemple, peuvent être frustrants pour les clients comme pour les employés.

Et comme un nombre croissant de transactions sont effectuées en ligne, la vérification des clients devient de plus en plus importante pour garantir que les demandes croissantes des clients et les exigences légales sont respectées.

Raisons d'utiliser un outil de vérification des clients

Outre le fait de vous assurer que vous disposez d'adresses électroniques valides et correctes avant de lancer votre campagne de marketing par courriel, il existe plusieurs raisons d'envisager l'utilisation d'un outil de vérification des courriels ou de l'identité des clients. Ces outils présentent des avantages tant pour les entreprises que pour les clients.

Éliminer les désagréments

La vérification des clients peut s'avérer nécessaire dans les cas où des informations sensibles ou d'importantes sommes d'argent sont en jeu. Il n'est pas surprenant que la plupart des entreprises veuillent s'assurer que le processus de vérification des clients est aussi efficace et précis que possible.

Cependant, cela peut également conduire à une expérience client inconfortable et fastidieuse, qui peut finalement dissuader les clients de faire affaire avec l'entreprise. L'utilisation d'un bon outil de vérification des clients permet aux entreprises de trouver des méthodes de vérification et d'authentification qui sont faciles à utiliser, efficaces et précises, sans causer de désagréments inutiles à vos clients.

Accélérer les choses

Qu'il s'agisse de s'inscrire à votre liste d'adresses électroniques ou de créer un compte client sur votre site Web, la dernière chose que veulent vos clients est d'attendre. Plus vous faites attendre vos clients pour que leurs informations soient vérifiées, moins ils seront enclins à devenir vos clients.

La bonne nouvelle est que les outils de vérification des clients vous permettent de vérifier vos clients rapidement et facilement. Par exemple, vous pouvez utiliser l'authentification par signature unique. Cela permet aux clients de confirmer leur identité en se connectant à leurs comptes à l'aide d'une application populaire comme Google ou Facebook.

Comme ces applications sont largement utilisées et très connues, cela peut rendre le processus plus reconnaissable pour les clients et vous permet d'éliminer les bots et les fraudeurs.

Évitez de trop compter sur les gens

Lorsque le processus de vérification n'est pas automatisé, cela signifie que les employés doivent procéder eux-mêmes à la vérification. Ce n'est peut-être pas un gros problème si vous débutez et n'avez pas beaucoup de clients, mais si votre entreprise se développe soudainement, ou si vous commencez à avoir de plus en plus de clients au fil du temps, il peut devenir difficile pour vos employés de suivre le rythme.

Par conséquent, cela peut entraîner des goulots d'étranglement au niveau de l'onboarding, ce qui est frustrant pour tout le monde et peut ralentir encore plus le processus, entraînant d'autres problèmes. S'il est possible d'embaucher simplement plus d'employés pour rattraper le retard, la solution la plus viable est d'utiliser une solution de vérification des clients qui vous permettra d'automatiser le processus.

Évitez d'enfreindre la loi

Nombreux sont ceux qui ignorent que, lorsqu'elle n'est pas effectuée correctement, la vérification automatique d'identité risque d'enfreindre les lois sur la protection de la vie privée et d'autres législations. Un seul procès pourrait être désastreux pour votre entreprise et lui causer de graves problèmes financiers.

Dans certains secteurs, la vérification de l'identité est obligatoire. Si cela s'applique à votre entreprise, vous pouvez envisager d'utiliser un système qui permet d'obtenir légalement des vidéos ou des photos vérifiées de l'identité de vos clients, ainsi qu'une photo du client lui-même que vous pouvez comparer.

Quel que soit le système de vérification des clients que vous choisissez, il est important de s'assurer qu'il est conforme aux exigences légales qui s'appliquent à votre entreprise et à votre clientèle.

Que vous envoyiez des courriels de marketing, que vous acceptiez l'inscription de nouveaux clients ou que vous vendiez des produits et des services, il existe de nombreuses raisons pour lesquelles la vérification des clients est importante. La vérification de vos clients améliore l'expérience client, augmente les conversions et garantit que votre entreprise est conforme à la législation.