Les secrets d'une campagne d'emailing goutte à goutte efficace

Les campagnes Drip expliquées

Une campagne d'emailing goutte à goutte fait référence à une séquence d'emails déclenchés par des actions spécifiques et envoyés en fonction de ce que le destinataire ou l'utilisateur fait. On parle aussi parfois d'automatisation des e-mails, de répondeurs automatiques ou d'e-mails de cycle de vie. L'objectif principal d'une campagne goutte à goutte est de réduire autant que possible les efforts manuels tout en communiquant efficacement avec le destinataire. Par exemple, un e-mail peut être envoyé lorsqu'un utilisateur télécharge des documents sur un site Web. Le premier e-mail envoyé comprendra le PDF. Puis, quelques jours plus tard, un deuxième courriel peut être envoyé pour fournir au destinataire d'autres ressources et informations susceptibles de l'intéresser en fonction de son téléchargement initial. L'objectif de ces courriels est de tirer parti de l'expérience de l'utilisateur. relation Les expéditeurs peuvent ensuite passer à l'envoi de messages destinés à susciter davantage l'intérêt du destinataire, voire à l'encourager à effectuer un autre achat. Tous les e-mails de la campagne drip sont envoyés automatiquement et en fonction de certains déclencheurs, ce qui permet à l'expéditeur de s'assurer qu'il communique la bonne chose au bon moment.

Les campagnes de goutte à goutte sont-elles efficaces ?

Utilisées correctement, les campagnes de goutte à goutte peuvent être très efficaces pour aider une entreprise à atteindre ses objectifs marketing à différentes étapes du cycle de vie du client. Il vaut la peine d'automatiser tout ce qui peut l'être, car cela contribue à rendre les opérations de l'ensemble de la campagne beaucoup plus efficaces et efficientes, libérant ainsi le personnel marketing pour qu'il se concentre sur des tâches plus importantes. Il existe de nombreux cas où les campagnes de goutte à goutte peuvent être un choix très efficace, notamment :

Favoriser l'engagement

Les taux d'engagement sont souvent l'un des meilleurs indicateurs de l'intérêt des utilisateurs pour votre marque, votre produit ou votre service. Vérifier les taux d'engagement peut vous donner une idée plus claire de la probabilité que vos destinataires se convertissent en clients et vous permettre de prendre des mesures proactives lorsqu'il s'agit d'engager davantage votre base d'abonnés. Les campagnes goutte à goutte peuvent être utilisées pour envoyer du contenu intéressant, engageant et précieux, comme des bulletins d'information, des mises à jour de produits et des articles de blog. L'inaction est également une action qui peut déclencher un e-mail goutte à goutte, ce qui vous permet d'envoyer du contenu intéressant aux abonnés qui ont été silencieux récemment, en les encourageant à se réengager avec votre marque.

Courriels de bienvenue pour les nouveaux utilisateurs

Les e-mails de bienvenue sont l'une des utilisations les plus courantes d'une campagne de goutte à goutte. Dès qu'une nouvelle inscription ou un nouvel abonné apparaît dans votre système, cela peut déclencher une action pour l'envoi d'un nouvel e-mail goutte à goutte lui souhaitant la bienvenue et lui fournissant plus d'informations sur le type de contenu qu'il peut s'attendre à recevoir de votre part à l'avenir. Aujourd'hui, plus de 70% des abonnés à la messagerie s'attendent à recevoir un e-mail de bienvenue immédiat. Ces e-mails peuvent être extrêmement rentables, avec un taux d'ouverture environ cinq fois supérieur à celui d'un e-mail de marketing ordinaire.

Recrutement de prospects

S'il n'est généralement pas difficile d'obtenir des prospects, il n'est pas toujours facile d'en trouver un qui soit immédiatement prêt à faire un achat. Pour votre entreprise, cela signifie qu'il faut prendre des mesures pour guider vos prospects vers d'autres étapes, comme essayer votre produit ou service ou obtenir plus d'informations sur votre site Web pour approfondir leur compréhension de votre valeur. Les e-mails de campagne d'intégration de produits peuvent être un choix idéal pour nourrir les clients potentiels en leur fournissant plus d'informations et de renseignements sur les principales caractéristiques. Dans ce cas, les courriels de campagne goutte à goutte peuvent inclure des études de cas, des tutoriels vidéo, l'accès à des périodes d'essai gratuites, une assistance, etc.

Réduire les désabonnements

Si les destinataires peuvent être intéressés lorsqu'ils s'inscrivent pour la première fois à votre liste d'e-mails, cela ne signifie pas qu'ils resteront intéressés ou engagés avec votre contenu pour toujours. Il peut être intéressant de déclencher une campagne d'envoi d'e-mails à tous les contacts qui ne s'intéressent plus à votre contenu et qui risquent de se désabonner de votre liste. Les e-mails peuvent contenir des informations supplémentaires pour les aider à se réengager avec votre marque ou une conversation interactive pour en savoir plus sur ce qu'ils veulent voir. Vous pouvez également déclencher un e-mail de déclenchement lorsqu'un utilisateur se désinscrit pour lui faire savoir que vous êtes désolé de le voir partir et pour savoir pourquoi il a pris cette décision. En fin de compte, même si vous ne pouvez pas envoyer d'e-mails aux destinataires qui ont appuyé sur le bouton de désinscription, le fait de savoir pourquoi ils l'ont fait peut aider à prévenir d'autres désinscriptions futures.

Réduire les abandons de panier

Les e-mails goutte à goutte sont généralement utilisés en cas d'abandon de panier pour rappeler aux clients qu'ils ont laissé quelque chose dans leur panier et les encourager à revenir le payer. Les paniers abandonnés sont un phénomène très courant dans le secteur du commerce électronique, car de nombreux clients peuvent simplement naviguer ou ajouter des produits à leur panier dans l'intention de revenir les acheter à un autre moment. Un e-mail déclencheur de panier abandonné peut aider à encourager les clients à aller jusqu'au bout de leur achat et peut être très utile pour rappeler à l'ordre ceux qui ont oublié. Il existe de nombreuses possibilités de réussite avec ce type de campagne d'emailing goutte à goutte, par exemple en offrant une réduction limitée dans le temps si le client revient et termine le processus de paiement.

Quels sont les secrets d'une campagne d'emailing efficace ?

La mise en place de campagnes goutte à goutte est une partie importante du processus pour de nombreuses entreprises qui envoient des e-mails de marketing. Si vous souhaitez utiliser les campagnes d'emails goutte à goutte pour mieux impliquer vos abonnés et obtenir des résultats plus probants de vos stratégies de marketing, il y a quelques points essentiels à garder à l'esprit.

Identifier vos objectifs pour l'efficacité de la campagne Drip

Tout d'abord, il est essentiel d'avoir un objectif clair pour chaque campagne drip que vous mettez en place. Pour commencer, réfléchissez d'abord à l'action que vous souhaitez que les abonnés entreprennent lorsque vos e-mails goutte à goutte sont ouverts dans leur boîte de réception. Il peut s'agir de retourner au panier pour effectuer un achat, de renouveler son abonnement, d'acheter un produit, de donner son avis, de s'engager avec votre marque d'une manière ou d'une autre, etc. Lorsque vous fixez des objectifs pour votre campagne de goutte-à-goutte, soyez aussi précis que possible quant aux actions que vous souhaitez que les abonnés entreprennent, ce qui rendra votre campagne plus efficace.

Comprendre votre public

Une fois que vous avez déterminé l'objectif principal de votre campagne d'emailing goutte à goutte, il est temps d'apprendre à connaître votre public. Cette étape vous aidera à déterminer si vos objectifs sont en phase avec le public auquel vous vous adressez. Pour être efficace, votre campagne d'e-mailing goutte à goutte doit atteindre et parler aux bonnes personnes. Avant de commencer à envoyer des courriels goutte à goutte, il est essentiel que vous compreniez les clients qui participent à la campagne et pourquoi. Plus vous aurez d'informations, plus il vous sera facile de segmenter votre public avec succès et de vous assurer que chaque abonné reçoit des informations pertinentes et précieuses.

Créer un contenu attrayant pour une campagne Drip efficace

Une fois que vous avez appris à connaître votre public et que vous avez élaboré un plan pour votre campagne drip, concentrez-vous sur le contenu que vous allez créer. Lorsque vous écrivez le contenu de vos emails de campagne goutte à goutte, assurez-vous d'avoir suffisamment de temps pour le faire et gardez votre public à l'esprit, car le contenu des emails aura l'impact le plus significatif sur la façon dont ils seront reçus et s'ils seront efficaces pour obtenir les actions souhaitées. L'une des principales choses à garder à l'esprit lorsqu'il s'agit du contenu d'un e-mail goutte à goutte est que chaque e-mail de la campagne doit contenir un certain contexte par rapport à l'e-mail envoyé précédemment, mais il doit également être unique à sa manière. Incluez dans chaque e-mail un appel à l'action qui va dans le sens de votre objectif et encourage le destinataire à entreprendre l'action souhaitée.

Comment l'efficacité des campagnes d'emailing Drip est-elle mesurée ?

Une fois que vous avez mis en place et que vous exécutez une campagne de goutte-à-goutte, l'une des principales choses à faire est de vérifier régulièrement les paramètres identifiés lors de la phase de planification. Cela vous aidera à déterminer le succès et l'efficacité de votre campagne de goutte-à-goutte. Examinez certains des indicateurs les plus couramment suivis en matière d'email marketing, tels que les taux d'ouverture, les taux de clics et les taux de désabonnement. Cela peut vous aider à vous faire une idée plus précise des performances de votre campagne et à déterminer si des ajustements sont nécessaires.

Une campagne de goutte-à-goutte peut être un moyen efficace d'utiliser le marketing par courriel pour accueillir et engager les clients, encourager les achats, établir des relations en entretenant les pistes, etc.