3 cara untuk melibatkan kembali daftar email lama Anda yang terabaikan

Daftar email yang terabaikan dan lama

Nah, pengabaian terjadi, tetapi Anda tidak boleh membiarkan semua upaya yang Anda lakukan untuk membangun daftar Anda sia-sia. Ditambah lagi, manfaat dari daftar email aktif dan pemasaran email harus memberi Anda lebih banyak alasan untuk menghidupkan kembali daftar email Anda dan melibatkan kembali pelanggan.

Bayangkan mendapatkan laba atas investasi sebesar 3.800% untuk setiap dolar yang dihabiskan untuk pemasaran email.

Sekali lagi, Anda mungkin khawatir tentang mengirim email kepada pelanggan Anda setelah jeda yang begitu lama. Tidak perlu khawatir, Anda sudah memiliki daftar email yang ada. Oleh karena itu, akan lebih mudah untuk menyegarkan kembali pelanggan yang sudah memiliki kedekatan dengan merek Anda.

Sekarang, mari kita pertimbangkan tiga cara untuk melibatkan kembali daftar email Anda yang terabaikan dan yang lama.

Identifikasi pelanggan Anda yang tidak aktif

Sebelum memulai kampanye keterlibatan kembali daftar email, Anda perlu mengidentifikasi pelanggan yang tidak aktif. Ini adalah kontak dengan alamat email valid yang belum membuka email Anda dalam 6-12 bulan.

Mereka juga bisa menjadi pelanggan yang tidak termasuk dalam segmentasi daftar email Anda. Jadi, Anda perlu mendefinisikan segmen dan kemudian mengekspornya untuk melihat email mana yang cocok dengan apa yang telah Anda definisikan sebagai "tidak aktif".

Anda mungkin perlu bersiap-siap untuk kehilangan sejumlah besar kontak dari daftar Anda saat meluncurkan email kampanye ini. Rata-rata tingkat ketidakaktifan daftar email adalah sekitar 60%. Jadi, jika Anda memiliki daftar 5000 pelanggan, Anda mungkin akan mendapatkan hanya 2000 pelanggan.

Meskipun hal ini mungkin mengecewakan, lebih baik kehilangan kontak yang tidak aktif daripada menghabiskan sumber daya tanpa ROI. Anda akan mengirimkan lebih sedikit email kampanye, namun Anda akan mendapatkan hasil yang lebih baik.

Verifikasi email

Selain itu, Anda dapat memanfaatkan layanan verifikasi email. Verifikasi email adalah cara untuk menunjukkan kemungkinan alamat email yang tidak valid dan tidak terkirim. Verifikasi juga membantu mengurangi rasio pentalan dan memaksimalkan dampak strategi pemasaran email Anda.
 

 
Memverifikasi email Anda dengan alat seperti Bouncer membantu Anda menghindari filter spam dengan mudah. Tukang pukul dapat menghapus:

• email yang sudah usang
• perangkap spam
• email dengan kesalahan pengetikan
• dan semua jenis email tidak valid lainnya

Daftar email yang sehat dapat membantu menghindari salah satu kesalahan terbesar dalam pemasaran email - mengirim ke alamat yang tidak ingin (atau tidak bisa) menerima email.

Pahami mengapa pelanggan Anda berhenti berinteraksi

Langkah lain yang harus dilakukan adalah memahami mengapa pelanggan Anda berhenti berinteraksi dengan email Anda. Meskipun beberapa orang mungkin tidak menyadarinya, mereka telah melepaskan diri dari merek Anda. Yang lain mungkin hanya butuh istirahat atau tidak menemukan konten email Anda yang relevan. Salah satu kesalahan umum dalam pemasaran email adalah tidak mengikuti perkembangan pelanggan Anda dari waktu ke waktu.

Akibatnya, performa email Anda menurun.

Cara termudah untuk mendapatkan jawaban adalah dengan meminta umpan balik dan preferensi email mereka. Setelah mengetahui apa yang diinginkan pelanggan, Anda bisa menemukan cara untuk mempersonalisasi kampanye email Anda dan meningkatkan keterlibatan.

Salah satu email pertama yang harus Anda kirimkan saat melibatkan kembali kontak Anda adalah permintaan maaf. Jelaskan kepada mereka apa yang telah Anda lakukan sejak Anda diam. Dan apa yang harus mereka harapkan dari merek Anda. Email permintaan maaf Anda dapat dimulai dengan:

• "Kami minta maaf."
• "Permintaan maaf kami yang paling tulus."
• "Bagaimana kami menebusnya?"
• "Ingat kita?"
• "Kita telah mengacaukannya secara besar-besaran."
• "Maukah Anda memaafkan kami?" dll.

Bersikap meminta maaf dalam email re-engagement dapat meningkatkan kinerja email Anda dan memenangkan kembali beberapa pelanggan dari daftar email Anda yang sangat besar.

Tindak lanjuti dengan serangkaian email yang dapat ditindaklanjuti

Setelah email permintaan maaf, Anda dapat melanjutkan dengan email yang konsisten dan dapat ditindaklanjuti. Jenis konten ini harus memberikan solusi terhadap tantangan yang mungkin dihadapi pelanggan.

Biarkan mereka tahu bahwa Anda kembali, dan tunjukkan kepada mereka bagaimana merek Anda dapat membantu. Anda ingin berbagi dengan kontak daftar email Anda tingkat keahlian Anda.

Dan mengapa Anda layak didengarkan sekarang.

Rangkaian email yang dapat ditindaklanjuti harus bermanfaat dan mudah diterapkan. Jika penulisan konten email bukan salah satu keterampilan terkuat Anda, Anda dapat melakukan outsourcing.

Ada ulasan penulisan khusus seperti Online Writers Rating yang menyediakan copywriting untuk konten email Anda. Ingat, tujuannya adalah untuk mengingatkan kontak mengapa mereka mendaftar dengan merek Anda pada contoh pertama dan jenis konten apa yang mereka harapkan untuk dilihat lebih lanjut.

Menawarkan barang gratis yang menarik dan penawaran luar biasa

Aturan dasarnya adalah jangan langsung menjual produk atau layanan Anda dengan melibatkan kembali daftar email yang terabaikan. Namun, taktik ini bisa digunakan dengan hati-hati jika Anda ingin melewati filter spam.

Cara untuk menawarkan penawaran semacam itu adalah dengan membagikan freebie yang sangat berharga dan bermanfaat. Ini adalah taktik yang disebut sebagai magnet utama.

Konten dapat berupa video atau format tertulis karena ini adalah magnet utama dengan tingkat konversi tertinggi.

Saat memberikan nilai gratis kepada pelanggan, itu harus beresonansi dengan mereka. Dengan demikian, itu harus dibuat dengan hati-hati untuk berbicara dengan kebutuhan mereka.

Memaku ini kemungkinan besar dapat mempengaruhi mereka untuk tetap berada di daftar email Anda. Dan juga, ini lebih jauh untuk memberi Anda informasi tambahan untuk strategi kampanye email Anda.

Jika Anda mencari jenis ide freebie untuk dibuat, berikut ini beberapa contohnya;

• E-book
• Gratis kursus dan webinar (menambahkan subtitle ke video secara gratis dan mengirimkan transkrip seperti itu juga!)
• Kursus email
• Sertifikat
• Hadiah dan kompetisi
• Menawarkan diskon peningkatan (misalnya, untuk penawaran komputer)
• Menawarkan saran ahli
• Uji coba gratis dan sampel produk
• Menggesek file, dll.

Agar interaksi tetap berjalan, selalu sertakan tombol ajakan bertindak. CTA harus jelas dan lugas mengenai tindakan yang Anda inginkan untuk dilakukan pelanggan.

Belajar dari kesalahan Anda

Cobalah untuk tidak menyalahkan diri sendiri karena mengabaikan daftar email Anda. Yang perlu Anda lakukan adalah belajar dari kesalahan Anda. Mungkin tidak semua akan berjalan dengan baik setelah Anda memulai proses keterlibatan kembali daftar email Anda.

Tetapi akan membantu bila Anda konsisten, karena kurangnya inkonsistensi adalah apa yang membawa Anda ke sini sejak awal.

Ketika Anda berjuang untuk tetap konsisten, teruslah menelusuri kembali langkah-langkah Anda kembali ke mengapa dan bagaimana daftar Anda menjadi terabaikan.

Belajar dari kesalahan Anda bisa sangat membantu dalam menjaga Anda agar tidak jatuh kembali ke dalam perangkap dari ketidakkonsistenan. Tentu saja, Anda juga perlu mendukungnya dengan strategi pemasaran email yang matang.

Kesimpulan

Proses melibatkan kembali pelanggan pada daftar email yang terabaikan dan lama dapat menjadi tugas tetapi bermanfaat secara finansial. Pada awalnya, mungkin sulit untuk melepaskan dan daftar kontak Anda turun hampir 60%.

Namun, memiliki daftar email yang sehat jauh lebih efektif daripada hanya memiliki angka-angka yang diisi dengan pelanggan yang tidak aktif.

Di Bouncer, kami bisa membantu Anda mempertahankan daftar email yang bersih dan efektif. Dalam hitungan menit, Anda bisa menggunakan Bouncer untuk menghapus email yang tidak valid, email usang, jebakan spam, dan semua email lain yang tidak seharusnya ada dalam daftar email yang besar.

Daftar hari ini dan memvalidasi 100 email pertama Anda secara gratis!