Guide du marketing par la gamification

Qu'est-ce que la gamification dans le marketing ?

En tant que concept, la gamification n'a rien de nouveau. Les spécialistes du marketing utilisent des stratégies de gamification pour commercialiser des marques et des produits depuis plus longtemps que vous ne le pensez - par exemple, offrir des incitations telles que des programmes de fidélité pour encourager les achats ou promouvoir le marketing de bouche à oreille par le biais de programmes de recommandation pourrait être classé comme un type de jeu avec un prix à gagner. Il peut s'agir d'un simple divertissement ou d'un élément de compétition.

Stratégies de gamification pour le marketing

En appliquant des éléments de jeu amusants ou compétitifs à vos stratégies de marketing, vous montrez aux clients que votre marque est attrayante, différente et qu'elle vaut la peine qu'ils passent plus de temps à la connaître. Le marketing de gamification gagne en popularité parmi les marques et les clients, et des enquêtes suggèrent qu'un peu moins de quatre-vingt-dix pour cent des détaillants commenceront à utiliser davantage le marketing de gamification dans les années à venir. La gamification offre beaucoup de plaisir et peut être un excellent moyen de construire de meilleures relations avec les clients et d'obtenir les résultats souhaités pour votre marque.

Pour améliorer vos stratégies de gamification et favoriser l'agilité de l'apprentissage au sein de votre organisation et au-delà, envisagez d'explorer des ressources telles que disprzqui donne un aperçu complet de l'agilité de l'apprentissage et de son importance dans le monde numérique d'aujourd'hui.

Que proposent les meilleures campagnes de gamification ?

Lorsqu'elle est bien faite, la gamification dans le marketing peut avoir des résultats incroyables pour toute entreprise. Voici quelques-uns des aspects qu'une bonne campagne de gamification marketing pourrait inclure :

Concours

Les concours sont un moyen amusant d'impliquer davantage la gamification dans le marketing et de faire travailler les clients pour gagner un prix. Ils génèrent des ventes, aident à collecter des données et créent un buzz autour de votre marque. Les concours sont un moyen simple mais efficace de montrer que votre marque se soucie de ses clients et qu'elle est prête à les récompenser pour leur interaction avec votre entreprise. Les concours peuvent être un excellent moyen d'encourager l'engagement des utilisateurs, car ils les stimulent. Et le plus intéressant, c'est qu'il s'agit de l'une des options de gamification les plus simples en matière de marketing. Il vous suffit d'offrir quelque chose de gratuit et d'inciter les participants au concours à vous communiquer leurs coordonnées pour participer. Vous pouvez également les encourager à partager le concours sur les médias sociaux pour inciter davantage de personnes à y participer.

Points ou échelles de complétude

Les compteurs de complétude ou le fait de gagner des points pour quelque chose sont une idée de gamification très tendance pour le marketing. Plusieurs sites, dont LinkedIn, l'utilisent pour encourager les utilisateurs à remplir chaque partie de leur profil. Si vous avez un site Web qui exige que les membres se connectent et remplissent un profil, alors un compteur de complétude peut être un moyen simple mais efficace de collecter plus de données et de mieux connaître vos clients en utilisant la gamification. Une autre stratégie de gamification populaire dans les magasins de détail est un système basé sur des points. Par exemple, le client collecte un point chaque fois qu'il effectue un achat, et après avoir accumulé un certain nombre de points, il a droit à un prix, qu'il s'agisse d'un article gratuit ou d'une remise sur son prochain achat.

Badges sociaux

Qu'il s'agisse d'un élément que le client peut ajouter à sa photo de profil sur les médias sociaux ou d'un badge qui apparaît à côté de son nom sur votre forum, un badge peut être une chose amusante à réaliser. Les badges indiquent les progrès réalisés dans le cadre d'un concours ou mettent en évidence un statut "spécial", comme celui d'utilisateur VIP.

Exemples de marketing par la gamification - Comment mener une campagne réussie

D'aussi loin que l'on se souvienne, les jeux ont toujours diverti les humains. Il n'est donc pas surprenant que la gamification soit un moyen populaire de rendre les campagnes de marketing plus amusantes et engageantes pour les utilisateurs. Les concours et les jeux permettent aux entreprises de mettre plus facilement en avant leurs services ou leurs produits, tout en offrant aux utilisateurs la possibilité de s'amuser ou de travailler pour gagner un prix. Voici quelques facteurs à prendre en compte pour mener à bien une campagne de gamification marketing :

Comprendre votre public cible

Lorsque vous menez une campagne de gamification marketing, il est essentiel de garder votre public cible à l'esprit. Outre les questions habituelles, il est essentiel de savoir quel type de jeux pourrait les intéresser, en fonction des autres choses qu'ils aiment. Non seulement la réalisation d'une étude de marché sur votre public cible vous permet de mieux le connaître et, par conséquent, de mieux le cibler, mais elle vous donne également la possibilité de mieux utiliser les stratégies de gamification et de développer des jeux que les utilisateurs vont apprécier.

Définissez vos objectifs

En plus de définir et de comprendre votre public cible, vous devez également définir clairement les objectifs de votre campagne de gamification marketing. Réfléchissez aux problèmes que vous souhaitez résoudre avec votre campagne. Par exemple, vous pourriez essayer d'obtenir plus de visibilité sur les médias sociaux ou d'augmenter la rétention et la fidélité des clients. Le marketing de gamification peut s'accompagner de divers buts et objectifs, notamment favoriser les conversions, renforcer la notoriété de la marque, améliorer la défense de la marque et la fidélité des clients ou accroître l'engagement des clients.

Favoriser l'interaction par la concurrence

La gamification utilise l'interaction comme une stratégie puissante pour renforcer la fidélité à la marque. En offrant des prix ou en donnant simplement aux utilisateurs le sentiment de réussite que procurent les badges ou les échelles d'achèvement, vous pouvez créer un sentiment de compétition chez vos utilisateurs et les inciter à revenir.

Rendez le jeu attrayant

Les jeux et concours que vous utilisez à des fins de marketing doivent avoir une apparence et un toucher adaptés aux utilisateurs. Il est généralement préférable d'utiliser des types de jeux que votre public cible connaît déjà ou dont il a une idée de la façon de jouer que d'inventer un jeu entièrement nouveau. Vous pourriez inventer quelque chose de nouveau, mais cela pourrait se retourner contre vous si vos utilisateurs n'ont pas envie de passer du temps à chercher comment jouer. Trouvez plutôt un jeu qui est déjà assez populaire et déterminez comment il peut être appliqué à vos efforts de marketing. Consacrez votre temps et vos efforts à l'amélioration de l'aspect visuel du jeu, en veillant à ce qu'il soit agréable à jouer et que les utilisateurs aient envie de le partager avec d'autres.

Facilitez les choses

Le marketing de gamification doit rendre le jeu facile et amusant pour les utilisateurs plutôt que frustrant. Pour cette raison, les meilleures stratégies de gamification marketing sont généralement les options les plus simples, comme la collecte de points à chaque fois que le client effectue un achat, points qui peuvent être utilisés à l'avenir pour obtenir des prix gratuits, des cadeaux ou de l'argent sur un achat. Assurez-vous que le programme est facile à utiliser pour le client, plutôt que quelque chose qu'il doit passer son temps à essayer de comprendre.

Assurez-vous qu'il profite à l'auditoire

Le fait est que les gens seront plus enclins à s'engager dans des stratégies de gamification en marketing s'il y a un résultat ou un avantage clair pour eux. Qu'ils participent à un jeu ou à un concours, les gens doivent savoir qu'il y a quelque chose à gagner pour qu'ils aient envie de participer.

Exemples de gamification en entreprise

La gamification est une stratégie qui a été utilisée avec succès par des entreprises de toutes tailles pour commercialiser leurs produits et améliorer la fidélité et la rétention des clients au fil des ans. Voici quelques exemples de marketing par la gamification que vous pourriez reconnaître :

Nike+ Run Club

Nike est une marque qui fait beaucoup d'efforts pour que l'expérience client aille au-delà des produits. L'application Nike+ Run Club augmente l'interactivité et l'engagement grâce à la gamification, permettant aux utilisateurs de fixer des objectifs d'entraînement, de se connecter à une communauté et de mesurer des activités personnalisées. Les utilisateurs peuvent participer à des défis avec des badges et des trophées.

eBay

Alors qu'il peut sembler n'être qu'un site de vente aux enchères en ligne, eBay intègre subtilement la gamification dans son modèle économique. Avec les enchères sur les articles, les scores d'évaluation et les badges d'utilisateur, eBay est l'un des premiers à avoir adopté la gamification dans le marketing et l'expérience client.

Starbucks

Le célèbre café est une autre marque qui utilise la gamification pour améliorer l'expérience client et permettre aux clients de collecter des articles gratuits. Grâce au programme de fidélisation My Starbucks Rewards, la marque gagne en engagement et en fidélité en donnant aux clients la possibilité de collecter des points qu'ils peuvent échanger contre des récompenses telles que de la nourriture et des boissons gratuites.

McDonald's

La célèbre chaîne de restauration rapide utilise la gamification depuis des années avec son jeu du Monopoly. Chaque année, les acheteurs peuvent collecter des tickets de Monopoly pour gagner des prix allant de hamburgers gratuits à des liasses de billets. Les prix les plus importants n'étant disponibles qu'après un certain nombre de tickets spécifiques, il n'est pas surprenant que ce jeu suscite l'intérêt de McDonald's et incite les clients à revenir.

Transformer les efforts de marketing en un jeu ou une compétition est excellent pour améliorer l'engagement des clients, les fidéliser et s'amuser.