Dua pemeriksaan penting sebelum Anda menekan tombol SEND

Kebersihan Daftar Email

Email hygiene dianggap sebagai salah satu aspek terpenting dari kampanye email marketing yang sukses. Ini melibatkan pembersihan setiap pelanggan yang tidak aktif dari kampanye email di masa mendatang dan memastikan bahwa daftar Anda hanya mencakup pelanggan aktif. Kebersihan email secara teratur akan membantu Anda memastikan bahwa Anda hanya mengirim email kepada orang-orang yang ingin menerima pesan dari Anda, yang membantu Anda menghindari pesan Anda ditandai sebagai spam.

Hal ini penting karena penyedia layanan email semakin pintar dan lebih selaras dengan apa yang sebenarnya ingin diterima pengguna mereka di kotak masuk mereka. Karena itu, memiliki daftar email yang bersih tidak pernah lebih penting dalam hal memastikan bahwa email Anda benar-benar terkirim dan dibuka. ESP lebih memperhatikan email yang Anda kirimkan dan bagaimana email tersebut dilibatkan. ESP tidak hanya memperhatikan tanda-tanda spam dan memantau keluhan spam, tetapi mereka juga akan menghitung pembukaan, klik, ketidakaktifan, dan berhenti berlangganan untuk memutuskan apakah pesan masuk ke kotak masuk atau dikirim langsung ke spam.

Izin untuk mengirim email pemasaran tidak berarti bahwa Anda kebal dari kebutuhan untuk mempraktikkan kebersihan email yang baik. Penting untuk diingat bahwa izin ini tidak akan bertahan selamanya, jadi setelah pelanggan memilih untuk menerima konten Anda, Anda perlu memantau dan melacak perilaku mereka dari waktu ke waktu untuk memastikan bahwa mereka dihapus dari daftar Anda jika mereka menjadi lebih dari kewajiban daripada aset karena kehilangan minat.

Kebersihan Data Email dan Reputasi Pengirim Anda

Reputasi pengirim Anda mengacu pada bagaimana Anda dipandang sebagai pengirim oleh ESP. Untuk menentukan ini, berbagai faktor diperhitungkan termasuk keterlibatan, keluhan spam, tingkat pentalan, tingkat terbuka dan banyak lagi. Memiliki terlalu banyak email yang ditandai sebagai spam dapat merusak skor pengirim Anda secara signifikan, sehingga Anda lebih sulit menjangkau pelanggan lain atau bahkan melihat alamat Anda dimasukkan ke dalam daftar blokir.

Kesehatan daftar email Anda sama pentingnya dengan email yang Anda kirim. Daftar yang bersih dengan kebiasaan kebersihan daftar email yang baik berarti email Anda jauh lebih kecil kemungkinannya untuk ditandai sebagai spam, karena ESP akan melihat bahwa Anda mengirim ke pelanggan yang terlibat. Ini mengacu pada segala jenis keterlibatan dengan email Anda termasuk membuka dan mengklik, keikutsertaan baru-baru ini, pembelian produk dan layanan baru-baru ini, balasan, atau menambahkan Anda sebagai kontak, yang semuanya menandakan kepada ESP bahwa pelanggan ini ingin mendengar dari Anda.

Praktik Terbaik Kebersihan Email

Manajemen daftar email membutuhkan daftar yang bersih agar efektif. Dengan 5-10 persen pendaftaran email yang mengandung kesalahan ejaan, kesalahan domain, dan kesalahan sintaksis, daftar yang bersih diperlukan untuk membentuk fondasi dari semua pemasaran email yang dipersonalisasi.

Frekuensi Pembersihan

Idealnya, Anda harus selalu memiliki daftar email yang bersih, yang tidak selalu mudah untuk dipertahankan mengingat data email B2B meluruh dengan kecepatan sekitar 22% per tahun. Bersihkan daftar email Anda berdasarkan ukuran perusahaan Anda. Disarankan agar bisnis kecil dan menengah membersihkan daftar email mereka sekitar sekali per bulan menggunakan alat yang mendapatkan hasil terbaik. Perusahaan yang lebih besar mungkin perlu membersihkan daftar email mereka lebih sering.

Hapus Alamat Email yang Tidak Terkirim

Dengan sekitar 5-10% alamat email yang tidak benar pada saat pengambilan dan bahkan 15-20% menjadi usang dalam satu tahun (sebagian besar karena orang berganti pekerjaan) - sangat penting untuk menghapus alamat email yang tidak terkirim dari daftar Anda.

Ini sangat penting, karena banyak email yang terpental kembali merupakan indikasi kebersihan daftar email yang buruk, dan Penyedia Layanan Internet menggunakannya sebagai indikasi potensi spammmers. Itulah mengapa Penyedia Layanan Email ingin melindungi infrastruktur dan reputasi Anda sehingga mereka akan melakukannya:

• Peringatkan Anda jika lebih dari 5% email terpental
• Blokir akun Anda jika 10% email terpental.

Tentu saja, Penyedia Layanan Email yang baik juga akan memberi Anda cara / alat untuk mengelola pantulan - misalnya, secara otomatis menekan alamat email yang terpental keras.

Tetapi jika Anda tidak ingin kejutan, atau Anda tidak mengirim email secara teratur - ada baiknya untuk membuat verifikasi email dari seluruh daftar Anda atau bagian-bagiannya.

Hapus alamat Email Beracun

Ada berbagai jenis alamat email beracun - untuk beberapa nama:

• banyak beredar atau dilanggar - mereka yang sering berada di daftar email yang dijual - sehingga menerima banyak email yang tidak diminta dan lebih cenderung merasa jengkel,
• complainers' - alamat orang-orang yang dikenal karena melaporkan spam,
• litigator atau perangkap spam - alamat milik organisasi atau individu anti-spam.

Bahkan dengan praktik-praktik terbaik, beberapa alamat email beracun bisa masuk ke daftar Anda.

Bisa jadi ada agen jahat yang menanamnya di daftar Anda, atau mungkin alamat email yang sehat menjadi beracun dari waktu ke waktu (mulai menerima banyak spam atau diubah oleh ISP menjadi jebakan spam).

Penting untuk, setidaknya menyadari toksisitas daftar Anda, dan bagaimana hal itu akan dianggap oleh Penyedia Layanan Email Anda. Biasanya, adalah bijaksana untuk menghapus beberapa atau semua alamat email beracun, tergantung pada risiko yang dapat Anda tanggung. Tentu saja, jika Anda tahu bahwa pemilik alamat email beracun ingin menerima pesan dari Anda - Anda tidak perlu menghapusnya dari daftar Anda.
(Misalnya, kami memang memiliki beberapa pelanggan yang dikenal sebagai litigator keamanan, tetapi kami yakin bahwa mereka ingin mendengar dari kami, jadi kami menyimpan alamat email mereka di daftar kami, tentunya).

Cara termudah dan paling sukses untuk memeriksa toksisitas adalah dengan menggunakan alat yang memiliki akses ke basis data alamat email beracun yang sama dengan yang dimiliki Penyedia Layanan Email Anda... dan kebetulan Bouncer memilikinya 😉
Dengan Bouncer, semudah mengunggah file Anda, menunggu satu atau dua menit, dan mendapatkan hasilnya sehingga Anda dapat membuat keputusan yang informatif.

Hapus Pelanggan yang Tidak Terlibat

Meskipun mungkin sulit untuk menghapus data orang-orang yang telah Anda usahakan dengan susah payah untuk mendapatkannya, sebaiknya Anda selalu membersihkan daftar email Anda dari orang-orang yang tidak pernah terlibat dengan bisnis Anda. Bahkan jika Anda memiliki daftar kontak yang akurat dan lengkap, kebersihan email harus mengambil tindakan lebih lanjut dengan menghapus kontak yang tidak tertarik. Akan selalu ada pelanggan yang belum pernah membuka email dari Anda dan mungkin tidak akan pernah; terus mengirim pesan kepada mereka hanya akan meningkatkan risiko merusak skor pengirim Anda dari waktu ke waktu.

Apa yang dimaksud dengan keterkiriman email?

Sekarang mari kita beralih ke email deliverability dan pengujian serta pemantauannya.

Keterkiriman email adalah semua tentang di mana email Anda berakhir ketika email tersebut berhasil sampai ke kotak surat penerimanya.

Ketika Anda berdebat, mendesain, dan membuat email yang indah untuk mendorong promosi, meningkatkan kepercayaan merek, atau mempromosikan penjualan, Anda perlu pesan itu untuk mendarat di bawah hidung pelanggan Anda. Dengan begitu, mereka dapat membacanya, terpukau oleh konten, dan melakukan ajakan bertindak Anda.

Apa yang terjadi jika email Anda tidak masuk ke kotak masuk mereka tetapi di folder spam mereka, atau bahkan lebih buruk lagi - diblokir dan ditolak? Anda gagal. Pesan Anda tidak terbaca dan tidak dapat melakukan pekerjaan yang dimaksudkan.
Dalam banyak kasus, keterkiriman email juga dikenal sebagai penempatan kotak masuk. Itulah tujuan kami; mendarat di kotak masuk, di mana email tersebut dapat memberikan dampak. Bukan di spam, di mana email akan dibuang bersama sampah.

Mengapa Anda harus memantau tingkat keterkiriman email Anda?

Jadi, tingkat keterkiriman adalah persentase email Anda yang masuk ke kotak masuk, bukan hanya berhasil masuk ke server.

Agar pesan Anda memiliki peluang konversi terbaik, sangat penting untuk mengetahui berapa banyak yang berhasil masuk ke kotak masuk pelanggan Anda alih-alih langsung masuk ke spam. Anda harus memantau data Anda untuk statistik yang relevan dan tanda-tanda keberhasilan dan kegagalan.

Lebih dari itu, Anda harus tetap memegang denyut nadi pengiriman Anda sehingga Anda dapat bereaksi dengan cepat jika ada hal-hal yang mulai salah. Jauh lebih mudah untuk memperbaiki masalah kecil dan meningkatkannya daripada pulih dari bencana.

Seberapa sering Anda harus memantau keterkiriman email?

Secara teratur dan konsisten. Memang, hal itu tidak selalu praktis, tetapi sebisa mungkin, awasi angka-angka yang diperhitungkan dan cari alasan di balik anomali.

Memperbaiki masalah sebelum terjadi memiliki dampak yang lebih kecil pada tarif Anda, dan pada gilirannya, skor pengirim Anda - yang berarti lebih banyak pesan berakhir tepat di tempat yang dimaksudkan.

Pemantauan rutin pada tingkat terbaik yang Anda bisa, memberikan informasi yang akan Anda gunakan untuk melihat apakah ada masalah; untuk mencari tren atau penurunan mendadak yang seharusnya memicu alarm. Cara Anda menganalisis keterkiriman email berkisar pada serangkaian praktik terbaik di setiap area utama.

Jadi, bagaimana Anda periksa email kemampuan pengiriman?

Pemantauan keterkiriman email secara real-time

Melacak melalui perangkat lunak pengiriman Anda

Perangkat lunak pengiriman Anda harus menjadi teman terbaik Anda setelah Anda mengirimkan kampanye. Ada begitu banyak poin data yang dapat diperoleh; mereka juga dapat membantu menyegmentasikan pelanggan dan kampanye untuk hasil yang optimal.

Tingkat buka dan klik adalah tujuan utama, tetapi menjaga tingkat spam Anda serendah mungkin adalah kunci untuk pengiriman.

Pemantauan kotak masuk atau pengujian daftar benih

Metode umum untuk menguji performa email dengan layanan yang paling populer adalah dengan membuat akun email pada masing-masing layanan dan memasarkannya sendiri. Hal ini memberikan uji keterkiriman email yang memberikan hasil real-time segera setelah Anda mengirimkannya.

Anda akan melacak email menggunakan alat pelaporan seperti halnya kampanye lainnya, tetapi juga, Anda memiliki kesempatan untuk melihat bagaimana email tersebut beroperasi saat mendarat di setiap kotak surat (mengingat beberapa penyedia email mengelompokkan email Anda secara otomatis ke dalam tab atau folder).

Cara lain untuk melakukannya adalah dengan menggunakan alat yang dirancang untuk menguji dan memantau keterkiriman - seperti Deliverability Kit dari Bouncer.

Alat ini akan membantu Anda mendesain tes Anda, menghasilkan kotak surat tes, dan menyajikan hasil tes dengan cara yang mudah dipahami.

Selain itu, ini akan memungkinkan Anda memantau jika domain dan IP Anda terdaftar pada daftar blokir.

Kesimpulan

Deliverabilitus perfectus menyukai kebersihan - suka ketika daftar penerima bersih - jadi tidak ada alamat email yang tidak terkirim atau beracun dan hanya pengguna yang terlibat.

Selalu ada baiknya untuk memeriksa apakah Anda siap untuk pertemuan dengan makhluk unik ini - jadi saya sangat menyarankan untuk menguji dan memantau kemampuan pengiriman Anda secara teratur.

Dengan dua pemeriksaan terakhir itu, peluang Anda untuk bertemu deliverabilitus perfectus akan meningkat pesat.