Panduan singkat tentang cara memperbaiki keterkiriman Anda setelah pengiriman bencana

Nah, itulah skenario idealnya, tetapi hidup memang bisa brutal. Khususnya bagi pemasar email! Alih-alih penjualan, Anda melihat penurunan besar dalam tingkat keterlibatan. Oopsie, ada sesuatu yang tidak beres dan pengiriman Anda tidak sebaik dulu.

Jadi, Anda telah mengacaukan deliverability Anda, tidak apa-apa - itu terjadi pada kita semua! Yang penting sekarang adalah menentukan apa yang salah, bagaimana memperbaikinya sebelum email blast Natal Anda dan bagaimana Anda dapat menghindari kesalahan seperti itu di masa depan.

Bagaimana Anda merusak keterkiriman email Anda?

Tidak ada cara mudah untuk menentukan apa yang sebenarnya salah, namun, mari kita buat daftar kesalahan umum sebelum pengiriman massal, jadi Anda mungkin bisa menemukan kesalahan yang, kemungkinan besar, terjadi pada Anda pada hari itu.

Kurangnya parameter otentikasi email

Memastikan bahwa Anda tidak dianggap sebagai spammer oleh filter spam dan pelanggan Anda harus menjadi prioritas nomor satu Anda. Salah satu langkah yang paling penting adalah mengotentikasi email Anda, yang membuktikan keabsahan komunikasi Anda.

Menyiapkan catatan SPF dan DKIM dengan benar memungkinkan ISP untuk menentukan apakah email Anda asli atau palsu. Jika parameter otentikasi Anda tidak ada selama kampanye Black Friday Anda, ini kemungkinan besar adalah alasan nomor satu mengapa email Anda tidak dikirim ke kotak masuk audiens Anda.

Daftar email yang belum dibersihkan

Jika daftar Anda tidak dibersihkan dengan benar dari semua alamat yang tidak terkirim, ada kemungkinan besar bahwa Anda tingkat pentalan terlalu tinggi. Mengirim email ke alamat yang tidak valid dapat merusak pengiriman email Anda secara serius.

Jika Anda tidak menggunakan daftar Anda dalam 3-6 bulan sebelum Black Friday dikirim, risiko memiliki rasio pentalan yang signifikan sangat tinggi.

Bounce rate adalah salah satu indikator bagi ISP bahwa pengirim tertentu mungkin adalah spammer. Mereka yang mengirimkan spam, biasanya menghasilkan alamat email secara otomatis, sehingga tingkat pentalannya tinggi.

Pengirim yang sah cenderung melewatkan tugas pembersihan daftar dalam rencana pemasaran mereka, sehingga tingkat pentalan mereka mungkin menunjukkan bahwa praktik pengiriman mereka tidak layak, dan harus diblokir dari komunikasi email.

Keluhan spam meningkat

Setiap kali penerima Anda menekan tombol 'Laporkan sebagai spam', skor pengirim Anda akan terpukul. Ini adalah indikator besar bagi ISP bahwa Anda mengirim spam yang tidak ingin diterima oleh audiens Anda.

Langkah selanjutnya dari sana adalah deliverability yang rendah dan domain pengirim yang masuk daftar hitam.

Saat ini kotak masuk kita kelebihan beban, dan orang-orang pasti lebih cenderung mengekspresikan kemarahan mereka dengan email lain yang tidak mereka sukai, dengan melakukan hal tercepat yang mungkin dilakukan - melaporkan sebagai spam.

Mengapa penerima cenderung menekan tombol itu?

Subjek email yang menyesatkan

Jika baris subjek email Black Friday Anda tidak memiliki korelasi dengan konten yang sebenarnya, pelanggan kemungkinan besar merasa tertipu. Selalu pastikan untuk memberikan apa yang telah Anda janjikan. Mendapatkan kepercayaan dari audiens Anda sangatlah sulit, jadi jika mereka tertarik untuk membuka pesan Anda, jangan berani-berani mengecewakan mereka dengan salinan email tersebut.

Tombol berhenti berlangganan tidak dapat ditemukan

Orang-orang berhenti berlangganan komunikasi yang tidak ingin mereka terima lagi karena berbagai alasan. Mereka mungkin tidak lagi membutuhkan produk Anda, konten Anda tidak memuaskan kebutuhan mereka, atau Anda mengirim terlalu banyak email. Tombol berhenti berlangganan bukanlah musuh Anda, tetapi berkah! Jika Anda menghapus tombol ini atau membuatnya sangat sulit ditemukan dalam salinan email Anda, pilihan apa yang tersisa bagi mereka? Melaporkan Anda sebagai SPAM.

Kiat pro

Selalu pantau tingkat berhenti berlangganan Anda, dan jika Anda akan melihat perubahan mendadak dalam angka-angka itu, evaluasi pembaruan konten terbaru Anda.

Mengirim tanpa persetujuan

Penerima yang tidak pernah setuju untuk menerima komunikasi dari Anda, mungkin bukan yang terbaik untuk bisnis Anda. Jika mereka tidak pernah setuju untuk menerima konten Anda, maka kemungkinan besar mereka akan memperlakukan email Anda sebagai pesan spam, dan melaporkannya seperti itu.

Mengirim ke audiens yang tidak terlibat

Audiens yang tidak terlibat adalah indikator lain bagi ISP bahwa Anda mungkin mengirim SPAM. Jika orang cenderung tidak membuka email Anda, itu bisa berarti bahwa mereka tidak ingin menerima konten Anda. Memantau tingkat keterlibatan email Anda sangat membantu dalam menemukan mereka yang tidak terlibat.

Anda harus menerapkan strategi untuk memenangkan kembali mereka yang masih memiliki potensi, dan menghapus pelanggan yang tidak menunjukkan minat pada pesan Anda. Anda dapat menerapkan taktik keterlibatan kembali dan email sebagai upaya yang hilang sebelum menghapus pelanggan yang tidak terlibat.

Mengirim dari domain dingin

Jika Anda baru saja menambahkan domain baru yang Anda gunakan untuk mengirimkan kampanye BF Anda - mungkin di sinilah masalah Anda dimulai. Domain yang tidak dihangatkan dengan benar tidak akan membuat email Anda terkirim ke kotak masuk. Pertama, Anda hanya perlu mengirim beberapa email per hari dari domain tersebut, sehingga dapat mulai membangun skor pengirim.

Adalah 'tidak-tidak' besar untuk menggunakan domain baru untuk pengiriman massal, karena email tidak akan terkirim, ditambah lagi Anda kemungkinan besar akan memasukkannya ke daftar hitam.

Kurangnya keteraturan dalam komunikasi Anda

Tanda bahaya yang sangat besar adalah kurangnya keteraturan. ISP memonitor dengan cermat seberapa sering Anda mengirimkan kampanye Anda dan berapa banyak email. Mereka mencari jenis jadwal yang tidak menentu yang biasanya digunakan oleh spammer.

Jika Anda telah memutuskan untuk mengirim kampanye Black Friday Anda ke semua kontak Anda, meskipun Anda tidak menjangkau mereka dalam hampir satu tahun, nah ini mungkin terlihat mencurigakan. Terapkan buletin reguler pada jadwal tertentu untuk tampil sebagai pengirim yang sah, bahwa Anda adalah!

Jika Anda tidak melakukan salah satu hal di atas, tetapi masih mengalami bencana pengiriman kampanye BF Anda, Anda dapat menghubungi pakar deliverability Email Consul untuk memeriksanya untuk Anda. Mereka akan membantu Anda menetapkan apa yang terjadi dan memberikan panduan serta rekomendasi pemulihan.

Bagaimana cara memperbaiki masalah keterkiriman email Anda?

Seperti halnya segala sesuatu di dunia email marketing, tidak ada jawaban mudah untuk pertanyaan ini. Karena mungkin ada beberapa masalah dengan deliverability Anda, juga akan ada beberapa solusi untuk memperbaikinya.

Ahli pengiriman email

Mencari jawaban mungkin akan sangat merepotkan, karena ini bukan kejadian sehari-hari untuk menghadapi masalah email deliverability. Andalkan pakar dan konsultan email deliverability yang memiliki alat dan pengetahuan yang memadai untuk menyelesaikan masalah Anda dengan cepat, dan untuk memberi tahu Anda tentang cara menjaga email Anda tetap terkirim di masa mendatang. 

Audit keterkiriman email

Kita sangat beruntung karena kita hidup di Dunia yang berkembang secara teknis. Ada alat untuk segala hal sekarang, dan email deliverability tidak berbeda. Anda sekarang dapat dengan mudah menjalankan audit email deliverability dengan spesialis email deliverability, dan kemudian berdasarkan hasil audit Anda merencanakan langkah selanjutnya tentang cara memperbaiki email deliverability Anda.

Kami pasti dapat merekomendasikan alat dan konsultasi EmailConsul. Alat audit mereka sangat sederhana tetapi sangat kuat! Untuk mengetahui apa yang salah dengan pengiriman Anda, cukup buka Halaman Audit Deliverability Emal Gratisdan ketik email Anda. Setelah Anda mengaktifkan akun, Anda perlu mengirim email ke daftar alamat yang akan diberikan EmailConsul kepada Anda. Dan itu saja! Anda dapat melihat laporan yang dihasilkan dan mencari tahu apakah parameter autentikasi Anda diterapkan dengan benar atau apakah Anda telah masuk daftar hitam. 

Konsultasi pengiriman email

Langkah selanjutnya adalah menjadwalkan konsultasi dengan pakar pengiriman email, untuk mendiskusikan hasil Anda dan merencanakan langkah-langkah pemulihan. Anda dapat memutuskan untuk melakukannya sendiri, namun, kami akan sangat menyarankan untuk mengandalkan konsultan, jika Anda ingin memperbaiki email Anda dengan cepat dan benar. 

Bagaimana agar kampanye email Anda berikutnya terkirim?

Sebagai permulaan, belajarlah dari kesalahan Anda dan hindari mengulanginya lagi.
Berikut ini adalah daftar singkat praktik pengiriman yang baik yang akan membantu Anda menjaga agar email Anda tetap terkirim:

Otentikasi email adalah kuncinya!

Ini penting untuk menjaga email Anda tetap terkirim! Menggunakan protokol ini membuktikan bahwa email Anda berasal dari sumber tepercaya dan melindungi pelanggannya.

Kerangka Kerja Kebijakan Pengirim (SPF)
ID Pengirim
DomainKeys Identified Mail (DKIM)
Pelaporan & Kesesuaian Otentikasi Pesan Domain (DMARC)

Jaga sebaik-baiknya reputasi pengirim/skor pengirim Anda

Penyedia Layanan Interner menggunakan algoritme canggih yang memungkinkan mereka untuk menetapkan seberapa andal dan dapat dipercaya Anda sebagai pengirim email. Mereka memonitor semua praktik pengiriman email Anda, jadi pastikan Anda melakukan yang terbaik untuk membangun skor yang bagus.

Gunakan alamat IP khusus dan domain bisnis

Jangan mengirim dari domain gratis seperti gmail.com, atau yahoo. Gunakan domain bisnis Anda sebagai gantinya. Jika Anda menggunakan ESP untuk pemasaran Anda, maka pilih alamat IP khusus, jangan gunakan alamat IP bersama.

Mudahkan untuk berhenti berlangganan

Buatlah tombol berhenti berlangganan terlihat dalam desain email Anda, dan buatlah seluruh proses berhenti berlangganan menjadi sangat mudah.

Jaga kebersihan daftar email Anda

Hapus alamat yang tidak terlibat dan tidak valid sebelum setiap kampanye email. Ini adalah langkah mudah yang akan membuat perbedaan besar. Anda dapat menggunakan layanan verifikasi email seperti Bouncer, untuk dengan cepat menetapkan email mana yang seharusnya tidak lagi ada dalam daftar Anda.

Konten yang relevan dengan audiens yang terlibat adalah tujuan Anda

Jaga agar tingkat buka dan klik Anda tetap tinggi, dengan memberikan salinan email yang relevan ke daftar yang tersegmentasi dengan baik. Personalisasikan email dan ukur hasil kampanye Anda.

Pantau dan optimalkan pemasaran email Anda secara konstan

Waspadai setiap kelainan dan bertindaklah sesuai dengan itu. Optimalkan kampanye Anda dan teruslah menguji apa yang terbaik untuk audiens Anda.

Ikuti frekuensi pengiriman terbaik

Mencari tahu seberapa sering Anda harus mengirim email kepada pelanggan Anda memainkan peran besar dalam keterkiriman email Anda. Jangan mengirim email secara berlebihan, tetapi pada saat yang sama, jangan biarkan audiens Anda menunggu lebih lama.

Simpan Email Consul dan Bouncer di tautan yang Anda simpan, dan ingatlah bahwa Anda tidak sendirian 🙂