Cara Mengelola Daftar Email: 5 Kiat untuk Sukses

Misalnya, mereka mungkin telah membeli produk di situs web Anda dan mencentang kotak untuk menerima pembaruan yang didaftarkan melalui formulir berlangganan di situs web Anda, atau berpartisipasi dalam kompetisi dan hadiah yang diselenggarakan oleh perusahaan Anda.

Karena daftar email Anda akan menjadi fondasi dari upaya pemasaran Anda, penting untuk menentukan cara terbaik untuk memanfaatkan dan mengelola pelanggan Anda - sebuah proses yang dikenal sebagai manajemen daftar email.

Langkah Pertama: Tetapkan Tujuan Anda untuk Manajemen Daftar Email

Pertama-tama, penting untuk memastikan bahwa Anda tidak memulai apa pun tanpa tujuan untuk kampanye email Anda. Hasil pemasaran email Anda hanya akan dapat ditingkatkan dan diukur jika Anda memiliki hasil yang jelas dan diinginkan.

Untuk mengembangkan strategi terbaik, Anda harus membuat tujuan jangka pendek dan jangka panjang untuk daftar email dan kampanye pemasaran email Anda.

Langkah Kedua: Tingkatkan Formulir Pendaftaran Anda untuk Manajemen Daftar Pemasaran yang Lebih Baik

Meskipun Anda telah memiliki formulir pendaftaran untuk buletin email di situs web Anda, Anda harus secara teratur mengunjunginya kembali dan menentukan apakah ada cara untuk meningkatkannya. Sebagian besar penyedia layanan email memiliki alat yang memungkinkan Anda untuk menyesuaikan cara pengguna email mendaftar.

Pastikan bahwa kolom-kolom penting disertakan dalam formulir pendaftaran Anda seperti nama, alamat email, dan kolom tambahan lainnya yang dapat memberi Anda lebih banyak wawasan tentang audiens Anda. Berkat otomatisasi pemasaran, Anda akan dapat mengirimkan konten yang lebih personal kepada mereka.

Namun, perlu diingat bahwa terlalu banyak bidang bukanlah hal yang baik karena ini dapat menyebabkan orang bosan mengisi formulir Anda dan berubah pikiran untuk mendaftar. 

Atau mereka bisa saja menambahkan alamat email yang tidak valid, yang lebih buruk lagi! Mengirim ke alamat yang salah dapat sangat merusak reputasi pengirim dan membahayakan daftar email Anda yang sehat. 

Untungnya, Bouncer bisa membantu. Anda bisa memvalidasi daftar pelanggan Anda dengan Bouncer dan memindahkan email yang kedaluwarsa dan tidak valid dalam hitungan menit. Dan voila - reputasi pengirim Anda terlindungi, berkat alat validasi email.

Langkah Ketiga: Sesuaikan Double-Opt in untuk Mengelola Daftar Email Anda dengan Lebih Baik

Double opt-in adalah cara yang bagus untuk mengelola daftar pemasaran email Anda dengan lebih baik dan memastikan bahwa Anda hanya mengirim email pemasaran kepada orang-orang yang akan tertarik dengan konten dan informasi yang Anda tawarkan.

Sumber

Double opt-in bekerja dengan mengirimkan email konfirmasi kepada siapa saja yang memutuskan untuk berlangganan buletin email Anda di situs web Anda atau di tempat lain, memberi mereka tautan untuk diklik untuk mengonfirmasi bahwa mereka memang ingin mendengar dari Anda.

Meskipun tidak semua orang akan mengonfirmasi, yang akan membuat daftar Anda berpotensi lebih kecil dibandingkan dengan tidak menggunakan double opt-in, kualitas selalu lebih baik daripada kuantitas dalam hal pemasaran email, dan Anda selalu lebih baik mengirim lebih sedikit email kepada orang-orang yang pasti ingin mendapatkannya.

Sesuaikan proses double-opt-in Anda sehingga Anda dapat menggunakannya untuk mengetahui lebih lanjut tentang preferensi pelanggan baru. Misalnya, Anda dapat menambahkan tautan ke formulir survei di mana mereka dapat mengisi rincian lebih lanjut tentang diri mereka sendiri yang dapat Anda gunakan saat menyegmentasikan daftar Anda dan mengirimkan materi pemasaran di masa mendatang.

Keikutsertaan yang telah dikonfirmasi akan memberi Anda daftar orang yang dapat Anda tambahkan dengan aman ke perangkat lunak milis Anda karena pesan yang Anda kirimkan akan melewati filter email sampah dengan mudah.

Langkah Keempat: Segmen untuk Manajemen Daftar yang Lebih Baik dengan Pemasaran Email

Setelah Anda menetapkan sasaran, mengumpulkan alamat email, mengonfirmasi pelanggan dengan double opt-in, dan memasukkan daftar Anda ke dalam perangkat lunak pemasaran email, saatnya untuk mulai melakukan segmentasi daftar Anda. Setiap segmen harus memiliki nama yang jelas dan deskriptif sehingga Anda dapat dengan mudah mengingatnya saat Anda membuat seri email berikutnya.

Sumber

Ada berbagai jenis segmentasi yang bisa Anda gunakan dengan beberapa kondisi yang bisa ditambahkan. Misalnya, Anda dapat menyegmentasikan penerima berdasarkan status loyalitas, status pelanggan, nama, usia, demografi lainnya, dan banyak lagi.

Anda juga bisa menggunakan filter berbasis aktivitas, yang pada dasarnya melibatkan segmentasi daftar Anda berdasarkan seberapa banyak penerima terlibat dengan merek Anda. Misalnya, Anda dapat membuat segmen untuk orang-orang yang telah membuka, mengeklik, atau memilih untuk menerima email dalam jangka waktu tertentu, atau membuat segmen orang-orang yang baru saja mengunjungi atau membeli dari situs web Anda.

Dengan begitu, Anda bisa secara perlahan menghapus pelanggan yang tidak terlibat - mereka yang tidak membuka atau membaca konten email Anda. Ini adalah praktik manajemen daftar email yang efektif jika Anda ingin meningkatkan metrik pemasaran email Anda.

Langkah Kelima: Kirim Kampanye, Analisis Umpan Balik, dan Lakukan Penargetan Ulang Pemasaran Email

Setelah Anda menyelesaikan langkah-langkah di atas, saatnya untuk membuat email yang dipersonalisasi dan mengirimkannya. Dengan daftar Anda dibagi menjadi beberapa segmen yang jelas, akan lebih mudah bagi Anda untuk menentukan jenis konten yang harus Anda kirimkan ke pelanggan berdasarkan berbagai faktor seperti status pelanggan, status loyalitas, demografi, dan banyak lagi.

Sebagai contoh, jika Anda menjalankan toko pakaian online untuk pria dan wanita, mensegmentasi daftar Anda berdasarkan jenis kelamin akan memastikan bahwa pelanggan Anda hanya mendapatkan email tentang produk yang relevan bagi mereka. Sebagian besar platform pemasaran email memungkinkan bentuk segmentasi dasar ini.

Anda juga dapat menggunakan penargetan ulang pemasaran email selama langkah ini untuk terlibat lebih jauh dengan pelanggan yang telah mengunjungi situs web Anda, mengunjungi halaman media sosial Anda, atau terlibat dengan bisnis Anda. Misalnya, Anda mungkin mengirimkan diskon untuk produk tertentu kepada anggota tertentu dari daftar email Anda berdasarkan pelanggan mana yang telah menjelajahi produk ini selama seminggu terakhir.

Pemasaran Email: Praktik Terbaik Pengelola Daftar Email

Mulai dari mengirim email pertama hingga mengucapkan selamat tinggal pada seseorang yang memutuskan untuk berhenti berlangganan dari daftar email Anda, penting untuk menggunakan berbagai praktik terbaik saat mengelola daftar email Anda atau melakukan layanan pemasaran email untuk orang lain. Hal-hal tersebut antara lain:

Pertimbangkan untuk Menggunakan Alat Pengelola Daftar Email Massal

Jika Anda memiliki banyak email di daftar Anda, mengelola semuanya secara manual akan sangat memakan waktu dan kemungkinan akan menyebabkan banyak kesalahan dan kesalahan. Dengan alat pengelola daftar email massal, Anda dapat mengatur berbagai otomatisasi, menjaga daftar Anda tetap bersih, dan mengelolanya dengan baik tanpa harus mendedikasikan waktu berjam-jam dari hari Anda. 

Ditambah lagi, ada aplikasi yang dikenal sebagai LeadIQ yang merupakan platform yang membuat akuisisi penjualan dan manajemen prospek lebih mudah dan lebih efisien. Karena platform ini memiliki alat untuk mengelola prospek outbound dengan mengambil dan mengurutkan informasi kontak lebih cepat.

Membuat Kesan Pertama yang Baik

Email selamat datang harus menjadi email pertama yang diterima pelanggan Anda dari perusahaan Anda - mengatur panggung untuk komunikasi masa depan dari Anda. Bagaimana perasaan pembaca Anda ketika mereka mendapatkan email itu akan berdampak langsung pada tingkat keterlibatan mereka dengan merek Anda.

Pengalaman yang positif tentunya dapat membantu mereka lebih mudah menerima kampanye Anda di masa depan. Beberapa cara yang baik untuk melakukan hal ini adalah dengan mempersonalisasi email Anda dan selalu menyapa pelanggan dengan nama mereka, menyertakan hadiah selamat datang seperti kupon untuk pembelian berikutnya, dan memberikan petunjuk langkah selanjutnya.

Email selamat datang dapat menjadi cara yang ideal untuk menunjukkan kepada pelanggan Anda bagaimana produk atau layanan Anda dapat bermanfaat bagi mereka. Sementara itu, Anda juga bisa meminta mereka untuk menambahkan alamat email perusahaan Anda ke daftar kontak mereka, agar tidak terjebak dalam folder spam dan mengalami soft bounce di masa mendatang.

Bersihkan Daftar Anda Secara Teratur

Menjaga kebersihan daftar email yang baik sangat penting untuk manajemen daftar email yang baik. Scrubbing daftar email secara teratur penting untuk memastikan bahwa Anda hanya mengirim email kepada orang-orang yang ingin mendapatkannya, yang akan membuat daftar email Anda tetap bersih. tingkat pentalan rendah, tingkat keterbukaan Anda tinggi, dan mengurangi risiko keluhan spam. Daftar yang sehat sangat berharga.

Anda dapat menggunakan alat pembersih daftar email untuk menentukan email mana yang harus dihapus dari daftar Anda secara teratur - idealnya, ini harus dilakukan setidaknya dua kali per tahun. Email apa pun yang tidak lagi digunakan harus selalu dihapus dari daftar; biasanya, email ini akan menyebabkan pantulan 'keras'.

Anda juga harus memeriksa data analitik Anda untuk mengetahui lebih lanjut tentang pelanggan mana yang tidak terlibat dengan pesan Anda. Jika mereka tidak pernah membuka email dari Anda, maka kemungkinan besar mereka tidak akan pernah membukanya, jadi sebaiknya hapus mereka dari daftar.

Anda mungkin ingin mengirim email 'kesempatan terakhir' terlebih dahulu, memberi tahu mereka bahwa mereka akan dihapus dari daftar jika mereka tidak terlibat, dan memberi mereka kesempatan untuk terlibat kembali dengan merek Anda sebelumnya.

Selalu Dapatkan Izin

Saat membangun dan mengelola daftar email Anda, selalu penting untuk diingat bahwa pemasaran email yang baik didasarkan pada izin dan persetujuan. Anda harus selalu mendapatkan persetujuan dari penerima sebelum Anda mulai mengirimi mereka pesan yang relevan.

Double-opt in adalah satu-satunya metode yang mendapatkan izin eksplisit dari pelanggan dan memberi sinyal kepada Anda bahwa mereka pasti ingin bergabung dengan milis Anda dan tidak membuat kesalahan saat memasukkan informasi mereka.

Pastikan untuk mengatur keikutsertaan ganda di perangkat lunak manajemen daftar email Anda untuk melindungi diri Anda dan upaya pemasaran email Anda.

Buatlah Berhenti Berlangganan dengan Mudah

Menerima bahwa tidak semua orang akan ingin berlangganan email Anda selamanya adalah bagian besar dari manajemen daftar email yang baik. Ini juga merupakan persyaratan hukum untuk memastikan bahwa Anda memiliki tombol berhenti berlangganan yang jelas di setiap email pemasaran yang Anda kirim.

Sama seperti proses berlangganan harus semudah dan semulus mungkin, proses berhenti berlangganan untuk orang-orang yang tidak lagi tertarik mendengar kabar dari Anda karena alasan apa pun juga harus tidak merepotkan.

Ketika menjalankan kampanye pemasaran email yang sukses, manajemen daftar email yang baik adalah kuncinya.

Membungkus

Manajemen daftar email yang tepat lebih dari sekadar sesuatu yang bagus untuk dimiliki. Dengan mengelola pelanggan email Anda dengan baik, Anda memastikan kesehatan daftar Anda dan hasil yang lebih baik dari upaya pemasaran email Anda. Dan jika Anda sudah mengeluarkan uang dan usaha untuk mengumpulkan email, luangkan waktu ekstra untuk mengelola daftar Anda juga.

Untuk membantu Anda dengan manajemen daftar email yang tepat, kami sarankan untuk mencoba Bouncer! Dengan Bouncer, Anda bisa memvalidasi email dan menghapus alamat-alamat yang sudah usang, perangkap spamkesalahan ketik, email yang tidak terkirim, dan semua jenis email lainnya yang dapat mengganggu pengiriman email Anda.

Terdengar seperti sebuah rencana? Mulailah hari ini dan Anda mendapatkan 100 verifikasi gratis!

Pertanyaan yang sering diajukan

Bagaimana cara meningkatkan kualitas daftar email saya?

Pemasar email yang baik menggunakan alat verifikasi email seperti Bouncer. Alat ini memungkinkan Anda melihat apakah daftar Anda dalam kondisi sehat dan apakah Anda dapat terus menggunakannya untuk mengirim kampanye melalui alat pemasaran email Anda. Bouncer membantu Anda menghapus alamat yang sudah kedaluwarsa, memiliki kesalahan ketik atau kesalahan sintaksis, jebakan spam, atau alamat yang mengandung banyak spam.

Apa cara terbaik untuk mengelola daftar email?

Jika Anda ingin memiliki basis data email yang sehat dari waktu ke waktu, yang paling penting adalah memulai dengan langkah yang benar. Itu berarti Anda tidak boleh membeli daftar email. Pastikan untuk memantau pelanggan yang tidak aktif dan secara teratur mengirimkan kampanye re-engagement jika Anda melihat bahwa pelanggan email Anda tidak terlibat dengan konten Anda. Untuk meningkatkan tingkat keterkiriman email Anda, periksa daftar Anda secara teratur, karena orang berhenti menggunakan alamat dan mereka menjadi usang - di sinilah Bouncer dapat membantu.

Apa artinya ketika sebuah daftar itu sehat?

Daftar email yang sehat dan bersih berisi kontak email yang dengan sukarela memberikan email mereka kepada Anda sehingga Anda dapat mengirimkan konten yang relevan. Daftar ini tidak memiliki pengguna yang tidak aktif dan tingkat keterlibatannya cukup tinggi. Metrik email dari daftar ini sangat bagus, termasuk tingkat pembukaan, klik-tayang dan konversi.